Social-Media-Marketingstrategie für Resorts: 9 effektive Tipps für erfolgreiche Ergebnisse

Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Sichtbarkeit Ihres Resorts in den sozialen Medien zu erhöhen? Da täglich immer mehr Menschen ihre Telefone, Tablets und Computer nutzen, um in Verbindung zu bleiben, kann eine starke Präsenz auf Social-Media-Plattformen eine effektive Möglichkeit sein, potenzielle Kunden zu erreichen. Mit der richtigen Strategie können Sie sich leichter als Reiseziel der Wahl unter Reisenden etablieren.

In diesem Blogbeitrag besprechen wir acht bewährte Strategien, die Resorts bei der Erstellung und Umsetzung eines erfolgreichen Social-Media-Marketingplans unterstützen. Durch die Optimierung von Inhalten, den Einsatz von Influencern, die Interaktion mit Followern und mehr – erfahren Sie, wie diese Taktiken es Resorts einfacher als je zuvor machen, Markenbekanntheit aufzubauen und ihr Geschäft auszubauen.

Was ist Social-Media-Marketing für Resorts und Hotels?

Die Nutzung sozialer Medien ist weltweit in allen Bevölkerungsgruppen weit verbreitet, und die Hotelbranche macht ihre Präsenz nach und nach über verschiedene Social-Media-Kanäle bekannt. Dieses Phänomen, Menschen digital Zugang zu den Angeboten Ihres Resorts oder Hotels zu verschaffen, um taktisch die Lust auf einen Besuch zu wecken, ist Social-Media-Marketing.

Resortbesitzer oder ihre Marketingteams erstellen hochwertige Inhalte, um für ihr Resort zu werben, geben Einblicke in das, was die Leute genießen können, teilen Rabattangebote und führen sogar Werbegeschenke durch, um die Followerzahl und die Markenbekanntheit zu steigern.

Erfolgreiche Social-Media-Strategien steigern nicht nur die Sichtbarkeit, sondern steigern auch die Interaktion mit Ihrer Hotel- und Resortmarke, was Benutzer dazu zwingt, Ihre Unterkunft in ihre nächste Reiseroute aufzunehmen. Eine gut geplante Social-Media-Marketingstrategie ist entscheidend für den Erfolg, insbesondere im hart umkämpften digitalen Zeitalter.

Die Bedeutung einer soliden Social-Media-Marketingstrategie für Resorts

Wenn soziale Netzwerke richtig für Marketingzwecke eingesetzt werden, haben sie ein endloses Potenzial, Ihre Resort- und Hotelmarke zu verändern. Der erste Vorteil, den Ihre Social-Media-Beiträge Ihnen bringen können, ist die Markenbekanntheit, die Ihre Marke für mehr Menschen sichtbar macht.

Je hochwertiger Ihre Inhalte sind und je mehr sie bei Ihrem Publikum ankommen, desto mehr beginnt es, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen und mit ihnen zu interagieren, was das Resort letztendlich unvergesslich macht. Die strategische Positionierung Ihrer Marke auf der Social-Media-Plattform hinterlässt auch einen positiven Eindruck bei Ihrem Publikum, was zu einem positiven Markenimage führt.

Zusammengenommen erhöht dies die Anzahl der Reservierungen, und je mehr Menschen Ihr Resort besuchen, desto größer ist die Rentabilität und es gibt mehr Möglichkeiten, Ihre Social-Media-Strategie zu verfeinern. So treten Sie erneut in einen Kreislauf von verbesserter Sichtbarkeit und besseren Konversionsraten ein, was dem Resort hilft, als Unternehmen zu wachsen.

Nichts davon lässt sich erreichen, indem man einfach Social-Media-Konten auf allen Plattformen eröffnet und Bilder von Unterkunftsmöglichkeiten und Essen postet, wann immer einem danach ist. Wenn Sie stattdessen Social-Media-Engagement wünschen, das eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellt und zum Aufbau einer Marke beiträgt, die den oben genannten Erfolg hat, ist eine Strategie genau das Richtige für Sie. Im Folgenden finden Sie 9 effektive Strategien, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihren Social-Media-Marketingbemühungen herauszuholen.

