Wie Sodastream tägliches Engagement mit über 1.000 Deskless-Mitarbeitern geschaffen hat

Das Unternehmen

Viele Unternehmen behaupten, ihre Branche zu „revolutionieren“ oder zu „stören“, aber nur wenige tun dies tatsächlich. Sodastream ist eines dieser einzigartigen Unternehmen, die tatsächlich das tun, was beworben wird.

Apropos Werbung, sie sind diejenigen mit dem Superbowl-Werbespot, der Behälter mit kohlensäurehaltigen Getränkeflaschen explodieren ließ. Wenn Sie ihre virale Online-Kampagne, die dritte in der Reihe von „F**k Plastic Bottles“, noch nicht gesehen haben, sollten Sie das tun. Das Youtube-Video zeigt Hafþor Julius Bjornsson, den Schauspieler, der „The Mountain“ in Game of Thrones spielt und über 50 Millionen Aufrufe erzielt hat. In dem Video ist Björnsson nicht sehr glücklich über den sorglosen Umgang mit Plastikflaschen und hört Delphine weinen.

Sodastream wurde vor über 100 Jahren gegründet, aber bis Anfang der 1990er Jahre war Sodastream nur ein weiteres kleines Produktionsunternehmen .Sie hatten einen sehr netten Nischenbetrieb, der eine einfache und erschwingliche Möglichkeit verkaufte, Leitungswasser in aromatisiertes Sprudelwasser zu verwandeln. Ihre Stammkunden wurden jedoch immer älter und sie konnten nicht mit jüngeren Zielgruppen wachsen.

Gleichzeitig wurden „Nachhaltigkeit“ und „ökologischer Fußabdruck“ zu globalen Trendthemen.Sodastream erkannte schnell, dass sie eigentlich eine nachhaltige Art des Trinkens kohlensäurehaltiger Getränke produzierten .

Darüber hinaus können Verbraucher mit Sodastream steuern, wie viel Zucker sie ihrem kohlensäurehaltigen Getränk hinzufügen. Setzen Sie also zwei große Häkchen bei zwei der größten Bedenken, denen Verbraucher heute gegenüberstehen.

Ein Rebranding und eine Produktneugestaltung folgten schnell und der Rest ist Geschichte. Sodastream ist jetzt führend in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie bei der Herstellung umweltfreundlicher und nachhaltiger Getränke, wodurch durchschnittlich 550 Flaschen pro Benutzer und Jahr eingespart werden.

Die Herausforderung

Mit dem Erfolg kommen jedoch Herausforderungen, und die Überwindung dieser bedeutet Veränderung. Sodastream musste seine Belegschaft schnell aufstocken und gleichzeitig versuchen, mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten.

Für die meisten Kleinunternehmer ist dies das Traumszenario. Der, der mit Ihnen auf einer Yacht in der Karibik endet. Sodastream hat jedoch schnell erkannt, dass das, was vorher funktioniert hat, jetzt wahrscheinlich nicht mehr funktioniert. Sie mussten eine neue Unternehmenskultur annehmen und eine betriebliche Umstellung vorantreiben.

Die Sache ist die, dass , wenn Sie 20-30 Mitarbeiter verwalten, grundlegende Veränderungen in der Unternehmenskultur und den Verfahren schnell umgesetzt und von der gesamten Belegschaft angenommen werden können .Auf der anderen Seite leiden große Hersteller unter der Unfähigkeit, eine effektive, sinnvolle und nachhaltige Kommunikation mit ihren arbeitsplatzlosen Mitarbeitern zu schaffen und zu verwalten.

Wie schaffen Sie einen schnellen und effektiven Weg, um allen Ihren Mitarbeitern Unternehmensrichtlinien bereitzustellen?Wie verwalten Sie tägliche Änderungen in den betrieblichen Aufgaben und Arbeitsabläufen und kommunizieren diese an die zuständigen Mitarbeiter?Wie bieten Sie eine Ausbildung am Arbeitsplatz an?Wie stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die Sicherheitsvorschriften kennen und einhalten?

