Neue Transparenz bei wichtigen Social- und Suchalgorithmen

Während die Technologie weiterhin die Welt verschlingt, lernen wir immer mehr über die Leistungsfähigkeit von Algorithmen. Die digitale Marketing-Community ist sich der verschiedenen Black Boxes bewusst, die Google und Facebook kontrollieren. Im Laufe der Zeit lernen wir einige wichtige Faktoren kennen, die dabei helfen, diese bedeutenden sozialen und Suchalgorithmen zu manipulieren. Aber vor kurzem haben die großen Akteure wie Facebook und Google damit begonnen, mehr Transparenz darüber zu teilen, was antreibt, was wir in den Suchergebnissen und unserem Newsfeed sehen.

Ein weiteres beliebtes Sprichwort, das in der digitalen Welt aufgekommen ist, ist, dass Informationen frei sein wollen. Mehr Transparenz hilft Vermarktern und Verbrauchern also zu verstehen, was die Inhalte antreibt, die wir sehen und konsumieren. Darüber hinaus werden wir als Vermarkter besser darüber informiert, wie wir diese sozialen und Suchalgorithmen nutzen können, um Verbrauchern zu helfen, unsere Inhalte zu finden und mehr über unsere Unternehmen zu erfahren. Wie Axios feststellt, werden diese Schritte in Richtung Transparenz zwar gut sein, aber in absehbarer Zeit nicht die „geheime Sauce“ teilen.

„Obwohl diese Bemühungen um Transparenz hilfreich sind, liefern sie normalerweise kein vollständiges Bild darüber, wie die Algorithmen der Plattformen funktionieren, teilweise weil sie nicht wollen, dass ihre Systeme von schlechten Akteuren ausgenutzt werden.“

Aber mehr Transparenz bedeutet mehr Informationen. Als Ergebnis können wir erfahren, wie unser Verständnis davon, was diese Algorithmen antreibt, bestätigt wird oder nicht.

Einblicke in den Facebook-Algorithmus

Der News Feed ist einer der leistungsstärksten sozialen Algorithmen der Welt. Jeden Tag besuchen Milliarden von Menschen Facebook, um sich mit der Welt auszutauschen. In der aktuellen COVID-Welt hat Facebook sicherlich vielen Menschen geholfen, mit Freunden und Familie in Verbindung zu bleiben, und gleichzeitig für viel Abwechslung in der Welt gesorgt. In der letzten Aktualisierung hat Facebook einige Erkenntnisse darüber geteilt, wie der News Feed Inhalte für einen typischen Benutzer füllt.

„Wie wählt man den übergreifenden Wert für ein Ökosystem von der Größe von Facebook aus? Wir wollen den Menschen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, einen langfristigen Mehrwert bieten. Wie viel ist es für Juan wert, das laufende Video dieses Freundes zu sehen oder einen interessanten Artikel zu lesen? Wir glauben, dass der beste Weg, um zu beurteilen, ob etwas einen langfristigen Wert für jemanden schafft, darin besteht, Metriken auszuwählen, die mit dem übereinstimmen, was die Leute sagen, dass sie für sie wichtig sind. Deshalb befragen wir Menschen dazu, wie sinnvoll sie eine Interaktion mit ihren Freunden fanden oder ob ein Post ihre Zeit wert ist, um sicherzustellen, dass unsere Werte das widerspiegeln, was die Menschen sagen, dass sie sinnvoll sind .

Facebook teilt mehr Einblicke in seinen berühmten sozialen Algorithmus, indem es die verschiedenen Elemente auflistet, die in den Newsfeed-Aggregator einfließen.

• Inventar
• Individuelle Vorhersagewerte
• Aggregierte Vorhersage

Wenn sich ein Benutzer bei Facebook anmeldet, fragt der Algorithmus im Wesentlichen alle Inhalte von Freunden und Seiten ab, um Inventar zu erstellen. Dann erhält jedes der einzelnen Stücke auf der Grundlage vorheriger Aktionen wie Likes, Shares und Kommentare eine Vorhersagepunktzahl. Schließlich werden die Beiträge mit der höchsten Punktzahl in Ihrem Newsfeed angezeigt. Offensichtlich gibt es mehr Details, und wie Axios feststellte, bleiben die wahren Faktoren, die Engagement und Interesse fördern, in der „Black Box“.

Was das für Marketer bedeutet

Aber für Vermarkter bestätigt die Transparenz, was wir über soziale Algorithmen für wahr halten, und bestätigt die aktuelle Social-Media-Strategie. Das Erstellen ansprechender Posts, die bei Ihrem Stammpublikum Anklang finden, ist nach wie vor der beste Weg, um in News Feeds zu erscheinen.

Da die Schöpferwirtschaft kontinuierlich expandiert und Facebook-Eigenschaften wie Instagram nutzt, möchten Facebook-Führungskräfte außerdem ihr Engagement erhöhen. Wie? Facebook kündigte eine neue Monetarisierungsmethode für Ersteller und Influencer an, indem Shopping direkt in der App hinzugefügt wird.

