Shopee übertrumpft Lazada auf dem südostasiatischen E-Commerce-Markt: Eine Lektion in Sachen Lokalisierung

Das E-Commerce-Potenzial Südostasiens

Mit einer jungen und großen Bevölkerung von 650 Millionen Menschen ist Südostasien (SEA) als die am schnellsten wachsende Internetregion der Welt in den letzten Jahren bekannt.

Eine gemeinsame Studie von Google und Temasek Holdings aus dem vergangenen Jahr prognostizierte, dass sich die Größe der digitalen Wirtschaft von SEA bis 2025 verdreifachen und 240 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Als wichtiger Motor dieser Wirtschaft wird der E-Commerce voraussichtlich auch im Jahr 2025 einen Bruttowarenwert von 102 Milliarden US-Dollar haben.

Derzeit trägt E-Commerce nur zu 2-3 % zum gesamten Einzelhandelsumsatz in SEA bei. Da sich der Markt noch in der Anfangsphase der Umstellung von Offline- auf Online-Käufe befindet, ist er noch weitgehend unterdurchdrungen. Daher ist es nicht verwunderlich, wenn viele Unternehmen, sowohl lokal als auch international, intensiv um die Führung im Spiel kämpfen.

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Shopee-Geschäftsmodellübernahmen

Bereits 2016 wurde Lazada – ein in Singapur ansässiges und damals größtes E-Commerce-Unternehmen der Region – in Alibabas Hände gebracht. Es scheint eine logische Entscheidung für den Giganten zu sein, der Chinas Online-Shopping-Markt dominiert, im Rahmen seines Globalisierungsplans auf SEA zu expandieren, da diese Länder China kulturell und wirtschaftlich nahe stehen.

Dreieinhalb Jahre später wurde Lazada die Kontrolle über das Gebiet vom Geschäftsmodell Shopee übernommen – einer Einheit eines anderen in Singapur ansässigen Unternehmens, der Sea Group. Zahlen von iPrice zeigten, dass Shopee im zweiten Quartal 2019 mit einem monatlichen Durchschnitt von 200,2 Millionen Besuchen den ersten Platz belegte, während die Zahl für Lazada 174,4 Millionen betrug. Der Bericht untersuchte Besuche sowohl von Desktop- als auch von mobilen Gadgets aus, wobei Daten von App Annie und SimilarWeb in 6 Hauptländern verwendet wurden: Indonesien, Vietnam, die Philippinen, Malaysia, Singapur und Thailand. Darüber hinaus ist Shoppe auch die beliebteste Anwendung der Region mit der größten Anzahl monatlich aktiver Benutzer.

Was genau soll also das Geschäftsmodell von Shopee implementieren, um Lazada zu überzeugen – einen Spitzenreiter mit enormen Ressourcen innerhalb einer so kurzen Zeitspanne?

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1. Mobile zuerst

Shopee erkannte bald, dass in Zukunft nicht Desktop, sondern Mobile das Hauptschlachtfeld für E-Commerce sein wird. Laut einer Studie von Google und Temasek ist die durchschnittliche Nutzung des mobilen Internets in Südostasien die höchste unter den Regionen (3,6 Stunden pro Person und Tag). Daher verfolgt das Unternehmen einen Mobile-First-Ansatz und investiert viele Ressourcen in die App-Entwicklung, um mobile Nutzer zu gewinnen.

App-Nutzer sind tendenziell loyaler und geben mehr Geld pro Bestellung aus als Web-Nutzer. Durchgängig als eine der beliebtesten Online-Shopping-Anwendungen in der Region platziert, erschloss Shopee das richtige Internet-Publikum, das die meiste Zeit aus Bequemlichkeitsgründen auf mobiles Surfen umsteigt, während Lazada damit beschäftigt war, dem Website-Verkehr nachzujagen.

2. Lokalisierung

Um die Markentreue aufzubauen und unvergessliche Erlebnisse für die Benutzer zu schaffen, konzentriert sich das Geschäftsmodell von Shopee stark auf Hyperlokalisierungsaktivitäten. Um sicherzustellen, dass die App den Unterschieden jedes Landes gerecht wird, stellt Shopee lokale Mitarbeiter ein, die die Kultur und Bräuche des Landes verstehen. Eines der Geschäftsmodelle von Shopee ist die Partnerschaft mit lokalen Banken und Logistikpartnern in jedem Land, um ein reibungsloses und kostengünstiges Einkaufs- und Liefererlebnis zu gewährleisten.

Son Tung MTP – Ein berühmter Sänger in Vietnam unterstützt Shopee

Nehmen Sie Thailand und Vietnam als Beispiele. Die Unterstützung von Prominenten hat sich in beiden Ländern bewährt, daher wählte das Geschäftsmodell von Shopee lokale Persönlichkeiten aus, um ihre Marke zu repräsentieren. Während die Thailänder gemischtrassige Prominente bevorzugen, führt das vietnamesische Team Kampagnen mit Promis aus vielen verschiedenen Bereichen durch, von Musik, Film bis hin zu Comedy und Sport, um so viele Menschen wie möglich in einem Land mit 90 Millionen Einwohnern zu erreichen.

