Die Basar-Stimme

Ein Kundenakquisitionskanal ist jede Plattform oder Methode, bei der Kunden Ihre Marke zum ersten Mal treffen, einschließlich sozialer Medien, bezahlter Anzeigen, Content-Marketing und traditioneller Werbung – ob im physischen oder digitalen Regal. Ihre Kundengewinnungskanäle sind die Art und Weise, wie Sie neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.

In letzter Zeit wird es immer wichtiger, die Kundenakquise richtig zu gestalten, da die jüngsten Veränderungen in der Weltwirtschaft die Werbetreibenden unter erhöhten Druck gesetzt haben, die Wirkung ihrer Bemühungen nachzuweisen.

Obwohl die meisten die Notwendigkeit des Aufbaus eines Omnichannel-Erlebnisses verstehen, war es noch nie so wichtig, sich auf die Kundenakquisitionskanäle zu konzentrieren, die für Ihre Marke am besten geeignet sind. Während einige Vermarkter weiterhin mit verschiedenen Taktiken experimentieren, geben 69 % von ihnen an, dass sie sich auf Kanäle konzentrieren, die einen positiven ROI liefern.

Die 7 effektivsten Kanäle zur Kundengewinnung

Die Identifizierung und Priorisierung Ihrer effektivsten Kundenakquisitionskanäle ist unerlässlich, um mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu maximieren.

1. Webseite und Blog

Die Optimierung Ihrer Website und Ihres E-Commerce-Content-Marketings sowie die Investition in suchmaschinenoptimierte (SEO) Inhalte in Ihrem Blog helfen Ihrer Marke, auf den Suchergebnisseiten einen höheren Rang einzunehmen und mehr Verkehr (und potenzielle Kunden) auf Ihre Website zu bringen.

Organische Suche

Suchmaschinen sind die wichtigste Quelle für die Entdeckung von Marken, was Ihre Website und Ihren Blog zu einem wichtigen Kanal zur Kundenakquise macht. Organische Suchergebnisse werden von Suchmaschinen basierend auf Faktoren wie Relevanz und Autorität eingestuft und zusammengestellt. Während sich Marken auf die erste Seite der Google-Suchergebnisse einkaufen können (dazu später mehr), kann die organische Landung auf Seite eins auch durch die Implementierung der besten SEO-Praktiken auf Ihrer Website erreicht werden.

Eine solide SEO-Strategie für die organische Suche ist entscheidend, um jedes Kundensegment anzusprechen, insbesondere für E-Commerce-Marken, bei denen die Website als Schaufenster fungiert. Damit Kunden vom Akquise-Lebenszyklus in die Konversionsphase gelangen können, müssen sie in der Lage sein, Ihre Website zu finden, darauf zuzugreifen und darin zu navigieren.

Wenn Ihre Website nicht optimiert ist, rankt sie möglicherweise auf Seite zwei oder drei, was es potenziellen Kunden erschwert, Sie zu finden.

Ihr Blog ist ein weiterer Weg zur Kundengewinnung, wenn er wertvolle Inhalte wie Tipps und Tricks, Anleitungen und Produkt- oder Vergleichsleitfäden bietet. Es kann potenzielle Kunden, die nach Produkten oder Dienstleistungen in Ihrer Nische suchen, direkt auf Ihre Website führen. Wenn Sie keine interne Marketingabteilung haben, können Sie mit einer Content-Marketing-Agentur zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Blog suchmaschinenoptimiert ist.

Bezahlte Suche

Zur Kundengewinnung durch Suche gehört auch Pay-per-Click-Werbung (PPC) über Suchmaschinen wie Google oder Bing. Diese Anzeigen platzieren Ihre Marke ganz oben auf der Suchergebnisseite und sind als Werbung gekennzeichnet. PPC-Werbung ist wie Google Ads vorteilhaft, weil sie zielgerichtet, messbar und anpassbar ist.

