Verpassen Sie nicht die Neuigkeiten aus der Marketingbranche von morgen

„ Sociable“ ist der neueste Kommentar zu wichtigen Social-Media-Entwicklungen und -Trends vom Branchenexperten Andrew Hutchinson von Social Media Today.

Die CEOs von Snap, Meta, X und TikTok erschienen gestern alle vor dem Justizausschuss des US-Senats, um ihre jeweiligen Bemühungen zur Bekämpfung von Inhalten zur Ausbeutung von Kindern in ihren Apps zu besprechen. Sie beantworteten auch Fragen zur laufenden Entwicklung neuer Initiativen zum besseren Schutz junger Nutzer und einige Senatoren hielten sich mit ihrer Kritik an den Plattformen nicht zurück.

Die Anhörung mit dem Titel „ Big Tech und die Krise der sexuellen Ausbeutung von Kindern im Internet“ ist eine Erweiterung einer früheren Sitzung, in der der Senat Kindersicherheitsexperten zu den durch Social-Media-Apps verursachten Schäden angehört hat. Ursprünglich sollte die Anhörung Ende letzten Jahres stattfinden, musste aber verschoben werden, um sicherzustellen, dass alle CEOs anwesend sein konnten.

Die Unternehmenschefs selbst hatten die Gelegenheit, ihre Sicht der Dinge darzulegen und detailliert zu erläutern, was jeder einzelne zur Bekämpfung von Material zum sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM) unternimmt.

Zunächst übermittelte jeder CEO eine vorbereitete Erklärung, die einen Überblick über seine Bemühungen und Pläne gab.

Mark Zuckerberg, CEO von Meta, erläuterte die Schutzsysteme von Meta, zu denen 40.000 engagierte Mitarbeiter gehören, die sich mit Sicherheit und Schutz befassen, und Zuckerberg sagte auch, dass Meta seit 2016 über 20 Milliarden US-Dollar in dieses Element investiert habe.

Zuckerberg wies auch auf die in der vorangegangenen Sitzung geäußerte Kritik hinsichtlich der durch Social-Media-Apps verursachten Schäden zurück:

„Ein aktueller Bericht der National Academies of Sciences wertete die Ergebnisse von mehr als 300 Studien aus und kam zu dem Schluss, dass die Forschung „die Schlussfolgerung, dass soziale Medien Veränderungen in der psychischen Gesundheit von Jugendlichen auf Bevölkerungsebene verursachen, nicht stützt.“ Es wurde auch darauf hingewiesen, dass soziale Medien erhebliche positive Vorteile bieten können, wenn junge Menschen sie nutzen, um sich auszudrücken, zu erkunden und mit anderen in Kontakt zu treten.“

Zuckerberg betonte auch erneut Metas kürzlich dargelegten Vorschlag, die App-Stores für Downloads durch Minderjährige zur Verantwortung zu ziehen.

„Zum Beispiel befürworten drei von vier Eltern die Einführung einer Altersverifizierung im App-Store, und vier von fünf Eltern wünschen sich eine Gesetzgebung, die App-Stores verpflichtet, die Zustimmung der Eltern einzuholen, wenn Jugendliche Apps herunterladen.“

Während Zuckerberg also bereit ist, seinen Teil der Kritik auf sich zu nehmen, hat er auch schon früh den Ton angegeben, dass es seiner Meinung nach durchaus Kontrapunkte zu den Vorschlägen von Kindersicherheitsexperten gibt.

Linda Yaccarino, CEO von X, betonte ihre Perspektive als Mutter und erläuterte die Bemühungen von X, umfassendere Schutzmaßnahmen für junge Benutzer einzuführen.

„ X hat in den letzten 14 Monaten wesentliche Änderungen zum Jugendschutz vorgenommen. Unsere Richtlinie ist klar: X toleriert keinerlei Materialien, die die sexuelle Ausbeutung von Kindern darstellen oder fördern. ”

Yaccarino erklärte außerdem, dass X im Jahr 2023 mehr als 12 Millionen Konten wegen Verstößen gegen seine CSE-Richtlinien gesperrt und gleichzeitig 850.000 Meldungen an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) über ein neues automatisiertes Meldesystem gesendet habe, das den Prozess rationalisieren soll .

Yaccarino hat das Gleiche in einem aktuellen Beitrag auf X dargelegt, obwohl insbesondere das automatisierte Berichtselement zu weiteren Problemen in Bezug auf falsche Berichte führen könnte. Gleichzeitig könnte die Arbeitsbelastung von

Yaccarino wies außerdem darauf hin, dass X ein neues 100-köpfiges Moderationsteam mit Sitz in Texas aufbaut, das sich speziell auf CSAM-Inhalte konzentrieren wird.

