Warum Sie Social-Media-Workflows zu Ihrer Strategie hinzufügen müssen

Es steht außer Frage, dass die moderne Organisation eine starke Präsenz in den sozialen Medien braucht , um zu überleben. 55 % der Amerikaner erhalten ihre Nachrichten über soziale Medien, anstatt die Zeitung zu lesen oder die Abendnachrichten zu sehen.

Aber während Social Media ein großer Segen für den Ruf Ihres Unternehmens sein kann, läuft eine schlechte Planung Gefahr, Ihr Geschäft zu ruinieren .

Wie erstellen Sie also erfolgreiche Workflows, um Ihren Erfolg in den sozialen Medien zu steigern?

Um das herauszufinden, ging ich zur Quelle. In weniger als einem Jahr hat Aidan Nickerson, Social Media Manager von Process Street, die Social Media-Prozesse des Unternehmens von Grund auf neu aufgebaut – und als Ergebnis eine gut geölte Maschine geschaffen.

Dieser Beitrag wird Folgendes untersuchen:

• Das Remote-Startup-Leben leben
• Wie man Workflows erstellt, die funktionieren
• Die Macht des Prozessmanagements

Das Remote-Startup-Leben leben

2020 war für viele Unternehmen und die Remote-Arbeitserfahrung ein Wendepunkt. Für Unternehmen wie Process Street war die Arbeit von zu Hause aus jedoch ganz normal.

Obwohl die Organisation selbst ein alter Hase in Sachen Remote-Arbeit ist, ist es nicht jeder im Team. Für Aidan war dies seine erste Rolle als Social-Media-Manager, zuerst bei einem B2B-Unternehmen, zuerst bei einem Startup und zuerst im Homeoffice.

Pulsumfragen sind eine Möglichkeit, die Leistung von Workflows zu messen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Prozesse zu optimieren und verbesserungswürdige Bereiche zu finden, damit Sie jede Minute optimal nutzen können.

Das sind viele Premieren.

Zuvor hatte Aidan für Unternehmen gearbeitet, die unterhaltsame Inhalte für Einzelpersonen und B2C-Organisationen erstellten. Für ihn besteht der Reiz des Social-Media-Marketings darin, „diese Verteidigung an vorderster Front […] zu sein, um Ihre Produkte zu bewerben, über Ihre Marke zu sprechen und mit Kunden zu interagieren“.

Eine meiner Lieblingsfragen, die ich meinen Kollegen stelle, ist: Warum Process Street? Ich glaube nicht, dass ich jemals zweimal die gleiche Antwort bekommen habe, also war das natürlich meine erste Frage an Aidan während unseres Interviews.

„Es war spannend, in ein Startup in einer expandierenden Branche einzusteigen. Als Unternehmen hatten wir uns zuvor nicht wirklich auf soziale Medien konzentriert, und es würde eine Menge Aufbauarbeit erfordern.“

Für viele Startup-Mitarbeiter ist diese Betonung der praktischen Entwicklung und des Aufbaus von Prozessen von Grund auf der Hauptreiz, in ein junges Unternehmen einzusteigen . Startups – insbesondere Remote Startups – bieten Teams viel Autonomie, Flexibilität und Zugänglichkeit.

Wie Aidan erwähnte, muss er sich nicht durch mehrere Genehmigungsebenen kämpfen, um einen neuen Workflow zu implementieren. Die Entscheidungsträger von Process Street – wie Vinay Patankar (CEO) und Bryan Sise (VP of Marketing) – sind unmittelbar für jeden Mitarbeiter erreichbar, wodurch die Struktur von Process Street weniger hierarchisch ist als bei größeren Unternehmen.

„Ich weiß es auf jeden Fall zu schätzen, dass Bryan, Adam [Henshall] und Vinay viel Vertrauen entgegenbringen. Wenn Sie Ihrem Team Vertrauen schenken, ist das nur von Vorteil. Es gibt dort auch einen ständigen Dialog, der wirklich wichtig ist. Ich treffe mich alle zwei Wochen mit Bryan. Wenn ich also Engpässe habe […] oder mit etwas nicht zufrieden bin, können wir uns darüber unterhalten.“

All dies läuft darauf hinaus, dass Aidan viel Entscheidungsfreiheit bei der Bestimmung seiner eigenen Arbeitsabläufe hat, insbesondere in seinen ersten Monaten im Unternehmen. Während einige seine Position entmutigend fanden, ergriff Aidan die Gelegenheit, sich die Hände schmutzig zu machen und einige Prozesse aufzubauen.

