SMS-Nachrichten sind eine der kommunikativsten Marketingtechniken, die ein Unternehmen einführen kann. Wenn Sie Ihr neuestes Produkt abgeben oder einfach nach einem Warenkorbabbruch weiterverfolgen, könnten Textnachrichten der schnellste Weg sein, Ihre Kunden im Jahr 2023 zu erreichen.

SMS-Marketing richtet sich an jeden Kunden eins zu eins. Im Gegensatz zu vielen One-to-All-Ansätzen wie Social-Media-Marketing und Website-Content könnte das Versenden von SMS an Ihre Kunden die Antwortraten fördern, nach denen Sie gesucht haben.

Bleiben Sie bei uns, wenn wir in die Zukunft der SMS-Kampagnen eintauchen und Ihnen beibringen, wie Sie eine SMS-Strategie entwickeln, die ein Gespräch in Gang bringt.

Was ist SMS-Marketing?

Laut Hubspot ist „SMS-Marketing eine Form des Opt-in-Marketings, bei dem Kontakte sich anmelden müssen. Dies unterscheidet es vom Social Marketing, bei dem der Vermarkter öffentliche Inhalte veröffentlicht, die die Leute mögen oder denen sie folgen können.“

Durch das Versenden von Marketingbotschaften per Text kann ein Unternehmen Verbraucher mit personalisierten Kampagnen, Rabatten, Produktangeboten, Remarketing-Techniken und sogar Feedback-Umfragen ansprechen. Mithilfe einer SMS-Strategie können Vermarkter schnell etwas über ihre individuellen Verbrauchergruppen erfahren und die Arten von Nachrichten herausarbeiten, die sie interessieren.

Als digital native Generation werden wir immer komfortabler mit unseren Smartphones. Es ist also keine Überraschung, dass satte 90 % der Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten nach dem Senden geöffnet werden. Dies übertrifft die Öffnungsrate von E-Mails um 75 % und erweist sich als effektiver als das Posten einer Social Story, die Rabatte und Werbeaktionen anbietet.

„Da Textnachrichten auf den Mobiltelefonen der Leute erscheinen, fühlen sie sich persönlicher an als andere Arten von Marketing“, sagt Luke Wilson, CRO bei EZ Texting. „SMS ermöglicht es Unternehmen, viele der Dinge zu tun, die herkömmliche Medien tun, ohne in zusätzliche Hardware, Arbeit, Druck oder Medienkäufe investieren zu müssen.“

Kein Wunder also, dass wir im Zuge des digitalen Wandels von Covid-19 gesehen haben, dass mehr Investitionen in SMS-Strategien fließen, insbesondere bei Start-ups und KMU.

Tatsächlich haben Marketingspezialisten bis Juni 2020 mehr in SMS-Plattformen investiert als in jede andere Form der Kampagnenstrategie. Wenn Sie das nicht davon überzeugt, an Bord zu springen, wissen wir nicht, was es tun wird.

Warum SMS wählen?

Wenn Sie immer noch unsicher sind, ob Sie SMS in Ihre Marketingstrategie einführen sollen, schauen wir uns einige der wichtigsten Vorteile dieser Ausrichtungsmethode genauer an:

• Loyalität aufbauen : SMS-Marketing geht Hand in Hand mit Personalisierung. Indem Sie maßgeschneiderte Nachrichten, Angebote und Treueprogramme an Ihre wiederkehrenden Käufer senden, kehren diese immer wieder auf Ihre Website zurück und geben ihnen das Gefühl, als Kunde geschätzt und angehört zu werden.
• ROI-Steigerung : Wenn Sie den Traffic zu Ihrem Online-Shop steigern möchten, ist SMS-Messaging der richtige Weg. Mit einer so positiven Öffnungsrate werden Ihre Ziele eher einem Rabattcode oder einem Retargeting-Versuch folgen.
• Verbesserung anderer Marketingbemühungen : Nicht zuletzt kann Ihre SMS-Strategie auch Ihre anderen Ausrichtungsbemühungen ergänzen, wie z. B. Ihre sozialen Kampagnen oder die Produkteinführung auf Ihrer Website. Die Verwendung von SMS-Textnachrichten, um einen Link zu Ihrem neuesten sozialen Beitrag zu teilen oder sogar Kunden an eine bevorstehende Kampagne zu erinnern, kann der Anstoß sein, den sie brauchen, um auf den Link zu klicken und sich zu engagieren.

