Social Media Analytics – Was ist das und warum ist es wichtig?

Für jedes Unternehmen in der heutigen hart umkämpften digitalen Welt ist Social Media Analytics ein wichtiger Prozess zur Untersuchung der Leistung Ihrer Social Media-Plattformen. Dies ist sehr nützlich für Social-Media-Vermarkter, da es hilft, die Leistung ihrer digitalen Marketingkampagnen zu verstehen. In diesem Artikel erklären wir, was Social Media Analytics ist, welche Bedeutung es hat und auf welche wichtigen Analysebereiche man sich konzentrieren sollte. Wir werden auch Analysetools für soziale Medien besprechen, mit denen Sie Ihre sozialen Medien verbessern können.

Was ist Social-Media-Analyse?

Social-Media-Analyse bezieht sich auf den Prozess des Sammelns, Analysierens und Berichtens von Statistiken im Zusammenhang mit der Präsenz eines Unternehmens oder einer Marke in Online-Communities. Sein Zweck ist es, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Kunden mit dieser Marke interagieren. Es kann verwendet werden, um Dinge wie das Publikumsengagement, die Reichweite und die Stimmung zu messen. Es kann außerdem einen Einblick in die Effektivität Ihrer digitalen Marketingkampagnen geben und zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie beitragen.

Warum sind Social-Media-Analytics unerlässlich?

Social-Media-Analysen sind aufgrund verschiedener Verwendungszwecke für Unternehmen unerlässlich. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die ein Unternehmen aus Analysedaten ziehen kann.

Messen Sie den ROI von Social-Media-Marketing-Bemühungen

Unternehmen können Social-Media-Analysen verwenden, um den ROI (Return on Investment) ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen zu bestimmen. Dies geschieht durch Nachverfolgung von Aspekten, wie z. B. wie viel Geld für Social-Media-Marketing ausgegeben wurde und wie viel Umsatz durch dieses Marketing generiert wurde.

Verbessern Sie die strategische Entscheidungsfindung

Unternehmen können Social-Media-Analysen verwenden, um auf der Grundlage der Ergebnisse strategische Entscheidungen über ihre Online-Communities und ihre Interaktion mit Kunden zu treffen. Diese Entscheidungen können beispielsweise beinhalten, ob in eine Facebook-Marketingkampagne investiert werden soll oder nicht, basierend darauf, wie viele Benutzer mit dieser Facebook-Seite interagiert haben.

Verfolgen Sie die Effizienz von Marketingteams

Unternehmen können Social-Media-Analysen verwenden, um die Effizienz ihrer Marketingteams zu verfolgen. Dazu werden die Ergebnisse verschiedener Marketingkampagnen verglichen und festgestellt, welche erfolgreicher waren. Auf diese Weise können Unternehmen die Leistung verschiedener Marketingteams bestimmen und strategische Entscheidungen bezüglich der Ressourcenzuweisung für zukünftige Marketingkampagnen treffen.

Schlüsselbereiche für die Verwendung von Social Media Analytics

Social-Media-Analysen können verwendet werden, um Statistiken in einer Reihe verschiedener Bereiche zu verfolgen. Social-Media-Manager können diese Analysedaten für ihre zukünftigen Social-Media-Marketingkampagnen verwenden. Hier sind die Bereiche, denen wir empfehlen, mehr Aufmerksamkeit zu schenken.

Zielgruppenanalyse

Soziale Medien funktionieren nicht ohne ihr Publikum. Daher sollte eine Organisation so viel wie möglich über ihre Zielgruppe lernen. Analysedaten liefern wichtige Informationen wie Zielgruppendemografie und -präferenzen, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen.

Darüber hinaus kann die Social-Media-Analyse verwendet werden, um Dinge zu messen, wie z. B. wie viele Personen den Social-Media-Beitrag einer Marke gesehen haben, wie lange sie sich damit beschäftigt haben und welche Art von Inhalten am beliebtesten waren. Diese Informationen können Unternehmen helfen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen, welche Art von Inhalten sie bevorzugen, welche Arten von Kunden am meisten an ihrer Marke interessiert sind, und es ihnen ermöglichen, ihre Botschaften besser auf Kunden abzustimmen, die möglicherweise am Kauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen interessiert sind.