Evan Spiegel, CEO von Snapchat, betonte in seiner Erklärung unterdessen den grundlegenden Ansatz der Plattform zum Datenschutz:

„ Snapchat ist standardmäßig privat, das heißt, die Leute müssen sich anmelden, um Freunde hinzuzufügen und auszuwählen, wer sie kontaktieren darf. Als wir Snapchat entwickelten, haben wir uns dafür entschieden, die über unseren Dienst gesendeten Bilder und Videos standardmäßig zu löschen. Wie frühere Generationen, die die Privatsphäre von Telefongesprächen genossen haben, die nicht aufgezeichnet werden, hat unsere Generation von der Möglichkeit profitiert, über Snapchat Momente zu teilen, die vielleicht nicht perfekt sind, aber stattdessen Emotionen ohne Beständigkeit vermitteln.“

Spiegel zitierte auch die NCMEC-Berichtszahlen der Plattform und gab an, dass Snap im vergangenen Jahr 690.000 NCMEC-Berichte eingereicht habe.

TikTok-Chef Shou Zi Chew erläuterte unterdessen die sich weiterentwickelnden CSAM-Erkennungsbemühungen von TikTok, die erhebliche Investitionen in neue Initiativen beinhalten werden.

„ Wir beschäftigen derzeit mehr als 40.000 Vertrauens- und Sicherheitsexperten, die sich für den Schutz unserer Gemeinschaft einsetzen, und wir gehen davon aus, dass wir allein in diesem Jahr mehr als zwei Milliarden Dollar in Vertrauens- und Sicherheitsbemühungen investieren werden – wobei ein erheblicher Teil dieser Investition in unsere US-Betriebe fließt.“ ”

TikTok befindet sich wohl in einer schwierigeren Lage, da viele Senatoren aufgrund von Bedenken hinsichtlich ihrer Verbindung zur chinesischen Regierung bereits ein Verbot der App anstreben. Chew argumentierte jedoch, dass die Plattform bei vielen CSAM-Erkennungselementen führend ist und versucht, darauf aufzubauen, wo sie kann.

Die Sitzung beinhaltete eine Reihe gezielter Fragen aus dem Senat, darunter diese Bemerkung von Senatorin Lindsey Graham:

„ Herr Zuckerberg, Sie und die Unternehmen vor uns, ich weiß, dass Sie es nicht so meinen, aber Sie haben Blut an Ihren Händen. Sie haben ein Produkt, das Menschen umbringt.

Zuckerberg war der Hauptgrund für die Besorgnis, was Sinn macht, wenn man bedenkt, dass er für die meistgenutzten Social-Media-Plattformen der Welt verantwortlich ist.

Zuckerberg wurde außerdem von Senator Josh Hawley dazu gedrängt, sich bei Familien zu entschuldigen, die durch die Apps seines Unternehmens geschädigt wurden, was Zuckerberg etwas unerwartet tat, indem er sich an die Galerie wandte, um einer Gruppe anwesender Eltern eine Erklärung abzugeben:

„Es tut mir leid für alles, was Sie alle durchgemacht haben. Niemand sollte das Leid erleiden müssen, unter dem Ihre Familien gelitten haben, und deshalb investieren wir so viel und werden weiterhin branchenweite Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass niemand das Leid erleiden muss, das Ihre Familien erleiden mussten.“

Doch gleichzeitig weist ein neuer Bericht darauf hin, dass Zuckerberg zuvor Aufrufe, die Schutzressourcen von Meta im Jahr 2021 aufzustocken, trotz Aufforderungen von Mitarbeitern abgelehnt habe.

Wie die New York Times berichtet:

„Auf 90 Seiten interner E-Mails vom Herbst 2021 diskutierten Spitzenbeamte bei Meta, dem Instagram und Facebook gehören, über die Einstellung Dutzender Ingenieure und anderer Mitarbeiter, um sich auf das Wohlergehen und die Sicherheit von Kindern zu konzentrieren. Ein Vorschlag an Herrn Zuckerberg für 45 neue Mitarbeiter wurde abgelehnt.“

Zuckerberg behielt unter Druck seine Gelassenheit, aber offensichtlich bestehen nach wie vor viele Bedenken hinsichtlich der Initiativen von Meta an dieser Front.

Mehrere Senatoren nutzten die heutige Sitzung auch, um Gesetzesänderungen, insbesondere Abschnitt 230, zu fordern, um den Schutz sozialer Plattformen vor schädlichen Inhalten zu verringern. Bisher wurden Aufhebungen von Abschnitt 230, der soziale Apps vor Klagen wegen der von Benutzern geteilten Inhalte schützt, zurückgewiesen, und es wird interessant sein zu sehen, ob dieser Aspekt die Diskussion voranbringt.

Im Hinblick auf die Besonderheiten der Plattform wurde Yaccarino zum Personalabbau von Beide versicherten schlüssig, dass mehr getan würde, um ihre Bemühungen zu verstärken.

Es war eine angespannte Sitzung, in der die Senatoren ihren Standpunkt vertreten wollten, dass soziale Plattformen mehr tun müssen, um junge Nutzer zu schützen. Ich bin mir nicht sicher, ob eine der vorgeschlagenen Gesetzesänderungen als Ergebnis der heutigen Kritik Bestand haben wird, aber es ist interessant zu sehen, welche verschiedenen Elemente eine Rolle spielen und wie die großen Plattformen versuchen, Lösungen zur Bewältigung von Bedenken umzusetzen.