Squarespace-Versand – [Vollständiger Leitfaden]
Veröffentlicht: 2023-11-04Einführung
Sind Sie verwirrt darüber, wie Sie Versandoptionen und -methoden in Ihrem Squarespace-Shop einrichten können?
Sicherlich hat sich Squarespace mit seiner einfachen Benutzeroberfläche, den erweiterten integrierten Funktionen und den erschwinglichen Preisplänen zu einem der besten E-Commerce-Shop-Builder auf dem Markt entwickelt.
Aber die Anwendung von Versandoptionen auf Squarespace kann schwierig sein – vor allem, wenn Sie ein Anfänger sind. Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten der Squarespace-Versandoptionen. Darüber hinaus geben wir Ihnen einige Expertentipps, damit Sie Ihre Versandkosten effizient verwalten und so ein besseres Kundenerlebnis erzielen können.
Lass uns anfangen.
Welche Versandoptionen bietet Squarespace an?
Wenn Sie planen, Ihren E-Commerce-Shop auf Squarespace zu eröffnen, profitieren Sie von einer Reihe von Versandoptionen. Diese sind:
1) Versandkostenpauschale
Beim Pauschalversand können Sie für jede Bestellung einen festen Versandpreis festlegen. Das bedeutet, dass Kunden einen festen Betrag für den Versand zahlen müssen – unabhängig von der Bestellgröße und dem Gewicht.
Wenn Sie also hochwertige Kleinwaren wie Schmuck oder Artikel mit dem gleichen Gewicht und der gleichen Größe verkaufen, ist der Pauschalversand eine lohnende Wahl. Außerdem ist es für Kunden einfacher zu verstehen und bietet ein gutes Verkaufsargument für Werbung.
2) Abhängig vom Versandgewicht
Hier müssen Sie eine Gebühr festlegen, die auf dem Gesamtgewicht aller bestellten Artikel basiert. Die Berechnung der Versandkosten ist bei dieser Option etwas schwierig, da Sie das genaue Gewicht aller Bestellungen messen müssen. Wenn Sie Artikel gleicher Größe, aber mit unterschiedlichem Gewicht verkaufen, können Sie sich für die Versandoption „Gewichtsabhängig“ entscheiden.
3) Versand in Echtzeit
Bei dieser Versandoption können Sie die Versandkosten automatisch anhand der Versandtarife von UPS, FedEx und USPS ermitteln. Dazu müssen Sie den Lieferort, das Bestellgewicht und die Abmessungen angeben.
Dadurch werden die genauen Versandkosten ermittelt – Ihre Gewinnspanne bleibt erhalten. Wenn Sie also große, schwere Produkte verkaufen und eine Lieferung über große Entfernungen anbieten, wählen Sie die Option „Vom Spediteur berechneter Versand“.
Hinweis: Diese Option ist nur für Squarespace-Händler zugänglich, die an den Commerce Advanced- oder Premium-Preisplänen teilnehmen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten von Versandoptionen im Squarespace Store
Da Squarespace eine benutzerfreundliche Plattform ist, dauert die Einrichtung der Versandoptionen nur wenige Minuten. Sie müssen lediglich die folgenden Schritte ausführen:
Schritt 1: Nachdem Sie das Versandfenster aufgerufen haben, wählen Sie „Versandoptionen hinzufügen“.
Schritt 2: Klicken Sie auf die gewünschte Versandoption. Wenn Sie sich beispielsweise für den Pauschalversand entscheiden, erhalten Sie ein spezielles Dashboard. Dort müssen Sie den Namen der Versandoption (Standardversand/Übernachtversand), die Gebühr pro Bestellung und die Gebühr pro Artikel eingeben. Sobald Sie diese Angaben ausgefüllt haben, geben Sie die Versandzonen ein und klicken Sie auf „SPEICHERN“.
Wenn Sie die Versandoption „nach Gewicht“ wählen, müssen Sie ebenfalls das Bestellgewicht und die Versandkosten abhängig von diesem ermittelten Gewicht ermitteln. Sie können beispielsweise einen Versandpreis von 7 $ für Bestellungen bis zu 10,00 Pfund festlegen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die „+“-Symbole, um verschiedene Gewichte und Kosten hinzuzufügen. Als nächstes speichern Sie sie alle.
Wenn Sie sich nun für den Versand in Echtzeit entscheiden, wählen Sie eine beliebige Option aus FedEx, UPS und USPS. Stellen Sie vorher sicher, dass Sie das Produktgewicht und die Produktabmessungen ordnungsgemäß auf der Produktseite angegeben haben.
