12 Schritte, die Sie unternehmen müssen, nachdem Sie negatives Feedback zu Ihrer Unternehmenskultur erhalten haben

Eine gesunde Unternehmenskultur ist entscheidend für die Förderung des Mitarbeiterengagements, der Produktivität und des Gesamterfolgs. Das Schaffen einer positiven Kultur ist jedoch leichter gesagt als getan, und selbst die besten Bemühungen können fehlschlagen.

Wenn ein Mitarbeiter mit negativem Feedback zur Unternehmenskultur zu Ihnen kommt, ist es wichtig, die Situation mit Sorgfalt und Sensibilität zu behandeln. Um Ihnen dabei zu helfen, teilen 12 Mitglieder des Young Entrepreneur Council (YEC) ihre besten Ansätze für den Umgang mit Mitarbeiterfeedback, indem sie auf die folgende Frage antworten:

„Wenn sich ein Mitarbeiter mit negativem Feedback zur Unternehmenskultur an Sie wendet, wie geht man am besten damit um? Was sollte der erste Schritt einer Führungskraft sein?“

So empfehlen sie Ihnen, diese negative Situation in eine Chance für Wachstum zu verwandeln.

1. Hören Sie genau zu

„Der Aufbau einer Unternehmenskultur ist harte Arbeit, und wenn jemand mutig genug ist, Ihnen negatives Feedback zu geben, hören Sie unbedingt zu. Sie müssen zwar nicht auf jedes Feedback reagieren, aber Sie können Feedback auf Bereiche priorisieren, die Sie im Laufe der Zeit positiv beeinflussen können. Wenn das Feedback eine Veränderung ausgelöst hat, teilen Sie es mit dieser Person und arbeiten Sie partnerschaftlich an einer Lösung.“ ~ JT Allen, myFootpath LLC

2. Versuchen Sie, es nicht persönlich zu nehmen

"Pause. Atmen. Erkennen Sie die beiden Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Einer ist, dass Ihr Mitarbeiter wahrscheinlich nervös ist und hinter der Nachricht wahrscheinlich mehrere Ebenen von Nachrichten stehen. Ziehen Sie sie heraus und gehen Sie dem Problem auf den Grund. Gleichzeitig nehmen Sie das wahrscheinlich persönlich, was es schwierig macht, sich darauf zu konzentrieren, ihnen bei der Kommunikation zu helfen. Diese Stationen testen wirklich unsere Fähigkeit, unser Ego zu überprüfen.“ ~ Alex Furman, Performica

3. Untersuchen Sie Ihr eigenes Verhalten

„Ich nehme die Belange der Unternehmenskultur immer ernst. Es ist eine gute Sache, wenn sich die Mitarbeiter um die Kultur kümmern, und ein wichtiges Zeichen, wenn sie die Verantwortung übernehmen, Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem gibt. Wenn Sie eine Führungskraft sind, beginnt die Kultur bei Ihnen, und deshalb sollten Sie den ersten Schritt tun, indem Sie Ihr eigenes Verhalten überprüfen. Was fordern Sie von Ihren Führungskräften? Stellen Sie die Ressourcen zur Verfügung, um Ihre Standards zu erfüllen?“ ~ Matt Doyle, Excel-Ersteller

4. Dankbarkeit für ihre Ehrlichkeit ausdrücken

„Wenn Sie ein Unternehmen leiten, erhalten Sie auf jeden Fall Feedback von Ihren Mitarbeitern. Einige werden positiv und andere negativ sein, aber Sie müssen mit beiden Typen professionell umgehen. Hören Sie zu, was Ihre Mitarbeiter zu sagen haben. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit dafür aus, dass Sie es zur Kenntnis genommen haben, und versuchen Sie, es auf produktive und kooperative Weise anzugehen. Wenn Sie keine Lösung anbieten können, erklären Sie geduldig, warum Sie es nicht können.“ ~ Thomas Griffin, OptinMonster

5. Fragen Sie nach Lösungen

„Als Erstes sollten Sie ihr Feedback anerkennen und ihnen für ihre Offenheit danken. Als Nächstes ist es am besten, sich anzuhören, was sie zu sagen haben, und zu fragen, ob sie Lösungen vorschlagen möchten, um das Problem zu beheben. Dies zeigt, dass die Unternehmenskultur trotz der aufgezeigten Mängel Feedback wertschätzt und Inklusion fördert, was dazu beiträgt, ein positives Image zu vermitteln und Vertrauen aufzubauen.“ ~ Stephanie Wells, Formidable Forms