Leistungsanalyse

Social-Media-Analysen können verwendet werden, um die Leistung einzelner Social-Media-Beiträge sowie ganzer Social-Media-Kampagnen zu messen. Es kann die Leistung verschiedener Social-Media-Kanäle messen. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, festzustellen, welche Social-Media-Beiträge am erfolgreichsten sind, und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Wettbewerbsanalyse

Ein Blick auf Ihre Konkurrenten ist eine großartige Möglichkeit, neue Marketingmöglichkeiten in den sozialen Medien zu entdecken. Social-Media-Analysen können verwendet werden, um die Leistung der Konkurrenten eines Unternehmens zu verfolgen. Auf diese Weise können Unternehmen neue Social-Media-Marketingstrategien entdecken, die für ihre Konkurrenten erfolgreich waren, und diese Strategien auf ihr eigenes Unternehmen anwenden.

Bezahlte Social Media Analytics

Social-Media-Analysen können verwendet werden, um die Leistung von bezahlten Social-Media-Kampagnen zu messen, einschließlich gesponserter Anzeigen auf Plattformen wie Facebook oder Twitter. Diese Informationen geben Ihnen Metriken wie die Anzahl der Anzeigen, Gesamtausgaben, Anzahl der Klicks, Klickrate, Kosten pro Klick oder Engagement und Kampagnen-ROI. Es wird Ihnen helfen zu bestimmen, wohin das Geld fließt, welche Investitionen bessere Conversions erzielen und welche nicht, und dann entsprechend für die Zukunft planen.

Kundendienst- und Community-Management-Analytics

Social-Media-Analysen können verwendet werden, um die Leistung von Kundenservice- und Community-Management-Teams zu messen. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, festzustellen, wie schnell Kundendienstprobleme oder -fragen gelöst werden, und die Anzahl der Personen zu verfolgen, die ein Gespräch mit Ihrer Marke beginnen möchten.

Influencer-Analyse

Social Media Analytics kann verwendet werden, um die Leistung von Social Media Influencern zu messen. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, neue Social-Media-Influencer zu finden, mit denen sie zusammenarbeiten können, und festzustellen, welche für ihre Influencer-Kampagnen am effektivsten sind.

Stimmungsanalyse Ihrer Profile und Werbekampagnen

Der Ton der Social-Media-Posts der Kunden über Ihre Marke kann durch Social Analytics gemessen werden. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, die Verbraucherstimmung im Laufe der Zeit zu verfolgen und entsprechend zu reagieren.

Stimmungsanalyse für den Kundenservice

Unzufriedene Kunden sind möglicherweise eher bereit, sich über soziale Medien zu melden, einschließlich der Verwendung des „Stirnrunzeln“-Emojis. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, negative Stimmungen im Laufe der Zeit zu überwachen und angemessene Reaktionen vorzubereiten. Verwenden Sie Stimmungsanalysen, um einen besseren Kundenservice zu bieten.

Top-Praktiken in Social Media Analytics

Unternehmen können Social-Media-Analysen nutzen, um ihre Marketingstrategien zu verbessern. Wir haben die Top-Praktiken in der Social-Media-Analyse aufgelistet.

Datenzentralisierung für Social Media

Durch die Konsolidierung aller Social-Media-Daten eines Unternehmens auf einer einzigen Plattform kann die Social-Media-Analyse einen ganzheitlicheren Überblick über die Social-Media-Performance der Marke über alle Kanäle hinweg bieten. Auf diese Weise können Unternehmen die Leistung jedes Beitrags verfolgen, um zu verstehen, welche Inhalte bei den Kunden am besten ankommen.

Identifizieren Sie die richtigen Metriken

Während die Verfolgung einer Vielzahl von Social-Media-Metriken Unternehmen ein vollständigeres Bild der Leistung ihrer Marke vermitteln kann, ist es wichtig, die richtigen auszuwählen. Während beispielsweise „die Gesamtzahl der Website-Klicks“ an und für sich ein interessanter Datenpunkt sein kann, erzählt er möglicherweise nicht die ganze Geschichte darüber, wie effektiv ein Social-Media-Post den Verkehr auf die Website eines Unternehmens gelenkt hat.

Wählen Sie das richtige Social Media Analytics Tool

Nicht alle Social-Media-Analysetools sind gleich. Es ist wichtig, einen zu finden, der den spezifischen Anforderungen der Marketingstrategie eines Unternehmens entspricht. Beispielsweise kann ein auf Stimmungsanalyse spezialisiertes Tool für ein Unternehmen nützlicher sein, das Kundenfeedback im Laufe der Zeit verfolgen möchte.

Verwenden Sie eine einfache Social-Media-Analyseberichtsvorlage

Bei der Erstellung von Social-Media-Berichten ist es wichtig, eine leicht verständliche Vorlage zu verwenden. Dies hilft Geschäftsinhabern und Stakeholdern, schnell und einfach Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen.

