Die Basar-Stimme
Veröffentlicht: 2023-04-04Diese 10 Beispiele für Social Commerce stammen aus unserer Präsentation „Social Superstars“ vom Bazaarvoice Summit. Sie können sich hier für die On-Demand-Version entscheiden. Ansonsten lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Wir haben drei Monate im Jahr . Die Neujahrsvorsätze sind gefasst, kalter Himmel bricht jetzt in den Frühling herein und wir brauchen einen kreativen Schwung in unserem Schritt. Wir könnten von neuen Inspirationen profitieren, und wir wetten, Sie könnten das auch.
Im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie Marken und Einzelhändler auf der ganzen Welt ernsthaft auftauchten und dieses Jahr mit ihren Social-Commerce-Strategien auftrumpften. Sie sind nicht nur selbst Genies auf sozialen Kanälen, sondern auch kreativ in der Art und Weise, wie sie Social Commerce nutzen – das Konzept, das Einkaufen direkt auf sozialen Plattformen sowie vor Ort mit der Kraft von nutzergenerierten sozialen Inhalten zu rationalisieren (UGC).
Der Social-Commerce-Umsatz wird in diesem Jahr auf 1,3 Milliarden US-Dollar geschätzt und wächst mit unglaublicher Geschwindigkeit. Marken nutzen es wie nie zuvor. Aber es war auch ein Jahr der Veränderungen auf den sozialen Plattformen. TikTok imitiert BeReal mit TikTok Now, Instagram imitiert TikTok, indem es Reels mehr als je zuvor erhöht, Live-Shopping-Funktionen hinzugefügt und verworfen und vieles, vieles mehr
Es ist schwer, Schritt zu halten. Aus diesem Grund haben sich Schöpfer, Marken und Einzelhändler schneller als je zuvor angepasst, um relevante Strategien zu formulieren, um die immer kürzer werdende Aufmerksamkeitsspanne der Käufer anzusprechen.
Wir bei Bazaarvoice haben im vergangenen Jahr einige der coolsten TikTok-, Instagram- und YouTube-Kampagnen, Markenaktivierungen vor Ort und kreative UGC-Sammelstrategien gesehen. Daher war es verständlicherweise schwierig, nur 10 hervorzuheben.
Aber wir haben uns entschieden.
Unsere Top 10 der beliebtesten Social-Commerce-Beispiele
Auf unserem letzten Bazaarvoice Summit in diesem Monat haben wir 10 Best-in-Class-Marken als absolute Social-Superstars ausgezeichnet und ihre überzeugenden und effektiven Beispiele für Social-Commerce-Strategien hervorgehoben.
Von den sozialen Medien bis hin zur Website stehen diese Marken im Mittelpunkt und rocken Kampagnen, die mit der Kraft von UGC die Bekanntheit, das Engagement und die Konversion steigern:
- Beste UGC-Strategie für Bekleidung – Converse
- Beste Zusammenarbeit im Team – Samsonite
- Innovativstes Display – Ralph Lauren
- Beste UGC-Strategie für den Einzelhandel – Space NK
- Beste Mehrkanal-UGC-Strategie – oVertone
- Die inspirierendste UGC – EF Ultimate Break
- Beste Social-Shopping-UX – Zales
- Bestes Storytelling – YETI
- Die kreativste Videostrategie – KitchenAid
- Beste soziale Zusammenarbeit – Zenni Optical
Wir freuen uns, hier alle 10 Markenbeispiele schriftlich vorzustellen, aber wenn Sie ein eher auditiver Lerner sind, sehen Sie sich die On-Demand-Aufzeichnung an. Lehnen Sie sich zurück, schnappen Sie sich Popcorn und lassen Sie sich inspirieren.
1. Beste UGC-Strategie für Bekleidung – Converse
Converse hat mit Hilfe von Creator-Partnerschaften, nutzergenerierten Inhalten (UGC) und ansprechender professioneller Bildsprache eine nahezu perfekte Social-Commerce-Strategie entwickelt.
Die Marke tauchte mit ihrer „Style Series“ kopfüber in ihre Creator-Partnerschaftsstrategie ein. Sie haben sechs coole Kreative gefragt, wie sie Chucks auf ihre eigene Weise gestylt haben, und haben uns alle auf der Style Series-Website, wo Bilder und Videos vier wichtige Style-Tipps erläutern, an der Beute ihres kreativen Einfallsreichtums teilhaben lassen.