Angenommen, Sie haben FedEx Real Time Rates ausgewählt. Auf der Registerkarte „Formel“ erhalten Sie verschiedene Dienste wie FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day usw. Wählen Sie die Dienste aus und geben Sie einen Prozentsatz oder einen Betragsaufschlag ein. Fügen Sie anschließend die Postleitzahl hinzu, von der aus Sie die Bestellung versenden. So sieht die Registerkarte „Formel“ aus:
Gehen Sie nach dem Hinzufügen zur Registerkarte „FedEx-Container“ und überprüfen Sie die verfügbaren Container. Sie können auch benutzerdefinierte Container auswählen. Klicken Sie abschließend auf „SPEICHERN“.
Hinweis: Wenn Sie eine kostenlose Versandoption anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die Gebühr pro Bestellung als auch die Gebühr pro Artikel in Höhe von 0 $ für den Pauschalversand einbehalten.
Schritt 3: Das ist es! Sie haben erfolgreich Versandoptionen für Ihren Squarespace-Shop hinzugefügt. Jetzt können Sie live gehen. Abschließend noch ein kurzer Vorschlag: Sobald Sie alle Versandmethoden und -optionen eingerichtet haben, führen Sie eine Musterabwicklung der Bestellung durch, um künftige Unstimmigkeiten auszuschließen.
Wie können Sie die Versandkosten von Squarespace effizient verwalten?
Sie wissen jetzt, wie Sie Versandoptionen in Ihrem Squarespace-Shop einrichten. Wenn Sie die Versandkosten jedoch nicht richtig verwalten, wirkt sich dies direkt negativ auf Ihre Gewinnspanne aus und ruiniert das gesamte Kundenerlebnis. Hier sind einige Strategien, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Squarespace-Versandkosten helfen:
1) Versandzonen definieren
Wenn Sie sich für die Versandarten „Flatrate“ oder „Gewichtsabhängig“ entscheiden, können Sie die Option „Versandzone“ aktivieren. Da die Versandkosten von Ort zu Ort variieren, können Sie genaue, individuelle Tarife basierend auf dem geografischen Standort festlegen.
Angenommen, Sie möchten US-Kunden die Economy-Versandoption und für die übrigen Länder eine Standardversandoption anbieten. Dann können Sie eine Flatrate-Option für die USA und eine weitere Flatrate-Option für andere Länder anbieten.
Außerdem können Sie unterschiedliche Versandkosten basierend auf regionalen und lokalen Gebieten einrichten (diese Option ist nur für die USA, Großbritannien, Kanada und Australien verfügbar). Dies hilft Ihnen nicht nur, Ihren Bruttogewinn aufrechtzuerhalten, sondern sorgt auch für Transparenz für Ihre Kunden.
Um Versandzonen zu erstellen, folgen Sie dem Schritt-für-Schritt-Prozess:
- Öffnen Sie das Versandfenster und klicken Sie auf die Schaltfläche „Versandoptionen hinzufügen“.
- Wählen Sie die Option „Pauschalpreis“ oder „Gewichtsabhängig“ und legen Sie Versandkosten fest. Klicken Sie dann auf „Versandzonen“.
Beachten Sie hier, dass Sie, wenn Sie die USA, das Vereinigte Königreich, Kanada und Australien für individuelle Versandkosten auswählen, noch einen Schritt weiter gehen und individuelle Versandkosten für lokale Gebiete anwenden können.
Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ neben dem Land.
Wählen Sie als Nächstes die Bereiche aus, in denen Sie individuelle Tarife anbieten möchten, und klicken Sie auf „Fertig“.
2) Bieten Sie mehrere Versandarten an
Von Statista abgerufene Daten zeigen, dass mehr als 41 % der Käufer weltweit möchten, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geliefert wird. Was ist interessanter? Fast 24 % der Käufer geben an, dass sie ihre Lieferung innerhalb von 2 Stunden erhalten möchten.
Angesichts all dieser oben genannten Statistiken besteht kein Zweifel daran, dass die Menschen einen beschleunigten Versand wünschen. In einer solchen Situation ist das Hinzufügen verschiedener Versandarten ein kluger Schachzug – unabhängig davon, welche Versandoption Sie gewählt haben.
Wenn Sie sich beispielsweise für die Option „Flatrate-Versand“ entschieden haben, können Sie durch Ändern des Optionsnamens und der Kosten mehrere Optionen wie Expressversand, Zwei-Tages-Versand und Overnight-Versand erstellen.
Wenn Sie andererseits unterschiedliche Versandmethoden anbieten, verringert sich automatisch die Abbruchrate des Einkaufswagens. Es trägt zusätzlich zu Ihrem Geschäftswachstum bei.
