Die Basarstimme

Wenn es darum geht, die Bekanntheit Ihrer Marke und Ihrer Produkte zu steigern, kann ein Social-Media-Content-Kalender der beste Freund eines vielbeschäftigten Marketingteams sein.

Für viele Verbraucher, insbesondere Millennials und die Generation Z, sind soziale Medien eine erstklassige Möglichkeit, sich über neue Marken und Produkte zu informieren (und diese schließlich zu kaufen).

• 70 % der Verbraucher entdecken Produkte in sozialen Medien
• 83 % der Käufer nutzen Instagram, um neue Produkte zu entdecken
• 82 % der Verbraucher gaben an, dass soziale Medien der häufigste Kanal sind, den sie besuchen, um Informationen über eine Marke zu erhalten, gefolgt von der Website der Marke
• Jeder dritte Käufer hat in den Jahren 2020 und 2021 einen Artikel über soziale Medien gekauft
• 82 % der Käufer nutzen soziale Medien, um einen Kauf zu tätigen

Aber das Sammeln, Kuratieren und Erstellen leistungsstarker, authentischer sozialer Inhalte, die den Umsatz über alle Kanäle hinweg steigern, ist keine leichte Aufgabe. Vor allem, wenn Sie es mit internen Organisationssilos und konkurrierenden KPIs zu tun haben.

Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, alle Vorteile einer starken Social-Media-Strategie mit minimalem Stress und maximaler Effizienz zu nutzen.

Alles beginnt mit ein wenig Organisation.

Was ist ein Social-Media-Inhaltskalender?

Ein Social-Media-Inhaltskalender hilft Ihnen, eine konsistente Posting-Strategie für jeden Kanal zu erstellen. Es dient als Ihr One-Stop-Shop für alles, was mit sozialen Themen zu tun hat, indem es Content-Ideen, Posting-Zeiten, Hashtags, Videos und Fotos und mehr organisiert.

Sie können Ihren Inhaltskalender auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Veröffentlichungsstrategie Ihre Marketing- und Geschäftsziele unterstützt. Zusätzlicher Bonus: Der Kalender dient auch als zentraler Ort, an dem Teammitglieder zusammenarbeiten können – ohne sich in E-Mails und Slack-Nachrichten zu verlieren.

Ihr Social-Media-Content-Planer kann so einfach oder anspruchsvoll sein, wie Sie möchten. Hier sind einige gängige Tools, die Teams verwenden, um organisiert zu bleiben.

• Excel/Google Sheets: Dies ist der günstigste und einfachste Einstieg. Öffnen Sie einfach eine Tabelle, erstellen Sie eine einfache Tabelle mit den entsprechenden Spalten (wir erklären gleich mehr) und beginnen Sie mit dem Einfügen Ihrer Inhalte und Assets
• Social-Media-Management-Tools: Es gibt eine Vielzahl von Social-Media-Planungs- und Veröffentlichungstools, die Ihnen helfen können, organisiert zu bleiben, wenn auch oft gegen eine geringe monatliche Gebühr. Zu den weiteren beliebten Diensten gehören Buffer und Hootsuite (und Bazaarvoice).
• Kalendervorlagen für Social-Media-Inhalte: Sie finden anpassbare Vorlagen, die Ihnen bei der Orientierung und Organisation Ihres Veröffentlichungsplans helfen. Dabei handelt es sich entweder um kostenlose oder kostenpflichtige Ressourcen
• Projektmanagement-Tools: Tools wie Asana und Trello können als Social-Media-Planer fungieren. Sie können Workflows erstellen, um Aufgaben zuzuweisen und Fristen zu verwalten. Diese Tools bieten auch eine Kalenderansicht, damit Sie Ihren Veröffentlichungsplan im wahrsten Sinne des Wortes sehen können

Warum Ihr Unternehmen einen Social-Media-Content-Kalender benötigt

Ein Social-Media-Inhaltskalender sorgt nicht nur dafür, dass Sie organisiert bleiben. Es hilft Ihnen auch, geistig gesund zu bleiben. Ein Inhaltskalender ist ein unverzichtbares Tool für jeden Social-Media- oder Markenmanager. Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile für Marken und Einzelhändler:

1. Einfachere Zusammenarbeit . Je nachdem, wie Sie die Berechtigungen verwalten, können mehrere Teammitglieder diese Kalender anzeigen, darauf zugreifen und bearbeiten. Sie können ganz einfach nachverfolgen, welche Beiträge geschrieben oder bearbeitet werden müssen und welche zur Veröffentlichung bereit sind
2. Seien Sie effizienter und proaktiver . Mit diesen Tools können Sie den Prozess der Inhaltserstellung und -kuratierung stapelweise durchführen. Anstatt zu versuchen, soziale Medien zwischen andere Projekte zu drängen, können Sie mehrere Beiträge gleichzeitig entwickeln und sicher sein, dass sie mit der Stimme und den Zielen Ihrer Marke übereinstimmen
3. Maximieren Sie Marketing- und Geschäftsstrategien . Ein Social-Media-Inhaltskalender hilft Ihnen, Ihre Social-Media-Bemühungen mit größeren Geschäfts- und Marketingzielen in Einklang zu bringen. Stellen Sie sich vor, wie viel vernünftiger der Black Friday wäre, wenn Sie alle Ihre Beiträge im Voraus planen würden
4. Behalten Sie einen konsistenteren Veröffentlichungsplan bei . Wir alle haben es erlebt. Eine Marke startet einen neuen Social-Media-Kanal und veröffentlicht etwa im ersten Monat regelmäßig Beiträge. Und dann … Stille. Etwa einen Monat später sind sie wieder da, nur um in ein paar Wochen wieder abzufallen
5. Beseitigen Sie das Leerseiten-Syndrom . Einer der schwierigsten Teile beim Schreiben eines Social-Media-Beitrags ist der Anfang. Indem Sie Ihre Strategie im Voraus definieren, wissen Sie immer, über welche Themen Sie an einem bestimmten Tag schreiben müssen, was Ihnen hilft, relevante Beiträge einfacher zu erstellen und zu kuratieren – und das Durcheinander in letzter Minute zu vermeiden

Content-Kalender für soziale Medien eignen sich nicht nur für große Marken – insbesondere kleinere Teams können davon profitieren. Ein zentraler Ort für Inhalte, Ideen und wichtige Termine erleichtert die Maximierung begrenzter Mitarbeiterkapazitäten und Budgets.

So erstellen Sie einen Social-Media-Inhaltskalender

Unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Social-Media-Inhaltskalender in Excel erstellen oder einen vorhandenen Dienst nutzen, sollten Sie die folgenden Komponenten in Ihre Vorlage einbinden.

• Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung . Einige Tools bieten eine Kalenderansicht, sodass Sie Ihren gesamten Veröffentlichungsplan leicht einsehen können
• Plattform . Möglicherweise haben Sie für jede Social-Media-Plattform eine etwas andere Strategie. Ein Social-Media-Planer hilft Ihnen, die Vorteile jedes Kanals zu maximieren und Möglichkeiten zur Wiederverwendung von Inhalten zu finden (was Ihnen zusätzliche Zeit und Stress spart).
• Inhaltskategorie . Dies ist eine allgemeine Übersicht über die Art der Inhalte, die Sie jeden Tag veröffentlichen. Zu den Kategorien können Kundenreferenzen, Bildungsbeiträge, Karussells, Produktfunktionen usw. gehören.
• Foto- und Video-Assets . Wenn Sie diese organisiert halten, ist es einfacher, optisch ansprechendere Beiträge zu erstellen.
• Meilensteine ​​und wichtige Termine . Dazu gehören Feiertage sowie interne Termine für bevorstehende Ausverkäufe und Werbeaktionen

Bei Bazaarvoice verwenden wir mehrere Kalender, um unsere Social-Media-Strategie zu verwalten. Wir haben ein hochrangiges Dokument, in dem wir Feiertage und saisonale Themen verfolgen. Anschließend verwenden wir einen Monatskalender, um unseren Veröffentlichungsplan festzulegen. Schließlich gehen alle diese Assets in unseren Planer ein, damit wir jeden Feed überprüfen können, bevor die Beiträge online gehen.