Auf dieser Zielseite, die fast wie ein virtueller Inspirationskatalog fungiert, sind wir eingeladen, eine Weile zu bleiben, uns inspirieren zu lassen und schöne UGC zu erkunden. Diese Strategie mischt kunstvoll statische Bilder mit Videos und GIFs sowie professionelle Fotografie mit zwangloseren iPhone-Schnappschüssen.
Wir lieben es, wie Converse in jedem Element einen klaren Knopf (das kleine Sternlogo) bietet, um das vorgestellte Bekleidungsprodukt zu sehen und es selbst zu kaufen. Es ist nicht nur ein schönes Website-Erlebnis, sondern auch ein nahtloses Einkaufserlebnis.
2. Beste Zusammenarbeit im Team – Samsonite
Ein Schlüsselelement für den Social-Commerce-Erfolg einer Marke ist die interne Synergie ihrer E-Commerce- und Social-Media-Teams. Silo-Teams sorgen oft für unzusammenhängende Strategien, was unsere aktuelle Studie zum Kanalmix bestätigt. Aber für Samsonite ist die teamübergreifende Zusammenarbeit eine ihrer größten Stärken.
Im vergangenen Jahr hat Samsonite tolle Social-Media-Kampagnen gestartet, die reichlich Engagement erzielten, und begann, inspirierende Social-Media-Inhalte auf seiner gesamten Website zu präsentieren, und tut dies bis 2023 immer mehr. Sie sind wirklich auf dem Vormarsch.
Im vergangenen Sommer starteten sie einen Kreativwettbewerb namens „Take What's Yours“, bei dem Instagram-Nutzer ermutigt wurden, ihr rechtmäßiges PTO zu nehmen, und aufgefordert wurden, ihre lustigste OOO-E-Mail-Nachricht in den Kommentaren zu hinterlassen.
Die Kampagne sammelte über 500 Kommentare zu nur einem Beitrag. Am nächsten Tag postete die Marke ihre drei beliebtesten Botschaften und ließ die Öffentlichkeit über Instagram-Kommentare abstimmen. Der Gewinner erhielt einen Geldpreis plus kostenloses Gepäck, also war der Einsatz hoch. Dies war eine sehr effektive Möglichkeit, ihr Engagement auf Instagram zu steigern und gleichzeitig ihre Fans zu belohnen.
Darüber hinaus profitiert Samsonite von dem stets zuordenbaren Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, indem es UGC- und Influencer-Inhalte von TikTok in einer Galerie auf seine Website bringt. Käufer können Videos durchsehen, um zu sehen, wie andere ihr Lieblingsgepäck verwenden, Profi-Tipps zum Packen geben und Zubehör empfehlen und dann ganz einfach kaufen, was im Video gezeigt wird, indem sie auf Produkttags klicken.
Indem Samsonite Social Shopping auf seine Website bringt, setzt Samsonite wirklich Maßstäbe … Erfahren Sie mehr darüber, wie dieses Paradebeispiel für Social Commerce zu einer viermal höheren Konversionsrate führte vor Ort.
3. Innovativstes Display – Ralph Lauren
Eine der Schönheiten des Social Commerce ist die Fähigkeit zur Innovation, wie dieses Beispiel von RalphLauren zeigt.
Ralph Lauren hat ein Buch mit dem Titel „Ralph Lauren's Polo Shirt“ herausgebracht, das aus persönlichen Geschichten von Menschen auf der ganzen Welt besteht, die das klassische Hemd tragen, lieben und mit ihm verbunden sind. Vor Ort bewarben sie den Start mit einer interaktiven Aktivierung, die leistungsstarke UGC- und Fan-Geschichten hervorhob.
Auf der einen Seite der Aktivierung werden Sie eingeladen, die vom Team der Marke handverlesenen Geschichten zu entdecken. Diese beinhalten professionelle Fotografie und Videografie und zeigen unglaublich einzigartige und sogar bewegende Berichte darüber, wie Poloshirts sich in das Leben der Menschen auf der ganzen Welt integrieren.
Natürlich haben Sie am Ende die Möglichkeit, das kräftige Buch mit diesen Geschichten zu kaufen.
Auf der anderen Seite können Sie „mitreden“, indem Sie sehen, wie alltägliche Fans ihre eigenen Perspektiven und Bilder auf Instagram mit dem Hashtag #MyPoloShirtStory teilen. Dies war ein großartiger Schritt, um die UGC-Einreichung in sozialen Netzwerken von Menschen wie Ihnen und mir zu erhöhen, die mit dieser Marke aufgewachsen sind und unsere #ootds teilen möchten.
Dies ist ein makelloses Beispiel für das Geschichtenerzählen in sozialen Medien und auf der Website, das die Stimmen Ihrer Community erhebt und eine wunderschöne und ansprechende Präsentation vor Ort erstellt.
