FBA oder FBM? Was ist der Unterschied und was Sie erwartet

Die Frage, die sich jeder neue und manchmal erfahrene Amazon-Verkäufer stellt:

Was ist besser, FBM oder FBA?

Für Verkäufer ist dieses Programm als Merchant Fulfilled Network (MFN) von Amazon bekannt. Aber der Einfachheit halber verwenden wir hier FBM.

Es ist kein Geheimnis, dass die FBA-Plattform von Amazon vielleicht der rationalisierteste und effektivste Weg ist, ein Online-Geschäft zu besitzen. Praktisch jeder kann die Plattform mit Millionen von Käufern pro Monat nutzen, über 125 Milliarden US-Dollar Umsatz pro Quartal generieren und sich ein Stück von diesem Kuchen abschneiden. Die Fähigkeit von Amazon, Produkte in die ganze Welt zu lagern, zu liefern und zu versenden, ist beispiellos und steht jedem Verkäufer zur Verfügung, der das E-Commerce-Erlebnis nutzen möchte.

Aber es kommt mit einem Preis. Etwa 15 % jedes Verkaufs PLUS eine Erfüllungsgebühr zu berücksichtigen, kann und wird den Gewinn schmälern. Ist dieser Preis die Leichtigkeit wert, die mit der Verwendung von FBA einhergeht? Normalerweise ist es!

Gibt es Fälle, in denen FBA einfach nicht das Stück vom Kuchen ist, das am besten schmeckt? Unbedingt.

Der durchschnittliche Amazon-Käufer nimmt normalerweise nicht zur Kenntnis, ob ein Produkt von Amazon oder von Händlern (FBM) geliefert wird. Manchmal erregen eine etwas langsamere Versandgeschwindigkeit und das Fehlen eines Prime-Abzeichens ihre Aufmerksamkeit, aber nicht immer. Erst wenn der Kunde eine Rücksendeanfrage erhält oder ein beschädigter Artikel geliefert wird, verändert sich das Kundenerlebnis von Fulfilled by Merchant.

Ist FBM also jemals eine idealere Lösung als FBA?

Lass es uns aufschlüsseln.

Wann ist FBM „besser“ für den Verkäufer als FBA?

1. Große und übergroße Produkte . Haben Sie ein Produkt, das in etwas Größeres als die Produktstufe Large – Standardgröße fällt? Ein Blick in FBM lohnt sich. Große und übergroße Produkte haben viel höhere FBA-Gebühren (während diese Empfehlungsgebühr gleich bleibt).
   
   Etwas Mathe könnte helfen. Vergleichen Sie Ihre gesamten Versandkosten (Verpackungs- und Versandkosten kaufen) mit der Versand durch Amazon-Gebühr. Vielleicht sehen Sie einen großen Unterschied.

Sie sind sich nicht sicher, in welche Größenstufe Ihr Produkt fällt?

2. Kleine Umzugsmengen . Bewegt sich Ihr Produkt etwas langsam? Einige Amazon-Lagergebühren in die Höhe treiben? Oder vielleicht ist es ein höherpreisiger Artikel und Sie bewegen sich nur ein paar Mal am Tag (oder weniger). FBM könnte eine gute Überlegung sein, da Sie Geld für Lagergebühren (wenn Sie zu Hause lagern können) und möglicherweise Erfüllungsgebühren sparen.
   
3. Einführung und Umgang mit einem Amazon-Speicherlimit? Markteinführungen können das Inventar ziemlich schnell reduzieren, und diese Spielraumzeit zwischen dem Auffüllen des Inventars bei Amazon und dem Einchecken durch Amazon kann die Trennlinie zwischen dem Ranking auf Seite eins und dem Nichtsehen sein.
   
   FBM funktioniert hervorragend, wenn Sie einige Bestände für Ihren Start zu Hause behalten und Ihren Amazon-Bestand nicht beim Start verschwenden möchten.
   
4. Persönliche Verbindung . Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, sich persönlicher mit Ihren Kunden zu verbinden, ist FBM der richtige Weg. Sie haben mehr Kontrolle über die Verpackung, den Versand und die Handhabung Ihres Produkts. Wenn Ihnen dies wichtig ist, kann FBM eine gute Option sein.

Gründe, FBM nicht zu verwenden?

1. Sie haben keinen Platz, um Ihr Produkt zu lagern . FBM mag verlockend klingen, um einige der Gebühren von Amazon zu vermeiden, aber stellen Sie sicher, dass Sie den Speicherplatz zur Verfügung haben.
   
