Erfolgreiche Auftragsabwicklung beginnt beim Wareneingang

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Online-Käufer erwarten, dass sie ihre Bestellungen schnell erhalten, wobei während des gesamten Abwicklungsprozesses wenig bis gar keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Es gibt viele Möglichkeiten für E-Commerce-Händler, die Erfüllungs- und Lieferzeiten zu verkürzen. Ein Bereich der Lieferkette, der oft übersehen wird, ist die Warenannahme. Ihre Dock-to-Stock-Zeiten können nicht nur einen großen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, Bestellungen schnell zu bearbeiten, sondern auch auf die Gesamtkosten, um Ihrem Kunden eine Bestellung zu übermitteln.

Wissen, was Sie wann erhalten werden

Der erste Schritt zu einer gut optimierten Wareneingangsabteilung besteht darin, genau zu wissen, was wann in Ihr Lager kommt.

Das mag offensichtlich schreien, aber es passiert öfter, als Sie es wissen. Ein Mangel an Kommunikation kann zu überraschenden Lieferungen oder Lagern führen, die sich nicht auf erwartete Lieferungen vorbereiten. Wenn eines dieser beiden auftritt, ist das Ergebnis oft ein langsamerer und kostspieligerer Empfang.

(Quelle: FinaleInventar)

Hier sind zwei Beispiele.

• Lager erhält mehr als erwartet . Angenommen, Ihre Wareneingangsabteilung erwartet 5.000 Einheiten, aber schließlich kommen 10.000 Einheiten an – 5.000 mehr als ursprünglich erwartet. Selbst in einer perfekten Welt dauert es doppelt so lange, bis Sie diese Sendung erhalten, oder Sie müssen mehr Personal auf der Empfängerseite einsetzen. In jedem Fall stört es Ihren ansonsten reibungslosen Fulfillment-Prozess. Dies kann zu verzögerten Lieferungen führen, insbesondere wenn einige dieser eingehenden Bestände für ausstehende Bestellungen vorgesehen waren. Es kann auch zu kostspieligen Überstunden führen oder Mitarbeiter länger als erwartet binden, was zu Problemen in anderen Bereichen des Betriebs führen und zu höheren Wareneingangskosten pro Einheit führen kann.
• Das Lager erhält weniger als erwartet . Wenn die Wareneingangsabteilung weniger Bestand erhält als ihr mitgeteilt wurde, könnten die Kosten aufgrund von Überbesetzung steigen. Sie können dies anpassen, indem Sie Mitarbeiter neu zuweisen oder Mitarbeiter sogar vorzeitig nach Hause schicken, obwohl dies zu Ineffizienz in anderen Abteilungen oder verärgertem Personal führen kann.

Was Ihre Empfangsabteilung erwartet und was sie tatsächlich erhält (und wann), wird wahrscheinlich nie vollständig synchronisiert. Indem Sie jedoch eng mit Lieferanten, Spediteuren und Ihrer eigenen Wareneingangsabteilung kommunizieren, können Sie Wareneingangskosten und Durchlaufzeiten minimieren.

Standardisieren Sie den Arbeitsablauf

Die Standardisierung beginnt mit der Gestaltung Ihres Wareneingangs nach Art, Größe und Häufigkeit des Wareneingangs. Standardisierung kann zu mehr Geschwindigkeit und Effizienz und letztendlich zu geringeren Kosten führen.

Berücksichtigen Sie diese Fragen, um mit der Standardisierung Ihres Workflows zu beginnen.

• Was ist die optimale Größe für Ihre Bereitstellungsfläche?
• Macht Ihr Stromfluss Sinn?
• Minimiert das Design die Anzahl der Schritte während des Empfangsprozesses maximal?
• Haben Empfangsstationen alle erforderlichen Verbrauchsmaterialien in Reichweite und ohne Unordnung?
• Ist der Prozess für alle Sendungen gleich oder variiert er?

(Quelle: Interlakemecalux)

Das Konzept der Standardisierung gilt auch für die Art und Weise, wie Sendungen organisiert werden, wenn sie Ihr Dock erreichen.

• Sind SKUs einzeln mit Produktnummern gekennzeichnet?
• Sind Umkartons und Innenkartons beide etikettiert?
• Sind SKUs getrennt oder sind einige in einem Karton gemischt?
• Sind alle SKUs auf einer Packliste, die der eingehenden Sendung beiliegt, deutlich gekennzeichnet?

Hersteller werden typischerweise Lieferungen in Übereinstimmung mit dem Betrieb eines Einzelhändlers vorbereiten. Dazu können von einem Lieferanten zusätzliche Kosten verlangt werden, obwohl diese zusätzlichen Kosten viel geringer sein könnten als die, die der Einzelhändler an seinen Fulfillment-Anbieter oder an sein eigenes Personal zahlen muss, um alles zu organisieren.

Bearbeitungszeiten überwachen

E-Commerce-Händler konzentrieren sich oft auf Kommissionier-, Verpackungs- und Versandkosten – das gesamte Fulfillment-Erlebnis. Diese sind wichtig, aber auch Empfangskosten.

Angenommen, Sie zahlen einem empfangenden Mitarbeiter 12 USD pro Stunde und diese Person kann normalerweise 100 Einheiten pro Stunde vom Dock zum Lager verarbeiten, Ihre Wareneingangskosten pro Einheit würden 0,12 USD betragen. Wenn eine Lieferung unorganisiert ankommt und die Produktivität des Mitarbeiters dadurch auf 30 Einheiten/Stunde sinkt, betragen Ihre Empfangskosten pro Einheit jetzt 0,40 USD. Bei einer Lieferung von 1.000 Einheiten erhöhen sich die direkten Empfangskosten um 280 USD. Und das ignoriert die Opportunitätskosten, die entstehen, wenn Sie mehr Zeit für diesen Beleg aufwenden, sowie das Potenzial für verspätete Lieferungen, wenn die empfangenden Einheiten ausstehende Bestellungen enthalten.

(Quelle: Händedruck)

Die Aufrechterhaltung konsistenter Empfangszeiten mit konsistenten Stückkosten ist entscheidend für Effizienz und Rentabilität. Wenn eine eingehende Sendung erheblich vom Durchschnitt abweicht, ist es wichtig, sofort einzugreifen und die Ursache zu ermitteln.

Es kann sein, dass Ihr Lieferant keinen Lieferschein zur Verfügung gestellt hat oder Produkte falsch etikettiert waren. Es kann sein, dass Ihre Sendung später als erwartet ankam, sodass Sie mehr Personen (mit weniger Erfahrung) zuweisen mussten. Was auch immer die Ursache ist, identifizieren Sie sie und beheben Sie sie, damit sie nicht wieder auftritt.

[vc_separator color=“orange“ align=“align_left“ style=“dashed“][vc_column_text] BoxMe ist das führende grenzüberschreitende E-Commerce-Fulfillment-Netzwerk in Südostasien, das es Händlern weltweit ermöglicht, online in dieser Region zu verkaufen lokale Präsenz aufbauen müssen. Wir sind in der Lage, unsere Dienstleistungen zu erbringen, indem wir eine Wertschöpfungskette von Logistikberufen aus einer Hand zusammenführen und betreiben, darunter: Internationaler Versand, Zollabfertigung, Lagerhaltung, Verbindung zu lokalen Marktplätzen, Kommissionierung und Verpackung, Zustellung auf der letzten Meile, Inkasso vor Ort und Überweisungen ins Ausland.

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