Telekommunikationstrends 2023: 5G in Sicht, aber Telekommunikationsunternehmen unter Druck

Die wichtigsten Telekommunikationstrends im Jahr 2023 verbinden das individuelle Verbrauchererlebnis mit der breiteren, aufstrebenden gerätebasierten Wirtschaft.

Ein wichtiges CX-Paradigma für die Telekommunikation dreht sich um die Fähigkeit, den Kunden mit dem Dienstanbieter zu verbinden und die Rolle von Geschäften, Callcentern und sogar Websites zu beseitigen, was bedeutet, dass das Kundenerlebnis vollständig digital ist – alles wird durch das Gerät ermöglicht.

Aber wie die meisten anderen Branchen wird auch der Telekommunikationssektor von geopolitischen und wirtschaftlichen Entwicklungen geprägt sein, die uns als Bürger stärker betreffen als isolierte Kunden.

Die Telekommunikationstrends 2023 verändern die Branche

Als Grundlage für die Verbindung von Menschen und Unternehmen spielt die Telekommunikationsbranche bei fast allem, was wir tun, eine entscheidende Rolle. Aber es steht vor enormen Herausforderungen, die Unternehmen dazu zwingen, alte Geschäftsmethoden zu überdenken und sich wie nie zuvor zu verändern.

Die Telekommunikationstrends 2023 spiegeln die anhaltenden wirtschaftlichen und geopolitischen Kräfte wider, da Unternehmen versuchen, Agilität, Budgets und Wettbewerb durch Messaging-Anbieter in Einklang zu bringen:

1. Kapitalische Herausforderungen
2. 5G wird Realität
3. Netzneutralität und neue Chancen
4. Nachhaltigkeit steigern
5. Ökosysteme entstehen
6. Mit dem Kunden Schritt halten
7. Breitbandsatelliten, KI, Cybersicherheit

1. Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2023: Kapitalherausforderungen und Margendruck

Der Telekommunikationssektor ist kapitalintensiv, und dies ist der Schlüsselfaktor für alles, vom Breitbandausbau über den Erwerb von Frequenzen bis hin zu 5G-Bereitstellungen. In Kombination mit der globalen Inflation werden diese Kapitalherausforderungen ein Top-Telekommunikationstrend sein, der es schwierig macht, Kosten an die Kunden weiterzugeben.

Bain & Company schätzt, dass die Inflation die EBIDTA-Margen im nächsten Jahr um drei bis fünf Prozentpunkte reduzieren wird. In Zeiten steigender Zinsen und Inflation gehört dieser Sektor mit einem hohen Verschuldungsgrad zu den am stärksten verschuldeten.

Höhere Betriebskosten, zusätzlicher Druck auf die Investitionsausgaben und steigende Zinssätze machen Telekommunikationsunternehmen anfällig für Kunden, die zu Produkten mit niedrigeren Margen wechseln, so Bain and Company:

„Wenn Preiserhöhungen zu aggressiv sind oder das Kundenerlebnis unter Kostensenkungen oder Arbeitskräftemangel leidet, könnte die Kundenloyalität untergraben und zu weiterer Abwanderung beitragen.“

Allerdings ist die Preissensibilität der Verbraucher in ganz Europa unterschiedlich, was es Telekommunikationsbetreibern in den nördlichen Märkten ermöglichen wird, die Preise häufiger zu erhöhen als in den südlichen Märkten.

Fortschrittliche Lösungen können Dienstleistern einen Einblick in Einnahmen, Margen und Kosten ihres gesamten Betriebs geben, um die wirtschaftliche Volatilität zu bewältigen und sich in Richtung Rentabilität zu bewegen.

2. Telekommunikationstrends: Das Versprechen von 5G halten

Das Versprechen von 5G in Bezug auf hohe Latenz, hohe Bandbreite und niedrige Batterieleistung war die Hauptzutat einer gerätebasierten, supervernetzten Industriewirtschaft.

