Die 4 Social-Commerce-Trends, die es dieses Jahr zu meistern gilt

Das Wort des Kunden ist heute das stärkste Wort im Online-Marketing. Natürlich wird es bei der Beherrschung des Social Commerce im Jahr 2018 darum gehen, mithilfe Ihrer Kundenstimme ein ansprechenderes Online-Shopping-Erlebnis in sozialen Netzwerken zu schaffen.

Soziale Kanäle wurden ursprünglich zur Interaktion, zum Ausdruck und vor allem zum Herstellen von Verbindungen entwickelt. Die erfolgreichsten E-Commerce-Marken von heute versuchen nicht nur, Aufmerksamkeit in den sozialen Medien zu erregen, sondern sich an der Diskussion zu beteiligen.

Um den Stand der Dinge zu verstehen, sind hier einige Statistiken, die die Macht des heutigen Social Marketing veranschaulichen:

Jetzt, da wir einen exponentiellen Anstieg des Engagements in sozialen Netzwerken sehen, wird es immer schwieriger, sich in der Arena zurechtzufinden. Um Markenloyalität aufzubauen und bestehende Kundenbindungsstrategien zu verbessern, müssen Marken neue Möglichkeiten identifizieren, um ihren Markt in sozialen Netzwerken zu isolieren, Besucher auf kreative Weise in Käufer umzuwandeln und Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln, die nach dem ersten Kauf umgesetzt werden können.

Warum Social-Commerce-Trends wichtig sind

Wenn Sie sich die jüngsten Social-Commerce-Trends ansehen, können Sie sehen, inwieweit sie den Entscheidungsprozess der Kunden beeinflussen. Nehmen Sie zum Beispiel Shoppable Instagram, das 2017 an Dynamik gewann. Instagram hat die Erfahrung der Produktfindung verändert und den Weg zum Kauf dramatisch verkürzt, als Marken damit begannen, Instagram-Shops zu erstellen, anstatt darum zu kämpfen, potenzielle Kunden auf ihre Website zu bringen. Plötzlich begannen die Käufer, den Abzug zu drücken, weil sie einen Post mit einem Produkt sahen, das in seinem „natürlichen Lebensraum“ cool aussah.

Da Online-Beziehungen persönlicher werden und Käufer beginnen, sich über Inhalte wie Instagram-Posts direkter mit Marken zu verbinden, ergibt sich eine große Chance für anspruchsvolles, intelligentes Branding, um eine bedeutende Rolle dabei zu spielen, wie Kunden über eine Marke denken. Der Schlüssel dazu liegt darin, die Bedürfnisse der Käufer und die Gründe, warum sie die einzelnen sozialen Kanäle nutzen, zu verstehen. Die erfolgreichsten Unternehmen nutzen dieses Verständnis, um ein echtes Gefühl der Verbundenheit und Nähe zwischen Käufer und Marke als Strategie zur Umsatzsteigerung durch Social Commerce hervorzurufen.

Ihr Social-Commerce-Toolkit für 2018

Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, über den einfachen Aufbau einer sinnvollen Präsenz auf sozialen Kanälen hinauszugehen, und Ihnen die Techniken an die Hand zu geben, die es Ihnen ermöglichen, führend im Social Commerce zu werden.

Hier ist ein Überblick über die Trends, mit denen Sie dieses Jahr auf dem Laufenden bleiben sollten:

1) Werde eine Insta-Marke

Mit der Skalierung von Instagram auf 800 Millionen Nutzer Ende 2017 ist es klar, dass Ihre Kunden ihre Aufmerksamkeit auf visuelle Inhalte gelenkt haben.

Visuell motiviert, zuordenbar und authentisch „on brand“ zu sein, ist Ihre bahnbrechende Strategie, um eine Marke zu werden, die auf Instagram explodiert.

Digital Natives MVMT stiegen in der Insta-Popularität sprunghaft an, indem sie ihren laserscharfen Fokus auf das Kundenerlebnis ihrer Marke legten. MVMT schwört darauf, hohe Standards einzuhalten, wenn es darum geht, was sie auf ihrer Instagram-Homepage posten, von einheitlichen Farbschemata bis hin zur Schaffung eines kuratierten Gesamtauftritts, mit dem sich Käufer leicht mit ihrer Marke identifizieren können. Die Inhalte, die sie von Fans und Influencern sammeln, fügen sich dank der Betonung ihrer einzigartigen visuellen Sprache auch nahtlos in ihren Feed ein. Mit einer Anhängerschaft von fast 1 Million – von denen viele Inhalte online erstellen und veröffentlichen – werden Käufer wahrscheinlich auf Instagram etwas über MVMT erfahren, bevor sie ihre Website überhaupt besuchen. Und so ist eine Instagram-Marke geboren.

Die besten Marken von heute streben nicht nur nach Zahlen, sondern auch nach der Bindung von Kunden, die ihre Marke durch Mundpropaganda vorantreiben. Sie verstehen, dass weniger engagierte Follower mehr wert sind als eine Tonne passiver. Schließlich identifizieren sich engagierte Kunden am ehesten mit Ihrer Marke und leben Ihren Marken-Lifestyle.

2) Finden Sie Ihre Mikro-Influencer

Nehmen wir uns alle einen Moment Zeit, um der Tatsache zu applaudieren, dass Scharen von Online-Käufern den Hype der Berühmtheit hinter sich gelassen und alles Authentische gefeiert haben.