So verwalten Sie Ihren Social-Media-Inhaltskalender

Sie haben Ihren Social-Media-Inhaltskalender erstellt. Glückwunsch! Aber was nun?

Der erste Schritt besteht darin, es in die Tat umzusetzen. Services, die auch Veröffentlichungsfunktionen umfassen, wie unsere Social-Media-Management-Tools, machen die Umsetzung Ihres Veröffentlichungsplans völlig mühelos. Sobald Sie sie genehmigen, werden die Beiträge automatisch auf Ihrer voreingestellten Zeitleiste veröffentlicht.

Während Planungstools es einfacher machen, es festzulegen und dann wieder zu vergessen, möchten Sie Ihr Engagement regelmäßig überprüfen und Kennzahlen wie Klicks, Kommentare und Shares verfolgen. Das Ziel besteht darin, zu zeigen, wie sich Ihre Strategie direkt auf Umsatz und ROI auswirkt, sodass Sie den Wert Ihres Social-Media-Teams und seiner Bemühungen unter Beweis stellen können. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die Art der Inhalte planen, die Sie veröffentlichen, und nicht nur die Plattform.

Wenn Sie die Leistung Ihrer Beiträge, Storys und Shoppable-Storefronts messen, können Sie sehen, was funktioniert – und diese Erkenntnisse nutzen, um neue Kanäle und Strategien zu erkunden.

Holen Sie mehr aus Ihren Social-Media-Inhalten heraus

Die Nutzung sozialer Medien zum Teilen von Kundenrezensionen und anderen nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu Ihren Produkten ist eine der authentischsten und vertrauenswürdigsten Möglichkeiten, die Bekanntheit und Konversionen zu steigern. Wenn Kunden mit Ihren Social-Media-Inhalten interagieren, geben sie bis zu 15 % mehr pro Bestellung aus und verbringen 380 % mehr Zeit auf Ihrer Website, wie unsere eigenen Daten zeigen.

Wenn es um den ROI geht, ist es gut, diesen UGC auf Ihren Social-Media-Kanälen zu teilen. Noch besser ist es, diese Ressourcen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu nutzen.

Aus diesem Grund können Sie mit unseren Social-Media-Tools über das bloße Planen von Beiträgen und das Verfolgen von Kennzahlen hinausgehen. Wir helfen Ihnen auch dabei, Inhalte in großem Maßstab zu sammeln, zu kuratieren und zu verwalten – von der Beschaffung von Rechten von Inhaltserstellern bis hin zur Ermächtigung, diese Ressourcen auf Ihren Produkt- und Kategorieseiten zu nutzen.

Bazaarvoice-Kunden, die ihre Produktseiten mit authentischen Social Proofs optimieren, erleben einen sprunghaft ansteigenden Umsatz. Wer Fotos und Videos von Kunden, Influencern und Partnern präsentiert, kann den Umsatz pro E-Commerce-Sitzung um bis zu 172 % steigern.

Die Verwendung dieses UGC auf Ihrer Website trägt auch dazu bei, dass Sie bei Google einen höheren Rang erreichen. Die meisten UGCs sind mit umfangreichen Schlüsselwörtern gefüllt. Es sind lediglich acht Bewertungen erforderlich, um SEO-Vorteile zu erzielen.

Beispiele für den Erfolg von Social-Media-Content-Kalendern

Hier sind einige Erfolgsgeschichten von Kunden, die unsere Kalendertools für Social-Media-Inhalte genutzt haben.

1. Bemz

Bemz wollte neue Kunden erreichen, die Conversions steigern, die Customer Journey über alle Kanäle hinweg verbessern und das Vertrauen der Käufer in seine Innenarchitekturprodukte stärken.

Um der Marke dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, nutzten wir eine Kombination unserer Social-Commerce-Tools – einschließlich unseres Content-Kalenders Social Scheduler –, um die besten UGC-Inhalte in den sozialen Medien und auf den Produktseiten von Bemz zu präsentieren.