So erstellen Sie funktionierende Workflows

Das Erstellen starker Workflows geschieht nicht über Nacht, noch ist es eine einmalige Situation. Ein gutes Prozessmanagementsystem hilft Ihrem Unternehmen jedoch dabei, Ihre Arbeitsabläufe zu überwachen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen Ihrer Teams erfüllen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Es gibt drei Hauptphasen dieses Prozesses, die wir in diesem Abschnitt betrachten werden:

• Erstellen neuer Arbeitsabläufe
• Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe
• Verwaltung Ihrer Arbeitsabläufe

Neue Workflows erstellen

Da das Social-Media-Management keine Priorität hatte, bevor Aidan dem Unternehmen beitrat, hatte Process Street keinen bestehenden Content-Kalender. Dies war nach Ansicht von Aidan das erste und wichtigste, was umgesetzt werden musste.

Ein Social-Media-Content-Kalender ist für eine erfolgreiche Strategieplanung, Verwaltung, Nachverfolgung und Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie ein Ein-Mann-Team sind, das Webinare des Kundensupports, Blogbeiträge des Marketings, Produktveröffentlichungen der Entwicklung und Engagements auf mehreren Plattformen plant, benötigen Sie einen Inhaltskalender.

Also erstellte Aidan einen in einem dreistufigen Prozess.

Bildquelle

1. Füllen Sie Ihren Social-Media-Kalender aus

Zu Beginn jeder Woche sammelt Aidan alle erstellten Inhalte sowie alle Erwähnungen von Process Street, Artikel und andere relevante Inhalte.

Bei der Erstellung von Bildern für alle unsere Posts erstellen unsere Grafikdesigner auch Bilder, die für soziale Medien optimiert sind und denen Aidan problemlos Kopien hinzufügen kann. Da die Bilder zu Beginn des Content-Kalender-Prozesses bereits erstellt sind, lassen sich Engpässe leicht vermeiden und alles reibungslos ablaufen lassen.

2. Genehmigung einholen

Sobald der vorgeschlagene Zeitplan ausgefüllt ist, ist es an der Zeit, den Plan von der verantwortlichen Person abzeichnen zu lassen, egal ob es sich um einen Vorgesetzten oder einen Kunden handelt. Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass die Person, für die Sie dies erstellen, mit dem Ergebnis zufrieden ist.

3. Zeitplan

Planen Sie schließlich die Posts in Ihrem Kalender mit einem Tool wie SocialBee , das alle Postings, Trackings und Analysen übernimmt, damit Sie sich auf die Erstellung der perfekten 240-Zeichen-Nachricht konzentrieren können.

Alles, was Sie tun müssen, ist, diese drei Schritte für jeden Sprint oder jede Kampagne als Grundlage für Ihren Texterstellungsprozess zu wiederholen.

„Wir haben uns viel Zeit genommen, um zu verstehen, welche Informationen wir in unserem Inhaltskalender wollten und welche nicht. Das war wirklich wichtig, weil es eine gute Grundlage für andere Arbeitsabläufe ist. Es ist wichtig, dass Ihr Prozess vorhanden ist.“

Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe

„Selbstgefälligkeit ist mein Feind.“ – Trent Reznor

Je öfter wir etwas tun, desto vertrauter und wohler fühlen wir uns dabei. Ohne Zweifel ist Erfahrung etwas Wertvolles. Mit der Erfahrung kommt jedoch die Gefahr der Selbstgefälligkeit. Wir können uns in unseren Rollen zu wohl fühlen.

„Ständig zu überprüfen, welche Inhalte funktionieren, welche nicht funktionieren, das ist wirklich wichtig [für die Optimierung von Arbeitsabläufen].“

Diese ständige Überarbeitung ist eng mit Aidans Behauptung verbunden, dass ein solider Prozess von Anfang an für die Workflow-Optimierung unerlässlich ist.

Ein guter Prozess ist effektiv eine lebendige Einheit. Es muss sich ständig weiterentwickeln, wenn Änderungen und Innovationen auftauchen; Der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Evolution weitergeht, besteht darin, die Menschen, die diese Prozesse nutzen, zu befähigen, sie zu verbessern.

Beispielsweise erstellten die Grafikdesigner von Process Street eher Ad-hoc-Bilder für soziale Medien. Das System funktionierte, aber es gab nicht viel Spielraum im Falle einer Was-wäre-wenn- Situation.

Aidan arbeitete dann eng mit unseren beiden Grafikdesignern zusammen, um Bilder zu erstellen, die in Bezug auf Größe und Sichtbarkeit speziell für die sozialen Kanäle von Process Street optimiert wurden, um die Aufmerksamkeit des Benutzers wirklich zu erregen.

