Nachhaltiges D2C: Wirkungsvolle Strategien von großartigen Frauen im E-Commerce

Verbraucher haben sich nie mehr um Nachhaltigkeit gekümmert, und wenn E-Commerce-Marken die Markentreue und -bindung fördern wollen, müssen sie eine größere Wirkung erzielen und, was noch wichtiger ist, den Käufern beweisen, dass sie sich verpflichtet haben, dem Planeten zu helfen.

Wir haben mit Frauen von nachhaltigen Marken darüber gesprochen, was sie tun, um den E-Commerce umweltfreundlicher zu machen, und sie hatten viel über Authentizität, Transparenz und die effektive Kommunikation Ihrer Markenwerte zu sagen. Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Sie Nachhaltigkeit fördern, etwas bewirken und tiefere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können.

Berücksichtigen Sie jeden Teil der Produktreise

Damit ein Produkt wirklich nachhaltig ist, müssen Marken prüfen, woher sie ihre Zutaten beziehen, wie die Produkte hergestellt werden, und auch den Versand vorausschauen und was passiert, wenn das Produkt das Ende seines Lebenszyklus erreicht.

„Von unseren Produkten bis zur Verpackung entspricht alles unserem Ethos, eine bewusste Marke zu sein“, sagt Laide O., Gründerin der umweltfreundlichen Geschirrmarke Pickytarian. „Unser Geschirr ist kompostierbar und wird aus nachwachsenden Rohstoffen wie Bambus und Zuckerrohrzellstoff hergestellt, und die Verpackung, in der es geliefert wird, ist ebenfalls kompostierbar.“

Bauen Sie eine nachhaltige Belegschaft auf

Für wirklich nachhaltige Unternehmen ist die Art und Weise, wie sie tagtäglich arbeiten, genauso wichtig wie die Art und Weise, wie ihre Produkte hergestellt werden. Das bedeutet, Ihr Unternehmen ganzheitlich zu betrachten – von Ihren Büroräumen bis zu Ihren Mitarbeitern.

„Über 90 % unserer Mitarbeiter arbeiten remote“, sagt Tina Torres, E-Commerce- und SEO-Managerin für die nachhaltige Shapewear-Marke Pinsey. „Dies spart CO2-Emissionen beim Pendeln unseres Teams und reduziert wiederum den Papierverbrauch massiv, da wir online-basiert sind. Ressourcenverbrauch ist etwas, das wir ernst nehmen, und mehrere Teammitglieder haben nachhaltige Heimbüros mit Sonnenkollektoren, Toiletten und Duschen mit geringem Durchfluss, hocheffizienten Geräten und anderen energiesparenden Praktiken.“

Bauen Sie Verbindungen auf, indem Sie Ihre Geschichte erzählen

D2C-Marken haben die Möglichkeit, die Beziehungen zu Kunden auf eine Weise zu vertiefen, wie es große Konzerne nicht können. Wenn Sie Ihre Marke humanisieren, indem Sie die Menschen dahinter und das, wofür sie stehen, präsentieren, haben Sie die Möglichkeit, Verbindungen und Loyalität aufzubauen und auszubauen.

„Mein Mann und ich leben einen bestimmten Lebensstil, der bei unserem Publikum ankommt“, sagt Angie Tran, Mitbegründerin der umweltfreundlichen Waschmittelmarke Kind Laundry. „Wir sind pflanzlich. Wir lieben Tiere. Wir lieben die Natur – alles, was echt ist. Bei anderen Marken in unserer Kategorie wissen Sie nicht, wer der Gründer ist. Sie haben keine Geschichte. Unser Publikum bekommt ein Gefühl dafür, was unsere Werte sind und wer wir als Menschen sind.“

Zertifiziert werden

Für Marken, die den Weg der Nachhaltigkeit gehen, stehen Zertifizierungen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Engagement und Ihre Wirkung zu kommunizieren. Dies hilft Ihrer Marke nicht nur, Vertrauen bei den Käufern aufzubauen, sondern hilft den Käufern, den Lärm und das Greenwashing zu durchbrechen, um Marken zu finden, die mit ihren Werten übereinstimmen.