Für einen Hersteller, der sein Wachstum aufrechterhalten und managen möchte, ist die Beantwortung dieser Fragen zwingend erforderlich.

Da Sodastream natürlich kontinuierliches Wachstum erleben möchte, entschieden sie sich, tiefer in ihre Mitarbeiterkommunikationsstrategie einzutauchen und spezifischere und akutere Probleme zu entdecken:

1. Das Personal in der Sodastream-Fertigungshalle ist vielfältig und kommuniziert in drei verschiedenen Sprachen: Arabisch, Russisch und Hebräisch. Zusätzlich zu den üblichen Schwierigkeiten, die Manager bei der Kommunikation mit Mitarbeitern ohne Schreibtisch haben, gibt es also auch eine schwer zu überwindende Sprachbarriere, die die Probleme mit dem Mitarbeiterengagement verschärft.
2. Mitarbeiter in der Fertigung haben keinen Zugriff auf E-Mails.
3. Die Art und Weise, wie Manager mit Mitarbeitern auf der Baustelle kommunizieren, erfolgt über ein einfaches, altmodisches Schwarzes Brett. Diese Methode bietet keine Verantwortlichkeits- und Compliance-Messungen und lässt Manager im Dunkeln.
4. Aufgrund der niedrigen branchenweiten Mitarbeiterbindungsraten erlebte Sodastream einen Verlust seines besten Humankapitals, während gleichzeitig ein Zustrom junger und unerfahrener Mitarbeiter rekrutiert wurde. Die jüngere Belegschaft kommunizierte am liebsten mit mobilen Geräten, was eine Gelegenheit für die Einführung einer Mitarbeiter-App darstellte.
5. Die Schulung neuer Mitarbeiter ist kostspielig, da dies bedeutet, dass die Mitarbeiter während der Arbeitszeit nicht auf dem Boden sind, und es erfordert umfangreiche Wartungs- und Schulungsbudgets.

Die Probleme mit dem Mitarbeiterengagement von Sodastream sind nicht eindeutig. Tatsächlich sind 26 % der Beschäftigten in der Fertigungsindustrie unzufrieden mit ihrer Arbeit, und laut einer aktuellen Studie belegt die Fertigungsindustrie insgesamt den letzten Platz bei der Mitarbeiterzufriedenheit.

Dieselbe Studie kommt zu dem Schluss, dass das Gefühl, von Ihrem Arbeitgeber nicht wertgeschätzt zu werden, die Liste als Schlüsselfaktor für die Kündigung eines Mitarbeiters anführt, kurz gefolgt von einem Mangel an Werkzeugen und Ressourcen, um den Job zu erledigen, und einem Mangel an beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Engagement der Mitarbeiter

An dieser Stelle führen wir zunächst den Begriff „Employee Engagement“ ein. In letzter Zeit hat das Mitarbeiterengagement mehr Bildschirmzeit bekommen als Donald Trump, na ja, vielleicht nicht so viel, aber es wurde schnell zum am meisten diskutierten Thema im Personalwesen.

Warum ist Mitarbeiterengagement so wichtig?

Denn die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern, egal ob sie verstreut, ohne Schreibtisch oder auf andere Weise arbeiten, wird immer schwieriger, und ein „demotivierter“ Mitarbeiter ist ineffektiv und kostspielig.

Verlassen Sie sich aber nicht auf uns: Laut einer aktuellen Studie über die Fertigungsindustrie haben engagierte Arbeitnehmer eine um 70 Prozent höhere Produktivitätsrate als nicht engagierte Arbeitnehmer. Sie genießen auch eine um 78 Prozent höhere Sicherheitsbilanz, eine um 44 Prozent höhere Rentabilität, eine um 86 Prozent höhere Kundenzufriedenheit und eine um 70 Prozent geringere Mitarbeiterfluktuation.