9 effektive Social-Media-Marketingstrategien für Resorts

Hier sind 9 Tipps, die die Social-Media-Marketingergebnisse Ihres Resorts oder Hotels verändern können. Lesen Sie weiter und übernehmen Sie diese Strategien, um Ihr Resort zum Vorreiter seiner Branche zu machen.

Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Dies ist der erste und wichtigste Schritt beim Aufbau einer funktionierenden Social-Media-Strategie. Es gibt verschiedene Arten von Resorts, von luxuriösen High-End-Resorts bis hin zu erschwinglichen, aber schönen Resorts. Einige sind familienfreundlicher, während andere Resorts auf abenteuerlustige Jugendliche mit ihrer Vorliebe für Nachtleben, Clubbing und so weiter ausgerichtet sind. Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist der Schlüssel zur Erstellung von Inhalten, die sie erreichen. Dies gilt für jedes Unternehmen mit aktiven Social-Media-Kanälen. Sie müssen verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist.

Der zweite Teil der Kenntnis Ihrer Zielgruppe besteht auch darin, zu verstehen, welche Art von Inhalten sie anspricht und welche Plattformen sie nutzt. Wenn Sie beispielsweise Geschäftsreisende ansprechen möchten, ist LinkedIn möglicherweise die nützlichste Plattform, gefolgt von anderen Plattformen wie Instagram und Facebook.

Stellen Sie durchgehend eine menschliche Verbindung her

Geben Sie Ihrem Resort ein Gesicht. Menschen lieben es, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten und Menschen in Ihrem Resort zu präsentieren, ganz gleich, ob es sich um Mitarbeiter oder Kunden handelt. Dies kann Ihrem Publikum helfen, sich mit dem Resort zu verbinden. Der Einsatz von Menschen verleiht Ihrem Resort eine persönliche Note, die viel ansprechender ist, als nur Dienstleistungen aufzulisten oder Angebote zu teilen. Wenn Sie eine Masseurin in Aktion oder einen Koch zeigen, der direkt in die Kamera spricht, können Sie die Menschen besser erreichen und ihnen gleichzeitig helfen, sich ihren Aufenthalt vorzustellen.

Damit Ihre Social-Media-Kampagnen potenzielle Gäste anziehen, gehen Sie persönlich vor, um Buchungen zu erhalten.

Nutzen Sie alle relevanten Social-Media-Plattformen

Es gibt viele verschiedene Social-Media-Plattformen und es ist wichtig, mindestens zwei davon zu nutzen, um potenzielle Gäste in der digitalen Landschaft erfolgreich zu erreichen. Da nicht jeder Gast auf Facebook ist, ist es wichtig, alle diese Plattformen zu nutzen.

Es ist auch wichtig, Inhalte entsprechend der Plattform individuell zu erstellen und zu optimieren, sodass einfach derselbe Beitrag auf allen Social-Media-Seiten geteilt wird. Es ist auch wichtig, die Social-Media-Seiten miteinander zu verknüpfen und über Kreuz zu posten, um einen organisierten Posting-Stil zu erhalten. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie je nach Plattform das Beste aus Ihrem Marketing in den sozialen Medien herausholen können.

Facebook

Das attraktivste Feature von Facebook ist, dass es keine Wort- oder Videobeschränkung gibt, sodass Sie so viel teilen können, wie Sie möchten. Obwohl es von der jüngeren Generation kaum genutzt wird, kann es dennoch eine riesige Menge Erwachsener und Unternehmen erreichen.

Die Einrichtung einer Facebook-Seite für Ihr Resort ist der erste Schritt, nach dem Sie abwechselnd Bilder und Videos der umliegenden Landschaft, abenteuerlicher Aktivitäten, Wellnessangebote und so weiter posten können. Live-Videos sind auch auf Facebook ein äußerst ansprechendes Feature.

Instagram

Mit der richtigen Mischung aus Millennials und allen Älteren ist Instagram ein bahnbrechender Social-Media-Kanal, der sich durch ein hohes Engagement auszeichnet. Das Instagram-Reel hat die Engagement-Raten verändert und das Erstellen von Reels für Ihr Resort ist die perfekte Möglichkeit, Ihr Publikum innerhalb weniger Sekunden anzulocken, einzubinden und zu überzeugen. Instagram eignet sich ideal zum Erstellen und Teilen kurzer Videos sowie zum Durchführen von Giveaway-Kampagnen.