4. Kreative Einzelhandelsstrategie – SpaceNK
Der britische Luxus-Beauty-Einzelhändler SpaceNK versteht wirklich, wie UGC die Kaufentscheidungen von Käufern beeinflusst. Eine ihrer fachmännisch coolen Vor-Ort-Aktivierungen lebt auf Produktanzeigeseiten. Während Sie ein Produkt durchsehen, haben Sie die Möglichkeit, eine Galerie mit benutzergenerierten Instagram-Reels und -Bildern einzuschalten, um „das Produkt in Aktion zu sehen“.
Jetzt können Sie nicht nur typische Produktdetails wie Farbe, Größe und Preis sehen, sondern auch, wie es an echten Menschen aussieht. Kostenlose Produkte sind in dieser Galerie ebenfalls gekennzeichnet, um sie einfach zu bündeln.
Habe gerade diesen Highlighter in meine Tasche gelegt!
Darüber hinaus stellt SpaceNK sicher, dass sie UGC für alle Marken und Produkte in einer ganzseitigen Galerie anzeigen, wo sie uns einladen, sie auf Instagram zu markieren, damit sie vorgestellt werden. In diesem Beispiel gibt es eine Fülle von Inhalten von Drunk Elephant, da sie gerade eine Übernahme der Marke Drunk Elephant auf der Website durchgeführt haben – eine spielerische Zusammenarbeit und eine hervorragende Möglichkeit, noch mehr UGC für bestimmte Produktlinien oder Marken im Einzelhandel zu generieren.
Sind Sie Social-Media-Manager bei einem Einzelhändler, der mehr Inspiration benötigt? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Aufbau einer Social-Media-Strategie für den Einzelhandel an .
5. Multichannel-UGC-Strategie – oVertone
oVertone nutzt meisterhaft den Einfluss, den alltägliche Schöpfer auf Kaufentscheidungen haben, indem sie es zu ihrer gesamten Instagram-Strategie machen und es auf jedem Zentimeter ihrer E-Commerce-Website präsentieren.
Sogar ihre markeneigenen Inhalte, wie die untenstehende Instagram-Rolle, enthalten fast ausschließlich UGC-Bilder, -Videos und -Bewertungen. Dieses Beispiel für Social Commerce ist so überzeugend, dass ich meine Haare mit oVertone leuchtend orange gefärbt habe.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von oVertone geteilter Beitrag (@overtonecolor)
Wenn Sie ihre Website erkunden, werden Sie in jedem Moment mit UGC konfrontiert – der Homepage, den Kategorieseiten und den Produktanzeigeseiten (PDPs).
Stellen wir uns vor, Sie sind ein Käufer, der so schnell wie möglich eine rosa Frisur braucht. Vielleicht finden Sie den Weg zur Kategorieseite für rosa Farbstoffe, um zu sehen, was verfügbar ist, von Pastelltönen über helle Farben bis hin zu etwas dazwischen für Brünette. Auf dieser Kategorieseite sehen Sie benutzergenerierte Bilder von Menschen mit verschiedenen rosigen Farben. Vielleicht sind Sie von einem lebendigen Farbton verzaubert, der auf einem Bild zu sehen ist. Wenn Sie auf das Produktetikett in leuchtendem Pink klicken, werden Sie zu dem entsprechenden PDP geführt, wo Sie jetzt nur Beispiele für leuchtend pinkes Haar sehen können.
Dies gibt Ihnen einen unglaublich klaren Einblick in die Funktionsweise dieses speziellen rosafarbenen Produkts, mehr als nur Bewertungen und Rezensionen oder markeneigene Bilder allein können.
6. Die inspirierendste UGC – EF Ultimate Break
In den letzten Jahren wurden nur wenige Themen in der Branche stärker betont als Markengemeinschaften. Als Marke ist die Verbindung mit Ihrer Community eine Notwendigkeit, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein, und zwar wirklich auf allen Kanälen. EF Ultimate hat dies wunderbar gemacht.
Die Reisemarke navigiert fachmännisch, sich mit ihrer Community auf Instagram und TikTok zu verbinden und zu aktivieren. Mit ganzjährigen Reisen zu den schönsten Orten der Welt sammeln sie eine Fülle schöner und inspirierender UGC. Und damit diese Inhalte für sie noch besser werden, behält EF Ultimate sie nicht nur in ihren sozialen Feeds, sondern bringt sie auf ihre Website – auf der ganzen Website.
