So erstellen Sie einen soliden SMS-Marketing-Budgetplan

Der E-Commerce verändert sich. Eine himmelhohe Inflation auf globaler Ebene in Verbindung mit einer drohenden Rezession und steigenden Kundenakquisitionskosten haben Marken aller Größen dazu herausgefordert, ihre Herangehensweise an und den Umgang mit ihren Finanzen zu ändern. Da die Weihnachtszeit fast vor der Tür steht, ist es für Unternehmen unerlässlich, einen felsenfesten Budgetplan zu erstellen, um zu versuchen, die Unebenheiten auf ihrem Weg zum Erfolg zu glätten.

Warum es wichtig ist, ein Budget für Ihr SMS-Programm einzuplanen

Ein klarer SMS-Budgetplan hält Ihre Finanzen auf Kurs und stellt sicher, dass Sie nicht zu viel ausgeben. Die Vorhersage zukünftiger Ausgaben und die Festlegung klarer Erfolgsmaßstäbe helfen Ihnen, Ihre Budgets besser zu planen, zuzuweisen und zu rechtfertigen, gestochen scharfe Einblicke in Ihre Geschäftsleistung zu gewinnen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und das Wachstum zu maximieren.

Wie Sie Ihr SMS-Marketingprogramm budgetieren

Die Vorhersage Ihrer Ausgaben mag auf den ersten Blick überwältigend erscheinen, ist aber eigentlich nicht so kompliziert, wie Sie denken. Hier sind vier einfache Schritte , um einen SMS-Marketing-Budgetplan zu erstellen, der für Ihre Marke funktioniert.

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Budgetplan besteht darin, Ihre Ziele zu definieren – wo Ihr Unternehmen sein soll und wie es voraussichtlich wachsen wird.

Alle Marken sind unterschiedlich, aber letztendlich wollen sie alle dasselbe: die Markenbekanntheit steigern, das Engagement steigern, einen treuen Kundenstamm aufbauen und mehr Umsatz erzielen. Und die gute Nachricht ist, dass SMS bei allen vier und noch mehr helfen kann.

Bevor Sie also mit der Budgetierung Ihres SMS-Marketingprogramms beginnen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um über Ihre Geschäftsziele für die nächsten drei bis sechs Monate nachzudenken und worauf Sie sich konzentrieren sollten.

Schritt 2: Gestalten Sie Ihre Strategie

Nachdem Sie nun eine klare Vorstellung von Ihren Budgetzielen haben, ist es an der Zeit, einen gründlichen Plan zu erstellen, wie Sie diese erreichen können. Beginnen Sie mit der Ausarbeitung Ihrer Budgetierungsstrategie, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

Wie oft planen Sie, eine Textmarketingkampagne an Ihr Publikum zu senden?

Stehen für den folgenden Monat bevorstehende Veranstaltungen oder Kampagnen auf Ihrem Plan? Vielleicht ein neuer Produkt-Drop oder ein Flash-Sale zum Muttertag? Um die Kosten abzuschätzen, multiplizieren Sie die Anzahl der Kampagnen, die Sie versenden möchten, mit der Anzahl Ihrer SMS-Abonnenten. Denken Sie daran, dass Ihnen bei einer Textnachricht mit mehr als 160 Zeichen zwei Textnachrichten berechnet werden, bei mehr als 320 Zeichen drei usw., und dass die Preise für SMS und MMS unterschiedlich sind.

Welche SMS-Automatisierungen verwenden Sie?

Senden Sie jedem neuen Abonnenten eine Willkommens-SMS? Und was ist mit Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Versandaktualisierungen? Die Verwendung mehrerer Automatisierungen in Ihrem Geschäft bedeutet, dass mit zunehmendem Datenverkehr auch die Anzahl der monatlich gesendeten ausgelösten Nachrichten und damit Ihre Ausgaben steigen. Während Sie nicht wirklich vorhersagen können, wie viele Personen sich beispielsweise in den folgenden Wochen für Ihr SMS-Programm anmelden werden, können Sie die durchschnittlichen Kosten Ihrer Willkommens-SMS-Automatisierung in den letzten Monaten überprüfen und diese Nummer wann verwenden Erstellung Ihres Budgets. Und wenn Sie Werbekampagnen planen, die den Verkehr oder andere Werbeaktivitäten steigern, denken Sie daran, dass diese auch Ihre Ausgaben für SMS-Automatisierungen erhöhen werden.

Auf welche Länder zielen Sie ab?

