So starten Sie eine E-Commerce-Business-Website

Veröffentlicht: 2022-10-03

E-Commerce boomt – mitmachen? Laut Digital Commerce 360 ​​gaben Verbraucher im Jahr 2020 mehr als 860 Milliarden US-Dollar online bei US-Händlern aus, fast unglaubliche 45 % mehr als im Vorjahr. Da der Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz jetzt über 20 % liegt, denken Sie vielleicht darüber nach, ein E-Commerce-Geschäft zu gründen oder Ihr physisches Schaufenster in die virtuelle Welt zu erweitern. In jedem Fall benötigen Sie eine Website.

Starten einer E-Commerce-Site

Es gibt kein Regelwerk für den Start Ihrer eigenen E-Commerce-Website. Schließlich hängt vieles davon von Ihrer Branche, Ihren Kunden und Ihren Zielen ab. Es gibt jedoch einige allgemeine Faktoren, die für jede E-Commerce-Website zu berücksichtigen sind.

Auswahl Ihrer Domain

Wenn Sie bereits ein bestehendes Unternehmen haben, sollte die Auswahl eines Domainnamens einfach sein. Wenn Sie ein neues E-Commerce-Geschäft gründen, erfordert die Auswahl eines Namens möglicherweise etwas mehr Überlegung. Während Sie Ihren Domainnamen normalerweise von der von Ihnen gewählten Einkaufsplattform erhalten (dazu später mehr), kann es in Ihrem besten Interesse sein, einen Domainnamen zu kaufen, um Ihre Marke und Glaubwürdigkeit aufzubauen (z. B. yourstorename.com), ohne ihn teilen zu müssen die Domain mit der Einkaufsplattform (z. B. yourstorename.yourchosenplatform.com).

Ein paar andere Dinge zu beachten:

  • Machen Sie Ihren Domainnamen kurz, einprägsam und leicht zu buchstabieren. Dadurch wird es einprägsamer und einfacher zu navigieren. Es gibt viele Domainnamen-Generatoren , die Ideen vorschlagen und Ihnen sagen, wie viel es kosten wird, die Domain zu kaufen.
  • Beschränken Sie sich nicht auf einen restriktiven Domainnamen, wenn Sie planen, Ihr Angebot in Zukunft zu erweitern. Wenn Sie beispielsweise Schuhe verkaufen, aber planen, in den Bereich Bekleidung zu expandieren, „
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Name keine Marken verletzt und dass er einem Konkurrenten nicht zu ähnlich ist, da Sie sonst mit einer Klage konfrontiert werden könnten.

Erstellen einer ansprechenden Website

Sie wissen, was man über den ersten Eindruck sagt. Wenn Sie ein reines Online-Unternehmen sind, wird Ihre Website der erste Berührungspunkt eines Kunden mit Ihrer Marke sein, daher möchten Sie sicher sein, dass sie professionell aussieht (und wenn Sie in die Online-Welt expandieren, möchten Sie, dass Ihre Website Ihren Anforderungen gerecht wird Ziegel- und Mörtelgeschäft stolz). Professionalität bedeutet natürlich nicht, die einzigartige Persönlichkeit Ihrer Marke zu opfern. Persönlichkeit kann Ihnen helfen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben, aber sie sollte dennoch ansprechend und einladend präsentiert werden. Einige Denkanstöße bei der Gestaltung Ihrer E-Commerce-Website:

