2022 State of Cold Outreach: Automatisierter und doch menschlicher

Cold Outreach hat sich in den letzten Jahren schneller denn je entwickelt. Und wir können wahrscheinlich große Veränderungen im Jahr 2022 erwarten. Aber was genau wird das sein?

Wie sollten Sie im Jahr 2022 an Cold Outreach herangehen? Welche neuen Kanäle sollten Sie testen? Was sollten Sie verdoppeln?

Wir haben uns an einige unserer bevorzugten Cold Outreach-Experten gewandt, um ihre Perspektiven einzuholen. Hier ist, was wir entdeckt haben.

Video Outreach wird personalisierter und interaktiver

Video ist bereits ein fester Bestandteil von Cold Outreach, aber die personalisiertere und interaktivere Gestaltung Ihrer Videos wird 2022 das A und O sein.

Auf die Frage, welche Cold-Outreach-Trends wir erwarten können, antwortete Camille Trent von Dooly: „Ich denke, es werden wahrscheinlich mehr Videobotschaften auf LinkedIn sein, um zu beginnen.“

Sie sagt auch, dass Cold Outreach persönlicher, relevanter und unterhaltsamer sein sollte, wenn Sie möchten, dass es funktioniert. Und Video, wenn es gut gemacht ist, überprüft all diese Kästchen.

Leslie Venetz, Head of Sales, Americas for Procurement Leaders, stimmt zu. Sie sagt: „Im Jahr 2022 werden wir meiner Meinung nach weiterhin einen Anstieg personalisierter Videos sehen.“

Aber es geht über die Personalisierung hinaus. Das Erstellen von Videos, mit denen potenzielle Kunden interagieren können, verschafft Ihnen einen zusätzlichen Vorteil.

„Menschen lieben interaktive Inhalte“, sagt Thibaut Souyris, CEO und Gründer von SalesLabs. „Die Verwendung von Video-Chatbots wie Tolstoi ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.“

Interaktive und personalisierte Videoinhalte ermöglichen dynamischere Gespräche, auch wenn diese asynchron sein müssen. Tools wie Vidyard und Tolstoy tragen dazu bei, digital eine menschlichere Verbindung herzustellen. (Tatsächlich habe ich sogar Tolstoi benutzt, um Beiträge für diesen Beitrag zu sammeln.)

Roboter machen Sie menschlicher

2022 wird KI weiter verbreitet sein. Aber keine Sorge, Vertriebsfreunde. KI ist nicht hier, um Ihnen den Job wegzunehmen. Es ist hier, um Ihnen bei einfachen Aufgaben zu helfen, die von einer strategischeren Arbeit ablenken.

Laut Leslie Venetz „ist die Frage: Wie können wir KI nutzen, um es unseren Vertriebsmitarbeitern zu ermöglichen, den Großteil ihrer Zeit für sinnvolle, strategische Aktivitäten zu verwenden?“

Die Roboter sind hier, damit Sie sich auf die menschlichen Aspekte der Kontaktaufnahme konzentrieren können, während die KI die sich wiederholenden Aufgaben übernimmt, mit denen Sie Ihre Zeit nicht verschwenden sollten.

„Es kommen viele Tools heraus, die dabei helfen, E-Mails und soziale Inhalte umzuschreiben“, sagt Tom Slocum, Mitbegründer von RevLeague und Community Manager bei RevGenius. „Ich denke, Sie werden sehen, dass sich viele Wiederholungen darauf einlassen. Sie sehen auch, dass die KI auf der Datenseite eingreift und die Vertriebsmitarbeiter in die Lage versetzt, die richtige Person zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht zu erreichen.“

Camille Trent stimmt zu, dass KI-Schreibtools im Jahr 2022 an Bedeutung gewinnen werden. „KI-Texterstellungstools werden mehr Platz finden“, sagt sie. „Prüfung von Rechtschreibung, Personalisierung, Länge usw.“

KI kann Ihr Autor oder Ihr Redakteur sein, je nachdem, wo Sie die meiste Hilfe benötigen. Und es kann Sie dabei unterstützen, eine effektivere Kontaktaufnahme zu schaffen. Mailshakes eigener SHAKEspeare AI E-Mail-Writer dreht Ihre E-Mails für Sie auf, während Tools wie Lavender Echtzeit-Coaching bieten, während Sie Ihre kalten E-Mails schreiben.