Es ist auch ein schnellerer Weg, Ihre Website ins Auge zu fassen, als in SEO zu investieren, aber es deckt nur die Hälfte der Reise ab. Sobald potenzielle Kunden über eine bezahlte Anzeige auf Ihrer Website landen, brauchen sie einen Grund, dort zu bleiben, was PPC-Werbung allein nicht leisten kann.

Dazu müssen Sie Elemente einsetzen, die Authentizität und Vertrauen aufbauen, wie z. B. nutzergenerierte Inhalte, und mit einer optimierten Website und einem reibungslosen Checkout-Prozess Komfort bieten. Die bezahlte Suche ist ein effektiver Kundenakquisitionskanal für bestimmte Szenarien wie die Einführung neuer Produkte, die Generierung eingehender Leads oder begrenzte Angebote wie kostenlose Testversionen und Rabatte.

2. Sozialen Medien

Laut Dentsus 2023 Global Ad Spend Forecasts stiegen die Werbeausgaben für soziale Medien im Jahr 2022 um 18,8 %, wodurch digitale Werbung traditionellen Kanälen voraus ist. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kunden über soziale Medien zu gewinnen, je nach Budget und Effektivität.

Affiliate- und Influencer-Marketing

Affiliates und Influencer sind Kernaspekte einer typischen Social-Media-Marketingstrategie, da sie Ihre Marke einer großen Fangemeinde vorstellen können. Untersuchungen zeigen, dass Social-Media-Nutzer kleinere Influencer für Produktempfehlungen und Ratschläge gegenüber prominenten Prominenten und Social-Media-Stars bevorzugen.

42 % der Käufer würden wahrscheinlich ein Produkt kaufen, das von einem kleineren Influencer oder alltäglichen Social-Media-Nutzer empfohlen wird, verglichen mit 7 %, die dasselbe von einem Prominenten tun würden.

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Ein Beitrag von Gymshark (@gymshark)

Die Zusammenarbeit mit Influencern und Affiliates kann dazu beitragen, Markenbewusstsein zu schaffen und gleichzeitig das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Anwendungsfälle für Influencer- und Affiliate-Marketing umfassen Produktbewertungen, neue Produkteinführungen und Bildungsinhalte wie Anleitungsvideos. Diese Inhaltstypen passen in der Regel zum Format des Erstellers und den Erwartungen des Publikums.

Beispielsweise erwarten Benutzer, die Beauty-Influencern folgen, Empfehlungen und Produkttests, was sie zu einer natürlichen Ergänzung für diese Zielgruppe und diesen Inhaltstyp macht.

Nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) bestehen aus Bildern, Bewertungen und Videoinhalten, die von echten Kunden für Ihre Marke erstellt wurden. Es wird nicht nur von Käufern als die vertrauenswürdigste Quelle für Inhalte angesehen, sondern ist auch immens kostengünstig, da es normalerweise kostenlos ist. Die Ausnahme bilden UGC-Ersteller, die oft authentisch aussehende Inhalte gegen eine geringe Gebühr oder kostenlose Produkte erstellen.

Social-Media-Beiträge mit visuellem UGC können von Testimonials über Produktbewertungen bis hin zu Unboxing-Videos reichen, die echte Verbraucher zeigen, die Ihre Produkte öffnen und testen. UGC kann aber auch zu einem herausragenden Merkmal Ihrer Zielseiten und Produktbeschreibungsseiten werden, potenziellen Kunden zusätzliche wertvolle Informationen liefern und Vertrauen aufbauen.

Die Sportartikelmarke Le Col verzeichnete zum Beispiel einen Anstieg der Konversionsraten um 125 %, nachdem sie UGC wie Rezensionen und Bilder auf ihrer Website implementiert hatte.

