6 Betrügereien beim technischen Support, die Sie kennen sollten

Die Technologie hat unser Leben in vielerlei Hinsicht einfacher gemacht, aber sie hat auch Möglichkeiten für Betrüger geschaffen. Sie nutzen ahnungslose Personen aus, indem sie einen technischen Support-Betrug nutzen. In diesem Artikel besprechen wir sechs Betrügereien beim technischen Support, die Sie kennen sollten. Das Wissen um sie kann Ihnen helfen, sich und Ihren Computer zu schützen und Sie davor zu bewahren, online betrogen zu werden. Lass uns anfangen!

Was sind Betrug beim technischen Support und wie funktionieren sie?

Betrug beim technischen Support gibt es schon seit Jahren und soll Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen stehlen. So funktionieren sie: Tech-Support-Betrüger kontaktieren Sie und behaupten, von einem bekannten Technologieunternehmen wie Microsoft oder Apple zu sein. Sie sagen, dass es ein Problem mit Ihrem Computer gibt, und sie brauchen Ihre Hilfe, um es zu beheben.

Sie könnten Sie bitten, bösartige Software zu installieren, die ihnen Zugriff auf Ihr System verschafft, oder sie könnten versuchen, Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen zu erhalten. In jedem Fall versuchen sie, Ihr Geld zu stehlen. Fallen Sie nicht darauf herein! Legen Sie das Telefon auf und melden Sie den Betrug den zuständigen Behörden.

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Wie schlimm ist das Problem?

Betrug beim technischen Support ist ein Problem, das jedes Jahr mehr und mehr zunimmt. Ältere Erwachsene sind besonders anfällig für diese Betrügereien, da sie oft von Tech-Support-Betrügern ins Visier genommen werden, die sich als legitime Mitarbeiter des technischen Supports ausgeben. Opfer von Tech-Support-Betrug verlieren durchschnittlich 200 Dollar, obwohl einige Tausende von Dollar verloren haben.

Häufige Betrügereien beim technischen Support, mit denen Unternehmen konfrontiert sind

Unternehmen, die technische Supportdienste sowohl anbieten als auch nutzen, sind oft das Ziel von Betrügern. Werfen wir einen Blick auf einige gängige Betrugsmaschen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind und die sie kennen sollten.

1. Online-Anzeigen und -Listen in SERPS

Betrüger platzieren Online-Anzeigen und -Einträge auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPS), wobei sie häufig den Namen eines legitimen Unternehmens verwenden. Sie können auch eine gefälschte Website erstellen, die wie die Website des echten Unternehmens aussieht. Wenn potenzielle Kunden auf die Anzeige oder den Eintrag klicken, werden sie auf die Website des Betrügers weitergeleitet oder erhalten eine gefälschte Telefonnummer, die sie anrufen können. Der Betrüger versucht dann, dem Kunden unnötige Supportdienste oder Software zu verkaufen oder ihn davon zu überzeugen, seine persönlichen oder finanziellen Informationen preiszugeben.

2. Betrugsprogramme

Betrüger erstellen gefälschte Versionen legitimer Softwareprogramme und bieten sie zum Download an. Diese Programme können Malware enthalten, die Ihr System infizieren kann, oder sie können völlig nutzlos sein. In jedem Fall versucht der Betrüger, Sie dazu zu bringen, seine Software zu installieren, damit er entweder Ihre Informationen stehlen oder Ihnen unnötige Supportdienste verkaufen kann.

3. Verdächtiges oder unbekanntes Popup-Fenster

Sie surfen im Internet und ein Popup-Fenster erscheint, in dem Sie aufgefordert werden, eine Telefonnummer für den technischen Support anzurufen. Die Nachricht kann besagen, dass Ihr Computer mit einem Virus infiziert ist oder dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt. Rufen Sie die Nummer nicht an! Diese gefälschten Warnungen sind ein Betrug, der Sie dazu bringen soll, Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen preiszugeben.

4. Phishing-E-Mails oder Textnachrichten

Betrüger senden eine Phishing-E-Mail oder -Textnachricht, die scheinbar von einem seriösen Unternehmen stammt. Sie können sagen, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt oder dass Sie Ihre Informationen aktualisieren müssen. Die Nachricht enthält häufig einen Link zu einer gefälschten Website, die wie die Website des echten Unternehmens aussieht. Klicken Sie nicht auf den Link! Wenn Sie dies tun, werden Sie möglicherweise zu einer Website weitergeleitet, auf der Sie nach Ihren persönlichen oder finanziellen Informationen gefragt werden. Oder der Link kann Malware auf Ihren Computer herunterladen.