Während Sie nach Ihrem nächsten Urlaub suchen, werden Sie auf den Reiseinformationsseiten, den Kategorieseiten und sogar einer ganzseitigen Galerie mit TikTok-Inhalten mit echten Beispielen für Erlebnisse und Sehenswürdigkeiten konfrontiert. Dies hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Reise für Sie und dient auch als Inspiration für die Posen, die Sie einnehmen werden, wenn Ihr Partner Fotos für die Gramm macht.
Sie gehen noch einen Schritt weiter und haben ein einzigartiges Ambassadors-Programm. Sie ermutigen reisebegeisterte „Social Media Mavens“, sich zu bewerben, wobei öffentliche Social Accounts eine Voraussetzung sind. Sobald Sie akzeptiert wurden und 15 Freunde dazu gebracht haben, sich mit Ihrem Promo-Code anzumelden, erhalten Sie eine ganze Reise KOSTENLOS.
Das Programm verbreitet die Nachricht über die Marke nah und fern über soziale Kanäle und produziert als angenehmen Nebeneffekt eine Vielzahl inspirierender Inhalte aus den resultierenden Urlauben.
7. Beste Social-Shopping-UX – Zales
Zales ist ein erstklassiges Social-Commerce-Beispiel für eine Marke, die markeneigene, ausgefeilte Inhalte mit authentischen, organischen UGC in einem einheitlichen, nahtlosen Einkaufserlebnis mischt. Wir finden es toll, wie diese beiden Inhaltstypen in ihrem „Style Studio“ vor Ort synergetisch kombiniert werden, das aus Lookbooks und Geschenkführern besteht, um neugierige Käufer zu den neuesten Schmucktrends zu beraten.
Was diese jedoch zu etwas Besonderem als Ihre durchschnittlichen Lookbooks macht, ist, dass Zales unser Tool namens Bazaarvoice Reveal verwendet, das Bilder interaktiv und kaufbar macht.
Wenn Sie den Mauszeiger über ein Bild bewegen, werden Shop-Tag-Symbole angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird Ihnen genau das Produkt angezeigt, das auf dem Bild abgebildet ist. Von dort aus müssen Sie nur noch auf den CTA darunter klicken und direkt zum PDP gehen, um mehr zu erfahren.
Dies macht Website-Käufe nahtlos, insbesondere für diejenigen, die am Anfang ihrer Einkaufsreise stehen, während sie das Style Studio erkunden.
Während diese einkaufbaren Lookbooks professionelle Fotografie beinhalten, zeigt Zales auch authentische UGC in Produktgalerien in ihrem Style Studio. Es ist eine perfekte Mischung aus diesem gestylten Look und diesem organischeren Look, um uns ein vollständiges Bild dieser Produkte zu vermitteln.
8. Bestes Marken-Storytelling – YETI
Yeti ist einer der größten Markengeschichtenerzähler und Community-Builder überhaupt. Das Ethos der Marke dreht sich darum, in die Wildnis zu gehen, Abenteuer zu erleben und von anderen zu lernen, die erstaunliche Dinge tun. Sie erwecken dies mit dem Abschnitt „Geschichten“ auf ihrer Website zum Leben.
Es ist bis zum Rand gefüllt mit UGC vom Hashtag #builtforthewild, markenerstellter Videografie faszinierender Geschichten rund um den Globus, kurzen filmischen Stücken aus ihrer Youtube-Serie „YETI Presents“ und sogar von Fans eingereichten „Survival Stories“.
Die obige Überlebensgeschichte zeigt einfach, wie ein YETI-Kühler wirklich für die Wildnis gebaut ist und einen Bootsbrand mit noch intaktem Eis im Inneren überlebt. Beeindruckend! Dieser Inhalt ist kreativ, fesselnd, manchmal lustig und auf jeden Fall inspirierend.
Die Strategie von YETI zeigt, wie wirkungsvoll es ist, mit Ihrer Community auf die Straße zu gehen. Nicht nur virtuell auf TikTok oder bei Marketing-Events, sondern im Schnee der Alaskakette oder in den Wellen mit Weltklasse-Surfern, um diese Erfahrungen zu teilen und alle auf dem Weg zu inspirieren.
Es ist nicht Brand Storytelling, nur um zum Kauf anzuregen, sondern um zu zeigen, wofür ihre Marke wirklich steht. Und es funktioniert für sie wirklich, wirklich gut.
9. Kreative Videostrategie – KitchenAid
Mit über 1 Milliarde Benutzern und der höchsten Interaktionsrate aller sozialen Plattformen dominiert TikTok den Bereich des sozialen Handels. KitchenAid hat dies erkannt und mit seiner #MadeWithKitchenAid-Kampagne UGC in (Wortspiel beabsichtigt) Qualität erstellt, in der Hobby- und Profiköche gleichermaßen aufgefordert werden, ihre Rezepte, die sie mit KitchenAid-Produkten zubereitet haben, zu teilen.