„Unsere Bewertungen bieten neuen Kunden, die die Marke zum ersten Mal entdecken, einen sozialen Beweis“, sagte Andrew Longley, Head of Digital bei Le Col. „Das gibt ihnen die Gewissheit, dass die Produkte von höchster Qualität sind, und wir glauben, dass Bewertungen genauso wichtig sind an neue Kunden als unser eigener Produktanspruch.“

Organische Beiträge

Organische Beiträge in sozialen Medien, ob in Feeds, Stories oder Reels, erreichen potenzielle Kunden auf natürliche Weise durch den Algorithmus der Plattform. Wenn Benutzer Themen, Erstellern oder Unternehmen folgen, die mit Ihrer Marke in Verbindung stehen, besteht eine gute Chance, dass sie irgendwann mit Ihren Beiträgen in Kontakt kommen. Marken können bestimmte Taktiken anwenden, um den Prozess zu beschleunigen, wie zum Beispiel:

• Erforschung des Social-Media-Verhaltens ihrer Zielgruppe über Bazaarvoice Insights
• Mit Hashtags experimentieren und relevante Hashtags konsequent verwenden
• Regelmäßiges Posten neuer Inhalte (idealerweise ein bis zwei Posts pro Tag)
• Unterschiedliche Inhaltstypen, um Markenposts, UGC und Influencer-Partnerschaften einzuschließen

Natürlich variiert die Social-Media-Strategie je nach Plattform. Beispielsweise ist das Posten mehrerer Videos pro Tag auf TikTok die Norm, während LinkedIn-Posts auf maximal zwei bis fünf pro Woche beschränkt werden sollten, um effektiv und relevant zu bleiben.

Es hängt alles von Ihrer Zielgruppe und Ihren Marketingzielen ab, sodass Marken mit Produkten, die sich an ein jüngeres Publikum richten, möglicherweise den größten Nutzen aus Plattformen wie TikTok und Instagram ziehen, während sich B2B-Unternehmen auf LinkedIn konzentrieren sollten.

Bezahlte Anzeigen

Bezahlte Anzeigen, die über Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok gekauft werden, verstärken Ihre Posts, sodass Ihre Zielgruppe sie mit größerer Wahrscheinlichkeit sieht. Marken können bestimmte demografische Merkmale basierend auf Alter, Geschlecht, Standort und mehr festlegen oder sie offen halten, um je nach ihren Zielen eine Vielzahl von Benutzern zu erreichen.

Die besten Anwendungsfälle für diesen Kundengewinnungskanal sind gezielte Anzeigen für eine bestimmte Zielgruppe. Beispielsweise beschließt eine Heimwerkermarke, ein neues Modell von Akku-Bohrschraubern auf den Markt zu bringen. Es kann eine Produkteinführungsanzeige fördern und die Parameter so festlegen, dass Benutzer, die sich für Heimwerker interessieren, Personen, die im Baugewerbe arbeiten, oder Zielgruppen, die anderen Heimwerkermarken auf der Plattform folgen, einbezogen werden.

Dadurch erreicht Ihre bezahlte Anzeige die richtige Zielgruppe, und Ihre Bemühungen (und Ihr Budget) werden nicht an Benutzer verschwendet, die kein Interesse an Ihrem Produkt haben.

3. Mobiles Marketing

Laut Statcounter trägt das mobile Surfen zu über 57 % des gesamten Webverkehrs bei, was auf eine große Veränderung des Benutzerverhaltens hinweist. Da sich so viele Benutzer auf Mobiltelefone verlassen, ist mobiles Marketing für die Kundenakquisitionsstrategie von entscheidender Bedeutung.

Chatbots

Chatbots sind ein effektives Mittel, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, das Verlassen des Einkaufswagens zu verhindern und die Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen. Laut Freshworks brechen 47 % der Online-Käufer ihren Kauf wahrscheinlich ab, wenn sie keine schnellen Antworten auf ihre Fragen oder Bedenken finden.

Chatbots können auch personalisierte Produktempfehlungen geben, um Kunden in die Conversion-Phase zu leiten. Der State of Personalization Report von Segment zeigt, dass 49 % der Verbraucher glauben, dass sie zu einer Marke zurückkehren werden, die ein personalisiertes Erlebnis bietet.

