Nachhaltigkeit im E-Commerce: 8 wirkungsvolle Marketingkampagnen-Ideen für Marken

Da sich Nachhaltigkeitsinitiativen innerhalb und außerhalb der E-Commerce-Landschaft beschleunigen, beginnen die Käufer, nicht nur mit ihrem Geldbeutel zu punkten. Die Aufregung um umweltfreundliche Marken wächst weiterhin mit einer Geschwindigkeit, die sich nicht zu verlangsamen scheint. Um Verbraucher zu gewinnen, bedarf es daher heute mehr als nur der Umsetzung. Der Jahresendbericht 2021 des Zwischenstaatlichen Ausschusses für Klimaänderungen (IPCC) warnt Verbraucher und Marken, die direkt von der globalen Klimakrise betroffen sind.

Dieser Bericht inspirierte zu sofortigen Maßnahmen, und folglich werden Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Initiativen zu Standardpraktiken für E-Commerce-Marken. Dieser Fortschritt stellt E-Commerce-Marken vor eine weitere Herausforderung – das Marketing. Verbraucher über neue nachhaltige Initiativen und andere wertorientierte Geschäftspraktiken zu informieren, ist keine leichte Aufgabe.

Nichtsdestotrotz können Marken mit den richtigen Marketingkampagnen, Partnerschaften und Best Practices das Engagement steigern, Markentreue aufbauen und dabei der Umwelt helfen. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige bewährte Ideen für nachhaltige Marketingkampagnen und darauf, wie E-Commerce-Marken in Sachen Nachhaltigkeit führend sind.

1. Machen Sie Ihr Engagement für Nachhaltigkeit bekannt

Obwohl dies möglicherweise die fortschrittlichste Marketingtaktik ist, wird die Kommunikation von Transparenz im Rahmen der Nachhaltigkeit oft übersehen. Im Zuge der hypersichtbaren digitalen Marketingräume – Social Media – steigt der Trend der Transparenz zwischen Marken und Verbrauchern . Laut Yotpos State of Brand Loyalty Survey 2022 sind etwa 85 % der globalen Verbraucher und 90 % der globalen Käufer der Generation Z eher bereit, von einer Marke zu kaufen, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Ebenso beziehen sich viele der Werte, die Verbraucher als Kaufbeeinflusser nennen, auf Themen wie Nachhaltigkeit, umweltfreundliche Initiativen und faire Handelspraktiken.

Das bedeutet, dass Käufer eher dazu neigen, Marken zu unterstützen, die sagen, dass ihnen ähnliche Anliegen am Herzen liegen, und dies auch zeigen können. Wenn Sie Ihren Kunden Informationen darüber geben, wie Sie Nachhaltigkeit angehen, umweltfreundliche Praktiken umsetzen oder wohltätige Zwecke unterstützen, stärken Sie das Vertrauen zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden . Einige Möglichkeiten, wie Sie diese Informationen effektiv kommunizieren können, umfassen: Hinzufügen einer Seite zu Ihrer Website mit den Leitbildern und Werten Ihrer Marke (die auf Produktseiten verlinkt werden können ), regelmäßiges Kommunizieren von Nachhaltigkeitsbemühungen in Begrüßungsströmen für neue Abonnenten ( per SMS oder E-Mail ). Posten Sie über Markenwerte in sozialen Netzwerken, integrieren Sie wohltätige Spenden in Ihr Treueprogramm und benennen Sie Treuestufen nach bestimmten Werten oder Anliegen, die Ihrer Marke nahe stehen.

2. Zeigen Sie Ihren lokalen Anbietern mit ähnlichen Markenwerten etwas Liebe

Eine weitere Möglichkeit, mit nachhaltigem Marketing, auch als grünes Marketing bezeichnet, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, besteht darin , lokale Anbieter, gemeinnützige Organisationen oder Unternehmen mit ähnlichen Markenwerten zu bewerben. Diese Strategie ist im Wesentlichen eine Co-Marketing-Bemühung und hilft Ihrer Marke, neue Kunden zu erreichen, die Ihre gemeinsamen Werte mit Marken, Einzelpersonen und Organisationen, die sie bereits unterstützen, möglicherweise nicht kennen.