Als Ergebnis dieser Zusammenarbeit erstellten sie einen einfachen, effektiven Prozess zur regelmäßigen Erstellung von Social-Media-Bildern und entwickelten eine „Backup“-Vorlage, die von jedem bearbeitet werden konnte, falls etwas Unerwartetes auftauchte.

Verwalten Ihrer Arbeitsabläufe

Wir alle kennen diese Tage, an denen wir am Ende viel tun, aber sehr wenig erreichen. Das Arbeiten aus der Ferne kann eine noch größere Herausforderung darstellen . Ihre Kollegen befinden sich in verschiedenen Städten oder verschiedenen Ländern. Sie haben Haustiere, Nachbarn und Amazon-Lieferungen, die Ihren Fluss unterbrechen.

Wie halten Sie die Produktivität nach so vielen Unterbrechungen aufrecht, dass Sie jegliche Motivation verloren haben?

Laut Aidan: Verstehen Sie, was Sie jeden Tag erreichen möchten .

Die Inhaltserstellung von Process Street erfolgt in monatlichen Sprints. Alle Aufgaben, Bilder, Artikel und andere Inhalte, die in diesem Monat erstellt werden müssen, werden verschiedenen Teammitgliedern zugewiesen. Sobald wir alle unsere Fristen haben, führen wir unsere eigene individuelle Sprint-Planungssitzung für diesen Monat durch.

Aidans Prozess bricht es noch weiter herunter. Er plant sein Arbeitspensum nicht nur monatlich, sondern auch wochenweise. Zu Beginn jeder Woche weiß er, an welchen Tagen Inhalte erstellt werden, an welchen Tagen Inhalte geplant sind und so weiter.

Jeder Wochentag hat ein bestimmtes Ziel, das Aidan anstreben und sich auf den Prozess konzentrieren muss, dieses Ziel zu erreichen.

Während dies als Ein-Mann-Team einfacher ist , da er sich nicht so sehr auf andere verlassen muss, um sein Arbeitsergebnis zu erzielen, ist die Aufrechterhaltung einer klaren Kommunikation eine wichtige Komponente für die Aufrechterhaltung effizienter Arbeitsabläufe.

„Es ist wirklich wichtig, dieser Person alle Informationen zu geben, die sie benötigt, damit es keine Verzögerung bei der Kommunikation gibt, wenn sie sich in einer anderen Zeitzone oder außerhalb des Büros befindet. Wenn es eine lange Nachricht ist, ist es eine lange Nachricht. Wichtiger ist, dass die Dinge ohne Engpässe erledigt werden.“

Asynchrone Workflows sind das Rückgrat der Remote-Kommunikation und -Zusammenarbeit. Ein Gespräch, das in einer persönlichen Umgebung nur wenige Minuten dauert, kann sich leicht über Tage oder Wochen erstrecken, wenn es nicht richtig geführt wird.

Bei Process Street ist das meiste, was wir tun, zwangsläufig asynchron – und nicht immer aufgrund von Zeitzonen. Sogar mein Interview mit Aidan fand asynchron statt, und hypothetisch könnte ich in ein Flugzeug steigen und in etwas mehr als einer Stunde in derselben Stadt sein.

Bei unterschiedlichen Zeitplänen und Verantwortlichkeiten können sogar Teammitglieder, die geografisch nahe beieinander liegen, Schwierigkeiten haben, gleichzeitig verfügbar zu sein.

Aus diesem Grund haben wir eine Praxis der Überkommunikation etabliert . Wie Aidan sagte, stellen Sie sicher, dass die Person, mit der Sie kommunizieren, alle Informationen hat, die sie zum Handeln benötigt. Sie können absolut sicher sein, dass sie einen Aspekt bereits kennen, aber Sie sollten ihn trotzdem kommunizieren. Bei der asynchronen Kommunikation muss niemand auf diese wichtige Information warten, die er benötigt, um seine nächste Aufgabe zu erledigen.

Die Macht des Prozessmanagements

Letztendlich geht es bei der Bewältigung produktiver Arbeitsabläufe – ob Sie Inhalte planen, mit Kunden und Auftraggebern in Kontakt treten oder für die neueste Produkteinführung werben – wirklich darum, ein Prozessmanagementsystem einzurichten und dann einfach den Prozess zu verfolgen.

Mit soliden Prozessen als Grundlage Ihrer Arbeitsabläufe wird deren Optimierung und Wartung ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Nutzung sein.