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Die Lösung

Wenn Sie zu beschäftigt waren, um das Obige zu lesen, und beschlossen haben, weiter nach unten zu blättern, dann zuerst einmal: Hallo. Zweitens, fassen wir das Obige ganz schnell zusammen:

1. Sodastream hat eine Belegschaft ohne Schreibtisch, die in der Fertigungshalle arbeitet.
2. Darüber hinaus werden verschiedene Sprachen zur Kommunikation verwendet.
3. Und hohe Fluktuationsraten sind bei einer Belegschaft, die hauptsächlich aus jungen Millennials besteht, weit verbreitet.
4. Präsentieren Sie Kommunikations- und Trainingsschwierigkeiten.
5. Das Ergebnis ist eine demotivierte Belegschaft, und Sie sollten sich darum kümmern, da unmotivierte Mitarbeiter 44 % weniger profitabel sind.

Wie binden wir also eine Belegschaft ein, die scheinbar nicht engagiert ist (wenn das überhaupt ein Wort ist)? Geben Sie Mitarbeiter-Apps ein. Mitarbeiter-Apps ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter mit den mobilen Geräten einzubinden, die sie bereits verwenden und lieben.

Mit einer Mitarbeiter-App kann ein Unternehmen eine mobile Drehscheibe schaffen, in der die Belegschaft kommunizieren, zusammenarbeiten, Aufgaben verwalten, Workflows erstellen und Schulungsmodule für die Ausbildung am Arbeitsplatz von überall aus entwickeln kann – jederzeit.

In Anbetracht der Probleme von Sodastream war die Mitarbeiter-App von Connecteam die naheliegende Lösung.

Die Ergebnisse

Ich gebe Ihnen das Tl;dr – Sodastream war sehr erfolgreich darin, seine Mitarbeiter für ihre Mitarbeiter-App zu gewinnen. Ich denke, dieser Teil ist offensichtlich, sonst hätten wir diese Fallstudie nicht geschrieben.

Kommen wir also zur Sache:

Ziel: Mitarbeiterengagement steigern

Sodastream nutzte die Mitarbeiter-App von Connecteam für Folgendes:

1. Erstellen Sie einen Unternehmensnachrichten-Feed mit täglichen Updates, einschließlich Wetteraktualisierungen, täglichen Tipps und mehr.
2. Informieren Sie über das Essen des Tages in der Betriebskantine.
3. Erstellen Sie „Meine Abteilung“ mit Modulen für:
   1. Sicherheitstraining
   2. Professionelles Training
   3. Teambuilding-Übungen

Ergebnis:

Das Mitarbeiterengagement ist durch die Decke gegangen. Fast jeder der Deskless-Mitarbeiter von Sodastream hat seine Mitarbeiter-App heruntergeladen und sich eingeloggt. Aber es kommt noch besser:

93 % der Sodastream-Mitarbeiter melden sich mindestens zweimal pro Woche bei der App an und nutzen den Newsfeed des Unternehmens oder greifen auf eines der Schulungsmodule zu, die ihnen von ihrem Vorgesetzten zugewiesen wurden.

Bedeutung hinzugefügt

An dieser Stelle wiederholen wir, wie Studien gezeigt haben, dass engagierte Mitarbeiter produktivere und effizientere Mitarbeiter sind. Sie bleiben länger bei Ihrem Unternehmen und sind zufriedener. Das muss aber eigentlich nicht wiederholt werden, da der Zusammenhang sehr klar ist.

Erwähnenswert ist, dass es für kleine Unternehmen immer einfacher und kostengünstiger wird, ihre Mitarbeiterproduktivität und -bindung auf die gleiche Weise zu verbessern, wie es größere Unternehmen tun und dies seit einiger Zeit tun, indem sie erschwingliche Tools wie Connecteam verwenden. Wenn ein großer Teil Ihrer Belegschaft verstreut, mobil, virtuell oder ohne Schreibtisch arbeitet, bietet eine Mitarbeiterengagement-App einen noch größeren Mehrwert und macht das Engagement so viel herausfordernder, aber auch sehr lohnend.