Shipup Bewertungen – Funktionen, Preis, Vor- und Nachteile
Veröffentlicht: 2022-10-201) Was ist Shipup?
Shipup ist eine Customer Experience Management-Software, mit der Sie wesentliche Funktionen für ein nahtloses Erlebnis auf Ihrer Plattform bereitstellen können. Die Funktionen ermutigen den Kunden, für zukünftige Einkäufe auf Ihre Plattform zurückzukehren, und erhöhen die Markentreue und das Bewusstsein in der Öffentlichkeit. Diese Funktionen spielen eine wesentliche Rolle bei der Bestimmung verschiedener KPIs für Ihre E-Commerce-Plattform, einschließlich Konversionsrate und Rücklaufquote.
Shipup ist bekannt für sein Marken-Tracking-Erlebnis und hochgradig anpassbare Benachrichtigungen. Das interaktive Dashboard erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Auftragserfüllung und -verwaltung. Ein personalisiertes Erlebnis gibt jedem Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und schafft einen bleibenden Markeneindruck. Der kostenlose Plan ermöglicht Ihnen den Zugriff auf über 40 Funktionen, die Ihnen das Leben erleichtern, ohne Ihren Geldbeutel zu sehr zu belasten.
Die Verwendung der Software hat einige Nachteile, da die Software ausschließlich darauf ausgerichtet ist, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Die Software enthält keine Versand- und Liefermanagementdienste, was den gesamten Lieferprozess behindert. Andererseits beschweren sich Kunden darüber, dass die Software einen sehr langsam reagierenden Kundensupport hat, was zu Problemen führt, wenn ein dringender oder erheblicher Fehler in der Software auftritt.
2) Bewertungen von Shipup: Eine gründliche Überprüfung der Schiffsfunktionen
Werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie Shipup in Echtzeit einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann, und werfen wir einen kritischen Blick auf seine Funktionen.
2.1) Kundendienst
Während die Software behauptet, virtuos in der Bereitstellung von Kundenservice auf Ihrer Plattform zu sein, haben die Kunden gemischte Gefühle in Bezug auf den Kundenservice der Software.
Vorteile:
Integrierte CRM-Software [Unser Ergebnis: 4 von 5]
Die Shipup-Software verfügt über integrierte CRM-Funktionen, mit denen Sie Ihren Kunden einen besseren Kundenservice bieten können, und stattet Ihre Kundendienstmitarbeiter mit den Informationen aus, die sie möglicherweise benötigen, um Kundenbeschwerden effizienter zu lösen.
Nachteile:
Langsam reagierender Kundenservice [Unser Ergebnis: 1 von 5]
Shipup-Bewertungen zeigen, dass der Kundendienst der Software relativ langsam sein kann. Dies kann zu Frustration führen, insbesondere wenn eine Situation oder ein Fehler auftritt, der Ihren gesamten Fulfillment-Vorgang behindert hat.
2.2) Versandmanagement
Wenn Sie Ihr Unternehmen skalieren, können Versand, Nachverfolgung und Verwaltung großer Bestellmengen ein mühsamer und verwirrender Prozess sein. Aus diesem Grund muss Ihre Versandsoftware über Versandverwaltungsdienste verfügen. Diese Services sind praktisch, wenn Sie skalieren und Ihrem Kundensupport-Team sowie Ihrem Betriebsteam ermöglichen, Ihren Betrieb besser zu verwalten.
Vorteile:
Integrationen [Unser Ergebnis: 4 von 5]
Die Shipup-Software hat sich mit mehreren Spediteurpartnern integriert, sodass Sie beim Versand Ihrer Bestellung aus einer Vielzahl von Optionen auswählen können. Die Software wurde auch in beliebte E-Commerce-Plattformen und Plugins wie WooCommerce und Shopify integriert, damit Sie ein integriertes Portal für alle Vertriebskanäle haben.
Nachteile:
Keine Versandmanagementdienste [Unsere Bewertung 1 von 5]
Abgesehen von der Multi-Carrier-Integration zeigen Bewertungen von Shipup, dass die Software keine anderen Funktionen hat, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Versand- und Auftragsabwicklungsvorgänge helfen können.
