7 Social-Media-Taktiken für den Erfolg an diesem schwarzen Freitag

Unterbrechen Sie den Lärm für eine erfolgreiche Kampagne mit kleinem Budget

Black Friday und Cyber ​​Monday nähern sich mit großen Schritten und damit auch der geschäftigste vorweihnachtliche Einkaufstag des Jahres. Bei einer großen Anzahl von Unternehmen und Verkäufern, die in kurzer Zeit Werbekampagnen und Verkäufe durchführen, kann es schwierig sein, den Lärm zu durchdringen und sicherzustellen, dass Ihre Kampagne erfolgreich ist, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und die richtigen Zielgruppen erreicht.

Wir haben unsere sieben wichtigsten Tipps zusammengestellt, um sicherzustellen, dass Ihre Black-Friday-Kampagne die Aufmerksamkeit erhält (und die Einnahmen erzielt), die sie verdient.

1. Treffen Sie die richtige Zeitbalance

Inzwischen haben Sie allgemeine Pläne darüber, was Sie am Black Friday und Cyber ​​Monday tun möchten – Produkte und Dienstleistungen, die Sie pushen werden, die Verkaufsbeträge und die geplanten Pushs. Aber warum dort aufhören?

Eine zeitlich begrenzte Kampagne kann hervorragend dazu beitragen, Dringlichkeit aufzubauen und bei Ihren Kunden ein Gefühl von FOMO zu verankern, um sie zum Kauf Ihres Produkts zu verleiten. Dies ist jedoch etwas, das sorgfältig durchgeführt werden sollte. Untersuchungen der University of East Anglia haben gezeigt, dass Kunden bei zeitlich begrenzten Angeboten eher „rebellieren“, wenn der Zeitdruck knapp ist, aber eher konvertieren, wenn sie Zeit haben, den Kauf etwas zu überdenken. Ein gutes Beispiel dafür ist der „Prime Day“ von Amazon – während die stündlichen Deals oft mehr pro Stunde verkaufen als die lang laufenden Deals, erzielen diejenigen, die den ganzen Tag oder sogar noch länger laufen, langfristig mehr Umsatz.

Dies ist etwas, das Sie basierend auf Ihrem Produkt, Ihrer Zielgruppe und den allgemeinen Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden entscheiden müssen. Aber eine gute allgemeine Faustregel ist, die Zeit begrenzt zu halten, aber nicht so begrenzt, dass Ihre Kunden unter Konvertierungsdruck stehen. Ein gestresster Kunde ist selten ein glücklicher!

2. Verwenden Sie eine aktive Sprache, um Dringlichkeit aufzubauen

Eine sicherere Möglichkeit, FOMO und die allgemeine Kaufdringlichkeit bei Ihren Kunden aufzubauen, besteht darin, Ihre Sprache so anzupassen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit so schnell wie möglich auf sich ziehen.

Ein sicherer Weg, dies zu tun, ist die Verwendung einer aktiven Sprache, die Ihr Publikum zum Mitmachen anregt. Dies kann so einfach sein wie das Ändern von „Sie erhalten bis zu 50 % Rabatt“ in etwas wie „Sparen Sie bis zu 50 %!“. Laut einer Untersuchung von Goodfirms interagieren Menschen an einem Tag mit 4 Social-Media-Plattformen, und mehr als die Hälfte ignoriert Beiträge, die zu lang sind, sie nicht interessieren oder nicht leicht verdaulich sind. Sie können Ihre Botschaft schneller, einfacher und effektiver vermitteln. Durch die Verwendung dieser aktiven Sprache verleiten Sie sie außerdem dazu, weiterzulesen und mehr als diese 6 Sekunden für Ihren Beitrag zu verwenden.

Achten Sie jedoch darauf, das „Fleisch“ Ihres Textes über der „Knicke“ zu halten. Dies bedeutet alles, was vor dem Textabbruch auf der Plattform Ihrer Wahl untergebracht ist, wo der Benutzer eine Aktion ausführen muss, indem er auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen“ klickt, um Ihren Beitrag weiter zu lesen. Dies ist anfällig für einen Rückgang der Follower und eine allgemeine Scroll-Absicht, daher ist es am besten, die aufregendsten Teile des Beitrags zu erhalten (den Betrag, den Sie rabattieren, wie lange das Angebot läuft, den Namen der Produkte, die Sie rabattieren ) in den ersten Zeilen. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Punkte in wenigen Sekunden vermitteln, und die Leute werden sich eher weiter engagieren, sei es durch das Lesen des gesamten Beitrags, das Liken des Beitrags oder den Besuch Ihrer Website.

3. Priorisieren Sie Interaktionen und fördern Sie Marken-Champions

Heutzutage ist es im Marketing weithin bekannt, dass Sie durch die Interaktion mit Ihren Followern und die Sicherstellung, dass die Leute wissen, dass sich ein Mensch hinter dem Bildschirm befindet, einen treuen Kundenstamm aufbauen und kostenlose Werbung durch Markenchampions sicherstellen können.