3. Einfach einzugeben

Angefangen als C2C-Modell war Shopee in der Lage, ein riesiges Netzwerk von Käufern und Verkäufern ohne Bestandsprobleme aufzubauen. Jede Person kann Verkäufer bei Shopee werden und seine Logistikdienste nutzen. SEA ist ein ausgeprägter Markt mit vielen kleinen Unternehmen und nicht so vielen großen Händlern. Indem diese kleinen Verkäufer mithilfe verschiedener Marketingtaktiken auf die Shopee-Plattform gelockt werden, gewinnt das Geschäftsmodell von Shopee daher auch ihre Produktvielfalt und bestehende Benutzer. Da immer mehr Menschen der Plattform beitreten, entsteht ein sogenannter „Netzwerkeffekt“.

Auf der Welle der steigenden Benutzerzahlen reitend, ist es für Shopee noch einfacher, mit der Arbeit an seinem B2C-Modell zu beginnen und wichtige Lieferanten an Bord zu holen, um sich mit Lazada zu messen.

4. Werbeaktionen und Rabatte

Shopee Geburtstagsangebot

Mit einem späten Start im Vergleich zu Lazada konzentriert sich das Geschäftsmodell von Shopee nicht sehr auf Werbung, hat es aber dennoch geschafft, Kunden durch verschiedene Kampagnen für Werbeaktionen und Rabatte zu gewinnen. Basierend auf den Finanzberichten von Shopee in den ersten Jahren werden 90 % der Marketingausgaben für diese Kampagnen verwendet. Durch das häufige Angebot von kostenlosem Versand, Flash-Verkäufen und Rabattgutscheinen für Käufer und Verkäufer führt das Geschäftsmodell von Shopee erfolgreich eine beträchtliche Anzahl von Online-Käufern von anderen Plattformen zu ihrer Plattform.

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Lazada passt sich nicht an

Es ist unbestreitbar, dass der Betrieb von Lazada aufgrund des Übergangs von Rocket Internet zu Alibaba stagnierte, aber die Unfähigkeit der Marke, Produkte zu lokalisieren, ist der Hauptgrund für ihre Niederlage gegenüber Shopee.

Lazada macht enorme Veränderungen durch, seit Alibaba die Kontrolle übernommen hat

Als Alibaba die Kontrolle festigte, verwandelt es Lazada in die Richtung eines riesigen Marktplatzes, genau wie das, was sie in China haben. Chinesische Händler werden ermutigt, auf Lazada zu verkaufen, zusammen mit erheblichen Kürzungen bei Marketingausgaben wie Werbeaktionen und Rabatten. Diese Aktion öffnet den SEA-Anwendern die Tür zu Chinas übermäßiger Lieferkette, aber die Unzulänglichkeiten bei der Ausführung gehen nach hinten los. Viele Kunden sind ratlos zwischen Hunderten von Produkten, deren Beschreibungen direkt aus Google Translate zu stammen scheinen. Das Fehlen von Werbeaktionen lenkt die Kunden auch von anderen Alternativen ab.

Manager versuchen, ihren Erfolg in China zu kopieren, um ihn ohne Rücksicht auf lokale Kulturen in die Region einzufügen. „Die Antwort, die wir auf jede einzelne Frage bekamen, begann mit ‚In Tmall/Taobao haben wir …' oder ‚In China passiert das so'“, teilten mehrere vietnamesische Manager mit. Das Problem ist, sie sind nicht Tmall/Taobao, Vietnam ist auch nicht China. Letztes Jahr startete Lazada Vietnam einen Plan, Toilettenpapier in großen Mengen zu verkaufen, und erwartete einen großen Gewinn, genau wie im Heimatland China. Vietnams unterentwickelter Online-Shopping-Markt ist jedoch relativ klein und es gibt nicht genug Käufer, um das Produkt zu kaufen. Am Ende konnte Lazada nur einen Bruchteil seines ursprünglichen Ziels verkaufen.

Lazada wechselte bereits zum dritten Mal in neun Monaten den CEO und zeigte Anzeichen dafür, dass er versuchte, das Problem zu beheben. Wenn sich Shopee stark auf die Lokalisierung konzentriert, wird Lazada wahrscheinlich abgehängt, wenn sie weiterhin versuchen, das, was in China funktioniert, ausschließlich nach Südostasien zu bringen. Und mit dem Niedergang von Lazada wird ihr Marktanteil nicht lange ins Stocken geraten, bevor sie von selbstbewussten Konkurrenten weggeschnappt werden.

BoxMe ist das führende grenzüberschreitende E-Commerce-Fulfillment-Netzwerk in Südostasien, das es Händlern weltweit ermöglicht, online in dieser Region zu verkaufen, ohne eine lokale Präsenz aufbauen zu müssen. Wir sind in der Lage, unsere Dienstleistungen zu erbringen, indem wir eine Wertschöpfungskette von Logistikberufen aus einer Hand zusammenführen und betreiben, darunter: Internationaler Versand, Zollabfertigung, Lagerhaltung, Verbindung zu lokalen Marktplätzen, Kommissionierung und Verpackung, Zustellung auf der letzten Meile, Inkasso vor Ort und Überweisungen ins Ausland.

Wenn Sie Fragen zu Boxme Asia haben oder wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können, wenden Sie sich bitte direkt an uns, indem Sie auf unsere Hotline verweisen. Wir sind gerne für Sie da!