Es ist auch wichtig, ein professionelles Konto auf Instagram zu haben, da es Ihnen die Möglichkeit gibt, gezielte Inhalte zu teilen und gleichzeitig Kennzahlen zu verfolgen, die von demografischen Daten bis hin zum Engagement reichen. Ein weiterer toller Tipp ist, Ihr Facebook-Konto mit Instagram zu verbinden und all die tollen Resort-Inhalte für Ihr Publikum auf beiden Plattformen leicht zugänglich zu halten. Nutzen Sie Ihre Instagram-Reichweite, um diese Kunden anzulocken.

TripAdvisor

TripAdvisor ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen strategischen Vorgehensweise. Die Website verzeichnet monatlich 463 Millionen verschiedene Besucher und verfügt über eine große Anzahl an Followern, was sie zu einem hervorragenden Marketinginstrument macht. Je mehr Hotelreservierungen Sie haben, desto mehr Erfahrungsberichte erhalten Sie. Dies ist also eine großartige Möglichkeit, Mundpropaganda auf natürliche Weise zu verbreiten.

Nutzen Sie Ihre anderen Social-Media-Plattformen, um Ihre TripAdvisor-Bewertungen zu teilen und ihnen mitzuteilen, dass Ihr Resort bei vielen bekannt und beliebt ist, sodass auch sie an diesem großartigen Erlebnis teilhaben sollten. Egal, ob Sie für „außergewöhnlichen Kundenservice“ oder „großartiges Essen“ bekannt sein möchten, hier können Ihre Kunden, denen es genauso geht, ihre Gedanken mitteilen, die Sie potenziellen Gästen mitteilen können.

Twitter

Wenn Sie an Social-Media-Marketing für Hotels denken, klingt Twitter nicht sehr vielversprechend. Angesichts der großen Zahl an Millennials auf der Plattform ist es jedoch aufgrund des kurzen, leicht lesbaren Inhaltsansatzes und der geringen Zeichenbeschränkung eine großartige Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, was die Leute diskutieren. Es ist eine großartige Plattform, um schnelle Updates auszutauschen und gleichzeitig zeitnah auf positives und negatives Feedback zu reagieren. Verwenden Sie außerdem für Ihr Publikum relevante Marken-Hashtags wie #honeymoondestinantion usw., wenn Ihr Resort darauf ausgelegt ist, Paare zu bewirten, die ihre gemeinsame Zeit genießen.

Tick ​​Tack

Diese Kurzvideo-Sharing-Plattform ist bei der Generation Z beliebt und eine gute Plattform, um alle Videoinhalte über Ihr Resort zu teilen. Sie können auf Trends zugreifen, die beliebte Musik und unterhaltsame Vorlagen verwenden, um die Einrichtungen und Annehmlichkeiten Ihres Resorts zu präsentieren. Die Leute werden dem TikTok-Konto Ihres Resorts aus zwei Gründen folgen: Zum einen aus Interesse an der Immobilie und zum anderen aus Interesse an Ihren Inhalten.

LinkedIn

LinkedIn ist eine hervorragende Plattform für die Verbreitung professioneller und branchenbezogener Materialien. Welche Vorteile bietet die Nutzung von LinkedIn? Denn hier treffen sich die Profis der Branche. Es kann verwendet werden, um Ihren Veranstaltungsort für besondere Konferenzen und Tagungen zu bewerben. Sie können sich auch mit Unternehmen vernetzen, um zusammenzuarbeiten.

Youtube

YouTube hat 2 Milliarden monatliche Nutzer und liegt in seiner Reichweite nur hinter Google. Ohne eine YouTube-Strategie ist keine Social-Media-Strategie umfassend. Durch die Veröffentlichung von Videotouren, Testimonials, Zeitraffervideos, Videos von Umgebungslandschaften und sogar Videos von Konzerten oder Veranstaltungen in Resorts können Sie YouTube nutzen, um Besucher auf Ihre Website zu generieren und potenzielle Besucher anzulocken. Dies ist eine effektive Methode, um einen umfassenden Einblick in die verfügbaren Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und gleichzeitig Interesse am Hotelerlebnis zu wecken.