2. Zeitliche Einschränkungen . Normalerweise müssen Bestellungen von Amazon innerhalb von zwei Tagen ausgeführt werden, was bedeutet, dass Sie fast jeden Tag versenden müssen. Dies kann zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Ihr E-Commerce-Geschäft ein passives Geschäft ist.
   
   Die Einhaltung der Paketabholzeiten von Ihrem USPS- oder UPS-Spediteur ist nicht jeden Tag eine leichte Aufgabe. Sie könnten jedoch die Fulfillment-Services von Drittanbietern aus anderen Lagern in Anspruch nehmen. Dies sind Unternehmen, die sich der Abwicklung Ihrer Logistik- und Lieferkettenoperationen verschrieben haben. Denken Sie daran, dass sie auch Fulfillment-Kosten berechnen, aber wenn Sie Hilfe bei Lagerung und Versand benötigen, sind 3PL-Unternehmen auf jeden Fall einen Blick wert.
   
   Möchten Sie mehr darüber erfahren, wann Sie einen 3PL für Ihr Online-Geschäft verwenden sollten? Wir haben hier die 3PL-Essentials für Sie zusammengestellt.
   
3. Nebenkosten . Für die Selbstabwicklung wird eine kleine Auswahl an Geräten benötigt, wie z. B. ein Thermoetikettendrucker, Thermoetiketten und andere Verpackungsmaterialien.
   
4. Kundendienst . Ich habe oben erwähnt, dass, sobald ein Kunde einen Artikel bei Amazon über Versand durch Händler kauft, der Kundenservice auch in den Händen dieses Händlers liegt. Die Amazon-Richtlinien besagen, dass Verkäufer die Rückgabe, Kundenzufriedenheit und Pünktlichkeit von Amazon in Bezug auf den Kundenservice erreichen müssen . Das bedeutet, dass Sie als Verkäufer für alle Rücksendungen, Käufernachrichten, Rückerstattungen und die Behandlung von Bedenken verantwortlich sind.
   
5. Und schließlich kein Prime-Abzeichen . Es gab und wird vielleicht wieder ein Programm namens Prime durch Verkäufer geben, bei dem Verkäufer ihre Prime-Fulfillment-Fähigkeiten „beweisen“ und ein Prime-Abzeichen für ihre Produkte verdienen konnten. Dieses Programm wurde seitdem auf die „Warteliste“ gesetzt, obwohl einige Verkäufer einen Großvater erhalten haben. Die Richtlinien sind streng und es muss eine nahezu tadellose Versandaufzeichnung aufrechterhalten werden.
   
   Aber ärgere dich nicht. FBM-Produkte können weiterhin einen kostenlosen 2-Tages-Versand oder eine beliebige kostenlose Versandgeschwindigkeit anbieten.

Wie funktioniert Amazon FBM?

Unter bestimmten Umständen ist FBM die kostengünstigere (und bequemere) Wahl für Amazon-Unternehmen, ob vorübergehend oder dauerhaft. Für viele Verkäufer ist es jedoch Neuland und eine entmutigende Aufgabe, umzusteigen oder ganz auf diese Weise zu beginnen.

Wie richten Sie Fulfillment by Merchant ein?

Wenn Sie ein neues Produkt einrichten, wählen Sie einfach „Ich werde diesen Artikel selbst versenden“, wenn Sie den Vorgang „Neuen Artikel hinzufügen“ durchlaufen.

Wenn Sie von Versand durch Amazon wechseln, fügen Sie einfach eine neue Bedingung zu Ihrem aktuellen Angebot hinzu.

Kannst du beides?

Sicher! Sie können Ihren „Versand durch Händler“-Eintrag „pausieren“, während Ihr FBA-Bedingungseintrag erfüllt wird, und umgekehrt. Denken Sie daran, dass diese Lagergebühren auch dann anfallen, wenn Sie Waren in Amazons Lagern haben!

Können Sie FBM verwenden, während FBA-Bestand eingecheckt wird?

Ja! Dies macht den Start, insbesondere auf die Flitterwochen auf den Malediven, zu einem Kinderspiel und hält Ihr von Amazon gesendetes Inventar während des Starts auf Lager. Senden Sie einfach mehr Inventar an Amazon, sobald sich Ihr Inventarlimit nach dem Start erhöht.