So erstellen Sie eine erfolgreiche SMS-Strategie im Jahr 2023

Wenn Sie bereit sind, SMS-Nachrichten in Ihre nächste Kampagne einzuführen, gibt es ein paar einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um den Erfolg sicherzustellen. Von der Beibehaltung des Inhalts bis hin zur Sicherstellung, dass alle wichtigen Opt-out-Links sichtbar sind, hier sind einige Strategie-Must-haves.

1. Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und bündig

SMS-Nachrichten haben in der Regel eine Zeichenbeschränkung von 160 Zeichen, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie Ihren Kunden Ihren Standpunkt vermitteln möchten, den Flaum herausschneiden und sofort diesen CTA einfügen müssen.

Wenn Sie ununterbrochen lange Nachrichten schreiben, werden Ihre Zielgruppen schnell müde und können sich in Zukunft gegen den Erhalt Ihrer Nachrichten entscheiden.

Der Schlüssel hier ist, ihre Aufmerksamkeit von Anfang an zu erregen. Beginnen Sie Ihre Botschaft mit einer aussagekräftigen CTA-Aussage, wie z. B. „Jetzt 20 % Rabatt auf alle Wintermäntel kaufen“. In erster Linie hat der Verbraucher von dem angebotenen Rabatt erfahren und ihm wurde gesagt, was er tun muss, um ihn zu erhalten. Wenn Sie Aussagen wie dieser mit einem Hyperlink folgen, können Sie schnell Traffic auf Ihre Website lenken.

2. Stellen Sie sicher, dass sich ein Verbraucher an- oder abmelden kann

Mehr als 75 % der Verbraucher freuen sich über den Erhalt von SMS-Nachrichten, solange sie die Möglichkeit haben, sich anzumelden.

Wenn Sie also eine SMS-Kampagne starten, müssen die Opt-in/out-Optionen deutlich auf der Website angezeigt werden, wenn sich ein Benutzer anmeldet, um Werbeinhalte von Ihnen zu erhalten.

Obwohl es effektiver erscheinen mag, SMS-Nachrichten zu jeder vorherigen Conversion zu senden, ist es wichtig, nach den Vorlieben eines Verbrauchers zu fragen, da er in Anbetracht dessen mit größerer Wahrscheinlichkeit interagieren wird. Wenn Sie beispielsweise einem Lead die Möglichkeit geben, per E-Mail oder SMS kontaktiert zu werden, übernimmt er die Verantwortung dafür, wie er mit Ihrer Marke interagiert. Sie wählen auch eher die Option, mit der sie sich am meisten beschäftigen, damit Ihre Inhalte nicht verschwendet werden.

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, viele Opt-Klicks zu sehen, warum geben Sie Ihren Kunden nicht einen Anreiz, eine SMS-Anmeldung zu fördern? Die Bekleidungsmarke Knix hat ein großartiges Beispiel dafür und bietet einen 10%-Rabattgutschein für alle Website-Benutzer, die sich für SMS-Updates anmelden.

Eine andere Möglichkeit, eine höhere Rate an Opt-ins zu fördern, besteht darin, Ihr Gehirn über Ihre Ziel-Messaging-Kanäle hinweg professionell zu halten. Ob per E-Mail, Text oder Social DM, Ihr Markenname sollte gleich bleiben und zu einer personalisierten Domain passen, die Sie bei Ihrem Webhosting-Anbieter gekauft haben.

Bieten Sie Ihren Kunden Mehrwert

Ihre SMS-Strategie sollte kreativ sein, um Aufmerksamkeit zu erregen, aber jede Nachricht sollte auch einen Mehrwert für den Posteingang eines Verbrauchers schaffen.

„Nützliche Informationen zusätzlich zu Werbeangeboten bereitzustellen, wird ein gewisses Maß an Vorfreude und Überraschung schaffen“, sagt der Gründer von Hero Collective, Joseph Anthony. „Marken müssen Textnachrichten-Marketing so sehen, wie sie es bei der Teilnahme an Gesprächen auf Facebook, Instagram und Twitter sehen. Sie müssen sich fragen, wie sie einen Mehrwert schaffen können, ohne aufdringlich zu sein, damit ihr Angebot dem entspricht, was die Verbraucher von ihren Freunden bekommen können.“

Besser noch, wenn Sie auf der Mission sind, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, warum führen Sie nicht ein VIP-Messaging-System für Ihre Wiederholungskäufer ein? Treueprogramme funktionieren aus einem bestimmten Grund. Das Anbieten von maßgeschneiderten Rabatten für Ihre stärksten Leads könnte sie weiter über die Checkout-Hürde bringen.