  • Gestalten Sie auf eine Weise, die für Ihre Zielgruppe attraktiv ist. Beispielsweise wird eine Website, die sich an junge städtische Berufstätige richtet, wahrscheinlich ganz anders aussehen als eine Website, die sich an ländliche Rentner richtet. Lassen Sie also Ihre Website den "Ton" Ihres Unternehmens durch Texte, Bilder, die Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen usw. vermitteln.
  • Verwenden Sie Ihre Website, um Ihre Marke zu entwickeln oder auszubauen, indem Sie sie auf allen Seiten sichtbar machen und Markenelemente konsistent halten (Logos, Farben, Schriftart usw.). Dies wird Ihren Kunden helfen, Ihre Marke von anderen auf dem Markt zu unterscheiden.
  • Machen Sie Ihre Website unabhängig von Ihrer Zielgruppe benutzerfreundlich. Das bedeutet, dass Sie eine einfach zu navigierende Website erstellen, Ihre Produkte in Kategorien organisieren, eine Suchfunktion bereitstellen und für Mobilgeräte optimiert sein müssen. Einige E-Commerce-Unternehmen lassen sich von schweren Gegenständen, großformatigen Fotos, Flash-Dateien und Videos mitreißen. Während dies großartige „Dekorationen“ sein können, können sie überwältigend werden und die Ladezeiten beeinträchtigen. Denken Sie daran, dass die Ästhetik niemals die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website beeinträchtigen sollte.
  • Der Zweck Ihrer Website ist es, Käufer zu Käufern zu machen, also erstellen Sie durchgehend starke Calls-to-Action (CTAs), um den Zweck zu fördern. JETZT KAUFEN ist nach einem Produktangebot naheliegend, aber wenn Sie Angebote anbieten, achten Sie darauf, diese stattdessen in Ihrem CTA hervorzuheben (z. B. ERHALTEN SIE 20 % RABATT, KAUFEN SIE JETZT MIT KOSTENLOSEM VERSAND usw.).
  • Im Gegensatz zu einem physischen Geschäft können Ihre Kunden Ihr Produkt nicht physisch probieren oder ausprobieren (obwohl Augmented Reality uns näher bringt). Erstellen Sie also aussagekräftige Produktbeschreibungen, um Ihren Kunden zu helfen, das Produkt zu verstehen und sie dafür zu begeistern. Gute Produktbeschreibungen reduzieren auch die Anzahl der Retouren , die Sie erhalten, da die Kunden wissen, was sie zu erwarten haben.

Sie fragen sich, wie Sie eine E-Commerce-Website verwalten, nachdem Sie sie erstellt haben? Wenn Sie es mit einem E- Commerce-Entwicklungsunternehmen einrichten, ist dies nicht schwer. Besuchen Sie unseren Blog, um mehr über sie zu erfahren.

Auswahl Ihrer Online-Shopping-Plattform

Wie bereits erwähnt, können Sie Ihre E-Commerce-Website über eine Online-Shopping-Plattform einrichten oder einfach eine Plattform auswählen, die sich in Ihre eigene Domain integrieren lässt. Die Popularität von E-Commerce bedeutet natürlich, dass es viele E-Commerce-Warenkörbe gibt, also sollten Sie sicher sein, dass Sie einen auswählen, der für Ihr Unternehmen geeignet ist. Bei der Auswahl Ihrer E-Commerce-Shopping-Plattform gibt es zehn Dinge zu beachten.