„Ich sage immer, die Leute müssen Dinge mit Quittungen beweisen“, sagt Jenn Harper, Gründerin der indigenen Kosmetikmarke Cheekbone Beauty. „Deshalb haben wir uns von B Corp zertifizieren lassen. Ich wollte Quittungen haben, um zu beweisen, dass wir Dinge anders machen als viele andere Marken, die Nachhaltigkeitsansprüche erheben.“

Starten Sie ein Recyclingprogramm

Es ist kein Geheimnis, dass die überwiegende Mehrheit der Kunststoffe nicht recycelt wird – selbst wenn sie in einen Mülleimer geworfen werden. Indem Sie ein Programm starten, bei dem Kunden Produktverpackungen zurücksenden oder irgendwo abgeben können, können Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte nicht auf einer Mülldeponie landen, wenn sie leer sind. Marken können Drittorganisationen wie Pact Collective um Hilfe bitten.

„Unser gesamtes Unternehmen konzentriert sich wirklich stark darauf, wie wir tagtäglich arbeiten“, sagt Shontay Lundy, Gründer der nachhaltigen Körperpflegemarke Black Girl Sunscreen. „Wir haben verschiedene Programme implementiert, um unsere Verbraucher zu ermutigen, ihr Leergut zurückzusenden, und eine Deponie identifiziert, die unsere Kunststoffe ordnungsgemäß recycelt.“

Konzentrieren Sie sich darauf, etwas zu bewirken, nicht nur auf den Verkauf

Nachhaltigkeit mag gerade im Trend liegen, aber Marken müssen über die Erfüllung der Kundenerwartungen hinausdenken, wenn sie die Kundenbindung fördern wollen. Wenn Sie möchten, dass Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren, müssen Sie wirklich etwas bewirken.

„Wenn Sie als Unternehmen nur Nachhaltigkeit betreiben, um die Kundennachfrage zu erfüllen, und nicht daran denken, dass das, was Sie tatsächlich tun, einen Unterschied machen wird, dann spielen Sie nicht das langfristige Spiel“, sagt Anaita Sarkar, Gründerin der umweltfreundlichen Mailer-Marke Hero Packaging. „Sie spielen nur dieses wirklich kurzfristige Spiel und es wird wirklich schwierig, die Kundenstimmung aufrechtzuerhalten, insbesondere weil Sie damit nicht wirklich authentisch sind.“

4 Marken, die Frauen bei nachhaltigen Marken lieben

• Who Gives a Crap: „Sie stellen recyceltes Toilettenpapier her und die Art und Weise, wie sie die Dinge tun, ist wirklich großartig, weil sie uns allen immer einen Schritt voraus sind, wenn es darum geht, an bestimmte Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden, Zertifizierungen zu erhalten und ihre Kunden über soziale Medien aufzuklären und ihre Website.“ — Anaita
• Rent the Runway: „Ich bin ein Shopper. Ich bin eine Frau, die einen Artikel nur einmal trägt. So ertappe ich mich dabei, Dinge zu verschenken oder einfach nur zu horten. Also ist es wirklich auf meinem Radar geworden – was passiert mit all diesen Kleidungsstücken und Fast-Fashion-Artikeln? — Shontay
• Patagonia: „Letztes Jahr habe ich endlich das Buch des Gründers gelesen und war einfach umgehauen, und dann in den Medien – als er ankündigte, dass er nach seinem Tod alles dem Planeten hinterlässt und das gesamte Unternehmen dem Planeten überlassen wird. Ich verstehe nicht, wie das rechtlich funktionieren soll, aber ich denke, es ist ein unglaubliches Konzept, weil ich als Menschen denke, wenn wir an Vermächtnisse denken und an die Art von Vermächtnissen, die wir den Menschen hinterlassen wollen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Erde ein Teil davon ist, und ich denke, das ist einfach erstaunlich.“ — Jens
• Lush: „Sie haben ein Programm, bei dem Sie Töpfe für eine kostenlose Gesichtsmaske zurückgeben können. Und sie sind sehr transparent. Sie laden ihre Kunden und ihre Influencer tatsächlich ein, in ihre Fabrik zu kommen, um sie zu besichtigen, und dann können sie die Direktoren und die Chemiker interviewen.“ – Angi

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