Das Versenden einer Textnachricht an einen US-Kunden kostet nicht dasselbe wie das Versenden einer SMS nach Australien, da der Dienst von verschiedenen Netzbetreibern angeboten wird. Überprüfen Sie die Länderpreise Ihrer Textmarketing-Lösung und verwenden Sie den Preis pro Nachricht in den Zielländern bei der Berechnung Ihrer Ausgaben.

Schritt 3: Analysieren Sie Ihre bisherigen Ausgaben

Gehen Sie zum Analysebereich Ihrer SMS-Plattform und sammeln Sie so viele Daten wie möglich: Ihre Gesamtausgaben in den letzten Monaten, was für einmalige Kampagnen verwendet wurde und was für SMS-Flows verwendet wurde.

Wenn Sie Ihre vergangenen Ausgaben vollständig einsehen und sie den verschiedenen Aspekten Ihres Textmarketingprogramms zuordnen, erhalten Sie einen besseren Überblick über die Verteilung Ihres SMS-Budgets und können schließlich auf Ideen kommen, wie Sie es in Zukunft optimieren können.

Schritt 4: Messen Sie die Effektivität Ihrer Ausgaben

Kosten und Ausgaben sind nur ein Aspekt der Budgetierung. Es gibt ein paar weitere wichtige Metriken , die Sie überwachen müssen, um die Effektivität Ihres SMS-Programms vollständig zu messen, wie z. B. Klickrate, Konversionsrate, durchschnittlicher Bestellwert und ROI.

Klickrate (CTR)

Eine CTR von 30 % ist ein guter Richtwert, den Sie anstreben sollten, da dies bedeuten würde, dass ein solider Teil Ihres Publikums Ihre Angebote ansprechend genug findet, um auf die Links zu klicken, und mehr darüber erfahren möchte. Betrachten Sie eine niedrige CTR als ein Leck in Ihrem Budget, das behoben werden muss. Wie? Gestalten Sie Ihre Botschaften persönlicher und ansprechender, indem Sie sie segmentieren und fesselnde visuelle Elemente hinzufügen. Eine Prise FOMO ist auch immer eine gute Idee!

Konversionsrate (CVR)

Ihre SMS-Conversion-Rate hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich der Art der Nachricht, die Sie senden, und davon, ob es sich um eine einmalige Kampagne oder eine Automatisierung handelt. Ein niedriger CVR kann darauf hindeuten, dass etwas Ihre Abonnenten daran hindert, einen Kauf zu tätigen – es kann alles sein, von unattraktivem Website-Design über eine schlechte Benutzererfahrung bis hin zu einem komplizierten Bezahlvorgang.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Der durchschnittliche Bestellwert steht in direktem Zusammenhang mit dem Gewinn Ihres Unternehmens. Wenn Sie es schaffen, den durchschnittlichen Warenkorb auch nur geringfügig zu erhöhen, erhöhen Sie mit der Zeit den individuellen Wert Ihrer Kunden und machen jeden Dollar Ihres SMS-Budgets gut angelegt. Um den AOV zu steigern, sollten Sie einen Mindestbestellwert festlegen, Mengenrabatte ausprobieren oder Produkte einfach in Paketen gruppieren.

Kapitalrendite (ROI)

Der Return on Investment ist der wichtigste Marketing-KPI, da er Ihnen hilft, „das große Ganze“ zu sehen und zu beurteilen, ob ein bestimmter Aspekt Ihrer Strategie den Aufwand wert ist. Überwachen Sie den ROI jeder von Ihnen gesendeten SMS, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was gut funktioniert, was nicht und worauf Sie sich konzentrieren müssen. Marken, die Yotpo SMSBump verwenden, erzielen im Durchschnitt einen 25-fachen ROI. Analysieren Sie für einen höheren ROI Ihre umsatzstärksten Kampagnen, konzentrieren Sie sich auf Ihre umsatzstärksten Kunden und nutzen Sie Automatisierungen.

Worauf Sie bei einer Textmarketing-Lösung achten sollten, um Ihr erfolgreiches SMS-Budget aufzubauen

Einen zuverlässigen Textmarketing-Partner an Ihrer Seite zu haben, kann entscheidend für den Gesamterfolg Ihres SMS-Programms sein. Wenn es um die Budgetierung geht, sind hier die fünf wesentlichen Dinge, auf die Sie achten müssen, bevor Sie Ihre Wahl treffen.

1. Vorhersagbare Nachrichtenkosten

Die Erstellung eines soliden Budgetplans wäre ohne ein klares Verständnis des Preismodells Ihrer SMS-Marketinglösung unmöglich. Um die Ausgaben vorherzusagen und die Kosten bei der Auswahl einer Plattform abzuschätzen, überprüfen Sie den Preis pro Nachricht für SMS und MMS für die Länder, in die Sie Kampagnen senden möchten, und achten Sie auf versteckte Gebühren.