*Beifall*

Tatsächlich unterscheidet sich Promi-Werbung heute nicht von Markenwerbung. Verbraucherverhaltensmuster zeigen eine klare Präferenz für „echte Menschen“, die ein „echtes Leben“ führen und „wirklich coole Dinge“ tun, als für einen anderen Kardashian-Werbepost.

Stichwort Mikro-Influencer.

Mikro-Influencer werden von Verbrauchern als authentischer angesehen als Prominente und sind aus gutem Grund ein schnell wachsender Instagram-Trend: Sie haben ein zielgerichteteres Publikum, hohe Bindungsraten und leben bereits Ihre Markenideale. Denken Sie an Fotografen, Sportler, unkonventionelle Weltenbummler, sogar an Ihren Alltagsmenschen, der alle Dinge, die für Ihre Marke sprechen, authentisch kanalisiert.

Obwohl sie weniger Follower haben als der durchschnittliche Promi-Account, ist die Qualität des Micro-Influencer-Publikums tendenziell besser, mit einem höheren Potenzial für eine gleichgesinnte, engmaschige Community von Käufern, die begierig darauf sind, Empfehlungen voneinander anzunehmen.

Wählen Sie bei der Auswahl von Mikro-Influencern diejenigen aus, die ihrem Publikum ein authentisches Gefühl für Ihren Marken-Lifestyle vermitteln können. Versuchen Sie, Online-Communities zu durchsuchen, die für Ihre Branche relevant sind, und sehen Sie, wessen Fotos bereits erneut veröffentlicht werden. Sobald Sie sie ausgewählt haben, schaffen Sie Situationen, die Ihre Mikro-Influencer dazu bringen, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke mit ihren Followern zu teilen. Schicken Sie sie auf Reisen zu spannenden Zielen oder relevanten und exklusiven Branchenevents, um großartige Inhalte für Ihre Marke zu generieren.

3) Achten Sie mehr auf Pinterest

Möglicherweise sind Sie in der Vergangenheit von Pinterest abgewichen oder davon ausgegangen, dass es sich nicht um einen lohnenden Kanal für Ihre Branche handelt. Aber als das am schnellsten wachsende soziale Netzwerk von heute wird Pinterest zu einer dominierenden Kraft in der Welt des Social Commerce und sicherlich zu einem Ort, an dem alle Marken vertreten sein sollten.

Pinterest wird von E-Commerce-Experten als die nächste Grenze der Suchmaschinen angesehen. Es ist mehr als nur ein Ort zum Sammeln von Bastelideen; Vielmehr ist es eine Marketingmaschine, in der alles pinnen, sammelbar und käuflich ist. Marken, die heute auf ihrem Spiel stehen, wissen, wie sie Pinterest für seine kontextbasierte Suchfunktion nutzen können, um ein reibungsloses, relevantes Produkterlebnis zu schaffen.

Da 88 % der Menschen, die Pins auf der Suche nach einem Kauf speichern, diese Gelegenheit verpassen, würde dies bedeuten, dass Sie einen Teil des sozialen Verkehrs mit der höchsten Absicht verlieren.

Bringen Sie die visuellen Produkterkennungsfunktionen von Pinterest auf die nächste Stufe, indem Sie Kundenfotos in Ihre Pinnwände einfügen, um den Traffic auf Ihrer Website um bis zu 50 % zu steigern.

4) Verwenden Sie von Kunden erstellte Facebook-Anzeigen

Wenn in der Vergangenheit die besten Anzeigen diejenigen waren, die auffielen, dann ist der beste Weg, sich heute abzuheben, sich einzufügen.

Erstellen Sie Anzeigen, die sich nahtlos in die Newsfeeds Ihrer Kunden einfügen, damit sie während einer Facebook-Stöberung am Nachmittag mehr Bildschirmzeit erhalten als Ihre typische Markenanzeige. Der Trick besteht darin, so nah wie möglich an ihrem Feed zu sein. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Kundenbewertungen und Fotos anstelle von professioneller Anzeigenkreation verwenden.

Indem Sie Kundeninhalte in Ihren Facebook-Werbekampagnen verwenden, zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Menschen genau wie sie Ihre Produkte genießen. Nicht nur das, sondern diese Strategie macht Ihre Anzeigen auch einfach, zuordenbar und vollständig skalierbar.

Blenders Eyewear wendet diese Taktik an, um Besucher auf ihre Website neu auszurichten, indem sie das Produkt, das sie sich angesehen haben, mit genau der richtigen Bewertung eines früheren Käufers verknüpfen, um die Käufer zum Abschluss des Kaufs zu motivieren. Mithilfe von Kundenrezensionen von Facebook Dynamic Product Ads konnte Blenders einen Rückgang der Kosten pro Akquisition um 38 % und eine doppelt so hohe Klickrate feststellen.

Top Imbiss

Social Commerce ist die schöne neue Welt des Online-Shoppings und wir glauben, dass Sie mit den richtigen Tools nicht nur am Gespräch teilnehmen, sondern es auch meistern können.

Stellen Sie sicher, dass Sie 2018 verwenden, um:

• Bauen Sie auf Instagram eine Killer-Marken-Community auf
• Nutzen Sie die richtigen Mikro-Influencer für Ihre Marke
• Profitieren Sie von der Produktfindung auf Pinterest
• Verwenden Sie Kundeninhalte, um leistungsstarke Anzeigen zu erstellen