Ein Paradebeispiel dafür ist Ryanair – bekannt vor allem als Low-Cost-Airline, die sich durch extreme Folgekosten einen schlechten Ruf erworben hat, hat die Online-Präsenz von Ryanair einen großen Beitrag zur Rehabilitierung ihres Images geleistet. Da sie Neuigkeiten und Memes rechtzeitig veröffentlichen und keine Angst haben, sich nicht nur über sich selbst lustig zu machen, sondern auch über diejenigen, die sich online darüber beschweren, haben sie auf Twitter zwischen 7.000 und 37.000 Follower pro Monat gewonnen.

Untersuchungen von AdZooma untermauern dies – sie fanden heraus, dass 55,7 % der Menschen einer Marke in den sozialen Medien aufgrund ihrer Markenstimme folgen oder nicht mehr folgen würden, und 51,2 % der Menschen sagen, dass die Art und Weise, wie eine Marke in den sozialen Medien spricht, ein großer Faktor dafür ist, ob sie das tun werde diese Marke unterstützen und ihre Produkte kaufen.

Black Friday und Cyber ​​Monday werden mit Beiträgen gefüllt sein, denen es an Persönlichkeit und „Seele“ mangelt – ganze 62 % der Personen in einer TheCustomer-Umfrage gaben an, dass sie einer Marke mehr Vertrauen entgegenbringen würden, wenn sie ihre Überzeugungen, Werte und ihren Tonfall kennen würden Stimme. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden wissen, dass sich auf der anderen Seite des Bildschirms ein Mensch befindet, können Sie den Lärm unterdrücken und Kunden erreichen, die von den Black-Friday-Beiträgen großer Unternehmen schnell müde werden.

4. Erhöhen Sie Ihre Reichweite, indem Sie sich mit Hashtags auskennen

Hashtags sind, wie Sie sicher wissen, eine brillante Möglichkeit, den Algorithmus von Social-Networking-Sites zu manipulieren, um sicherzustellen, dass Ihre Posts von so vielen Menschen wie möglich gesehen werden. Wir werden Sie nicht mit ihren Beschreibungen und ihren Möglichkeiten langweilen, sondern geben Ihnen stattdessen ein paar kurze Tipps, damit Ihre Hashtags den Black Friday überstehen:

Wählen Sie branchenspezifische Hashtags

Halten Sie sich an 3 oder 4 branchenspezifische Hashtags. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen in den richtigen Kreisen auftaucht, die von Menschen bevölkert werden, die aktiv nach diesen Dingen suchen. Es kann verlockend sein, die enorme Reichweite eines nicht verwandten Hashtags wie #WorldCup zu sehen, aber denken Sie realistisch; Wie viele Personen, die diesen Hashtag scrollen, werden zu diesem Zeitpunkt an Ihrem Unternehmen interessiert sein, geschweige denn konvertieren?

Verwenden Sie Mikro- und Makro-Hashtags

Nutzen Sie Mikro- und Makro-Hashtags. Wenn Sie zum Beispiel ein Kerzenmacher sind, kann es verlockend sein, massive Hashtags wie #candle und #designercandle zu verwenden. Aber diese beliebten Hashtags können ein echtes zweischneidiges Schwert sein – obwohl sie sich hervorragend für die Manipulation von Algorithmen eignen, sind Ihre Chancen, von diesen Hashtags entdeckt zu werden, aufgrund der Menge der darunter verschachtelten Posts gering. Kombinieren Sie diese Makro-Hashtags mit spezifischeren, weniger genutzten Mikro-Hashtags. Ein guter Mikro-Hashtag für dieses Kerzenbeispiel hätte etwas mit dem Duft zu tun – #Vanillekerze oder #Zimtkerze sind eher Nischen, aber wenn jemand nach diesem bestimmten Hashtag sucht, konvertieren Sie ihn eher, wenn Sie ihn genau angeben Was sie wollen.

Nutzen Sie zeitlich begrenzte Hashtags

Nutzen Sie zeitlich begrenzte Hashtags! #BlackFriday oder #CyberMonday sind erstaunliche Beispiele dafür, aber es ist auch wahrscheinlich, dass es um diese Zeit auch Pushes in den sozialen Medien für Werbeaktionen für kleine Unternehmen geben wird. Halten Sie beispielsweise Ausschau nach Hashtags wie #UKsmallbusiness und Sie können kostenlos ein hervorragendes, engagiertes Publikum erreichen.

5. Bemühen Sie sich, sekundäre Lead-Generierungsquellen wie E-Mail einzubeziehen

Soziale Medien sind ein unglaublich mächtiges Werkzeug, aber wenn Sie es als Werkzeug zur Unterstützung anderer Marketingströme und umgekehrt verwenden, können Sie mit einem kleinen Budget nahezu unbegrenzte Möglichkeiten erschließen.