Planen, planen und planen

Wenn Sie sich für digitales Marketing einsetzen, ist keine Planung ein Plan, der definitiv scheitert. Beim Marketing auf sozialen Kanälen ist das nicht anders. Nachfolgend finden Sie drei Tipps, die Ihrem Marketingplan für soziale Medien eine Richtung geben können.

Erstellen Sie Inhalte entsprechend den Markenzielen

Das Hauptziel besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Strategie mit den Zielen übereinstimmt, die Sie für Ihr Resort- und Hotelunternehmen haben. Wenn Ihr endgültiges Ziel für das gesamte Resort die vollständige Umstellung auf Online-Reservierungen ist, müssen Sie Ihre Inhalte so planen, dass Online-Reservierungen für den Gast bequemer sind und er sich immer wieder dafür entscheidet.

Dies könnte durch die Durchführung von Wettbewerben speziell für Online-Buchungen, durch Call-to-Actions, die Kunden zum Besuch Ihrer Website anregen, oder durch How-to-Visit-Videos, die den Online-Buchungsprozess veranschaulichen, erreicht werden. Auf diese Weise fördern Sie nicht nur Ihr Unternehmen und gewinnen mehr Kunden, sondern erreichen auch das Endziel Ihrer Marketingbemühungen, nämlich die vollständige Umstellung auf Online-Buchungen statt telefonischer Anfragen.

Hier müssen Sie auch sicherstellen, dass alle Informationen, die ein Kunde möglicherweise haben möchte, sowohl in den sozialen Medien als auch auf der Website, die er besuchen soll, verfügbar sind, um dem Kunden die Gewissheit zu geben, dass er nicht den herkömmlichen Anruf tätigt, den er auch tätigt!

Planen Sie saisonal

Wenn Sie auf die erste Social-Media-Strategie geachtet haben, die darin besteht, sich Ihrer Kunden und ihrer Vorlieben bewusst zu sein, dann wissen Sie auch, wann sie am liebsten reisen. Dies sind Informationen, über die auch Ihre Konkurrenten verfügen. Daher müssen Sie sich in den Jahreszeiten, in denen die Kunden häufiger reisen, verbessern.

Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Resort in den Weihnachtsferien größtenteils voll ist, benötigen Sie einen Plan für Social-Media-Beiträge, die ab dem Zeitpunkt entstehen, an dem Gäste beginnen, nach ihren Hotels zu suchen, von Ende September bis November und sogar in letzter Minute Bucher. Sie müssen Inhalte kuratieren, die Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise ansprechen und sie dazu bringen, Ihr Resort zu besuchen, um ihre Freizeit zu genießen.

Seien Sie konsequent

Der letzte, aber wichtigste Teil Ihres Plans besteht darin, dafür zu sorgen, dass Inhalte konsistent über Ihre Social-Media-Kanäle verbreitet werden. Viele Resort- und Hotelmarken tauchen während der Ferienzeit auf und verschwinden für den Rest des Jahres und verlieren dabei viele Kunden, die an ihre Telefone gebunden sind und sich ihre Reisen auch während der Arbeit vorstellen.

Fügen Sie kurze Videos hinzu

Videos sind zentrale Werkzeuge, die soziale Medien überschwemmt haben. Bei geringer Aufmerksamkeitsspanne eignen sich jedoch kurze Videos am besten, um Kunden einen Einblick in das Angebot Ihres Resorts zu geben und unvergesslich zu bleiben. Erstellen Sie kurze Videos basierend auf der malerischen Aussicht vom Resort, Wellnessaktivitäten, Annehmlichkeiten, unterhaltsamen Erlebnissen, großartigem Essen, Kundenstimmen, Mitarbeitervideos und mehr.

Verwenden Sie insgesamt eine Mischung aus inhaltsreichen Videos, die prägnant sind und das Publikum in den Bereichen verbinden, nach denen es möglicherweise sucht. Mit Videos, die darauf zugeschnitten sind, verschiedene Aspekte des Resorts einzufangen, können Sie nach und nach alle ihre Erwartungen erfüllen und es ganz oben auf ihre Reiseliste schaffen.