3) Erfüllungsprofile einrichten
Unterschiedliche Produkte erfordern unterschiedliche Handhabungs- und Erfüllungsmethoden. Beispielsweise erfordern zerbrechliche Gegenstände wie Glasartikel oder Töpferwaren eine spezielle Verpackung und eine sorgfältige Handhabung während des gesamten Versandprozesses. Ebenso benötigen verderbliche Artikel wie Lebensmittel oder frische Blumen einen Expressversand.
Daher wäre die Einrichtung von Erfüllungsprofilen basierend auf Produktkategorien die beste Möglichkeit, die Versandkosten zu verwalten. Auf Squarespace können Sie diese Option innerhalb weniger Minuten einrichten. Gehen Sie einfach zum Bereich „Versand“ und klicken Sie auf „Erfüllungsprofile einrichten“.
Klicken Sie anschließend auf die Option „Benutzerdefiniertes Profil hinzufügen“. Fügen Sie anschließend den Artikelnamen hinzu und wählen Sie die von Ihnen erstellte Erfüllungsoption aus. Speichern Sie dann die Anpassung.
4) Implementieren Sie die Option des kostenlosen Versands strategisch
Laut der neuesten Studie trafen im ersten Quartal 2022 fast 68 % der Online-Käufer ihre Kaufentscheidung, weil ihnen eine kostenlose Lieferung angeboten wurde. Es liegt also auf der Hand, dass Sie häufig kostenlosen Versand anbieten müssen, wenn Sie die Buy-Ins Ihrer Kunden gewinnen möchten.
Allerdings kann das Anbieten von kostenlosem Versand Ihre Rentabilität beeinträchtigen, wenn es nicht strategisch umgesetzt wird. Einige kleinere Neuerungen bei gleichzeitig kostenlosem Versand halten Ihre Gewinnspanne aufrecht und führen zu mehr Verkäufen. Aus diesem Grund finden Sie hier einige unserer Profi-Tipps:
- Legen Sie einen Mindestbestellwert fest, um die Versandkosten zu decken.
- Passen Sie die Produktpreise an, um den kostenlosen Versand auszugleichen.
- Bieten Sie kostenlosen Versand für hochwertige Artikel in Ihrem Geschäft an.
- Starten Sie ein Abonnementmodell, bei dem nur zahlende Mitglieder vom kostenlosen Versand profitieren.
- Behalten Sie die kostenlose Versandoption für eine begrenzte Zeit oder für einen besonderen Anlass.
5) Aktivieren Sie den vom Spediteur berechneten Versand
Wenn Sie den Echtzeit-Tarifversand aktivieren, können Sie genaue Versandkosten von bekannten Versandunternehmen wie USPS und FedEx basierend auf Produktgewicht, -abmessungen und -standort abrufen. Dadurch ersparen Sie sich zu niedrige Versandkosten.
5 Tipps zur Optimierung des Squarespace-Versands für ein besseres Kundenerlebnis
Wenn es um E-Commerce geht, dürfen Sie beim Customer Experience (CX) keine Kompromisse eingehen. Schließlich erkennen fast 70 % der Marken den direkten Zusammenhang zwischen Kundenservice und Geschäftsleistung. Vor diesem Hintergrund haben wir 5 Profi-Tipps zusammengestellt, damit Sie Ihren Squarespace-Versand erfolgreich verwalten und die Kundenzufriedenheit verbessern können:
1) Erstellen Sie eine klare Versandrichtlinie
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Kunden klare Versandrichtlinien anbieten. Im Idealfall enthält eine Versandrichtlinie Informationen wie Bestellabwicklungszeit, Versandarten, Versandtarife, Versandbeschränkungen und Rückgabeanweisungen.
Diese aussagekräftigen Informationen stärken das Vertrauen Ihrer Kunden und helfen ihnen bei der Kaufentscheidung – und sorgen so für eine klare Kommunikation und Transparenz. Dies wiederum verringert die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens und verbessert das Kundenerlebnis.
2) Zeigen Sie die Versandkosten in Echtzeit an
Die Bereitstellung von Versandtarifen in Echtzeit für Ihre Kunden kann Ihnen dabei helfen, CX erheblich zu verbessern – und das aus guten Gründen. Es zeigt Ihren Kunden die genauen Beträge an, die ihnen für die Lieferung in Rechnung gestellt werden. Dadurch werden unerwartete Überraschungen beim Auschecken vermieden. Darüber hinaus überbrückt es die Kluft der Verwirrung und hilft Ihnen, eine treue Markenautorität aufzubauen.
