So machen Sie das Beste aus Shippo Tracking für Ihr E-Commerce-Geschäft

Veröffentlicht: 2022-10-20

1) Shippo-Verfolgung

Da der E-Commerce den Einzelhandel dominiert, wird die Online-Auftragsverfolgung immer entscheidender für seinen Erfolg. Die Online-Auftragsverfolgung ist ein wesentliches Merkmal des E-Commerce, da sie es Unternehmen ermöglicht, ihren Online-Kunden genaue Sendungsdetails zu liefern. Die Bereitstellung von genauen Versandinformationen und Tracking-Updates für Verbraucher zeigt, dass ihr Unternehmen zuverlässig und vertrauenswürdig ist, was für die Kundenbindung unerlässlich ist. Diese Funktion kann einfach durch die Verwendung von Tracking-APIs wie Shippo Tracking implementiert werden.

Mit der Tracking-API können Ihre Kunden ihre Lieferungen direkt von Ihrer E-Commerce-Website aus anhand Ihrer Referenz- oder Bestellnummer überwachen. Kunden können die Markenverfolgungsseite besuchen, um häufige Updates zu ihren Bestellungen zu erhalten. Dieser Rückverkehr könnte zu Stammkunden und Umsatzwachstum führen. Plattformen wie Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar und andere sind wichtige Akteure im Online-Kurierverfolgungsgeschäft.

Die Auftragsverfolgung hilft nicht nur bei der Verfolgung aller Ihrer Online-Einkäufe und -Lieferungen, sondern ermöglicht es Ihnen auch, den Bestellstatus per SMS oder E-Mail an Ihre Kunden zu übermitteln. Es umfasst Versandverfolgung, voraussichtliche Liefertermine und regelmäßige Aktualisierungen des Bestellstatus. Lassen Sie sich in diesem Artikel durch die Shippo Tracking-Vorgänge führen.

2) Shippo Tracking: Über die Software

Shippo ist ein Versandsoftwareunternehmen mit Sitz in San Francisco. Es verwendet seine API und Webanwendung, um E-Commerce-Unternehmen, Online-Marktplätze und Plattformen den Versand mit verschiedenen Spediteuren verbinden zu lassen. Benutzer können Versandpreise vergleichen, Etiketten erstellen, Zollpapiere für den internationalen Versand erstellen, Etiketten zurücksenden und Waren mit Shippo verfolgen.

Hier sind einige Funktionen der Shippo-Plattform:-

  • Die Plattform hilft bei der Automatisierung des Etikettenerstellungsprozesses.
  • Mit Shippo können Sie die Tarife des Spediteurs überprüfen, bevor Sie einen Spediteur auswählen.
  • Es unterstützt Organisationen bei der Erstellung von Marken-Tracking-Seiten, Nachrichten und Benachrichtigungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Es enthält Funktionen zur Verwaltung der Reverse-Logistik, wie z. B. das Teilen oder Kombinieren von Sendungen und das Erstellen von Manifesten.
  • Es bietet Einblicke in die Versandleistung für Unternehmen.

3) Shippo-Tracking: Einführung

Mit der Shippo-Tracking-API können Sie Lieferungen aller Spediteure mithilfe eines Datensatzes, eines umfassenden Tracking-Verlaufs und Echtzeit-Updates verfolgen. Wenn Sie mit Webhooks gekoppelt sind, erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, wenn ein Tracking-Update vom Spediteur eingeht. Diese robuste Kombination stellt sicher, dass Sie immer über die aktuellsten Tracking-Informationen für alle Ihre Sendungen verfügen und dass ein Empfänger möglicherweise Schritte unternehmen muss, um seine Sendung auf einer einheitlichen Plattform wiederherzustellen. Die Shippo-Tracking-API verfügt über Funktionen wie Echtzeit-Sendungsstatus, vollständige Tracking-Historie, Herkunfts- und Zielorte sowie Lieferservice-Level.

Lassen Sie uns einen Blick auf einige der Funktionen werfen, die von Shippo Tracking API angeboten werden:

3.1) Sichtbarkeit der Sendung:

Versandstatus können mithilfe standardisierter Sendungsverfolgung über Spediteure hinweg aggregiert werden, was ideal für Unternehmen ist.

3.2) Erfüllungshaftung

Sie können den Erfüllungsstatus, das Ankunftsdatum und die Paketdienstqualität überprüfen. Das ist ideal für Marktplatzbetreiber.

3.3) Zufriedene Kunden:

Die API-Push-Paketaktualisierungen von Shippo werden über ihre Webhooks aktualisiert, wenn sie verfügbar sind.

4) So verwenden Sie Shippo-Tracking-Seiten

Mit Tracking-APIs können Sie Tracking-Nachrichten personalisieren, um Ihre Kunden anzusprechen. Sie können Ihr Logo, Anzeigen und soziale Plugins auf den Tracking-Seiten von Shippo integrieren, alles aus der Shippo-Anwendung heraus.

Tracking-Seiten sind in allen Shippo-Plänen zugänglich. Das Branding mit Ihrem Logo, Display-Werbung und sozialen Plugins ist jedoch nur in den Pro- und Premier-Plänen verfügbar. Wenn Sie sich im Starter-Level-Plan befinden, haben Sie immer noch Zugriff auf eine von Shippo betriebene Tracking-Seite, aber sie hat nicht Ihr Branding.

4.1) Einrichten des Brandings Ihrer Tracking-Seite:

  • Wenn Sie eine Shippo Pro- oder Premier-Mitgliedschaft haben, sollten Sie mit der Einstellung der Marke in Shippo auf der Registerkarte Branding beginnen.
  • Um das Branding zu aktivieren, navigieren Sie zur linken Symbolleiste und wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Branding“.
  • Auf dieser Seite können Sie Ihre Markennamen eingeben, ein PNG (.png-Dateityp) Ihres Logos hochladen und Ihre Markenfarbe auswählen.