Stellen Sie sich vor, ein Käufer vergleicht Ihre Marke mit einem Konkurrenten mit einem ähnlichen Produkt, aber Sie geben personalisierte Empfehlungen und sofortige Antworten über einen Chatbot, während Ihr Konkurrent dies nicht tut. Der Kunde wird wahrscheinlich die Marke wählen, die ein Engagement für die Kundenbetreuung zeigt und eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet.

SMS und Messenger

Kurznachrichtendienste (SMS) und Messenger sind eine effektive Möglichkeit, Gespräche mit Kunden zu beginnen, da sie sich nahtlos in die natürliche Tendenz der Menschen einfügen, neue Nachrichten zu prüfen und darauf zu antworten. Einige Berichte zeigen, dass SMS-Öffnungsraten über 90 % liegen.

SMS-Marketing und Kurznachrichten auf anderen Plattformen wie WhatsApp können verwendet werden, um Werbeaktionen, bevorstehende Sonderveranstaltungen und Rabattcodes zu teilen. Sie können auch E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens ersetzen, insbesondere wenn sie einen direkten Link zu Ihrer Storefront oder App bereitstellen, um den Transaktionsprozess zu optimieren.

Mobile Apps

60 % der Käufer glauben, dass die Möglichkeit, auf einem Mobilgerät einzukaufen, ihre Vorlieben bei der Markenauswahl beeinflusst. Während E-Commerce-Marken wahrscheinlich digitale Schaufenster haben werden, können mobile Apps das Online-Shopping verbessern, indem sie ein maßgeschneidertes, sehr zielgerichtetes und personalisiertes Erlebnis bieten.

Selbst stationäre Einzelhändler ohne Webpräsenz können von einer mobilen App profitieren, die mit den Produkten im Geschäft verbunden ist, was ein Einkaufserlebnis auf allen Kanälen schafft.

Mobile Apps können Push-Benachrichtigungen über neue Produkteinführungen, Bestandsaktualisierungen und Preissenkungen senden. Sie können auch als mobile Geldbörsen für Treueprogramme fungieren. Marken, die Best Practices nutzen, um In-App-Conversions zu steigern, können die Vorteile der Erstellung und Pflege einer Marken-App steigern.

4. Email

Laut dem Wachstumsbericht 2022 von Segment stimmen 83 % der Vermarkter zu, dass E-Mail ihr Hauptkanal für die Kundenakquise ist. E-Mail-Marketing bietet eine Reihe von Möglichkeiten, Kunden in der Akquisephase des Kundenlebenszyklus zu erreichen.

Da Kunden in dieser Phase Ihre Marke kennen, können gezielte E-Mails sie in die Konversionsphase drängen, indem sie wertvolle Informationen, Rabatte oder andere Anreize anbieten.

Newsletter

E-Mail-Newsletter eignen sich gut für Unternehmensankündigungen, Produktankündigungen, Markengeschichten und umfunktionierte Blog-Inhalte. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Interesse und Begeisterung wecken und Kunden dazu bringen, mehr über Ihre Website, ein Webinar oder ein anderes Format zu erfahren, das sie tiefer in Ihre Produkte oder Dienstleistungen einführt.

Newsletter eröffnen auch die Möglichkeit, verschiedene Inhalte wie Bilder, Infografiken und Videos zu verwenden, um Ihre Kunden anzusprechen und zu unterhalten, während sie gleichzeitig einen Mehrwert bieten und positive Gefühle für Ihre Marke wecken.

E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens

Rund zwei Drittel der digitalen Warenkörbe werden von Käufern aufgegeben, was dies zu einem weit verbreiteten Problem für E-Commerce-Marken macht. Das Verlassen des Einkaufswagens führt zu entgangenen Einnahmen, signalisiert aber auch ein größeres Problem. Warum verlassen Käufer ihre Artikel? Es gibt eine Reihe möglicher Gründe, wie z. B. mangelndes Vertrauen oder ineffiziente Checkout-Prozesse, aber E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens, die diese Probleme ansprechen, sind eine effektive Möglichkeit, Kunden zurück zu Ihrem Geschäft zu locken.