Eine Marke, die diese Strategie erfolgreich umsetzt, ist die Marke Yotpo Grow , Sustainable Home Goods . Die Mission des Gründers von Sustainable Home Goods, LaToya Tucciarone , ist es, „mit handwerklichen Unternehmern zusammenzuarbeiten, um Arbeitsplätze in ihren Gemeinden sowohl global als auch lokal zu erhalten und das Potenzial für neue zu schaffen“. Die Marke bezieht ihre Produkte von lokalen Handwerkern und hebt lokale Anbieter aktiv in den sozialen Medien hervor, um das Bewusstsein für das Engagement ihrer Marke für fairen Handel und Nachhaltigkeit zu schärfen und auch neue Zielgruppen zu erreichen.

3. Informieren Sie Ihre Kunden über Best Practices für klimaneutralen Versand

Eine weitere Idee für Marketingkampagnen besteht darin, Käufer aufzuklären und zu zeigen, wie Ihr Unternehmen recycelte oder recycelbare Materialien verwendet und auf einen klimaneutralen Versand umstellt. Dass ein klimaneutraler Versand oder die Verwendung umweltfreundlicher Verpackungsmaterialien teurer ist, ist kein Geheimnis. Jedoch, Käufer sind bereit, Preiserwägungen in Kauf zu nehmen (z. B. zahlen mehr für umweltfreundlichen Versand), wenn eine Marke nachhaltig ist.

Einige Möglichkeiten, Ihre Kunden effektiv über Best Practices für Nachhaltigkeit zu informieren und zu kommunizieren, sind: Bereitstellen von Aufklärungsinformationen in den Onboarding-Nachrichten Ihrer Marke für neue Abonnenten, Auflisten der Menge oder Art der recycelten Materialien, die auf Ihren Produktseiten verwendet werden, und Erstellen eines Produktseiten-Leitfadens zur Information Kunden , wie Verpackungen recycelt oder wiederverwendet werden können.

Darüber hinaus machen es Ihre Kunden einfacher, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, indem Sie Käufer per SMS oder E-Mail aufklären und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Recycling der für den Versand Ihrer Produkte verwendeten Verpackungsmaterialien bereitstellen, was den umweltfreundlichen Ansatz Ihrer Marke stärkt.

*basierend auf Yotpos State of Brand Loyalty Report 2022*

4. Konzentrieren Sie sich auf die Reduzierung der Rücklaufquoten

Die Förderung klimafreundlicher Rücksendungen ist eine großartige Möglichkeit, die umweltfreundliche Verpackung Ihrer Marke zu demonstrieren. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen und sich auf die Reduzierung der Retourenquoten konzentrieren, zeigt dies auch das Engagement Ihrer Marke für Nachhaltigkeit. Weniger Rücksendungen bedeuten im Wesentlichen weniger CO2-Emissionen . Marken, die sich auf die Reduzierung von Rücklaufquoten konzentrieren, indem sie Kundenfeedback aus Kundenbewertungen analysieren, liefern umsetzbare Erkenntnisse, die dazu beitragen können, die Produkte von Marken zu verbessern.

Verbesserte Produkte in Verbindung mit einer effektiven Bewertungsstrategie, sei es verbesserte Qualität, Größe, Produktbeschreibungen oder Versand, können dazu beitragen, die CO2-Emissionen während des Rückgabeprozesses zu senken. Darüber hinaus inspiriert eine effektive Bewertungsstrategie Käufer dazu, sich in Bezug auf Ihre Produkte sicher zu fühlen, und gibt ihnen alle Informationen, die sie benötigen, um beim ersten Mal an der Kasse die richtige Wahl zu treffen. Das Anzeigen von Produktbewertungen zu Größe, Qualität, Versand, Installation usw. bietet Käufern die bestmöglichen Informationen – gründliche und durchdachte Bewertungen zu Ihren Produkten direkt von anderen Kunden – gibt Käufern die Möglichkeit , sich beim Check-out sicher zu fühlen und ihre Erwartungen zu erfüllen, was sie reduziert das Risiko für Rücksendungen.