Deloitte Global erwartet, dass sich die Zahl der Mobilfunknetzbetreiber, die in eigenständige 5G-Netze investieren – einschließlich Tests und tatsächlicher Einführung – von mehr als 100 Betreibern im letzten Jahr auf mindestens 200 bis Ende 2023 verdoppeln wird.

„Diese MNOs stehen an vorderster Front, wenn es darum geht, die lang angekündigten Vorteile von 5G zu erschließen und die Tür zu disruptiven Anwendungsfällen zu öffnen, die die Produktivität steigern, die betriebliche Effizienz verbessern, die Kostenoptimierung steigern und Umsatzmöglichkeiten sowohl für MNOs als auch für ihre Unternehmenskunden schaffen können. “, sagten Deloitte-Experten.

Viele Branchen, von der Automobilindustrie bis hin zur Fertigung, entwickeln Anwendungsfälle, um die Leistungsfähigkeit von 5G zu nutzen. Zu den Anwendungsfällen gehören vernetzte Autos, Smart Cities und hohe Bandbreiten für Verbraucher.

Ab 2023 müssen Anwendungsfälle in der Fertigung noch implementiert werden, während wir davon ausgehen können, dass einige Anwendungsfälle im Automobilbereich in benutzerfreundlichen Testumgebungen zu sehen sind. Beispielsweise arbeitet Halo, ein Startup für autonomes Fahren mit Sitz in Las Vegas, mit T-Mobile an einem fahrerlosen Netzwerk auf Basis von 5G.

3. Netzneutralität und neue Chancen

Viele der Vorschriften des Telekommunikationssektors betrafen Datenhoheit, Wohnsitz und Datenschutz. In Bezug auf die Auswirkungen hat die Netzneutralität den größten Wert des Sektors auf die Over-the-Top (OTT)-Medienanbieter verlagert. Im Jahr 2023 werden die Regulierungsbehörden der Europäischen Union diese Auswirkungen weiter untersuchen und Änderungen abwägen, was sie zu einem Top-Telekommunikationstrend macht.

Juniper Research fand heraus, dass Mobilfunkbetreiber in diesem Jahr 2,5 Milliarden US-Dollar an OTT-Business-Messaging-Anbieter wie WeChat und WhatsApp verlieren werden, mehr als 20 % mehr als 2022.

Laut einem Bericht über die Internet-Wertschöpfungskette von GSMA und Kearney hat die Netzneutralität, die Leitplanken bieten sollte, um eine freie und faire Behandlung des Verkehrs zu gewährleisten, eine monopolistische Vorherrschaft von Unternehmen mit dem Netzwerkeffekt aus dem First-Mover-Vorteil geschaffen.

Die bestehende Regulierungssituation hat keine Beziehung zwischen denen, die von den Investitionen in den Sektor profitieren, und denen, die in den Sektor investieren, was für die Verbraucher eine Katastrophe ist.

Die gute Nachricht ist, dass diese Prinzipien nicht auf 5G angewendet werden, wo Network Slicing verwendet werden könnte, um partitionierte Anwendungen und Dienste mit differenzierten Preisen zu unterstützen.

Laut Deloitte könnte Network Slicing es Betreibern ermöglichen, von einfachen Konnektivitätslösungen zu fortschrittlicheren Mehrwertdiensten wie privaten Netzwerken, verwaltetem Netzwerkbetrieb und maßgeschneiderten Datenschutz- und Sicherheitslösungen überzugehen.

In einer jüngsten Entwicklung bereiten Regulierungsbehörden in Indien Berichten zufolge regulatorische Änderungen vor, um die Netzneutralität für 5G außer Kraft zu setzen.

Im Rahmen des neuen digitalen EU-Binnenmarkts (DSA) könnten weitere Telekommunikationsmöglichkeiten geschaffen werden. Damit werden die chinesischen Mauern der bestehenden Android- und Apple-Stores eingerissen.

Telekommunikationsunternehmen müssen differenzierte digitale Inhalte anbieten, die hohe Latenzzeiten und Standortdaten nutzen, z. B. für Spiele und Sport.