Die Öffnungsraten für E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens lagen im Jahr 2022 bei 49 %, verglichen mit 21,5 % für allgemeine E-Mails in verschiedenen Branchen. E-Mails zu Warenkorbabbrüchen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden wecken und auf die Gründe abzielen, die sie überhaupt abgebrochen haben, können sie dazu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen. Sagen Sie, Ihren Produktseiten fehlen Bewertungen und Rezensionen, was dazu führt, dass Käufer an Ihrer Vertrauenswürdigkeit zweifeln.

Versenden Sie E-Mails zu Warenkorbabbrüchen, die UGC, wie Bewertungen und Fotos, präsentieren, um dieses Vertrauen aufzubauen und Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten.

E-Mails zu besonderen Anlässen

Es gibt einen Grund, warum die globale Grußkartenindustrie im Jahr 2020 auf über 18 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde – die Menschen lieben es, besondere Anlässe zu feiern! Das Versenden personalisierter, herzlicher und feierlicher E-Mails zu besonderen Zeiten wie Feiertagen, Geburtstagen und anderen Meilensteinen ermöglicht es Marken, sich mit Kunden auf ihrer E-Mail-Liste auf eine Weise zu verbinden, die nicht sehr werblich ist, was eine positive Stimmung um Ihre Marke herum erzeugen kann.

E-Mails zu besonderen Anlässen sind die perfekte Gelegenheit, um Anreize anzubieten, wie z. B. einen speziellen Einmalrabatt am Geburtstag eines Kunden oder eine E-Mail mit 10 % Rabatt in der Woche vor dem Muttertag. Das Versenden dieser E-Mails einige Tage bis eine Woche vor dem Anlass ist von entscheidender Bedeutung, da Kunden Zeit haben, im Laden zu stöbern und rechtzeitig für den Anlass einzukaufen.

Drip-Kampagnen

Drip-Kampagnen – automatisierte E-Mails, die vorab geplant sind, um an bestimmten Kontaktpunkten zugestellt zu werden – sind leistungsstarke Tools in Ihrer Kundenakquisitionsstrategie. Sie können ausgelöst werden, wenn Kunden:

• Verlassen Sie ihre digitalen Warenkörbe
• Laden Sie Inhalte von Ihrer Website herunter
• Geben Sie eine Bestellung in Ihrem Geschäft auf
• Kommunizieren Sie mit dem Kundendienst
• Registrieren Sie sich für eine Veranstaltung oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion eines Produkts an

Drip-Kampagnen sind kein einzelner Kontaktpunkt, sondern eine Reihe von E-Mails, die Ihre potenziellen Kunden ansprechen, ohne sie mit Informationen zu überfordern. Angenommen, ein neuer Lead gibt seine E-Mail-Adresse an, um ein von Ihnen angebotenes E-Book herunterzuladen.

Sie haben jetzt den perfekten Einstieg, um Ihre Marke vorzustellen und sie über Ihr Unternehmen aufzuklären, indem Sie eine Reihe kurzer E-Mails versenden, die einen schnellen Blick auf zusätzliche Inhalte vor Ort bieten.

5. Treue- und Empfehlungsprogramme

Treueprogramme werden traditionell als Taktiken zur Kundenbindung eingesetzt, können Marken aber auch dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, wenn sie einen ausreichenden Mehrwert bieten.

Stellen Sie sich vor, Marke A und Marke B bieten ähnliche Produkte zu ähnlichen Preisen an, aber Marke A hat ein punktebasiertes Treueprogramm, das es Kunden ermöglicht, beim Einkaufen kostenlose Produkte zu erhalten. Marke A bietet einen Mehrwert, Marke B jedoch nicht, was sie zu einer attraktiveren Option für Verbraucher macht.