  1. Die Einrichtung Ihrer E-Commerce-Website erfordert einige Anfangsinvestitionen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Plattform wählen, die für Sie erschwinglich ist, auch wenn Sie nicht sofort viele Verkäufe tätigen (der Aufbau einer Präsenz und das Erzielen von Conversions kann einige Zeit in Anspruch nehmen).
  2. Wenn Sie gerade erst anfangen, haben Sie wahrscheinlich keinen IT-Experten zur Hand, der Ihnen bei der technischen Seite hilft. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Plattform wählen, die nicht übermäßig komplex ist und über benutzerfreundliche Backend-Funktionen verfügt. Wenn Sie sich für eine komplizierte Plattform entscheiden, vergewissern Sie sich, dass ein Kundensupport verfügbar ist (es mag Sie überraschen, dass nicht alle Plattformen dies anbieten).
  3. Einige Plattformen verfügen über Funktionen, die für bestimmte Produkte am besten geeignet sind. Wenn Ihre Angebote auf einen bestimmten Typ beschränkt sind, sollten Sie eine Plattform in Betracht ziehen, die für Ihren Produkttyp am besten geeignet ist.
  4. Wenn Sie für eine Plattform bezahlen, warum sollten Sie den Bestand dann manuell verfolgen? Erwägen Sie die Suche nach einer Plattform, die bei der Bestandsverwaltung hilft.
  5. Sehen Sie sich an, welche Plattformen Ihre Konkurrenten verwenden, und finden Sie heraus, was Ihnen an ihren Websites gefällt oder nicht gefällt. Dies kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie eine der gleichen Plattformen verwenden möchten – und daran ist nichts auszusetzen. Wenn es für jemand anderen funktioniert, lass es für dich funktionieren!
  6. Einer der Vorteile der meisten vorgefertigten Plattformen besteht darin, dass sie die Integration mit anderen Technologien sowie mit Social-Media-Websites ermöglichen, was dazu beitragen wird, Ihre Kunden und Ihren Umsatz zu steigern. Stellen Sie also sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform die Integrationen bietet, die Sie benötigen.
  7. Kann Ihre Plattform mit Ihnen wachsen? Einige sind für kleine Unternehmen konzipiert und nicht für die Handhabung von Hunderten von SKUs ausgelegt. Wenn Sie ein schnelles Wachstum erwarten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Plattform wählen, die eine schnelle Skalierung ermöglicht.
  8. Heute, da Datenschutzverletzungen häufig in den Nachrichten sind, sind Verbraucher sicherheitsbewusster als je zuvor, und PCI- und DSGVO-Compliance sind eine Notwendigkeit. Wenn Ihre Website kompromittiert wird oder einfach nur zwielichtig aussieht, verlieren Sie Kunden, Umsatz und Vertrauen – und könnten sogar mit Rechtskosten belastet werden. Stellen Sie also sicher, dass die Plattform dazu beiträgt, die Sicherheit Ihrer Website jederzeit intakt zu halten.
  9. Nicht alle Plattformen erlauben Zahlungsabwickler von Drittanbietern, und es ist am besten, Kunden so viele Zahlungsoptionen wie möglich anzubieten.
  10. Welche Versandmethoden sind für Ihre Plattform nativ? Die Kunden von heute erwarten schnelle und erschwingliche Versandoptionen, daher sollten Sie sicher sein, dass Sie diese anbieten können, um effektiv im Wettbewerb zu bestehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog 10 der besten E-Commerce-Plattformen für Startups + Preisvergleiche .

Erstellen einer suchfreundlichen Website

Wenn Sie nicht die Markenbekanntheit von beispielsweise Nike oder Apple genießen, werden die meisten Menschen Ihre E-Commerce-Website über die Suche finden. Daher ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen auftaucht, wenn jemand eine Google-Suche nach den von Ihnen verkauften Produkttypen durchführt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Website besser durchsuchbar zu machen:

  • Implementieren Sie Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf Ihrer Website, indem Sie Schlüsselwörter integrieren und Inhalte entwickeln, die Ihnen helfen, an die Spitze der Suchanfragen zu gelangen und eine Online-Präsenz aufzubauen.
  • Heutzutage werden die meisten Suchanfragen auf Mobilgeräten durchgeführt ( mehr als 60 % ). Darüber hinaus priorisiert Google jetzt Websites, die bei mobilen Inhalten gut abschneiden, bevor die Desktop-Version einer Website in Betracht gezogen wird. Daher ist es wichtig, dass Sie eine mobilfreundliche Website erstellen, die sich automatisch an die kleineren Bildschirme von Telefonen und Tablets anpasst.
  • Erwägen Sie, Ihre Website zu einem Wissenszentrum und einer Anlaufstelle für Verbraucher zu machen. Dies kann erreicht werden, indem gut geschriebene und recherchierte Inhalte hinzugefügt werden, z. B. in einem Blog (dies ist besonders nützlich, wenn Sie ein komplexes Produkt verkaufen). Das Einbeziehen dieser Art von Inhalten kann Ihr Suchranking verbessern und hilft Ihnen, sich als Autorität für die Art der von Ihnen verkauften Produkte zu positionieren.

