Spatial Commerce: Definition, Anwendungsfälle, Strategien

Seit Jahren bieten Augmented Reality und Virtual Reality Marken die Möglichkeit, auf immersive Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Bisher haben jedoch die Einschränkungen tragbarer AR/VR-Geräte und ihre geringe Akzeptanz bei Verbrauchern die Art und Weise eingeschränkt, wie Marken diese Technologien nutzen können.

Jetzt, mit der Veröffentlichung der neuen immersiven tragbaren Technologie – Apples Vision Pro – stehen wir möglicherweise am Anfang einer neuen Phase räumlicher Erlebnisse, die durch Technologie ermöglicht und erweitert werden, die ein breiteres Publikum anspricht.

Wird dies zu einer neuen Ära des räumlichen Handels führen? Dies hängt von mehreren Faktoren ab, darunter dem Verbraucherinteresse, den Anwendungsfällen, die Marken identifizieren, und den Inhalten, die sie zur Interaktion mit Käufern erstellen.

Was ist räumlicher Handel?

Spatial Commerce nutzt tragbare AR/VR-Geräte wie das Vision Pro-Headset von Apple, kontextbezogene Daten und andere Technologien wie IoT und Kameras, um den Omnichannel-Commerce auf ein völlig neues Niveau zu heben.

Wenn Ihnen das wie ein großer Sprung in der Fantasie vorkommt, denken Sie daran, dass die meisten von uns bei der Einführung von Smartphones nicht damit gerechnet haben, dass sie zu einer ständigen Erweiterung unserer Arbeit und unserer sozialen Aktivitäten werden würden.

Obwohl das Smartphone die Plattform für überzeugende Handelserlebnisse sein kann, sind Marken und Vermarkter durch das kleinere Format und die Zweidimensionalität des Bildschirms eingeschränkt.

Ein weiterer Faktor, der zum Aufstieg des räumlichen Handels beitragen könnte, ist das Interesse der Generation Z am Einsatz von AR- und VR-Technologie beim Einkaufen.

Berichten zufolge waren die Vorbestellungsverkäufe für den Vision Pro rege, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher an der fortschrittlichen Technologie interessiert sind.

Anwendungsfälle für räumlichen Handel

Ein limitierender Faktor für tragbare Spatial-Commerce-Geräte sind die Kosten (Vision Pro kostet 3.500 US-Dollar), was die breite Akzeptanz einschränkt. Allerdings können Marken, die bereit sind, in diese Art von Technologie zu investieren, erstklassige Einkaufserlebnisse bieten, die Kundentreue aufbauen und belohnen.

Betrachten Sie diese Anwendungsfälle für räumlichen Handel:

1. Fluggesellschaften könnten den First-Class-Passagieren Headsets zur Verfügung stellen, damit diese während des Flugs in den Genuss intensiver Einkaufs- und Unterhaltungsangebote kommen.
2. Fitnessmarken könnten ihren Treueprogrammen eine Stufe hinzufügen, die ein Headset für immersive Workouts und virtuelle Anproben der neuesten Trainingskleidung umfasst.
3. Auch die Veranstaltungs- und Reiseplanung könnte von der Nutzung räumlicher Erfahrungen profitieren, um weit entfernte Mitglieder einer Hochzeitsgesellschaft oder Reisegruppe zusammenzubringen, ihnen die Details ihres realen Erlebnisses zu zeigen und ihnen zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
4. Veranstaltungsorte könnten räumliche Commerce-Wearables nutzen, um Inhabern von Premium-Tickets reichhaltige Erlebnisse auf der Veranstaltung zu bieten, wie etwa virtuelle Interaktionen mit Spielern und Darstellern vor dem Spiel und den Kauf von Waren vor Ort.
5. Für Einzelhändler bietet Spatial Commerce die Möglichkeit, ein noch intensiveres soziales Einkaufserlebnis zu schaffen. Mehr als 80 % der Verbraucher der Generation Z geben bereits an, dass ihre Einkäufe durch soziale Medien beeinflusst werden. Immersiver Social Commerce mit Freunden und Familie könnte die nächste Fortsetzung dieses Trends sein.