Zum Zeitpunkt des Schreibens hat der Hashtag 25 Millionen Aufrufe erzielt auf TikTok . Um diese soziale Beweiskraft vor den Käufern zu zeigen, hat ihr Team einige der besten Videos in einem interaktiven „Kochbuch“ auf ihrer Website zusammengestellt.
In einer Galerie angeordnet, können Sie auf Filter klicken, um Rezepte mit bestimmten Produkten, wie z. B. einem Standmixer, zu finden. Von dort aus können Sie jedes Video ansehen und die markierten Produkte sehen, die in ihren Rezeptanleitungen vorgestellt werden. Dieser Ansatz hilft ihrem Publikum nicht nur, Rezepte auf TikTok zu finden, sondern sie auch auf ihrer Website zu finden und einzukaufen – ein erfolgreiches Beispiel für Social Commerce.
Als ob das nicht genug wäre, startete KitchenAid auch eine YouTube-Serie mit Intros zu verschiedenen Produkten, um das Anfängerpublikum für Küchenheimwerker weiter zu unterstützen. Anschließend nutzten sie den Bazaarvoice Showroom, um die Videos sofort käuflich zu machen.
Wenn Sie in der YouTube-Videobeschreibung auf einen Bazaarvoice-Showroom-Link klicken, gelangen Sie direkt zu einer virtuellen Schaufensterfront mit dem vorgestellten Produkt sowie inspirierenden UGC und verwandten Produkten, an denen Sie interessiert sein könnten.
KitchenAid hat uns alle mit seiner Synergie zwischen Social Media und Vor-Ort-Shopping inspiriert.
10. Beste soziale Zusammenarbeit – Zenni Optical
Zenni ist die Spitze der Gruppe, wenn es um Instagram-Kooperationen geht. Innerhalb von nur einer Woche in diesem Jahr haben sie Folgendes gepostet:
- Arbeiten Sie mit der Influencerin @cvazzana für einen „Tag im Leben“ an der NYFW zusammen,
- Zusammenarbeit mit Influencer @bykavisha ihre Geschichte mit Brille zu teilen
- Gewinnspiel mit Ayo Dosunmu von den Chicago Bulls (mit über 800 Kommentaren)
- Giveaway mit Künstler @winnie.Weston für eine Illustration für den Black History Month
Wenn wir sagen, dass Zenni ein Mitarbeiter ist, dann meinen wir das auch so. Und sie bekommen so viel Engagement davon.
Außerdem machen sie es jedem, der diese Posts auf Instagram sieht, leicht, die darin enthaltenen Produkte mit einem Link zu kaufen, den wir Like2Buy nennen. Wenn Sie auf ein beliebiges Bild innerhalb von Like2Buy klicken, gelangen Sie direkt zum entsprechenden PDP oder einer anderen relevanten Stelle auf der Website.
Zenni appelliert nicht nur an ihre verschiedenen Fangemeinden durch Kooperationen mit Influencern, Künstlern, Sportlern und mehr, sondern verlängert auf kunstvolle Weise die Lebensdauer von Inhalten aus diesen Kooperationen vor Ort. Sie finden Galleries auf ihren PDPs und der Styleguide-Seite „Trend Shop“, die zeigen, wie Alltagsmenschen die neuesten Trends tragen, von klaren Brillen über Pilotenbrillen bis hin zu übergroßen Looks.
Zennis Vision ist hier leicht zu erkennen.
Setzen Sie diese Social-Commerce-Beispiele in die Realität um
Durch diese 10 erstklassigen Beispiele für Social-Commerce-Strategien haben wir einiges gelernt:
- Social UGC sollte nicht nur auf sozialen Kanälen bleiben, sondern vor Ort glänzen
- Mischen Sie UGC mit markeneigenen Inhalten und erhalten Sie das Beste aus beiden Welten
- Die Zusammenarbeit mit Ihrer Community ist der Schlüssel, bringen Sie ihre Geschichten in den Vordergrund
Behalten Sie diese Beispiele im Hinterkopf, während Sie mit einer neu inspirierten Perspektive auf Ihre Social-Media- und E-Commerce-Strategie durch das Jahr gehen. Marken wie Ihre werden sich im Jahr 2023 als noch innovativer und kreativer erweisen, und wir werden mit unserer Suite von Software-Tools und Social-Experten hier sein, um Ihnen zu helfen.
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