Social Media Monitoring in der Automobilindustrie

Die Analyse von Social-Media-Metriken kann Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Profile und Ihrer Marke auf verschiedenen Plattformen unabhängig von Ihrer Branche zu verstehen.

Die Überwachung Ihrer sozialen Medien in der Automobilindustrie gibt Ihnen eine sehr klare Vorstellung davon, auf welche Keywords Sie sich konzentrieren müssen und welche Ressourcen für diesen Prozess erforderlich sind.

Die Überwachung Ihrer sozialen Medien kann Ihnen auf folgende Weise helfen:

• Erfahren Sie, was Ihre Kunden von Ihnen und Ihrer Branche wollen und brauchen
• Bewerben Sie Ihre Marke, indem Sie die Macht von Influencern und Markenpromotoren nutzen
• Interagieren Sie mit Kunden, um eine bessere Beziehung zu ihnen aufzubauen
• Reagieren Sie schnell auf ihre Fragen
• Gehen Sie auf ihre Bedenken bezüglich Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ein

Verfolgen Sie alle Social-Media-Plattformen

Die Automobilindustrie gilt als eine der herausforderndsten Branchen, wenn es darum geht, die Welt der sozialen Medien zu erschließen. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Sie müssen sich auf alle sozialen Plattformen konzentrieren, um Ihre Ressourcen zu maximieren. Es gibt eine Reihe strategischer Möglichkeiten, wie Sie mit Verbrauchern in sozialen Medien interagieren und interagieren können, um sie für Ihre Marke zu interessieren.

Wenn es um die Analyse von Social Media geht, können Tools wie Lucidya Erwähnungen Ihrer Marke verfolgen und Erkenntnisse aus allen Kanälen für Sie sammeln.

Nachfolgend sind einige Social-Media-Strategien aufgeführt, die Ihrer Marke einen großen Beitrag leisten können:

Die richtige Zielgruppe ansprechen

Als Teil der Automobilindustrie müssen Sie sicher sein, dass Ihre Marketingstrategien für unterschiedliche Verbraucher und unterschiedliche Produkte konzipiert sind. Sie müssen die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe kennen, da unterschiedliche Verbraucher unterschiedliche Erwartungen an Ihre Marke haben können.

Beispielsweise werden Marken wie Honda und Toyota einen anderen Zielmarkt haben; Im Gegensatz dazu werden die Kunden von Porsche und BMW unterschiedliche Erwartungen haben, während die Kunden von Ferrari und Lamborghini möglicherweise völlig unterschiedliche Bedürfnisse haben. Aus diesem Grund müssen Sie analysieren, wonach Ihre potenziellen Kunden suchen und wie Sie ihnen helfen können.

Platzieren Sie Ihre Anzeigen so, dass sie Personen erreichen, die Interesse daran gezeigt haben, Autos nicht nur von Ihrer Marke, sondern von jedem Unternehmen wie Ihrem zu kaufen. Trennen Sie Ihre Optionen durch Profilerstellung und Kaufbranche, um Ihnen zu helfen, den nächstgelegenen Händler zu finden. Dies wird Ihnen helfen, eine detaillierte Analyse dessen zu erhalten, was Kunden von Ihrer Marke erwarten, wodurch es entscheidend wird, Ihre Kunden zu verstehen, bevor Sie sie ansprechen. Es ist viel wichtiger, Ihre Kunden zu kennen, als an einige von ihnen zu verkaufen.

Nutzung von Social Media für die Kundenbetreuung

Automobilunternehmen müssen den Kundensupport mit ihren digitalen Touchpoints verschmelzen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, wäre die Verwendung von funktionsreichen Social-Media-Monitoring-Tools und Customer Experience Management- Plattformen wie Lucidya, um besser mit Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen in Kontakt zu treten.

Untersuchungen zeigen, dass fast 95 % der Personen, die am Kauf von Fahrzeugen interessiert sind, digitale Kanäle für die Recherche nutzen. Hier können Social-Media-Monitoring-Tools wie Lucidya eine große Hilfe sein, indem sie das Wachstum Ihrer Automobilmarke mit unschätzbaren Erkenntnissen fördern.

Beim Kundenservice und der Kundenbetreuung geht es nicht nur darum, Fragen zu beantworten und Bedenken zu lösen, sondern darum, die Extrameile zu gehen, um Ihr Publikum zu unterstützen und mit ihm in Kontakt zu treten, damit es sich geschätzt fühlt.