5. Betrugswebsites

Betrüger erstellen gefälschte Websites, die wie echt aussehen. Sie verwenden möglicherweise einen ähnlichen Domainnamen wie die legitime Website oder einen leichten Rechtschreibfehler. Oder sie können eine Subdomain der echten Website erstellen (z. B. support.example.com). Wenn Sie die Website besuchen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen einzugeben. Oder Ihnen werden möglicherweise gefälschte Supportdienste oder Software zum Herunterladen angeboten. In jedem Fall versucht der Betrüger, Ihre Informationen zu stehlen.

6. Telefonbetrug beim technischen Support

Dieser Betrug funktioniert, indem der Betrüger unerbetene Anrufe bei einem Unternehmen tätigt und vorgibt, ein Computertechniker eines technischen Supportunternehmens zu sein. Der Betrüger teilt dem Unternehmen dann mit, dass es Probleme mit seinem Betriebssystem gibt und dass es sofort handeln muss. Der Betrüger stellt dem Unternehmen dann eine der betrügerischen Telefonnummern zur Verfügung, die es anrufen kann. Das Unternehmen ruft die Nummer an und erreicht eine Person, die ebenfalls vorgibt, vom technischen Support zu sein. Die Person am anderen Ende der Leitung teilt dem Unternehmen dann mit, dass sie für den technischen Support bezahlen muss, um das Problem zu beheben. Das Geschäft wird dann um Geld betrogen.

Tipps zur Vermeidung von Tech-Support-Betrug

Hier sind vier Tipps, die Ihnen helfen sollen , Betrug beim technischen Support zu vermeiden :

• Der Kunde initiiert die Kommunikation: Denken Sie immer daran, dass ein seriöses Unternehmen Sie niemals aus heiterem Himmel anrufen wird, um technische Supportdienste anzubieten. Wenn Sie einen unerwünschten Anruf von jemandem erhalten, der vorgibt, vom technischen Support zu sein, legen Sie auf!
• Seriöse Tech-Support-Unternehmen: Recherchieren Sie, um sicherzustellen, dass Sie es mit einem seriösen Tech-Support-Unternehmen zu tun haben. Suchen Sie auf der Website des Unternehmens nach offiziellen Telefonnummern und vergleichen Sie diese anhand der Anrufer-ID, wenn Sie einen Anruf beim technischen Support erhalten.
• Geben Sie keine persönlichen Informationen preis: Ein seriöses Unternehmen wird Sie niemals nach Ihrem Passwort oder Ihrer Kreditkartennummer fragen. Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie persönliche oder finanzielle Informationen an jemanden weitergeben, den Sie nicht kennen.
• Halten Sie Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand: Achten Sie darauf, Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand zu halten, und führen Sie regelmäßige Scans durch. Dies trägt dazu bei, Ihren Computer vor Malware zu schützen, die Betrüger versuchen könnten, zu installieren.

Wie können Sie feststellen, ob es sich um einen Tech-Support-Betrüger handelt?

Zu wissen, was legitime Technologieunternehmen im Vergleich zu Betrügern tun, ist sehr wichtig, um zu vermeiden, Opfer von Finanzbetrug zu werden. Achten Sie auf Zahlungsaufforderungen per Bargeldaufladekarte oder Banküberweisung. Dies sind beide Warnsignale dafür, dass Sie es mit einem Betrüger zu tun haben. Denken Sie auch daran, dass Sie jederzeit proaktiv technischen Support von einem seriösen Unternehmen suchen können, anstatt darauf zu warten, dass sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzt.

Was tun, wenn Sie bereits betrogen wurden?

Wenn Sie bereits betrogen wurden, sollten Sie als Erstes Ihr Kreditkartenunternehmen anrufen. Erklären Sie dem Finanzinstitut die Situation und bitten Sie es, die Belastungen zu stornieren. Auch eventuell vergebene Passwörter sollten Sie ändern. Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie Ihren Computer mit einer Antivirensoftware scannen, um eventuell installierte Malware zu entfernen.

Wie melden Sie einen Tech-Support-Betrug?

Die Meldung von Betrügereien beim technischen Support an die Federal Trade Commission (FTC) ist eine Möglichkeit, diesen betrügerischen Aktivitäten Einhalt zu gebieten. Sie können Tech-Support-Betrug auch der Generalstaatsanwaltschaft melden.

Wie können Sie sich von einem Fernzugriffsbetrug erholen?

Wenn Sie Opfer eines Fernzugriffsbetrugs geworden sind, kann es schwierig sein, sich davon zu erholen. Das erste, was Sie tun sollten, ist, alle Ihre Passwörter zu ändern. Sie sollten Ihren Computer auch mit einer Antivirensoftware scannen, um eventuell installierte Malware zu entfernen. Wenden Sie sich schließlich unbedingt an Ihr Finanzinstitut und erläutern Sie die Situation. Sie können Ihnen möglicherweise dabei helfen, Geld zurückzubekommen, das Ihnen gestohlen wurde.

Bild: Envato Elements