3) Aktivieren Sie die Sendungsverfolgung und -benachrichtigung
Meistens haben Kunden Angst vor der Lieferung ihrer Produkte – angesichts der zunehmenden Zahl von Betrügern. Noch schlimmer wird es, wenn die Bestellungen im Voraus bezahlt werden.
Was Sie und Ihre Marke in einer solchen Situation von der Masse abheben kann, ist die rechtzeitige Benachrichtigung über den Versandstatus. Es hilft ihnen nicht nur, zu viel nachzudenken, sondern hilft ihnen auch, ihren Tag so zu planen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sein können. Diese subtile Initiative erhöht die CX, was Ihr Mundpropaganda-Marketing weiter bereichert.
4) Bieten Sie einen einfachen Rückgabeprozess an
Kunden tätigen häufig Impulskäufe. Wenn das Produkt nicht ihren Anforderungen entspricht, ziehen sie es immer vor, die Artikel zurückzugeben. Aus diesem Grund achten sie beim Kauf eines Artikels vor allem darauf, ob die Marke einen einfachen Rückgabeprozess bietet oder nicht.
Tatsächlich würden fast 92 % der Kunden lieber noch einmal kaufen, wenn sie den Rückgabeprozess als einfach empfinden. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen Rückgabeprozess mit nur einem Klick anbieten, Rückgabegenehmigungen automatisieren und Rückerstattungen sofort abwickeln.
5) Halten Sie den Bezahlvorgang mobilfreundlich
Wussten Sie, dass fast 91 % der Online-Kunden über Smartphones einkaufen? Es zeigt deutlich, dass es keine Option, sondern eine Notwendigkeit ist, Ihren Squarespace-Shop auf Mobilgeräte umzustellen. Behalten Sie das Ladendesign im Auge, bieten Sie eine Gast-Checkout-Option an und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Transaktion einfach über ihr Smartphone durchführen können.
Optimieren Sie Ihren Squarespace-Versand mit ClickPost
Wenn Sie noch lesen, sind wir sicher, dass es Ihnen ernst damit ist, den Versandprozess für Ihren Squarespace-Shop zu optimieren – nicht nur für eine bessere Kundenzufriedenheit, sondern auch für Ihr langfristiges Geschäftswachstum. Und genau hier steht ClickPost im Mittelpunkt.
Es arbeitet mit mehr als 350 Transportunternehmen auf der ganzen Welt zusammen. Abhängig von Ihren Versandpräferenzen werden Ihnen die am besten geeigneten Transportunternehmen angezeigt. Dies wiederum wird Ihnen dabei helfen, die vorrangigen Versandanforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
Darüber hinaus können Sie mit den robusten Versand-APIs die Erstellung von Versandetiketten automatisieren, nahezu genaue geschätzte Liefertermine bereitstellen (zur Verbesserung von CX) und eine reibungslose Vorwärtslogistik gewährleisten.
Mithilfe der Echtzeit-Tracking-API können Sie Ihren gesamten Sendungsstatus auf einem einzigen Dashboard zentralisieren. Darüber hinaus werden Ihre Kunden von Zeit zu Zeit auf einer gebrandeten Tracking-Seite benachrichtigt, damit sie von ihren Ängsten befreit werden können. Darüber hinaus steht Ihnen die NDR-Option zur Seite, wenn Sie mit einem enormen RTO-Prozentsatz konfrontiert sind. Unser Ziel ist es, jede Lieferung zu einem Erfolg zu machen und Ihre Kommunikation zwischen Ihrem Zusteller und Ihrem Kunden zu optimieren.
Einpacken!
Und das ist es! Den Versandprozess auf Squarespace einzurichten und zu optimieren, um den Anforderungen der Kunden besser gerecht zu werden, ist definitiv nicht einfach. Aber es ist einfach. Sie müssen lediglich einige in diesem Leitfaden erwähnte Änderungen und Strategien übernehmen. Wenn Sie nun zusätzliche Versandhilfe benötigen, um eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen, klicken Sie hier, um eine Demo für ClickPost zu buchen.
FAQsl
1) Bietet Squarespace Versandetiketten an?
Ja! Wenn Sie über die mobile Squarespace-App verfügen, können Sie Squarespace-Versandetiketten direkt daraus drucken. Darüber hinaus können Sie auch USPS-Versandetiketten kaufen, wenn Sie an den Geschäfts- oder Handelsplänen von USPS teilnehmen.
2) Was ist der erweiterte Versand bei Squarespace?
Es handelt sich um einen Premium-Plan, der von Squarespace angeboten wird. Hier profitieren Sie von der Echtzeit-Versandberechnungsmethode basierend auf Standort, Produktgewicht und -abmessung sowie den Versandtarifen bekannter Transportunternehmen ( FedEx, USPS UPS ).