Nutzen Sie eine Mischung aus organischer und bezahlter Werbung

Die organische Reichweite ist großartig, aber warum nicht das Beste aus bezahlter Werbung machen, wenn das ganz einfach geht? Die meisten Plattformen, insbesondere Facebook und Instagram, bieten erschwingliche kostenpflichtige Werbeoptionen mit hervorragenden Targeting-Funktionen.

Während Sie also Zeit damit verbringen, interessante Social-Media-Beiträge über Ihr Resort zu erstellen, um organische Ergebnisse zu erzielen, investieren Sie etwas Geld in bezahlte Social-Media-Anzeigen, die Ihre Inhalte noch einfacher an die gewünschte Zielgruppe weitergeben.

Fördern Sie benutzergenerierte Inhalte

Das Teilen von Inhalten von Kunden, die Sie besucht haben oder die Sie besuchen möchten und die Ihre Social-Media-Konten markiert haben, ist eine großartige Möglichkeit, mehr Kunden zu erreichen und gleichzeitig anderen zu zeigen, dass die Leute das Resort besuchen möchten. Dies macht die Leute neugierig auf die Angebote Ihres Resorts und motiviert sie, nach weiteren Informationen zu suchen.

Menschen lieben es auch, Bilder zu teilen, besonders wenn sie wissen, dass eine Marke sie erneut teilt. Dies drängt mehr Menschen dazu, Bewertungen in sozialen Medien zu teilen und Ihr Konto in ihren Geschichten zu markieren, die Sie teilen können. Dadurch wird eine Bindung zu Ihren Kunden aufgebaut, die Kundenbindung verbessert und ein positives Markenimage gefördert.

Beziehen Sie Influencer-Marketing ein

In den sozialen Medien liegen Influencer voll im Trend. Da über 60 % der Online-Nutzer der Meinung sind, dass sie von Influencern empfohlene Produkte und Dienstleistungen mehr glauben als markengenerierte Inhalte, ist es nur klug, in Influencer in der Reise- und Gastgewerbebranche zu investieren. Je mehr die bevorzugten Influencer des Benutzers Ausschnitte aus ihrer Zeit in Ihrem Resort teilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich nach Details erkundigen und eine Reservierung vornehmen, wenn diese ihren Vorlieben entspricht.

Wenn Sie ein Luxusresort besitzen, sollten Sie darüber nachdenken, den Influencern neben der Bezahlung ihrer Influencer-Kampagne auch einen Aufenthalt oder einen Raum für die Ausrichtung ihrer Veranstaltung zu gewähren. Weitere Strategien zur Förderung Ihrer Luxusresorts finden Sie auch in diesem Artikel über die besten Ideen für Marketingstrategien für Luxusresorts.

Reagieren Sie, und zwar pünktlich

Es ist von entscheidender Bedeutung, auf jede Interaktion Ihrer Kunden zu reagieren. Ganz gleich, ob es sich um einen einfachen Herzkommentar unter Ihrem Beitrag handelt, ob Sie eine Anfrage oder eine positive oder negative Bewertung haben, rechtzeitige Antworten machen einen großen Unterschied.

Kunden schätzen es, wenn man die Extrameile geht, und das baut eine gute Beziehung zur Marke auf und verleiht der Marke auch ein positives Image. Das Resort übernimmt die Rolle einer persönlichen Marke, mit der sich Kunden leicht verbinden können, obwohl es sich um ein Geschäftskonto handelt. Dies ist der Schlüssel zu einem besseren Social-Media-Engagement und letztendlich zu Kundentreue und -bindung.

Bewerben Sie Resorts und Hotels erfolgreich mit effizienten Social-Media-Marketingstrategien

Was ist also nötig, um eine effektive Social-Media-Marketingstrategie für Resorts zu entwickeln? Viel harte Arbeit, Planung und Konsequenz. Aber indem Sie Ihre Zielgruppe kennen, eine menschliche Verbindung zu Gästen aufbauen, alle relevanten Plattformen nutzen, Inhalte entsprechend den Markenzielen erstellen und in Ihren Botschaften konsistent sind, können Sie Ihrem Resort den nötigen Schub geben, den es braucht, um online erfolgreich zu sein. Sind Sie bereit, loszulegen?

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die sozialen Medien Ihres Resorts ankurbeln und Direktbuchungen fördern möchten.

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