Social Commerce: Der steigende Trend in Malaysia

Soziale Medien sind im 21. Jahrhundert zu einem festen Bestandteil des Lebens aller geworden, insbesondere unter Millennials, Studenten, Akademikern und auch Praktikern. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass Social Media es Menschen ermöglicht, ihre täglichen Aktivitäten zu teilen, sich über Neuigkeiten und Trends auf dem Laufenden zu halten und Märkte oder Communities zu erschließen.

Mit einer so wachsenden Akzeptanz von Social Media in Communities auf der ganzen Welt wird Social Commerce zu einem der wichtigsten Kanäle für Unternehmen, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden zu verkaufen. Einfacher ausgedrückt ist Social Commerce die Durchführung von E-Commerce-Aktivitäten auf Social-Media-Plattformen. Einige der wichtigsten Beispiele für Social-Commerce-Tools sind heute Facebook-Unternehmensseiten, Instagram-Shopping und viele mehr.

Sozialer Handel in Malaysia

Malaysia ist der viertgrößte Markt der Welt für Social-Commerce-Anwender, mit Social-Media-Nutzern, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu zahlenden Kunden werden.

Das Land befindet sich in einer so vorteilhaften Position aufgrund der großen Bevölkerung des Landes von rund 32 Millionen Menschen, von denen etwa die Hälfte digital versierte Verbraucher im Alter zwischen 18 und 54 mit einer Internetdurchdringungsrate von 83 % sind, wobei etwa 26 Millionen sozial aktiv sind Mediennutzer. Um das Ganze abzurunden, ist die Akzeptanz des E-Commerce hoch, da mehr als 70 % der Verbraucher im Jahr 2020 bereits online einkaufen.

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Soziale Medien für die Produktrecherche

Malaysier nutzen soziale Medien nicht nur als Mittel zur Kommunikation und zum Teilen von Inhalten. Bei der Suche nach Informationen über potenzielle Einkäufe würden sich die meisten malaysischen Verbraucher an soziale Medien wenden.

Eine von Econsultancy und Magento durchgeführte Umfrage ergab, dass mehr als 8 von 10 malaysischen Verbrauchern Facebook nutzen, um nach Empfehlungen und Bewertungen zu suchen, und etwa die Hälfte dasselbe über Instagram und YouTube.

Über soziale Medien teilten Verbraucher ihre Gedanken, Meinungen und Bewertungen zu ihren Einkäufen mit, was wiederum die Kaufentscheidungen ihrer Kollegen beeinflusste. BigCommerce berichtet, dass 23 % der Online-Konsumenten von Social-Media-Empfehlungen beeinflusst werden und 84 % der Online-Konsumenten vor dem Kauf Bewertungen auf mindestens einer Social-Media-Website prüfen würden.

Nicht nur das, 7 von 10 malaysischen Verbrauchern stimmen entweder stark oder eher zu, dass sie ein Produkt online kaufen würden, nachdem sie es in sozialen Medien gesehen haben, entweder als Werbung (auch bekannt als gesponserter Beitrag) oder als Inhalt, der von ihren Kollegen geteilt wird.

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Influencer-Marketing

Mit der zunehmenden Popularität von Social Media in Malaysia kam der Boom von Social Media Influencern, die gesponserte Produkte und Dienstleistungen von Marken und Unternehmen an ihre Anhänger, Fans und Kollegen bewarben und vermarkteten.

Unternehmen und Marken, die die Auswirkungen des Social Commerce gesehen haben, bieten Sponsoring und Unterstützung an, in der Hoffnung, sich die Reichweite und Glaubwürdigkeit beliebter Social-Media-Influencer zu leihen. In den letzten Jahren haben sich Influencer zu bescheideneren Erstellern von Inhalten entwickelt, die Inhalte teilen und produzieren, die sich um eine bestimmte Leidenschaft wie Essen oder Fitness drehen. Durch diesen Trend ist es für Unternehmen und Marken einfacher geworden, zu entscheiden, welche Social-Media-Influencer sie erreichen möchten.

Ohne die virale Wirkung des Social Commerce zu überspringen, haben Unternehmen und Marken begonnen, auf kleinere Influencer oder „Mikro-Influencer“ aufmerksam zu werden, da ihre Follower oft Nischenkonsumenten sind, die nach sehr spezifischen Inhalten suchen. Auf diese Weise wäre die Markenbekanntheit in der Lage, alle, wenn nicht sogar die meisten Ecken ihres potenziellen Marktes zu erreichen.

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Unterhaltung im Social Commerce

Neben dem „Mundpropaganda“-Element des Social Commerce ist Unterhaltung auch ein entscheidendes Merkmal des Online-Shoppings. Werbeinhalte müssen mit dem Trend zu kurzen, ansprechenden und auffälligen Inhalten Schritt halten, die für die Zielgruppe relevant sein können.

Angesichts der Schnelllebigkeit der heutigen Generation sind Fotos und kurze Videos die Könige des Social Commerce. Verbraucher in sozialen Medien springen schnell zum nächsten Beitrag oder Video in den sozialen Medien, wenn der Inhalt, den sie sich ansehen, uninteressant genug ist, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Unternehmen und Marken müssten spezifisch und kreativ sein, um Inhalte zu produzieren, die die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe auf sich ziehen können, da Social Commerce selektiv und geschmackvoll erfolgen sollte und keine pauschale Strategie für alle Produkte sein sollte.

Mit Hilfe gezielter Werbung wird ein effektiver Social Commerce in der Lage sein, Social-Media-Nutzer effektiv in potenzielle Kunden umzuwandeln.

Neben kurzen Videos und Fotos ist Livestreaming ein weiteres Social-Commerce-Element. Was ursprünglich als Mittel für Social-Media-Nutzer begann, ihren Livestream zu teilen, wurde zu einer Plattform für Unternehmen und Marken, um ihre Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, zu teilen und darüber zu sprechen. Mithilfe von Social-Media-Influencern können Unternehmen und Marken ihre bestehende Fangemeinde und Follower erschließen.

Fans und Follower schalteten sich ein, um sich diese Livestream-Sessions anzusehen, um mehr über Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, an denen sie interessiert sind. Während des Livestreams kann der Moderator in Echtzeit mit seinem Publikum interagieren und mit ihm in Kontakt treten und ihm weitere Informationen, Anweisungen und Werbeaktionen bereitstellen .

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Überblick über Social Commerce

In der gegenwärtigen digital versierten Generation von Malaysiern, die durchschnittlich 2 Stunden und 45 Minuten pro Tag in sozialen Medien verbringen, ist Social Commerce die treibende Kraft im Trend, die die E-Commerce-Wirtschaft in Malaysia mitgestalten wird.

Die meisten malaysischen Unternehmen sind fest davon überzeugt, dass soziale Medien ein starkes Medium sind, das dabei hilft, den Online-Verkauf anzukurbeln und die Markenbekanntheit zu verbreiten. Obwohl viele malaysische Verbraucher nicht direkt von Social-Media-Plattformen kaufen, ist es unbestreitbar, dass Social Media für die meisten malaysischen Verbraucher eine entscheidende Rolle in der Entdeckungs- und Recherchephase spielt, bevor sie ein Produkt kaufen oder für eine Dienstleistung bezahlen.

Angesichts der aktuellen Entwicklung der E-Commerce-Wirtschaft in Malaysia und der Adaption weiterer Online-Shopping-Technologien wird der Einfluss von Social Commerce und Social Marketing weiter zunehmen und zu einem wichtigen Faktor auf dem malaysischen E-Commerce-Markt werden.

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