Social Proof-Effekt – 18 Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse zu steigern

Was ist der Social-Proof-Effekt? Wie hilft es Ihrem Unternehmen? Dies wären die Fragen, auf die Sie Antworten suchen würden, und wir sind bereit, sie zu liefern. Der Social-Proof-Effekt im E-Commerce ist, wenn Ihre Reichweite oder die Anzahl der Follower das zukünftige Käuferverhalten beeinflusst. Dies kann auf verschiedene Weise genutzt werden, um Ihre Interaktion mit der Zielgruppe zu verbessern.

Was ist Social Proof?

Der Social-Proof-Effekt ist ein im Marketing verwendetes Konzept, das die Tendenz von Menschen beschreibt, bestimmten anderen und ihren Handlungen zu folgen und sich an ihnen zu orientieren. Wenn wir sehen, wie andere einen bestimmten Weg gehen, ein bestimmtes Produkt kaufen oder eine andere Entscheidung treffen, kann dies unsere eigenen Entscheidungen beeinflussen. Es wurde von Sozialpsychologen umfassend untersucht und wurde durchweg als ein starkes Phänomen in mehreren Bereichen und Kulturen dokumentiert.

Welche Arten von Social Proof gibt es?

Soziale Beweise werden je nach den Umständen, unter denen sie verwendet werden, in verschiedene Typen eingeteilt. Wir verstehen, dass Social Proof eine effektive Überzeugungsmethode ist, wenn wir die Typen kennen. Die Haupttypen sind unten aufgeführt.

Promi-Bestätigung

Hier befürwortet ein Prominenter ein Produkt, eine Dienstleistung oder andere Arten von Empfehlungen, um finanziellen Gewinn zu erzielen.

Kundenbestätigung

Dies kann geschehen, indem Sie die Zustimmung von Personen zeigen, die Ihr Produkt verwendet haben.

Kollektiver sozialer Beweis

Hier wird gezeigt, dass eine große Gruppe von Menschen etwas unterstützt.

Promi-Spott

Hier sprechen sich Prominente oder andere bekannte Persönlichkeiten gegen etwas aus, das populär geworden ist, zB die Kampagne von Starkoch Jamie Oliver gegen Junk Food.

Prominente handeln

Hier ergreifen Prominente eine Art direkte Aktion, um ihre Unterstützung für etwas zu zeigen, z. B. die Ice Bucket Challenge.

Promi-Berichterstattung

Das ist, wenn Prominente über etwas berichten, was sie gesehen haben, ohne eine Empfehlung auszusprechen, zB über Kriege in der Dritten Welt.

Online-Bewertungen

Die Leute sehen sich Online-Bewertungen auf Websites wie Yelp, TripAdvisor oder ähnlichen Websites an. Andere können sich an Online-Bewertungsforen auf beliebten E-Commerce-Websites wenden, um herauszufinden, wo man ein bestimmtes Produkt am besten kaufen kann.

Fragen Sie danach

Stellen Sie Bewertungen zusammen mit Referenzen zur Verfügung, die soziale Beweise zeigen. Bieten Sie kleinen Unternehmen positives Feedback auf derselben Plattform wie größere Unternehmen. Dies wird kleinere Unternehmen dazu ermutigen, gut abzuschneiden, und sie werden sich wahrscheinlich revanchieren, indem sie auch positive Bewertungen für Ihr Unternehmen anbieten. Es kann sich um jedes Unternehmen oder jede Marke handeln, mit der Sie zusammenarbeiten, egal ob es sich um einen Klempner, ein Restaurant, einen Unternehmensdienst oder ein Produkt handelt.

Fügen Sie einen Anreiz hinzu

Dies funktioniert gut, wenn Sie online konsistent gute Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten möchten. Durch das Anbieten eines Anreizes werden die Leute eher geneigt sein, eine gute Bewertung abzugeben. Es ist nicht nur gesunder Menschenverstand, sondern es hat sich auch erwiesen, dass es funktioniert.

Erinnerungen bereitstellen

Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, nach Bewertungen zu fragen. Erinnerungen sind wichtig. Dies kann in einer E-Mail erfolgen, in der Sie um eine Bewertung des Unternehmens bitten, oder es kann Teil Ihrer Customer-Relationship-Management-Software sein.