„Instagram wird damit beginnen, ein natives Affiliate-Tool zu testen, mit dem Ersteller Provisionen für Käufe verdienen können, die von Followern auf der Grundlage ihrer Empfehlungen getätigt werden. Verkäufer legen ihre eigenen Provisionssätze fest, und Affiliate-Beiträge werden als „Provisionsfähig“ gekennzeichnet, damit die Benutzer wissen, dass ihr Kauf den Ersteller unterstützt.“

Google-Algorithmus-Insights

Google macht routinemäßig öffentliche Ankündigungen zu Kernänderungen an seinem Suchalgorithmus, hat aber kürzlich einige weitere Informationen zur Transparenz hinzugefügt. Im Gegensatz zum Facebook-Algorithmus-Update zielt Google darauf ab, mehr Kontext um die Suchergebnisse selbst herum bereitzustellen.

„Neben den meisten Ergebnissen bei Google sehen Sie ein Menüsymbol, auf das Sie tippen können, um mehr über das Ergebnis oder die Funktion zu erfahren und woher die Informationen stammen. Mit diesem zusätzlichen Kontext können Sie eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, welche Websites Sie besuchen möchten und welche Ergebnisse für Sie am nützlichsten sind.“

Im Wesentlichen hat Google allgemeine Informationen (hauptsächlich aus Wikipedia) über die Website, die das Suchergebnis erzeugt hat, aufgenommen. Darüber hinaus stellt Google für handlungsorientiertere Suchen, wie z. B. Jobs, Beschreibungen über das Unternehmen oder andere relevante Elemente bereit, um den Suchenden zu helfen, mehr über die Quelle des Ergebnisses zu erfahren.

Was das für Marketer bedeutet

Für Vermarkter ist die zusätzliche Transparenz weniger wichtig, als sich über die Aktualisierungen der Kernalgorithmen im Klaren zu sein. Die Einbeziehung von Wikipedia-Seiten bedeutet jedoch, dass Sie die Wikipedia-Seite Ihrer Kunden erstellen und/oder überprüfen sollten. Da insbesondere viele kleinere Unternehmen die Möglichkeit haben, für Long-Tail-Keywords zu ranken, möchten Sie sicherstellen, dass die neuen Kontextinformationen, die Google bereitstellt, korrekt sind. Und wenn nicht, überprüfen Sie die Quelle dieses Kontexts und nehmen Sie Aktualisierungen vor.

Was treibt die Algorithmustransparenz an?

Es gibt zwei Haupttreiber hinter der neu entdeckten Transparenz dieser sozialen und Suchalgorithmen. Apple und wahrscheinlich Vorschriften treiben diese Bemühungen voran. Auf hoher Ebene untersuchen Regierungsbeamte die aktuellen Datenpraktiken auf der ganzen Welt. In Europa legen die DSGVO-Vorschriften beispielsweise mehr Regeln und Einschränkungen für die Datenerfassung fest. Darüber hinaus hat der Bundesstaat Kalifornien in den USA weitere Beschränkungen für die Nachverfolgung von Verbrauchern über den California Consumer Privacy Act (CCPA) erlassen. Infolgedessen müssen Verbraucher mehr Compliance-Kästchen ankreuzen, die Tracking-Zustimmung bieten. In diesem verstärkten Kampf um Daten tritt Apple jedoch gegen andere große Technologieunternehmen an. Darüber hinaus kann das Unternehmen aufgrund der Rolle, die iPhones auf dem Mobilfunkmarkt spielen, eigene Datenerfassungsregeln aufstellen, die sich auf Google und Facebook auswirken.

• Apple iOS-Update

In einem kürzlichen Interview mit GQ diskutierte Apple CEO Tim Cook, wie Apple mit einigen neuen Funktionen im Apple-Ökosystem einen Kampf gegen den „datenindustriellen Komplex“ aufnimmt. Aufgrund seiner Breite und Tiefe ist es wichtig, dass jedes Unternehmen, das den App Store nutzen möchte, diese Regeln einhalten muss, wenn Apple Datenregeln durchsetzen oder verschiedene Tracking-Techniken implementieren möchte.

Datenschutz-Nährwertetikett

Apple hat kürzlich iOS 14 veröffentlicht, das zwei neue Datenschutz- und Datenerfassungsupdates enthält, die Unternehmen wie Facebook Änderungen aufzwingen. Zunächst führte Apple im App Store ein „Datenschutzetikett“ ein. In diesem Abschnitt können Verbraucher (vor dem Herunterladen) eine Zusammenfassung der Datenschutzpraktiken einer App anzeigen. Außerdem hilft es den Verbrauchern zu erfahren, was der App-Entwickler mit Ihren Daten tun wird oder kann.