E-Mail-Marketing ist ein hervorragendes Instrument zur Kundenbindung, hauptsächlich aufgrund der verfügbaren Personalisierungsoptionen und der Zugänglichkeit für Ihr Publikum. Ihre E-Mail-Liste ist gefüllt mit Personen, die bereits bei Ihnen eingekauft haben oder zumindest Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben, indem sie sich für weitere Informationen oder Updates angemeldet haben. Laut einer Studie der E-Mail-Marketing-Plattform Rawww kann es 5- bis 25-mal teurer sein, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden einfach zu halten und erneut zu konvertieren. Angelangebote für Ihr bestehendes Publikum sollten im Vordergrund Ihres Denkens stehen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Eine gute Möglichkeit, die Bindungskraft des E-Mail-Marketings mit der Kundengewinnungskraft von Social Media zu kombinieren, besteht darin, jeden Stream auf der betreffenden Plattform zu bewerben. Indem Sie einem Kunden in den sozialen Medien eine Newsletter-Anmeldung, eine E-Mail-Erinnerung an Verkäufe oder Bestandsbenachrichtigungen anbieten, haben Sie zu minimalen Kosten einen Weg zu seiner Kaufabsicht. Und indem Sie Ihre Social-Media-Plattformen in Ihren Newslettern bewerben, können Sie mit einer leichten Algorithmus-Manipulation beginnen, indem Sie die Markenbekanntheit steigern und mehr Menschen dazu ermutigen, Ihrem Konto zu folgen – auf Twitter beispielsweise können einem Benutzer Konten empfohlen werden, wenn einige der Konten vorhanden sind follow auch einem bestimmten Benutzer folgen. Dies öffnet Ihren Kundenstamm für die Personen, die mit Ihren Kunden in Verbindung stehen, die wahrscheinlich ähnliche Interessen und Kaufgewohnheiten teilen, weil sie mit ihnen befreundet oder verwandt sind.

6. Planen Sie im Voraus

Diese Jahreszeit kann bei der Arbeit im Marketing unglaublich geschäftig werden, und das gilt nicht mehr als für organische soziale Medien. Als erste Anlaufstelle für viele Kunden haben Sie bestimmt viel zu tun, und das wird in der Zeit von Black Friday und Cyber ​​Monday zunehmen.

Um Zeit zu sparen, die Automatisierung zu erhöhen und Burnout zu vermeiden, sollten Sie die Verwendung eines Planungstools in Betracht ziehen, um Ihre Beiträge automatisch zu Zeiten Ihrer Wahl hochzuladen, falls Sie noch keines verwenden. Unser persönlicher Favorit ist Later, aber wir empfehlen auch Plattformen wie Sprout Social und Hootsuite.

7. Stellen Sie sicher, dass Ihre sozialen Medien in den folgenden Stunden und Tagen auf den Kundensupport ausgerichtet sind

Nachdem Sie Ihre Marketingstrategie vorbereitet, Ihren Text optimiert, die beste Mischung aus Mikro- und Makro-Hashtags ausgewählt und gemeinsame Werbeaktionen mit sekundären Marketingströmen geplant haben, ist es an der Zeit, eher reaktiv als proaktiv zu sein. Wenn Sie einen Verkauf durchführen, ist es wichtig, dass Ihre sozialen Medien bereit sind, eine große Anzahl von Kundensupportanfragen zu bearbeiten.

Soziale Medien sind viel persönlicher und zugänglicher als andere Formen der Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen oder Verkäufer. Aus diesem Grund werden Sie viele Kunden haben, die sich über soziale Medien an Ihr Unternehmen wenden, Fragen zu ihrem Kauf stellen oder Probleme ansprechen, die sie haben.

Dringlichkeit ist in dieser Zeit entscheidend, wenn Sie einen Ausverkauf durchführen, insbesondere am Black Friday und Cyber ​​Monday, da Ihre Konkurrenten ebenfalls Ausverkäufe durchführen werden. Wenn ein potenzieller Kunde Sie kontaktiert, um zu fragen, ob Sie eine bestimmte Größe oder ein bestimmtes Design während des Verkaufs wieder auf Lager haben, und Sie nicht antworten, haben Sie ihn als Lead verloren. Sie werden einfach weiterziehen, um von jemand anderem zu kaufen. Geschwindigkeit ist der Schlüssel – während der Zeit, in der Sie einen Verkauf durchführen, empfehlen wir, DM-Antworten in Ihrem Workflow eine höhere Priorität zuzuweisen. Weisen Sie, wenn möglich, eine Person in Ihrem Team zu, die sicherstellt, dass Sie auf Nachrichten und Kommentare so schnell wie möglich antworten, nachdem sie eingegangen sind. Auf diese Weise erhöhen Sie nicht nur die Conversion-Chancen, sondern hinterlassen mit Ihrer Zugänglichkeit und Freundlichkeit bleibende Eindrücke auf Ihre Kunden und fördern so Markenchampions.

Viel Glück für das Black-Friday-Wochenende – wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen helfen können, Ihre Strategie zu unterstützen und das Wochenende voranzutreiben, um Ihre Markenposition und Ihren Umsatz zu maximieren! Wenn Sie unsere preisgekrönte Expertise für zukünftige Kampagnen an Ihrer Seite haben möchten, setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um einen Anruf zu vereinbaren.