Lösungen für Kundendatenplattformen können Telekommunikationsunternehmen dabei helfen, als Eigentümer des Kundenprofils eine entscheidende Rolle in der Wertschöpfungskette zu spielen und die Vorschriften einzuhalten.

4. Die Telekommunikation verstärkt die Nachhaltigkeit im Jahr 2023

Eine ganzheitliche Betrachtung der Nachhaltigkeit von Telekommunikationsunternehmen kombiniert den Beitrag des Sektors zu Kunststoffabfällen und CO2-Emissionen mit der Industrie, die als Wegbereiter für Nachhaltigkeit durch alle anderen Branchen fungiert.

Telekommunikationsunternehmen machen laut IEEE 4 % des weltweiten Stromverbrauchs aus. Künftig wird der Stromverbrauch von 5G-Funkzugangsnetzen mehr als 2,1 % der gesamten Stromerzeugung ausmachen.

Laut einem Artikel von Kearney haben viele Telekommunikationsunternehmen Nachhaltigkeit zu einer strategischen Priorität gemacht und lassen ihren Worten Taten folgen.

„Telekommunikationsunternehmen beginnen jetzt damit, konkretere Verpflichtungen einzugehen, keinen Abfall auf Mülldeponien zu entsorgen und eine vollständige Kreislaufwirtschaft ihres Elektroschrotts zu den Quellen ihrer grünen Energie anzustreben – sie unterzeichnen Stromabnahmeverträge, die den Ausbau erneuerbarer Energiequellen durch die Finanzierung vorantreiben neue Projekte – oder über die Umstellung auf E-Flotten für Geschäfts- und Dienstwagen“, schrieb Kearney.

Da Telefone eine Hauptquelle für Plastikabfälle sind – etwa 350.000 Telefone werden jedes Jahr entsorgt – tun Telekommunikationsunternehmen mehr, um Anreize für die Rückgabe alter Telefone und Zubehör zu schaffen und so den Abfall zu reduzieren.

5. Telekommunikation 2023: Ökosysteme und Partnerschaften

Um den vollen Wert von 5G auszuschöpfen, müssen Anbieter von Telekommunikationsdiensten ihre unzusammenhängenden B2B- und B2C-Netzwerke mit Ökosystemen verbinden.

Sie müssen sich zu Dienstleistern entwickeln, die mit Unternehmen, Verbrauchern und sogar Wettbewerbern zusammenarbeiten, um einzigartige 5G-Angebote zu schaffen, die sie auf dem Markt differenzieren. Diese Anwendungsfälle müssen mithilfe automatisierter Prozesse mehrere Branchenvertikalen umfassen.

Laut Accenture kann die Unternehmenstransformation, die oft durch einen neuen Ansatz für Partnerschaften vorangetrieben wird, Dienstleistern helfen, den Kommerzialisierungsdruck und einen hart umkämpften Markt zu bewältigen.

„Neue Go-to-Market-Ökosysteme werden das Wachstum über die Konnektivität hinaus vorantreiben, angetrieben durch Partnerschaften, mit einer Verlagerung von vertikaler Integration zu offenen Ökosystemen“, sagte das Unternehmen in einem Forschungsbericht.

Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Schaffung von Produkten mit globaler Reichweite. SAP zeigt zusammen mit IBM, ServiceNow und der Deutschen Telekom in einem Proof of Concept, wie mehrere Underlay-Zugangsnetze mit Overlay-Komponenten zusammengekauft werden können, um globale Konnektivitätsangebote zu schaffen, die von 5G bis zu softwaredefinierten Netzwerken reichen.

Lösungen dieser Art würden der industriellen Wirtschaft eine globale Konnektivitätslösung bieten.

6. Anpassung an sich ändernde Kundenbedürfnisse

Während sie ihre Geschäftsmodelle in einem sich ständig ändernden Umfeld transformieren, müssen Telekommunikationsunternehmen auch mit den sich schnell ändernden Kundenanforderungen Schritt halten.