Interaktion mit E-Commerce-Webanalysen

Die Verfolgung der Nettoumsätze ist wichtig, aber Sie möchten auch verstehen, welcher Marketingkanal am besten funktioniert, um Ihre Produkte zu bewerben, welche Monate die meisten und die wenigsten Bestellungen für die Bestandsplanung haben, welche Produkte bei Kunden am beliebtesten sind und welche Inhalte am meisten sind von Kunden verbraucht werden, und so weiter. Indem Sie die Webanalysen Ihrer Website verstehen, beginnen Sie, das Verhalten Ihrer Käufer zu verstehen und in der Lage zu sein, an sie zu vermarkten und ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.

Analytics kann Ihnen insbesondere bei den folgenden Datenbeispielen helfen:

  • Durchschnittliche Zeit, die Ihre Besucher auf Ihrer Website verbringen
  • Anzahl der Seiten, die von Kunden pro Besuch aufgerufen wurden
  • Anzahl der Besucher, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen
  • Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website erneut besuchen
  • Prozentsatz der Besucher einer bestimmten Seite, die einen Kauf tätigen
  • Prozentsatz der Besucher, die eine bestimmte Seite besuchen, aber ohne Kauf verlassen
  • Der Gewinn, den Sie von einem Kunden während des gesamten Zeitraums erhalten, in dem er als Ihr Kunde bleibt
  • Der Geldbetrag, den Sie ausgegeben haben, bevor Sie einen Verkauf getätigt haben
  • Und mehr

Wenn Sie diese Werte besser verstehen, können Sie besser feststellen, ob ein Problem mit Ihren Produkten, Seiten oder der Website im Allgemeinen vorliegt. Wenn Sie beispielsweise eine hohe Absprungrate auf einer Produktkaufseite haben, sehen sich die Leute sie an, klicken aber weg, ohne zu konvertieren. Wieso den? Vielleicht, weil der Preis zu hoch ist oder der Artikel nicht der Produktbeschreibung entspricht. Dem müssen Sie auf den Grund gehen, aber mit Analysen haben Sie einen Ausgangspunkt.

Verwaltung von Versand und Erfüllung

Nachdem Sie Ihre E-Commerce-Website erstellt haben und Käufer bereit sind, zu Käufern zu werden, müssen Sie einen Verpackungs- und Versandplan erstellen. Wenn Sie anfangen, verwalten Sie den Versand möglicherweise selbst, mit mehreren Fahrten zu und von Ihrem Postamt oder Spediteur. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst und Verpackung und Versand unüberschaubar werden, sollten Sie ein Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) wie The Fulfillment Lab in Betracht ziehen.

Das Fulfillment Lab bietet E-Commerce-Unternehmen eine Fülle von Vorteilen (viele davon haben wir in unserem Blog „10 Gründe für die Nutzung eines Fulfillment-Centers für Ihren E-Commerce-Versand“ behandelt ). Mit The Fulfillment Lab haben Sie Zugriff auf:

  • Benutzerfreundliche, proprietäre Fulfillment-Software, die eine dynamische Integration mit E-Commerce-Shopping-Plattformen bietet
  • Massenabwicklung mit internationalem Versand von 14 Standorten auf der ganzen Welt
  • Fulfillment-Marketing mit kundenspezifischen Verpackungen, Beilagen, Etiketten und mehr, um die Markenbekanntheit zu steigern und Markenbotschafter zu kultivieren
  • Beleuchten Sie schnelle Skalierbarkeit, wenn Sie wachsen oder in Zeiten hoher Nachfrage

Sie können hier mehr über diese einzelnen Dienstleistungen lesen, oder wenn Sie eine spezielle Frage oder Bedarf haben, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Kontaktiere uns heute.

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