Zum Beispiel weiß Greats, eine Schuhmarke, die sich zum Ziel gesetzt hat, langlebige, modische Schuhe anzubieten, dass nicht alle ihre Schuhe die gleiche Größe haben und die Schuhe den Kunden unterschiedlich passen. Durch den Einsatz von Analysen und Bewertungen, genauer gesagt durch die Erstellung angepasster Bewertungsformulare, die Käufer um spezifisches Feedback zur Passform des Produkts bitten , reduziert Greats seine Rücklaufquoten . Die umsetzbaren Erkenntnisse, die von Kunden bereitgestellt werden, tragen dazu bei, die Rücksendequoten zu senken und somit die CO2-Emissionen zu reduzieren, und tragen letztendlich dazu bei, das Engagement der Marke für Nachhaltigkeit widerzuspiegeln.

5. Präsentieren Sie Ihre umweltfreundlichen und nachhaltig hergestellten Produkte

So wie Kunden Wert auf klimaneutralen Versand und umweltfreundliche Verpackungen legen, achten Käufer auch bei ihren Produkten auf nachhaltig gewonnene Materialien. Wenn Sie Ihre Kunden wissen lassen, dass Ihre Produkte aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt oder nachhaltig bezogen werden , können sich Marken von der Konkurrenz abheben.

Eine Marke, die die in ihren Produkten verwendeten umweltfreundlichen Materialien erfolgreich präsentiert, ist On Running . On, eine Schuhmarke, die sich zum Ziel gesetzt hat, CO2-Emissionen in Laufschuhe umzuwandeln, klärt ihre Kunden über die Technologie auf, mit der sie die Materialien für die Herstellung ihrer Laufschuhe nachhaltig beziehen. Durch die Aufklärung der Kunden über die Technologie zur Umwandlung von CO2-Emissionen in wiederverwendbare Energie und Materialien stärkt On die Käufer bei jedem Einkauf. Mit diesen Informationen direkt vor Ort, in Produktbeschreibungen, in sozialen Medien und durch Aufklärungsartikel kann sich On von der Konkurrenz abheben.

6. Engagieren Sie sich mit Kunden durch Anliegen, die Ihrer Marke nahe stehen

Analog zur Hervorhebung lokaler Anbieter und Organisationen mit ähnlichen Markenwerten geht es um Partnerschaften mit nachhaltigkeitsorientierten Organisationen und gemeinnützigen Organisationen. Die Partnerschaft mit Organisationen, deren gesamte Mission Nachhaltigkeit ist, kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und die Aufrichtigkeit des Engagements Ihrer Marke für Nachhaltigkeit zu demonstrieren.

Beispiel für die Integration von Spenden vor Ort

Beispielsweise hilft die Integration von Yotpo mit ShoppingGives dabei, benutzerfreundliche Lösungen mit sozialer Wirkung für D2C-E-Commerce-Marken bereitzustellen. Organisationen wie ShoppingGives geben Marken wie Greats und Steve Madden die Werkzeuge an die Hand, um sich nahtlos zu verbinden und an wohltätige Organisationen ihrer Wahl zu spenden. Im Großen und Ganzen ermöglicht es Marken, Kunden für Spenden zu belohnen oder Belohnungen als Spende einzulösen, wodurch Kunden aufgeklärt und mit markennahen Anliegen in Verbindung gebracht werden. Zurück zur ersten Strategie: Integrationen wie ShoppingGives helfen Marken dabei, ihre Werte gegenüber ihren Kunden zu stärken und emotionale Bindungen zu ihren Kunden zu stärken.