Guter Kundenservice vor und nach dem Verkauf, gepaart mit hervorragenden Produkten, sind die beiden Dinge, die Verbraucher an Marken schätzen, insbesondere wenn die Marken für hochbezahlte Produkte wie Autos, Fahrräder und Lastwagen usw. bestimmt sind. Die erfolgreiche Integration dieser beiden trägt wesentlich dazu bei positive Gefühle bei Ihren Verbrauchern.

Seien Sie an der Spitze von Google

Für die Automobilindustrie ist es wirklich wichtig zu verstehen, dass Interessenten ihre Fahrzeuge in erster Linie bei Google suchen. Umfragen verschiedener Forschungsinstitute zeigen, dass 70 % der Verbraucher auf der Suche nach potenziellen Fahrzeugen zuerst zu Suchmaschinen gehen.

Da Google die am häufigsten verwendete Suchmaschine ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Firmenname oder Ihre Marke dort auftaucht, da dies für Ihren Erfolg im Automobilmarketing von entscheidender Bedeutung ist. Ihre Marke sollte die Google Ads-Strategie nutzen. Stellen Sie zusammen mit Google sicher, dass Ihre Marke auch andere namhafte Suchmaschinen in Betracht zieht.

Eingehende Prüfung der Online-Reputation

Menschen, die heutzutage nach Fahrzeugen suchen, verlassen sich auf die Informationen, die sie aus Suchergebnissen wie Online-Bewertungen und Social-Media-Communities erhalten, die potenziellen Käufern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Eine Forbes -Studie zeigt, dass fast 97 % der Unternehmer der Meinung sind, dass die Verwaltung Ihrer Online-Reputation höchste Priorität hat. Tatsächlich können Unternehmen am Ende 22 % ihres Geschäfts verlieren, wenn potenzielle Kunden durch ihre Online-Recherche im Internet etwas Negatives über sie finden.

Personen, die nach Fahrzeugen suchen, kommen am ehesten auf Ihre Websites, wenn Sie positive Bewertungen im Internet haben, die sie auch zu potenziellen Kunden machen könnten. Positive oder negative Kundenbewertungen auf Social-Media-Plattformen spielen eine große Rolle für Ihren Umsatz und haben einen erheblichen Einfluss auf den Ruf Ihrer Marke.

Stellen Sie sicher, dass Ihre treuen Kunden Bewertungen über Ihre Marke auf sozialen Websites hinterlassen, damit potenzielle Kunden, wenn sie nach Bewertungen suchen, nicht anders können, als sich Ihre Marke anzusehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Websites kontinuierlich überprüfen oder Social-Media-Monitoring-Tools verwenden, damit keine Beschwerden oder Kundenanfragen durchs Raster fallen.

Überwachen Sie Ihre Social-Media-Plattformen an einem Ort

Eine der besten Möglichkeiten, in der Automobilindustrie erfolgreich zu sein, besteht darin, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Marke aus Social-Media-Messtools zu gewinnen.

Die Automobilindustrie muss die Daten rund um ihre Marke untersuchen, um die Erfahrungen ihrer Kunden zu optimieren. Es gibt Social-Media-Monitoring-Tools, um Ihre Verbraucher zu verstehen und Ihre Konkurrenten zu verfolgen, um sicherzustellen, dass Sie immer einen Schritt voraus sind.

Mit den Erkenntnissen und dem Verständnis der Effektivität der Überwachung von Social Media bei Automobilmarken ist es nun an der Zeit, dass Ihre Marke damit beginnt, die richtige Plattform für den Job zu nutzen.

Die Lucidya CXM-Plattform bietet Ihnen jede Möglichkeit, mit Verbrauchern in allen sozialen Netzwerken in Kontakt zu treten. Mit sofortigen Warnfunktionen können Sie ohne Zeitverlust Diskussionen und Markenerwähnungen aus Millionen von Quellen auf der ganzen Welt analysieren.

Mit dem Social-Media-Überwachungstool von Lucidya können Sie Schlüsselwörter zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche und Ihren Mitbewerbern verfolgen, sodass Sie die aussagekräftigsten Gespräche rund um Ihren Markt analysieren und gleichzeitig die Stimmung überwachen können.