Stellen Sie dazu sicher, dass Ihre SMS-Strategie segmentiert ist. Wenn Sie unterschiedliche Verbrauchergruppen mit alternativen Rabatten und personalisierten Inhalten ansprechen möchten, ist die Segmentierung der beste Weg, um sicherzustellen, dass jeder einzelne SMS-Empfänger je nach seinen Bedürfnissen und Befriedigungen an Wert gewinnt.

Zu berücksichtigende Faktoren bei der Erstellung einer SMS-Marketingstrategie

Bei der Erstellung einer SMS-Marketingstrategie gibt es mehrere Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten, um ihren Erfolg sicherzustellen. Hier sind die vier wichtigsten Faktoren, die Sie beachten sollten:

1. Zielgruppe:

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist bei der Entwicklung einer SMS-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Sie müssen wissen, wer Ihre Kunden sind, wofür sie sich interessieren und was sie zum Kauf motiviert. Dies hilft Ihnen, SMS-Inhalte zu erstellen, die auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.

2. Ziele und Zielsetzungen:

Bevor Sie mit dem Senden von SMS-Nachrichten beginnen, ist es wichtig, klare Ziele für Ihre Kampagne festzulegen. Was möchten Sie mit Ihrem SMS-Marketing erreichen? Möchten Sie den Umsatz steigern, den Traffic auf Ihre Website lenken oder die Markenbekanntheit steigern? Wenn Sie Ihre Ziele kennen, können Sie zielgerichtete Botschaften erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

3. Zeitpunkt und Häufigkeit:

Das Timing und die Häufigkeit Ihrer SMS-Nachrichten können einen großen Einfluss auf deren Effektivität haben. Sie müssen die richtige Balance zwischen dem Senden von zu vielen Nachrichten und dem Senden von zu wenig finden. Sie sollten beim Versenden von Nachrichten auch die Tageszeit und den Wochentag berücksichtigen, da dies die Öffnungs- und Antwortraten beeinflussen kann.

4. Inhalt:

Schließlich ist der Inhalt Ihrer SMS-Nachrichten entscheidend. Ihre Botschaften müssen ansprechend, relevant und wertvoll für Ihr Publikum sein. Egal, ob Sie für ein neues Produkt werben, einen Rabatt anbieten oder hilfreiche Tipps geben, Ihre Nachrichten sollten sich darauf konzentrieren, Ihren Abonnenten einen Mehrwert zu bieten.

Sicherlich! Als Experte für digitales Marketing empfehle ich die folgenden Best Practices für die Erstellung von SMS-Inhalten:

A. Kurz und bündig: SMS-Nachrichten sollten prägnant und auf den Punkt gebracht werden. Sie haben eine begrenzte Anzahl von Zeichen, mit denen Sie arbeiten können, daher ist es wichtig, dass jedes Wort zählt. Halten Sie Ihre Nachricht kurz und bündig, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten sie mit größerer Wahrscheinlichkeit lesen und sich damit beschäftigen.

B. Starke Calls-to-Action verwenden: Ihre SMS-Nachricht sollte einen klaren und überzeugenden Call-to-Action (CTA) enthalten, der Ihre Abonnenten zum Handeln ermutigt. Ob es darum geht, auf einen Link zu klicken, einen Kauf zu tätigen oder sich für eine Werbeaktion anzumelden, Ihr CTA sollte stark und direkt sein. Verwenden Sie eine handlungsorientierte Sprache und stellen Sie sicher, dass es für Abonnenten einfach ist, die gewünschte Aktion auszuführen.

C. Personalisierung der Nachricht: Personalisierung ist der Schlüssel, damit sich Ihre Abonnenten geschätzt und engagiert fühlen. Verwenden Sie Personalisierungstoken, um den Namen des Abonnenten oder andere relevante Informationen in die Nachricht aufzunehmen. Dies trägt dazu bei, dass sich die Nachricht maßgeschneiderter und spezifischer für den Abonnenten anfühlt, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er etwas unternimmt.