Implementieren Sie Änderungen basierend auf Analytics

Sobald ein Unternehmen seine Social-Media-Daten analysiert und verbesserungswürdige Bereiche identifiziert hat, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen. Es reicht nicht aus, nur zu verstehen, welche Posts das meiste Engagement generiert haben oder welche demografischen Gruppen am meisten an der Marke interessiert sind. Unternehmen müssen auf Grundlage dieser Informationen handeln, um ihre Marketingstrategien zu verbessern.

Die besten Social-Media-Analytics-Tools

Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, ist, dass es keine Einheitslösung gibt, daher sollten Unternehmen das Tool auswählen, das ihren Anforderungen am besten entspricht. Es gibt eine Reihe von Social-Media-Analysetools auf dem Markt.

Die in diesem Artikel erwähnten Tools sind nur einige der vielen verfügbaren Optionen. Unternehmen sollten alle ihre Optionen prüfen und das Tool finden, das die meisten Einblicke in ihre Social-Media-Performance bietet. Einige der beliebtesten sind hier enthalten.

Google Analytics

Dies ist ein kostenloses webbasiertes Analysetool, mit dem Unternehmen den Website-Traffic messen können, einschließlich Social-Media-Traffic.

Hootsuite Analytics

Hootsuite Analytics ist ein kostenpflichtiges Social-Media-Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihrer Social-Media-Kampagnen messen können.

Brandwatch

Brandwatch ist ein weiteres kostenpflichtiges Überwachungs- und Analysetool für soziale Medien, mit dem Unternehmen Erwähnungen ihrer Marke online verfolgen können.

Talkwalker

Talkwalker Alerts ist ein Analysetool für soziale Medien, mit dem Benutzer bestimmte Themen online verfolgen können.

Spross Sozial

Sprout Social ist eine Enterprise-Social-Media-Management-Plattform mit erweiterten Analysefunktionen zur Messung des Engagements in mehreren sozialen Netzwerken. Unternehmen können damit auch die Leistung ihrer Teams auf diesen Kanälen verwalten.

Das eigene Analyse-Toolkit für soziale Netzwerke

Die folgenden sozialen Netzwerke bieten auch ihre eigenen Analysetools an. Die meisten der wichtigsten Funktionen sind kostenlos verfügbar und Premium-Pakete bieten erweiterte Analysen und andere Dienste.

Facebook-Analytics

Facebook Analytics ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihrer Facebook-Seite messen, verfolgen und bewerten können. Es bietet Einblicke in die Demografie des Publikums, Seitenaufrufe, Engagement und mehr.

Twitter-Analytics

Twitter Analytics ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihres Twitter-Kontos messen können. Es bietet Einblicke in Tweet-Impressionen, Engagements, Follower und mehr.

Instagram-Einblicke

Instagram Insights ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihres Instagram-Kontos messen können. Es bietet Einblicke in Post-Reichweite, Impressionen und Engagement.

YouTube-Analytics

YouTube Analytics ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihres YouTube-Kanals messen können. Es bietet Einblicke in Wiedergabezeit, Zugriffsquellen und Zuschauerbindung.

Pinterest-Analytics

Pinterest Analytics ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihres Pinterest-Kontos messen können. Es bietet Einblicke in Pin-Impressionen, Repins und Klicks.

LinkedIn-Seitenanalyse

LinkedIn Page Analytics ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihrer LinkedIn-Seite messen können. Es bietet Einblicke in Seitenaufrufe, Follower, demografische Daten und Reichweite.

Snapchat-Einblicke

Snapchat for Business ist ein kostenloses Analysetool, mit dem Unternehmen die Leistung ihrer Story-Aufrufe auf Snapchat messen können. Es bietet auch Einblicke in Reichweite, Impressionen, Geschlechterverteilung und auf Snapchat verwendete Geräte.

Fazit

Social Media Analytics ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Social Media Strategie. Es ermöglicht Unternehmen, die Leistung ihrer Social-Media-Konten zu messen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Die verschiedenen Funktionen von Social-Media-Netzwerken wirken sich auf die Gesamtleistung Ihrer Marketingbemühungen aus, und eine eingehende Analyse liefert Ihnen entscheidende Datenpunkte, auf die Sie reagieren können. Als Social-Media-Vermarkter sollten Sie wissen, wie gut Ihre Social-Media-Kampagnen funktioniert haben, unabhängig davon, ob es sich um bezahlte Anzeigen, Influencer-Marketing oder andere handelt. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen Informationen darüber gegeben hat, was Social Media Analytics ist und wie Sie es für Ihr Unternehmen nutzen können.