App-Tracking & Transparenz

Darüber hinaus und das wichtigere Update für Unternehmen wie Facebook sind die App-Tracking-Kontrollen und die Transparenzfunktion. Die neuen Datenschutzkontrollen erfordern, dass Entwickler vor dem Tracking die Erlaubnis der Verbraucher einholen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion den Verbrauchern, die Apps mit Tracking-Berechtigung in Ihren Einstellungen anzuzeigen, was die Aktualisierung erleichtert.

„Wir konnten sehen, dass dieser digitale Fußabdruck in gewisser Weise missbraucht werden könnte. Wir waren uns nicht sicher, wie genau, aber wir wussten, dass es nicht gut werden würde. Und leider hat sich das in so vielen Bereichen ausgewirkt … Hier geht es darum, dass Apple und Apple dem Benutzer wirklich etwas geben und ihm die Möglichkeit geben, eine Wahl zu treffen. Bei Apple ging es schon immer darum, Dinge zu demokratisieren, Technologie zu demokratisieren – früher musste man ein Gazillionär sein, um einen Film zu machen. Jetzt können Sie einen Film auf Ihrem iPhone erstellen. Wir lieben das. Wir lieben es, solche Dinge zu demokratisieren, und wir lieben es, die Daten bis zum Einzelnen zu demokratisieren, wo der Einzelne entscheidet, ob er sie teilt oder nicht.“

Im Wesentlichen zielt Apple darauf ab, die Macht wieder in die Hände der Verbraucher zu legen. Für einige Experten könnte das Interesse an der Datenerhebung jedoch mit den größeren anstehenden Vorschriften übereinstimmen. Obwohl Apple im Allgemeinen mehr Verbraucherdaten schützt als andere, ist das Timing ein bemerkenswerter Aspekt der neuen Funktionen. Letztendlich könnte Apple mehr öffentliche Ankündigungen zum Datenschutz machen, um eine gewisse Differenzierung zwischen ihnen und Big Tech zu schaffen. Diese neuen Funktionen ermöglichen den Verbrauchern jedoch eine stärkere Personalisierung dessen, was sie gerne preisgeben.

Was das für Marketer bedeutet

Für Vermarkter sind diese Entwicklungen sicherlich etwas, das sie im Auge behalten sollten. Die Datenerhebung hat Vor- und Nachteile, auf die Facebook gegenüber Aufsichtsbehörden und der Öffentlichkeit regelmäßig hinweisen wird.

• Wahrscheinlich US-Regulierung

Im letzten halben Jahrzehnt haben die Regierungen die potenziellen Gefahren einer übermäßigen Datenerfassung kennengelernt. Infolgedessen zielten sie mit neuen Regeln und Vorschriften darauf ab, einen Teil dieses Verhaltens einzudämmen. Auf nationaler Ebene müssen die USA noch etwas so Umfangreiches wie die europäische DSGVO einführen. Auf staatlicher Ebene macht die CCPA jedoch Fortschritte bei der Eindämmung der übermäßigen Datenerfassung.

Interessanterweise zielen die Datenschutzfunktionen von Apple und der CCPA anscheinend auf Persönlichkeitsrechte statt offenkundige Einschränkungen ab. Beispielsweise schafft der CCPA die folgenden Rechte:

• Das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die ein Unternehmen über sie sammelt und wie sie verwendet und weitergegeben werden;
• Das Recht, von ihnen erhobene personenbezogene Daten zu löschen (mit einigen Ausnahmen);
• Das Recht, den Verkauf ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen; und
• Das Recht auf Nichtdiskriminierung bei der Ausübung ihrer CCPA-Rechte.

Wie bei Apple erlauben diese Regeln weiterhin das Tracking, erleichtern es dem Verbraucher jedoch, der Datenerfassung zu widersprechen.

Was das für Marketer bedeutet

Für Vermarkter wirkt sich die Datenerfassung und -verfolgung sicherlich auf potenzielle Wege aus, um den richtigen Verbraucher zu erreichen. Es scheint sicher, dass weitere Vorschriften auf dem Weg sind. Allerdings wird nur die Zeit zeigen, ob die USA Datenschutzrechte und Datenbeschränkungen wie andere internationale Regierungen widerspiegeln werden. Wenn der Fokus weiterhin auf den Rechten liegt, scheint die Befolgung des CCPA-Playbooks eine machbare Lösung zu sein. Durch das Hinzufügen einer Tracking-Benachrichtigung eines Drittanbieters wird ein automatisierter Weg geschaffen, um die Verbraucher mit der Datenschutzentscheidung zu befassen. In den meisten Fällen klicken die Verbraucher auf „Akzeptieren“ und fahren fort. Dies bedeutet wahrscheinlich nicht viele größere Änderungen der Datenerhebungspraktiken, sondern die Flexibilität der Verbraucher bei der Auswahl.