2.3) Kundenbenachrichtigungen
Während Ihre Kunden ihr geschäftiges Leben führen, kann eine einfache Benachrichtigung, die sie über den Status ihrer Bestellung informiert, viel bewirken. Dies trägt dazu bei, reibungslosere Kommunikationswege mit Ihren Kunden aufzubauen und die häufigen WISMO-Anrufe auf Ihrer Plattform zu reduzieren.
Vorteile:
Gebrandete Benachrichtigungen [Unser Ergebnis: 4,5 von 5]
Eine der besten Funktionen der Shipup-Software sind die von der Software gesendeten personalisierten Markenbenachrichtigungen, die die Kundenbindung erhöhen und es Ihnen ermöglichen, die Markenbekanntheit zu verbreiten.
Nachteile:
Nur E-Mail-Benachrichtigungen [Unser Ergebnis: 1 von 5]
Shipup-Bewertungen zeigen, dass die Software die Kunden nur per E-Mail benachrichtigt. Andere Shipup-Alternativen wie ClickPost stellen den Kunden Benachrichtigungen über verschiedene Medien bereit, darunter E-Mails, SMS und WhatsApp.
2.4) Gebrandete Tracking-Seite
Eine Marken-Tracking-Seite ist unerlässlich, um Ihren Kunden ein ganzheitliches Markenerlebnis nach dem Kauf zu bieten. Marken-Tracking-Seiten können nicht nur das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung erhöhen und die Konversionsraten verbessern.
Vorteile:
Anpassbare Marken-Tracking-Seite [Unsere Bewertung: 4,5 von 5]
Ein weiteres herausragendes Merkmal der Shipup-Software ist, dass Sie mit der Software personalisierte Marken-Tracking-Seiten erstellen können, um das Nachkauf- und Tracking-Erlebnis zu verbessern. Die Software ermöglicht Ihnen die Anzeige von Produktbildern und Live-Bestellstatus.
Nachteile:
Produktempfehlung [ Unsere Bewertung: 1 von 5]
Während sich die Shipup-Software auf das Kundenerlebnis konzentriert, zeigen Bewertungen von Shipup, dass der Mangel an Produktempfehlungen auf der Marken-Tracking-Seite für sie ein Problem darstellt.
3) Fazit
Die Shipup-Software erzielte in unserem Expertenurteil 3 von 5 Sternen. Die Software verfügt über einige herausragende Funktionen, die das Erlebnis nach dem Kauf auf Ihrer Plattform verbessern. Die angepasste Marken-Tracking-Seite, gepaart mit personalisierten E-Mail-Benachrichtigungen, kann das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform verbessern.
Die Bewertungen von Shipup deuten jedoch darauf hin, dass der langsame Kundensupport der Software ein Hindernis für Ihre Erfahrung sein kann. Der Software fehlen auch wichtige Funktionen in ihrem Kernservicebereich, einschließlich Produktempfehlungen auf ihrer Marken-Tracking-Seite. Andererseits kann das fast vollständige Fehlen von Versand- und Auftragsverwaltungsdiensten den Wert beeinträchtigen, den eine Erfüllungs- und Versandverwaltungssoftware Ihrem Unternehmen hinzufügen kann.
4) Endergebnisse
Nach sorgfältigem Lesen dieser Bewertung haben unsere Experten diese Software mit 3,5 von 5 Sternen bewertet. Da der Software einige Schlüsselfunktionen fehlen, können Sie sich andere auf dem Markt erhältliche Shipup-Alternativen ansehen, um bessere Dienste anzubieten. Hier sind die Top 5 Shipup-Alternativen, die auf dem Markt erhältlich sind.
ClickPost ist eine Versand- und Auftragsverwaltungssoftware, mit der Sie verschiedene langwierige manuelle Prozesse in Ihren Abwicklungs- und Nachkaufvorgängen rationalisieren und automatisieren können. Die Software hat mehr als 250 Träger in ihrer Trägerbibliothek. Das integrierte Dashboard der Software ermöglicht es Ihnen, Sendungen mit allen über 250 Spediteuren gleichzeitig zu versenden und zu verfolgen. Andererseits erhält die Software automatisch regelmäßige Echtzeit-Updates vom Netzbetreiber und benachrichtigt Ihre Kunden über mehrere Kanäle. ClickPost-Bewertungen zeigen jedoch, dass die Softwarefunktionen für Unternehmen, die mit dem geringen Bestellvolumen umgehen, nicht machbar sind.