Einige Marken haben bereits Vision Pro-Apps auf den Markt gebracht, darunter der Baumarkthändler Lowe's. Lowe's Style Studio nutzt Spatial Computing, um Kunden ein immersives Erlebnis zu bieten, bei dem sie eine Küche visualisieren und entwerfen können.

Kreativität wecken, neue Kontakte knüpfen

Da immer mehr Verbraucher solche Erfahrungen machen, ist es wahrscheinlich, dass mehr von ihnen ihre eigenen Wearables haben möchten. Das eröffnet Marken die Möglichkeit, noch kreativere und individuellere Anwendungen zu entwickeln.

Beispielsweise können virtuelle Personal Shopper und Stylisten eine Auswahl auf der Grundlage der Präferenzen des Benutzers und der tatsächlichen Kaufhistorie treffen und die Kunden dann durch immersive Interaktionen mit neuen Produkten führen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Dies könnte eine wirksame Möglichkeit sein, den steigenden Erwartungen der Kunden an die Qualität der Produktsucherlebnisse gerecht zu werden.

Wenn immer mehr Verbraucher räumliche Erlebnisgeräte nutzen, können Marken diese Geräte auch als Kanal zur Kundenakquise nutzen.

Eine Marke könnte beispielsweise mit einem Gerätehersteller zusammenarbeiten, um ein markentypisches Gerätedesign zu entwickeln oder geräteinterne Inhalte zu produzieren, die Kunden dabei helfen, das von ihnen gekaufte Bücherregal zusammenzubauen, Schönheitsprodukte für eine optimale Wirkung aufzutragen oder das Beste aus einem neuen Stück herauszuholen von Fitnessgeräten.

Diese Art von Inhalten bietet auch Möglichkeiten für Social Sharing, um die Reichweite neuer potenzieller Kunden zu vergrößern.

Planung für die räumliche Handelsentwicklung

Die Möglichkeit, virtuelle Produkte zu erstellen, um Daten aus Kundeninteraktionen mit diesen virtuellen Produkten zu präsentieren und anschließend zu analysieren, kann Marken dabei helfen, bessere Entscheidungen in der Lieferkette zu treffen und die Präsenz ihrer physischen Filialen zu optimieren.

Beispielsweise verfügt ein Einzelhändler möglicherweise über kleinere Geschäfte, die sich der virtuellen und physischen Interaktion mit Produkten widmen. Kunden können diese Erfahrungen im Geschäft machen und dann vor Ort einen Kauf tätigen oder eine individuelle Bestellung aufgeben.

Um Verbraucher zu diesen Erlebnissen zu führen, sind neue Marketingstrategien erforderlich, die die einzigartigen Merkmale des räumlichen Handels voll ausnutzen. Eine Möglichkeit für Einzelhändler, dies zu erreichen, besteht darin, stärker auf standortbezogene Angebote sowie gemeinschaftliche Shopping-Event-Werbeaktionen zu setzen, um Kunden in einem virtuellen Geschäft zu ermutigen, zum nächstgelegenen physischen Geschäft zu gehen.

Die Erstellung der Inhalte für diese Werbeaktionen und andere Marketingkampagnen erfordert eine plattformübergreifende Inhaltsentwicklung.

Marken müssen die Anpassungen, die sie benötigen, sorgfältig planen, um immersive 3D-Inhalte zu erstellen, die auf einer Vielzahl von Headsets korrekt angezeigt und ausgeführt werden. Auch interaktive visuelle Elemente werden zu immer wichtigeren Elementen der Kundeninteraktion.

Über die Neuheitsphase hinausgehen

Derzeit lassen die Kosten und die Neuheit der neuesten immersiven Erlebnistechnologie den räumlichen Handel wie ein Konzept erscheinen, das in weiter Ferne liegt.

Aber wenn jüngere Verbraucher, die mit Smartphones in der Hand aufgewachsen sind, beginnen, immersive Technologie zu nutzen und schließlich zu übernehmen, ist es möglich, dass räumlicher Handel von einer Neuheit zu einem alltäglichen Teil unserer Welt wird, wenn Marken Wege finden, sich zu vernetzen effektiver mit ihren Kunden interagieren.