Wie funktioniert der Versand mit FBM?

Dies ist eine großartige Frage, und für neue Verkäufer sind diese Informationen schwer zu finden.

Sobald eine Bestellung in Ihrem Seller Central-Konto eingegangen ist, müssen Sie diese Bestellung auf eine von zwei Arten ausführen:

Die erste besteht darin, Amazons Versand kaufen zu verwenden. Klicken Sie dazu einfach bei Ihren Bestellungen auf „Versand kaufen“. Amazon bietet Ihnen die besten Preise gemäß Ihren Verpackungsanforderungen und liefert Etiketten für Sie. Diese Versandkosten werden von Ihrem Amazon-Guthaben abgezogen, wie in Ihrem Zahlungsbericht als „Versand über Amazon gekauft“ zu sehen ist.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, Ihre eigenen Versandkonten über UPS, FedEx oder USPS zu verwenden. Sie können dies ENTWEDER tun, indem Sie diese Konten über Ihre „Versandeinstellungen verwalten“ verbinden oder eine Versand-App eines Drittanbieters wie ShipStation verwenden.

Denken Sie daran, dass Amazon immer die Route „ Versand kaufen “ bevorzugt und Sie jedes Mal Tracking-Informationen hochladen müssen, wenn Sie einen Drittanbieterdienst verwenden (manchmal verbinden sie sich selbst, je nachdem, welchen Sie verwenden). Sie müssen diese Versandkosten auch über Rechnungen bezahlen, die Ihnen direkt und nicht über Amazon in Rechnung gestellt werden.

Unserer Erfahrung nach erhalten Sie mit „Versand kaufen“ über Amazon immer die besten Tarife, da sie die von Amazon mit Spediteuren ausgehandelten Tarife verwenden, die die günstigsten auf dem Markt sind.

Sobald Sie Ihr Etikett haben, drucken Sie es aus, bringen es auf dem Paket an und geben es entweder bei einem UPS-, FedEx- oder USPS-Standort ab oder arbeiten mit Ihrem Spediteur für die tägliche Abholung von Ihrem Standort zusammen.

Was ist mit dem Erscheinen Ihrer Adresse?

Ihre Adresse erscheint als Rücksendeadresse auf jedem Paket. Amazon benötigt eine physische Adresse, kein Postfach, seien Sie also darauf vorbereitet, dass Ihre Adresse sichtbar ist.

Was ist mit Rücksendungen?

Amazon autorisiert Rücksendungen mit Versand durch den Verkäufer automatisch. Wenn es innerhalb des Versandfensters für Ihre Kategorie liegt, wird die Rücksendung autorisiert und dem Kunden wird ein im Voraus bezahltes (aus Ihrem Amazon-Guthaben) Etikett für die Rücksendung ausgehändigt. Sobald Sie die Rücksendung erhalten haben, müssen Sie die Rückerstattung manuell veranlassen.

Müssen Sie schließlich direkt mit dem Kunden kommunizieren?

Wenn sie eine Frage haben, ja . Amazon ermöglicht es Kunden, sich mit Fragen und Bedenken zum Produkt an den Verkäufer zu wenden. Sie haben im Allgemeinen 24 Stunden Zeit, um auf diese Nachrichten zu antworten, und wenn Sie dies nicht tun, hat der Kunde die Möglichkeit, eine „AZ-Garantie“-Beschwerde einzureichen.

Lassen Sie sich nicht täuschen, es gibt Vorteile, direkt mit dem Kunden zu kommunizieren! Wenn Sie eine Marke besitzen, die auf eine persönliche Verbindung setzt, ist es eine Win-Win-Situation, sich mit Ihrem eigenen Namen abzumelden und ein Experte für Kundenzufriedenheit für Ihren idealen Kunden zu sein. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden auf einem sehr hohen Niveau zu bedienen. Sie können keine Links oder E-Mail-Adressen austauschen, aber die persönliche Verbindung hier ist der Schlüssel.

FBM-Ressourcen, die Ihnen beim Einstieg helfen

• Versandetiketten (Option 1)
• Versandetiketten (Option 2)
• Thermoetikettendrucker (Option 1)
• Thermo-Etikettendrucker (Option 2)
• Verpackungsmaterial

Möchten Sie sich eingehender mit Amazon FBM befassen? Erfahren Sie hier, wie Sie Amazon FBM-Angebote verwalten!

Häufig gestellte Fragen