Indem Sie diese Best Practices zum Erstellen von SMS-Inhalten befolgen, können Sie Nachrichten erstellen, die effektiv und ansprechend sind und die Ergebnisse für Ihr Unternehmen vorantreiben. Denken Sie daran, Ihre Nachrichten kurz und prägnant zu halten, einen starken CTA hinzuzufügen und die Nachricht zu personalisieren, damit sie sich für Ihre Abonnenten relevanter anfühlt.

Indem Sie diese vier Faktoren bei der Erstellung Ihrer SMS-Marketingstrategie berücksichtigen, können Sie zielgerichtete Nachrichten erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und die Ergebnisse für Ihr Unternehmen steigern.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie in die Welt des SMS-Marketings eintauchen, haben Sie möglicherweise einige Fragen zur Praxis. Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen (FAQs), die Klarheit zum Thema schaffen können:

F. Was ist SMS-Marketing?

A. SMS-Marketing ist eine Technik, die von Unternehmen verwendet wird, um ihre Produkte oder Dienstleistungen durch Textnachrichten zu bewerben, die an die Mobiltelefone ihrer Kunden gesendet werden. Diese Form des Marketings ermöglicht es Unternehmen, Kunden sofort zu erreichen, mit hoher Wahrscheinlichkeit für die Zustellung von Nachrichten und Leseraten.

F. Warum ist SMS-Marketing für Unternehmen wichtig?

A. SMS-Marketing ist wichtig für Unternehmen, da es eine effektive Möglichkeit bietet, mit Kunden zu kommunizieren und auf personalisiertere und direktere Weise mit ihnen in Kontakt zu treten. SMS-Nachrichten haben hohe Öffnungs- und Leseraten, was sie zu einem zuverlässigen Kanal macht, um Sonderangebote, Rabatte und neue Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Darüber hinaus ist SMS-Marketing kostengünstig und kann zu höheren Konversionsraten führen als andere Marketingkanäle.

F. Wie kann ich eine SMS-Liste erstellen?

A. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine SMS-Liste zu erstellen, darunter das Bewerben von Anmeldungen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Plattformen, das Anbieten von Anreizen wie Rabatte oder exklusive Inhalte, um Opt-ins zu fördern, und das Integrieren von SMS-Anmeldungen in Ihre allgemeine Marketingstrategie .

F. Welche Arten von Inhalten kann ich per SMS senden?

A. SMS-Nachrichten können verwendet werden, um eine Vielzahl von Inhalten zu senden, darunter Werbeangebote, Terminerinnerungen, Veranstaltungseinladungen, Neuigkeiten und Updates und mehr. Es ist jedoch wichtig, die Botschaften kurz, klar und ansprechend zu halten, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrem Publikum ankommen.

F. Wie oft sollte ich SMS-Nachrichten senden?

A. Die Häufigkeit von SMS-Nachrichten hängt von Ihren Geschäftszielen und den Vorlieben Ihres Publikums ab. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zu finden, um bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu bleiben und übermäßige Nachrichten zu vermeiden, die zu Abmeldungen und verringertem Engagement führen können.

F. Was sind die Best Practices für die SMS-Marketing-Compliance?

A. Um die Vorschriften einzuhalten, müssen Unternehmen vor dem Senden von SMS-Nachrichten die Zustimmung der Kunden einholen, klare Opt-out-Optionen bereitstellen und alle mit den Nachrichten verbundenen Gebühren oder Gebühren offenlegen. Es ist auch wichtig, über alle Änderungen der Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben, um eine kontinuierliche Einhaltung zu gewährleisten.

Die SMS-Strategie von morgen

Im Jahr 2022 entschieden sich satte 70 % der KMU-Verbraucher dafür, Werbebotschaften von ihren Lieblingsmarken zu erhalten.

Für 2023 erwarten wir einen Anstieg dieser Zahl. Da sich die E-Commerce-Branche immer mehr auf Smartphones konzentriert, werden SMS-Nachrichten weiterhin eine der einfachsten Möglichkeiten sein, Verbraucher anzusprechen und erneut anzusprechen.

Die Herausforderung besteht hier darin, sich von der Masse abzuheben. Wenn Benutzer jeden Tag mit Nachrichten von einer Reihe von Marken bombardiert werden, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich engagieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs stark sind und Ihre Botschaften weiterhin den Wert für jeden einzelnen Lead steigern.