Allein im vergangenen Jahr erzielte Bemz einen Umsatz von 1,65 Millionen US-Dollar, der auf die Nutzung von Social-Media-Inhalten vor Ort zurückzuführen ist – eine Steigerung von 72,56 % gegenüber dem Vorjahr. Unsere sozialen Tools trugen außerdem zu einer Steigerung der Verweildauer auf der Website um 270 %, einer Steigerung der Conversion-Rate um 290 % und einem Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 34 % bei.

2. Das ikonische London

Die Digital-First-Beauty-Marke Iconic London wollte die Conversions steigern, den Bestellwert steigern und Kundenbeziehungen aufbauen.

Die sozialen Tools von Bazaarvoice, darunter Like2Buy und Bazaarvoice Galleries, halfen Iconic London, seine UGC auf seinem Instagram-Konto und seiner Website zu nutzen. Dadurch wurde ein ununterbrochenes Einkaufserlebnis geschaffen, das Kunden dazu ermutigte, mehr Zeit auf der Website zu verbringen und sich mit dem UGC der Marke zu beschäftigen.

Innerhalb von 12 Monaten verzeichnete Iconic London eine Steigerung der Zeit vor Ort um 361 % und eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 11 %, was zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 126 % führte. Das Unternehmen nutzte UGC auch, um Influencer zu entdecken, Partnerschaften zu knüpfen und stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

3. Samsonite

Samsonite ist eine der bekanntesten Reisegepäckmarken der Welt. Das heißt aber nicht, dass man nicht mehr Kunden und Umsätze gewinnen möchte. Um die Auffindbarkeit der Marke zu steigern, plante Samsonite, seine Markenpräsenz über alle Vertriebskanäle hinweg zu erhöhen, auf weitere Vertriebskanäle zu expandieren und die Konsistenz seiner Markeninhalte über alle Einzel- und Großhandelskanäle hinweg sicherzustellen.

Wir haben Bazaarvoice Galleries implementiert, das über die Social-Media-Kanäle von Samsonite gesammelte UGC nahtlos integriert und diese Inhalte über mehrere Websites und Partnerseiten verteilt. Dies ermöglichte es Samsonite, inspirierende Inhalte zu teilen und die Produktentdeckung voranzutreiben. Bazaarvoice Galleries trug außerdem dazu bei, sicherzustellen, dass die Nachrichten über alle Vertriebskanäle hinweg konsistent waren.

Letztendlich hat unsere Suite von Social-Media-Tools Samsonite dabei geholfen, viermal höhere Konversionsraten, eine fünfmal längere Verweildauer auf der Seite und dank höherer durchschnittlicher Bestellwerte eine Umsatzsteigerung von 254 % zu erzielen.

Abschluss

Ein Social-Media-Content-Kalender trägt nicht nur zur Steigerung von Verkäufen und Konversionen bei, sondern erleichtert auch die Planung und Umsetzung Ihrer Strategie, hilft Ihrem Unternehmen bei der Entwicklung einer Methodik für die funktionsübergreifende Kommunikation und belegt den ROI der Bemühungen Ihres Teams.

Aber denken Sie daran, Ihr Social-Media-Inhaltskalender ist ein lebendiges Dokument. So wie sich Kanäle wie Twitter (ähm, X) weiterentwickeln, sollte sich auch Ihre Strategie weiterentwickeln. Ein Social-Media-Planer sollte nicht nur Zeit für die Erstellung und Kuratierung von Inhalten einplanen, sondern auch einen Zeitplan für die Bewertung der neuesten Trends sowie der Verkaufs- und Messaging-Ziele Ihres Unternehmens enthalten.

Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Kanäle optimiert sind, um den Umsatz mit einer regelmäßigen Häufigkeit inspirierender, authentischer sozialer Inhalte anzukurbeln, die für alle Phasen der Käuferreise relevant sind.

AUSGEWÄHLTE RESSOURCEN

Ein praktischer Leitfaden für Social-Media-Experten zur Förderung des Handels

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