4.2) Einrichten Ihrer Shippo-Tracking-Seite:

  • Nachdem Ihr Branding festgelegt wurde, können Sie Ihre Tracking-Seiten ändern, indem Sie in der linken Symbolleiste Ihres Shippo-Kontos zu „Einstellungen“ gehen und auf die Option „Tracking-Seite“ klicken.
  • Legen Sie Ihre Kopfzeile fest, übermitteln Sie eine Anzeigen-URL und fügen Sie die URLs für Ihre sozialen Netzwerkseiten auf dieser Seite hinzu.
  • Wenn Ihre Tracking-Seite fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“ und der Tracking-Link wird in Ihre Abonnentenbenachrichtigungs-E-Mails aufgenommen.
  • Wenn Sie auf „Live-Beispiel anzeigen“ klicken, wird basierend auf Ihrer gespeicherten Branding- und Personalisierungsarbeit eine Mockup-Tracking-Seite generiert.

5) Detaillierte Tracking-Seite

Shippo unterstützt Sie dabei, mehr aus Ihren Tracking-Daten herauszuholen und proaktiv Updates an Ihre Kunden zu senden.

5.1) Detaillierter Tracking-Verlauf

Details zu Ort, Zeitpunkt und Status für zukünftige Referenzen, falls ein Problem auftritt.

5.2) Tracking-Seiten mit benutzerdefiniertem Branding

Personalisieren Sie Ihre Tracking-Seiten, um Ihre Marke zu stärken.

5.3) Die anfängliche ETA

Zeigen Sie die ursprüngliche ETA sowie alle Revisionen an, um Ihnen bei der Identifizierung verspäteter Pakete zu helfen.

5.4) Multi-Carrier-Tracking

Verfolgen Sie Pakete, die von außerhalb von Shippo generiert wurden, um Ihre Sendungen zu verfolgen.

5.5) Anpassbare Versandbenachrichtigungen

Personalisieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen und Betreffzeilen mit Ihrem Branding.

6) Wie verfolgen Sie Ihr Paket mit Shippo?

Die Sendungsverfolgung wird in Shippo mit allen Spediteuren und für alle Servicelevel bereitgestellt. Ungefähr 98 Prozent der Service-Levels sind nachverfolgbar. Für die Sendungsverfolgung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Sendungsverfolgungsnummer und der Status eines Produkts finden Sie auf der Sendungsseite unter der Sendungsverfolgungsstatusleiste. Unter der Spalte Tracking-Status werden die Nummer und eine kurze Erläuterung des Status angezeigt. Wenn Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, werden Sie zur Sendungsverfolgungswebsite des Spediteurs für dieses Paket weitergeleitet, wo Sie mehr über den aktuellen Status erfahren können.

Wenn die Sendungsverfolgung auf der Website des Transportunternehmens als „Ungültig“ oder „Nicht verfügbar“ angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass Sie das Etikett erst kürzlich erstellt haben. Nach der Etikettenerstellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das System des Spediteurs die Tracking-Informationen verarbeitet.

7) Wie verwende ich Shippo, um automatisch Tracking-E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um automatische Versandbenachrichtigungen zu aktivieren:

  • Navigieren Sie auf der Tracking-Seite zum Menü Your Order Is Shipping.
  • Aktivieren Sie die Option E-Mail senden.
  • Geben Sie die benutzerdefinierte Signatur für Ihre E-Mail ein.
  • Wählen Sie die Zeitspanne, die gewartet werden soll, bevor die E-Mail automatisch gesendet wird.
  • Speicher die Datei.

8) Abschließende Gedanken

Shippo ist ein führender Anbieter von Liefermanagementsoftware, der die Konnektivität mit allen großen Versanddienstleistern sowie den direkten Zugriff auf Ihre E-Stores auf zahlreichen E-Commerce-Plattformen ermöglicht. Die Shippo-Tracking-API bietet kein Versandverzögerungsmanagement oder Lieferterminvorhersagedienste an. Im Gegensatz zu den meisten seiner Konkurrenten informiert das Programm die Verbraucher per E-Mail über Sendungen und gibt keine Live-Tracking-Updates. Dadurch eignet sich die Plattform perfekt für kleine E-Commerce-Unternehmen und Einzelhändler. Wenn Sie ein großes oder mittelständisches Unternehmen mit einem erheblichen Bestellvolumen betreiben, können Sie die Verwendung des Clickpost-Tracking-Systems in Betracht ziehen. Die ClickPost-API enthält einige der wichtigsten branchenüblichen Funktionen zur Automatisierung von Rücksendungen und zur Verwaltung von Versandanomalien.

9) FAQs zur Sendungsverfolgung

9.1) Was sind die Hauptfunktionen der Shippo Tracking API?

Die Tracking-API von Shippo verfolgt Sendungen und Lieferungen über mehrere Spediteure hinweg. Sie können den Erfüllungsstatus, das Ankunftsdatum, die Servicequalität und andere Informationen in Echtzeit abrufen.

9.2) Wie verwende ich Shippo, um ein Paket zu verfolgen?

Auf die Sendungsverfolgungsnummer und den Status eines Pakets kann auf der Sendungsseite in der Spalte Sendungsverfolgungsstatus zugegriffen werden. Die Identifikationsnummer und ein kurzer Überblick über den Status (z. B. „Geliefert“ oder „Unterwegs“) werden unter der Sendungsverfolgungsstatusleiste angezeigt.