Gehen Sie auf negatives Feedback ein

Negatives Feedback durch Social Proof anzugehen, bedeutet nicht, dass Sie den Kunden schlecht machen sollten, aber es hilft, negative Aufmerksamkeit abzulenken, die Ihr Unternehmen erhalten könnte. Weisen Sie darauf hin, dass es andere Menschen gibt, die großartige Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben.

Befürwortungen von Influencern

Influencer sind Menschen, die auf verschiedenen Social-Media-Plattformen eine große Fangemeinde haben. Dies können Prominente, Unternehmen oder Personen mit so vielen Followern sein, dass sie als Influencer gelten. Influencer eignen sich hervorragend für die Markenbekanntheit und die Förderung von Marken/Produkten.

Videos von Drittanbietern

Video-Testimonials von Drittanbietern eignen sich hervorragend für soziale Beweise. Dies gilt insbesondere, wenn Sie viele negative Bewertungen online haben, da es hilft, ihnen mit unterschiedlichen Meinungen entgegenzuwirken.

Referenzen

Dies schließt Vermerke von zufriedenen Kunden ein und kann in einer Vielzahl von Formen erfolgen. Dies kann schriftlich, per Video oder sogar telefonisch erfolgen. Wichtig ist, dass sie echt sind.

Social-Media-Engagement

Bewertungen werden für Verbraucher immer wichtiger, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass drei von vier Verbrauchern Online-Bewertungen jetzt genauso vertrauen wie Empfehlungen von Freunden und Familie. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Verbraucher wenig Markenkenntnis oder Erfahrung mit einer Marke hat. Social Proof-Effekte können über alle Unternehmensfunktionen hinweg genutzt werden, um Marketing, Kommunikation und Kundenservice zu verbessern.

Markenerwähnungen

Dies ist der Fall, wenn Leute über Ihr Unternehmen/Ihre Marke sprechen, z. B. mit dem Hashtag #BrandName auf Social-Media-Plattformen. Dies ist großartig für die Markenbekanntheit und den Aufbau von Vertrauen in Ihre Marke. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, soziale Beweise zu zeigen, und es ist völlig kostenlos.

Nutzergenerierte Inhalte

Dabei werden nutzergenerierte Inhalte erstellt und online geteilt. Es enthält soziale Beweise und kann als Teil der Marketingaktivitäten eines Unternehmens verwendet werden, wie z. B. bei der Ice Bucket Challenge

Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing ist eine Marketingstrategie, die eingesetzt wird, um neue Kunden zu gewinnen, indem bestehende Kunden ermutigt werden, Interessenten zu empfehlen. Damit es funktioniert, müssen Sie einen zufriedenen Kundenstamm und treue Kunden haben, die für Ihre Marke eintreten.

Erwähnungen in den Medien

Medienerwähnungen sind, wenn Ihre Marke in den Medien vorgestellt wird, egal ob online oder offline. Dazu gehören alle Arten von Medien, einschließlich Zeitungen, Zeitschriften, Radio und Fernsehen. Es ist wichtig, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Image haben, damit Sie einen guten sozialen Beweis haben, den Sie den Menschen zeigen können.

Exklusivität

Dies ist der Fall, wenn Sie Social Proof verwenden, um ein Gefühl der Dringlichkeit um Ihre Marke herum zu erzeugen. Ein Beispiel ist, wenn Sie begrenzte Produkte oder Dienstleistungen anbieten und die Leute sie vor allen anderen in die Finger bekommen wollen. Dies erzeugt viel Hype und Aufregung um das Produkt/die Dienstleistung, was zur Generierung von Konversionsraten beiträgt.

Warum funktioniert Social Proof so gut für E-Commerce-Marketing?

Social Proof funktioniert so gut für E-Commerce-Marketing, weil es darum geht, Vertrauen aufzubauen und Glaubwürdigkeit zu zeigen. Kunden müssen wissen, dass Ihr Unternehmen legitim ist, bevor sie Ihnen erlauben, ihr Geld zu nehmen. Soziale Beweise können durch verschiedene Arten von Empfehlungen von Drittanbietern auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, YouTube, Instagram und Facebook generiert werden.

Es hilft auch, negative Aufmerksamkeit abzulenken, die Ihr Unternehmen erhalten könnte. Wenn Sie nachweisen können, dass andere gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben, können Sie Kritik oder Beschwerden ausgleichen.