6. Finden Sie die Wurzel des Problems

„Wenn Sie von einem Mitarbeiter negatives Feedback zu Ihrer Unternehmenskultur erhalten, ist der Schlüssel zur Bewältigung der Situation, herauszufinden, warum er so denkt. Sobald Sie verstehen, ob es sich um ein Missverständnis oder eine genaue Aussage handelt, können Sie mit der Planung Ihres nächsten Schritts beginnen. Erklären Sie bei Missverständnissen die Situation und finden Sie Gemeinsamkeiten. Alternativ müssen echte kulturelle Probleme intern angegangen werden.“ ~ Chris Christoff, MonsterInsights

7. Bestätigen Sie die Erfahrung Ihres Mitarbeiters

„Der beste Ansatz für den Umgang mit negativem Feedback zur Unternehmenskultur besteht darin, zuerst zuzuhören, die Erfahrung des Mitarbeiters anzuerkennen und zu bestätigen. Es ist wichtig, Ruhe zu bewahren, klärende Fragen zu stellen und offen für Neues zu sein. Sie sollten den Mitarbeiter auch fragen, wie er vorschlagen würde, das Problem anzugehen, und dann gemeinsam an einer Lösung arbeiten.“ ~ Andrew Munro, AffiliateWP

8. Stellen Sie Fragen

„Das erste, was ich tue, wenn ein Mitarbeiter mit negativem Feedback auf mich zukommt, ist Fragen zu stellen. Der Schlüssel liegt darin, unschuldige Fragen zu stellen, um mehr über die Ursache des Problems zu erfahren. Ihr Mitarbeiter wird es zu schätzen wissen, dass Sie zuhören und versuchen, dem Problem auf den Grund zu gehen, was Ihnen helfen kann, Ihre Unternehmenskultur neu zu bewerten und zurückzugewinnen.“ ~ John Turner, SeedProd LLC

9. Zeigen Sie, dass ihr Feedback wichtig ist

„Es ist das Feedback Ihrer Mitarbeiter, das Ihnen das wahre Bild Ihrer Unternehmenskultur vermittelt. Es hilft Ihnen, Perspektive aus der Sicht dieses Mitarbeiters zu gewinnen. Also höre ihnen aufmerksam zu. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter sicher fühlen, wenn sie regelmäßig Feedback geben, und lassen Sie sie wissen, dass ihr Feedback wichtig ist, indem Sie positiv auf ihr Feedback reagieren und sicherstellen, dass darauf reagiert wird.“ ~ Josh Kohlbach, Großhandelssuite

10. Empathie mit Ihren Mitarbeitern

„Bestätigen Sie zunächst, dass der Mitarbeiter mutig und verantwortungsbewusst war, etwas anzusprechen, das schwer anzusprechen ist. Nehmen Sie sich dann etwas Zeit, um über das Feedback des Mitarbeiters nachzudenken. Vermeiden Sie jeden Versuch, die Bedenken des Mitarbeiters abzutun oder die aktuelle Kultur zu rechtfertigen. Wenn Sie dies tun, fühlen Sie sich wirklich einfühlend, und dies ist entscheidend, um echte und wirkungsvolle Veränderungen vorzunehmen.“ ~ Syed Balkhi, WPAnfänger

11. Diskutieren Sie spezifische Beispiele

„Hören Sie zu, was Ihr Mitarbeiter zu sagen hat, und fragen Sie nach konkreten Beispielen für die beobachteten Schwierigkeiten oder Probleme. Manager müssen über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um diese Diskussion für beide Seiten produktiv und positiv zu gestalten, und ein dickes Fell ist der beste Weg, um auf Beschwerden zu hören. Wenn der Mitarbeiter andeutet, dass mehr Menschen so denken, organisieren Sie ein Treffen, um eine offene Diskussion zu führen.“ ~ Bryce Welker, Big 4 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften

12. Maßnahmen ergreifen, um die Kultur zu verbessern

„Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, innezuhalten und das Feedback sorgfältig durchzugehen, bevor Sie antworten. Als nächstes sollten Sie mit dem Mitarbeiter auf logische und dialogorientierte Weise sprechen, um die Wurzel des Problems zu verstehen. Sobald Sie verstehen, was oder wer der Kultur schadet, müssen Sie gut durchdachte Maßnahmen ergreifen, um die beteiligten Praktiken oder Richtlinien zu verbessern, und gleichzeitig Maßnahmen ergreifen, um schlechtes Verhalten zu unterbinden.“ ~ Vikas Agrawal, Infobrandz

Bild: Envato Elements