„Während Konnektivität nie wichtiger war als je zuvor, haben sich Märkte und Geschäftsmodelle verändert, ebenso wie die Erwartungen der Kunden – in Bezug auf Nachhaltigkeit, Zugänglichkeit und Vielseitigkeit – unabhängig davon, ob es sich um Privatpersonen, KMU oder Unternehmen handelt“, sagte Accenture.

Der Aufstieg der Digital Natives hat die Erwartungen der Verbraucher an leistungsstarke Konnektivität erhöht. Insbesondere Gen Z wird laut einem BCG-Bericht Telekommunikationsunternehmen auf die Probe stellen.

„Gen Zers bevorzugen im Allgemeinen digital unterstützte Erlebnisse und On-Demand-Komfort sowie hochwertige Authentizität bei Spielen, Einkaufen und Inhalten. Und sie sind bereit, für diese Art von Erfahrungen zu bezahlen“, sagte BCG.

„Das stellt eine radikale Chance für Telekommunikationsunternehmen dar, die auf die Präferenzen der Generation Z abzielen, während gleichzeitig das Risiko besteht, dass Technologie-Startups und Innovatoren Telekommunikationsunternehmen verdrängen, bevor sie bei diesen neuen Kunden Fuß fassen.“

7. Breitbandsatelliten, KI und Cybersicherheit

Das explosionsartige Wachstum von Breitbandsatelliten wird laut Deloitte Globals Technology, Media & Telecommunications (TMT) 2023 Predictions Report in diesem Jahr ein Top-Telekommunikationstrend sein. Die Bemühungen, Hochgeschwindigkeitsinternet in alle Teile der Welt zu bringen, werden zu einem überfüllten Himmel führen, sagte das Unternehmen.

Dem Bericht zufolge könnten sich bis Ende dieses Jahres mehr als 5.000 Breitbandsatelliten im erdnahen Orbit (LEO) befinden, da der Einsatz von kommerziellen Datensatelliten zunimmt.

„Wenn jede Organisation, die derzeit den Aufbau einer LEO-Konstellation plant, Erfolg hat, könnten bis 2030 sieben bis zehn konkurrierende Netzwerke in Betrieb sein, mit insgesamt 40.000 bis 50.000 Satelliten, die mehr als 10 Millionen Endnutzern dienen.“

KI ist ein weiterer Trend, von dem Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2023 mehr sehen werden. Führende Dienstanbieter nutzen bereits KI und maschinelles Lernen, um die betriebliche Effizienz zu steigern, einschließlich eines optimierten Kundendienstes und Außendienstes.

Zu den von McKinsey & Company genannten Anwendungsfällen gehören „Selbstheilung“, um Kundenprobleme automatisch zu lösen, intelligente Terminplanung und Prognosen im Callcenter. und KI-basiertes Coaching für Mitarbeiter an vorderster Front.

KI kann auch zur Verbesserung der Cybersicherheit beitragen, einem weiteren Bereich, dem Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2023 Priorität einräumen müssen. Als Anbieter kritischer Infrastrukturen sind Telekommunikationsbetreiber ein großes Ziel für Cyberkriminelle, die versuchen, Netzwerke zu infiltrieren, um Kundendaten zu stehlen oder eine verdeckte Überwachung durchzuführen.

„Angesichts der Tatsache, dass Telekommunikationsunternehmen kritische Infrastrukturen kontrollieren, können die Auswirkungen eines Angriffs sehr hoch und weitreichend sein“, sagte Deloitte in einem Research Brief.

Telekom-Trends: Industrie auf dem Vormarsch

Abschließend wird der Telekommunikationssektor vor großen Herausforderungen stehen, aber die Nachfrage nach Remote-Arbeit sowie nach cloud- und internetbasierten Produkten und Lösungen wird die Nachfrage im Jahr 2o23 weiter ankurbeln.

Langfristiger Erfolg erfordert eine interne Neugestaltung der Profitabilität und auf Marktebene einen neuen regulatorischen Rahmen, der gleiche Wettbewerbsbedingungen schafft.