Ryan Reisert, Gründer von Phone Ready Leads , erwähnt auch, dass die Verwendung von KI für E-Mails Ihnen helfen kann, sich mehr auf zwischenmenschliche Interaktionen wie Kaltakquise zu konzentrieren.

„Automatisieren Sie den Mist aus allem Textbasierten“, sagt Reisert. „KI schreibt jetzt ziemlich gute Texte. Lass die Bots das machen und lerne, wie man zum Telefon greift und Leute tatsächlich anruft, Gespräche mit ihnen führt.“ Bis 2023, sagt er, wird die textbasierte Kontaktaufnahme immer mehr von Bots verwaltet und Menschen werden sich darauf konzentrieren, sich selbst einzufügen und zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Physische Unterbrechungen verschaffen Ihnen einen Vorteil

Wir werden als Gesellschaft immer digitaler (noch mehr jetzt, da sich Omicron verbreitet). Wir neigen dazu, von Bildschirm zu Bildschirm zu Bildschirm zu gehen. Es macht also Sinn, dass die meisten Cold Outreach-Maßnahmen versuchen, die Aufmerksamkeit digital zu gewinnen. Aber ein großer Teil des Cold Outreach im Jahr 2022 wird den digitalen Lärm mit physischen Unterbrechungen wie Direktwerbung durchbrechen.

„Physisch wird wirklich gut funktionieren“, sagt Thibaut Souyris. "Senden Sie eine Art physisches Geschenk in Ihrem Mix."

„Außerdem bin ich ein Fan von handschriftlichen Notizen“, sagt Leslie Venetz.

Ich habe LinkedIn befragt (ich weiß, es tut mir leid), um zu sehen, was die Vertriebsgemeinschaft im Allgemeinen für den großen Cold-Outreach-Trend im Jahr 2022 hält, und die Ergebnisse tendierten in Richtung Direktwerbung.

Und Direct Mail funktioniert nachweislich. Laut Daten von Postal.io erreichen E-Mail-Kontakte mit angehängten Geschenken eine durchschnittliche Öffnungsrate von 63 %, eine Klickrate von 83 % und eine Geschenkannahmerate von 92 %. Und die Conversions steigen um das Dreifache, wenn Sie Offline-Komponenten in Vertriebs- und Marketingrhythmen integrieren.

Es gibt noch keinen „besten Kanal“

Der beste Kanal ist dort, wo Ihre Interessenten bereits ihre Zeit verbringen.

„Wenn mein Publikum irgendwo ist, dann verpasse ich den Anschluss, wenn ich nicht Zeit in diesen Kanälen verbringe, um mein Publikum anzusprechen“, sagt Ryan Reisert. „Achten Sie auf neue Communitys, soziale Plattformen und Veranstaltungsräume.“

Und da die Aufenthaltsorte potenzieller Kunden für verschiedene Branchen und sogar auf individueller Ebene unterschiedlich sind, müssen Sie Ihre besten Kanäle validieren, bevor Sie Ihre Sequenzen erstellen.

Laut Reisert gehen viele der heutigen kanalübergreifenden Verkaufsabläufe davon aus, dass der Interessent tatsächlich über jeden Kanal erreichbar sein wird: E-Mail, Telefon, LinkedIn usw.

„Der erste Schritt besteht darin, jeden der Kanäle zu validieren“, sagt Reisert. Dann, sagt er, sollten Sie für jede Aufgabe die richtige Person in Ihrem Team finden. Die besten Kaltanrufer erledigen die Anwahl. Die besten Werbetexter kümmern sich um E-Mails. Und weiter und weiter.

Leslie Venetz merkt auch an, dass sich die Sequenzen auf weniger, qualitativ hochwertigere Berührungspunkte konzentrieren werden. „Die besten Vertriebsprofis, die ich kenne, finden ein Gleichgewicht zwischen kreativer Kontaktaufnahme, die funktioniert, und dem Nichtüberschreiten der Grenze mit unseren potenziellen Kunden.“

„Da wir wissen, dass die Wahrscheinlichkeit einer Antwort mit jeder weiteren E-Mail abnimmt“, sagt Venetz, „müssen wir jede Sequenz mit einem hochrelevanten und personalisierten Doppeltippen von E-Mail und Telefonanruf beginnen.“

Unabhängig davon, welchen Kanal Sie verwenden, erinnert uns Tom Slocum natürlich daran, „dem potenziellen Kunden mehr zu geben als zu bitten“. Denken Sie daran, dass Sie da sind, um zu dienen, nicht um zu verkaufen.