Der Preis pro Nachricht von Yotpo SMSBump beinhaltet alle Betreibergebühren, sodass Sie sicher sein können, dass es am Monatsende keine unangenehmen Überraschungen geben wird.

2. Sichtbarkeit von SMS-Ausgaben und ROI

Wenn Sie eine erfolgreiche SMS-Strategie entwickeln möchten, suchen Sie sich einen Partner mit einer fortschrittlichen Analyselösung, die einen vollständigen Einblick in Ihre Textmarketingleistung bietet. Sie sollten in der Lage sein, alle primären SMS-KPIs in Echtzeit zu überwachen, damit Sie Ihren Erfolg und Ihre Kapitalrendite genau verfolgen können.

3. Zuverlässige Umsatzzuordnung

Attribution ist der Prozess, Benutzerinteraktionen einer bestimmten Marketingkampagne zuzuordnen, oder mit anderen Worten, wo und wie Ihre Kunden auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gestoßen sind. In Bezug auf SMS zeigt die Zuordnung, wie viele Personen einen Kauf in Ihrem Geschäft getätigt haben, nachdem sie eine Marketing-Textnachricht von Ihrer Marke erhalten haben.

Mit dem fortschrittlichen Attributionsmodell von Yotpo SMSBump und seinen zwei einstellbaren Konversionsfenstern „Zuletzt geklickt“ und „Zuletzt zugestellt“ können Sie die Effektivität jeder von Ihnen gesendeten SMS messen und die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen über mehrere Kanäle hinweg vergleichen. Unsere integrierte UTM-Tracking-Funktion hilft Ihnen außerdem, einen Überblick über die Leistung bestimmter Kampagnen zu behalten und Daten mit Tools von Drittanbietern wie Google Analytics abzugleichen.

4. Zahlen Sie nur für Nachrichten, die Sie senden

Jede SMS-Marketing-Plattform hat ihr eigenes Preismodell. Einige haben eine monatliche Standardgebühr und im Gegenzug können Sie innerhalb dieses Monats eine bestimmte Anzahl von Textnachrichten senden. Aber selbst wenn Sie nicht alle verwenden, sind sie nicht auf den nächsten Monat übertragbar. Wenn Sie also verschiedene Optionen durchgehen, stellen Sie sicher, dass Sie am Ende nicht für Nachrichten bezahlen, die Sie nicht gesendet haben .

Mit den Preisplänen von Yotpo SMSBump erhalten Sie genau das, wofür Sie bezahlen – mit einem festgelegten Preis pro Nachricht für jedes Land und ohne versteckte Gebühren. Kombinieren Sie dies mit unübertroffener Zustellbarkeit und herunterladbaren Echtzeit-Leistungsberichten, und Sie erhalten auf Knopfdruck einen vollständigen Überblick über die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten und eine genaue Kostenaufschlüsselung.

5. „Pay as you grow“-Modell

Es spielt keine Rolle, ob SMS für Sie neu oder ein erfahrener Text-Marketer ist – Sie brauchen immer noch eine SMS-Lösung mit einem flexiblen Geschäftsmodell, um sicherzustellen, dass Ihre Einnahmen jederzeit die Kosten übersteigen. Suchen Sie also bei der Auswahl einer Textmarketing-Plattform nach einem „Pay-as-you-grow“-Modell – eines, das verschiedene Zahlungspläne anbietet.

Mit Yotpo SMSBump können Sie, wenn Ihr Unternehmen wächst, nahtlos zwischen Preisplänen wechseln, um die Vorteile unserer leistungsstarken Plattform zu genießen. Darüber hinaus sinkt der Preis pro Nachricht, wenn Sie auf der Leiter der Preispläne aufsteigen, sodass Sie größere Nachrichtenmengen senden können.

Ihr Budget braucht Aufmerksamkeit

Die Budgetierung Ihres SMS-Programms ist ein fortlaufender Prozess. Da sich die Bedürfnisse Ihrer Marke zusammen mit der sich ständig verändernden E-Commerce-Landschaft ändern, sollten Sie Ihr bestehendes Budget überprüfen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Ein solider Budgetplan zusammen mit einem zuverlässigen Textmarketing-Partner, der leistungsstarke Analysetools und ein transparentes „Pay-as-you-grow“-Preismodell bietet, hilft Ihnen dabei, Ihre Leistung jederzeit im Auge zu behalten und auf Kurs zu bleiben Erfolg haben.

Planen Sie eine Demo mit unserem SMS-Team und beginnen Sie mit der Planung einer aufregenden Weihnachtszeit mit Yotpo SMSBump.