18 Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse mit Social Proof zu steigern

Jetzt haben wir verstanden, was Social Proof ist. Hier sind 18 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ergebnisse verbessern können.

#1 Feedback

Verwenden Sie Feedback, um bessere Ergebnisse zu erzielen, indem Sie soziale Beweise verwenden.

#2 Peer-Effekt

Menschen folgen eher der Führung von Menschen, die ihnen ähnlich sehen.

#3 Bestehende Kunden

Fragen Sie Ihre bestehenden Kunden, wie Ihr Produkt ihnen geholfen hat, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

#4 Transparenz

Seien Sie transparent darüber, warum andere mit Ihrem Angebot zurückhaltend sein könnten. Indem Sie zeigen, dass Sie das Zögern anderer verstehen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen nicht nur etwas verkaufen wollen.

#5 Positive Antworten

Sie können Social Proof verwenden, indem Sie zeigen, wie andere Benutzer in einem positiven Licht auf eine Situation reagiert haben.

# 6 Ersatz

Ersetzen Sie sich durch jemanden, der seriöser ist, wenn Sie einen Einspruch per E-Mail oder auf einer Zielseite einreichen. Wenn es schwierig ist, Sie durch jemand anderen zu ersetzen, geben Sie ihm ein Zeugnis, das soziale Beweise bietet.

#7 Zahlen

Verwenden Sie in Ihrem Text bestimmte Zahlen, wenn es darum geht, wie viele Personen auf eine bestimmte Weise geantwortet haben und was die Ergebnisse waren.

#8 Führungskräfte finden

Menschen folgen Führern. Identifizieren Sie Marktführer in Ihrem Markt und bauen Sie Beziehungen zu ihnen auf, damit sie Ihre Botschaft verbreiten können.

#9 Erfahrungsberichte

Sie können soziale Beweise erhalten, indem Sie verschiedene Personen zeigen, die dasselbe sagen (Zitatbomben, Testimonials).

# 10 Geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein

Appellieren Sie an das Selbstbild und geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein; Geben Sie ihnen Gründe, warum sie ein idealer Kunde für Ihr Produkt wären.

#11 Führen Sie Ihre Kunden

Geben Sie die Schritte an, die Sie unternehmen müssen, und wie sie Ihren Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dies gibt den Kunden das Vertrauen, Maßnahmen zu ergreifen.

# 12 Umfassen Sie die Einzigartigkeit

Nur weil jemand etwas unternimmt, bedeutet das nicht, dass es für alle funktioniert. Sie müssen anerkennen, dass Menschen einzigartige Individuen sind.

# 13 Sei vorbereitet

Halten Sie einen Social Proof bereit, wenn jemand, der eine gegenteilige Meinung hat oder an Ihrem Produkt zweifelt, Sie in den sozialen Medien kontaktiert.

# 14 Sei genau

Seien Sie genauer, wenn Sie soziale Beweise verwenden. Übertreiben Sie Ihre Daten nicht.

#15 Aktualisierung

Halten Sie die Leute auf dem Laufenden darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrem Produkt umgehen, indem Sie Live-Testimonials oder Videos verwenden.

# 16 Gewinnen Sie Vertrauen

Sie können soziale Beweise verwenden, um Vertrauen zu gewinnen, indem Sie zeigen, dass einige Personen Ihnen bereits durch einen Kauf vertraut haben.

#17 Zeige deine Ergebnisse

Wenn es nicht möglich ist, genaue Zahlen anzugeben, zeigen Sie, wie Sie zu Ihren Ergebnissen gekommen sind.

#18 Beweise

Binden Sie nach Möglichkeit soziale Beweise ein, um Einwände zu überwinden. Wenn der Einwand beispielsweise lautet, dass der Preis Ihres Produkts höher ist als etwas anderes auf dem Markt, dann legen Sie Beweise vor, die zeigen, dass andere Kunden mit dem, was sie für Ihr Produkt bezahlen, zufrieden sind.

Fazit

Es gibt viele Arten von Social Proof, von denen ein Unternehmen profitieren kann. In diesem Artikel wurden sie sowie Möglichkeiten besprochen, wie Sie Ihre Ergebnisse mit Social Proof steigern können. Wir hoffen, dass Ihnen dies Wissen darüber vermittelt hat, wie Sie Ihre Marketingstrategie mit Social Proof verbessern können.