7. Erstellen Sie ein Programm „für Sie und für X“.

Eine weitere erfolgreiche Marketingstrategie, die in den frühen 2000er Jahren von Marken wie TOMS populär gemacht wurde, besteht darin, sie über ein „Für Sie und für (Gründung Ihrer Wahl)“-Programm zu bezahlen. Diese Programme gehen über Nachhaltigkeit hinaus und können das Bewusstsein schärfen und andere Anliegen unterstützen, die Ihren Kunden wichtig sind, wie Ernährungsunsicherheit, Wohnungslosigkeit und mehr. Diese Programme können auch problemlos in Ihr bestehendes Treueprogramm integriert werden und eine emotionale Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden herstellen.

Tentree , eine nachhaltige Modemarke, hat sich zum Ziel gesetzt, die durch schädliche Herstellungspraktiken belastete Umwelt zu schützen, indem für jeden gekauften Artikel 10 Bäume gepflanzt werden. Tentree stellt Kunden eindeutige QR-Codes zur Verfügung, die mit den spezifischen Bäumen verknüpft sind, die bei jedem Kauf gepflanzt werden, um die Lücke zwischen ihrem Engagement für Nachhaltigkeit und der Kundenbindung zu schließen. Durch die Anmeldung für ein Impact Wallet in Verbindung mit ihrem Treueprogramm ermöglicht Tentree Käufern, sich mit ihrer Nachhaltigkeitsinitiative verbunden zu fühlen. Kunden können einen interaktiven digitalen Wald erstellen, der denjenigen widerspiegelt, den Tentree und ihre Käufer in der Realität wachsen, indem sie einfach die QR-Codes ihrer Einkäufe scannen und sie ihrem Treuekonto hinzufügen.

Tentrees gepflanzte Theke mit lebendem Baum vor Ort

8. Kommunizieren Sie Ihre Mission über mehrere Kanäle

Eine weitere erfolgreiche Marketingkampagne, um das Engagement Ihrer Marke für Nachhaltigkeit zu zeigen, besteht darin, innovative digitale Marketingstrategien zu nutzen. Während physische Marketingtaktiken Ihre Marke manchmal vermarkten können, wenn Ihre Kunden offline sind, verbringen Verbraucher heute weniger Zeit offline und mehr Zeit online über ihre mobilen Geräte. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage verbringen Verbraucher täglich etwa fünf Stunden online . Da Käufer so viel Zeit online verbringen, typischerweise auf ihren Smartphones, wird die Nutzung von Social-Media-Marketing und SMS-Marketingstrategien jetzt zum effektivsten und umweltfreundlichsten Weg, um Käufer zu gewinnen.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage nennen Verbraucher SMS als eine ansprechendere Möglichkeit, mit Marken zu interagieren – 47 % der Käufer sehen die Botschaft einer Marke eher, wenn sie per Textnachricht übermittelt wird, als per E-Mail. Wenn Sie die Nachhaltigkeitsbemühungen Ihrer Marke rechtzeitig zum Tag der Erde oder während anderer zeitkritischer wertorientierter Marketingmöglichkeiten schnell und effektiv kommunizieren möchten , ist SMS die beste Lösung dafür.

The Parks Project verwendet nämlich erfolgreich SMS , um neue Veröffentlichungen und bevorstehende Verkäufe zu kommunizieren, zusätzlich zur Aufklärung der Kunden über die Mission und das Engagement der Marke für Nachhaltigkeit. Da das Publikum und die Käufer mehr Zeit mit ihren Telefonen verbringen, wollte The Parks Project seine Kunden erreichen und sie über bevorstehende Kooperationen mit den Parks informieren, die sie unterstützen und für deren Erhalt sie arbeiten.

Grünes Marketing ist gekommen, um zu bleiben

Insgesamt trägt die Hervorhebung der Nachhaltigkeitsbemühungen Ihrer Marke dazu bei, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, emotionale Bindungen zu stärken und die Bedeutung des Umweltschutzes und anderer wichtiger Anliegen zu unterstreichen. In einer Zeit der schnellen Expansion des E-Commerce ist es wichtiger denn je, die Nachhaltigkeit bei den Verbrauchern zu stärken. Letztendlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Nachhaltigkeit Zeit braucht und jede Marke irgendwo anfangen muss. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir gemeinsam an einer nachhaltigeren Zukunft arbeiten.