Gesamtnote: 4,5 von 5
Narvar ist eine Kundenerfahrungssoftware mit ähnlichen Diensten wie Shipup. Narvar konzentriert sich jedoch auf die Automatisierung des Einkaufserlebnisses auf Ihrer Plattform. Die Software verfügt über mehr als 9000 Standorte, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie sich für die Dienste von Narvar anmelden. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden individuelle Lieferoptionen anbieten und eine nach ihren Wünschen auswählen. Der Concierge-Service von Narvar sorgt für ein reibungsloseres Abhol- und Bringerlebnis. Es ist jedoch bekannt, dass der Software das Versandmanagement und die Ausnahmebehandlung fehlen. Narvar-Rezensionen zeigen, dass die Software bei der Bearbeitung größerer Bestellmengen häufig Störungen aufweist und nicht über einen angemessenen technischen Support verfügt, um die Probleme zu lösen.
Gesamtnote: 4 von 5
Metapack ist eine Auftragsverwaltungssoftware, mit der Sie die bestehenden Lieferkettenabläufe mit über 3500 Lagerorten nutzen können. Die Software zielt darauf ab, Ihre Lager- und Bestandsverwaltungskosten zu senken, und ermöglicht Ihnen einen Omnichannel-Fulfillment-Ansatz, um sich darauf zu konzentrieren, Ihr Produkt mit allen verfügbaren Mitteln auf den Markt zu bringen. Die Software bietet verschiedene Lieferverwaltungsfunktionen, die für ein reibungsloseres Nachkauferlebnis sorgen. Metapack-Reviews zeigen jedoch, dass die Software neue Integrationen nicht sehr gut handhabt. Kunden haben sich auch darüber beschwert, dass die Software keinen reaktionsschnellen Kundensupport hat.
Gesamtnote: 3,5 von 5
Aftership ist eine Versandverfolgungssoftware, die über ihre Software Bestands- und Auftragsverwaltungsdienste bereitstellt. Die Software ist bekannt für ihr Echtzeit-Tracking-Update auf ihrer Marken-Tracking-Seite. Die bemerkenswerteste Funktion der Software ist die API zur Vorhersage des Lieferdatums, die genaue Lieferdaten auf der Checkout-Seite anzeigt, um die Conversions zu steigern. Die Software ermöglicht Ihnen auch ein nahtloses Tracking-Erlebnis. Überprüfungen nach dem Versand zeigen, dass die Software keine NDR-Generierungsfunktionen hat und die grundlegende Funktion zum Generieren von Versandetiketten fehlt.
Gesamtnote: 3,5 von 5
WeSupplyLabs ist eine weitere hervorragende Alternative zu Shipup, wenn Sie sich auf das Kunden- und Nachkauferlebnis konzentrieren möchten. Die Software ist bekannt für ihre Funktionen, mit denen Sie die Funktionen nach dem Kauf Ihrer Software automatisieren können, einschließlich der Automatisierung von Lieferung, Rückgabe und Kundenfeedback. Die Versanddienste der Software sind anständig, da sie Integrationen mit einer begrenzten Anzahl von 100 Spediteuren bietet. Eines der herausragenden Merkmale der Software ist, dass Sie mit der Software den Omnichannel-Fulfillment-Ansatz anwenden können, der es Ihnen ermöglicht, verschiedene Vertriebskanäle zu testen, um die maximale Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen. Die Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen, dass die Software nicht so benutzerfreundlich ist und die erstmalige Einrichtung der Software viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
Gesamtnote: 3 von 5
5) Häufig gestellte Fragen zu Shipup-Bewertungen
5.1) Wie kann ich meine Shipup-Tracking-Seite einrichten und verwenden?
Mit Shipup können Sie die gebrandete Tracking-Seite Ihrer Software mithilfe des Shipup JS-Skripts integrieren oder die Tracking-Seite direkt über die Shipup-App verwenden, wenn Sie einen Shopify-Shop haben.
5.2) Kann ich mit Shipup Datenerkenntnisse generieren und exportieren?
Mit Shipup können Sie Logistikberichte für Ihre Versandvorgänge erstellen. Sie können diese Berichte exportieren, um Metriken zur Lieferleistung zu ermitteln und fundierte Entscheidungen zur Optimierung der Liefer- und Erfüllungsvorgänge zu treffen.