Empfehlungsprogramme bringen Ihre bestehenden Kunden zum Arbeiten, indem sie sie durch Mundpropaganda zu Sprechern Ihrer Marke machen. Bieten Sie Bestandskunden einen Anreiz, wie einen Rabatt oder kostenlose Produkte, dafür, dass sie Ihre Marke mit Freunden und Familie über einen Empfehlungscode teilen. Der Code stellt sicher, dass Empfehlungen einfach nachverfolgt und analysiert werden können, während die Anreize bestehende Kunden zufrieden stellen und Ihrer Marke treu bleiben.

6. Veranstaltungen

Kundenakquise betrifft nicht nur die digitalen Kanäle, sondern auch das physische Regal. Ob virtuell oder persönlich, Veranstaltungen und Webinare sind wertvolle Werkzeuge, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig einen Mehrwert durch Wissensaustausch zu bieten.

Virtuelle Veranstaltungen

Virtuelle Veranstaltungen wie Webinare, Konferenzen und digitale Messen können ein breites Publikum zu einem Bruchteil der Kosten von Präsenzveranstaltungen erreichen. Sie sind auch einfach und bequem für potenzielle Kunden, bequem von zu Hause aus teilzunehmen, was die Chancen erhöht, eine große Menschenmenge anzuziehen.

Virtuelle Veranstaltungen eignen sich am besten, um Produkte zu präsentieren oder Dienstleistungen zu demonstrieren, Wissen oder Forschungsergebnisse auszutauschen und das Networking zu erleichtern. Sie sind auch eine hervorragende Gelegenheit, ein digitales Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen, da die meisten Teilnehmer eine E-Mail-Adresse angeben, um sich für virtuelle Veranstaltungen zu registrieren.

Persönliche Veranstaltungen

Persönliche Veranstaltungen wie Messen, Networking-Veranstaltungen und Konferenzen können teurer sein, wenn man Reisen, Raummieten und Personal einbezieht, aber sie können auch tiefere Gespräche, Engagement und Vertrauensbildung ermöglichen. Potenzielle Kunden von Angesicht zu Angesicht zu treffen, baut eine Beziehung auf und verleiht Ihrer Marke eine menschliche Note.

Persönliche Veranstaltungen geben potenziellen Kunden auch die Möglichkeit, mit Produkten und Dienstleistungen im wirklichen Leben zu interagieren und sie zu erkunden, was sie schneller zu einer Kaufentscheidung führen kann.

7. Traditionelle Werbung

Trotz des Wachstums digitaler Werbung vertrauen Kunden immer noch auf traditionelle Kanäle, was sie zu einer starken Ergänzung Ihres Marketingkanal-Mixes macht. Traditionelle Methoden reichen von großen Budgets wie Fernsehwerbung und Zeitschriftenwerbung bis hin zu kleineren Bemühungen wie Flyer und Radiowerbung.

Die richtigen Kanäle für Ihre Marke hängen von Ihrer Zielgruppe, Ihren Geschäftszielen und Ihrem Marketingbudget ab.

Beispielsweise könnten unabhängige Einzelhändler mit lokalen Methoden wie Flyern und Radiowerbung mehr Glück haben, um einen Kundenstamm in ihrer Nachbarschaft aufzubauen. Große E-Commerce-Marken mit hochpreisigen Produkten könnten mit nationaler TV-Werbung erfolgreicher sein, die sich an eine größere Zielgruppe richtet.

Wie Sie die Kosten für die Kundenakquise senken

Während die Neukundengewinnung für Wachstum unerlässlich ist, können die mit Ihren Kundenakquisitionskanälen verbundenen Kosten fünfmal höher sein als die Kosten für die Kundenbindung. Marken können die Kundenakquisitionskosten (CAC) senken, indem sie bestehende Kunden nutzen, digitale Kanäle optimieren, ihre Zielgruppe definieren und nachverfolgen.

Nutzen Sie bestehende Kunden

UGC ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie eine Marke ihren CAC senken kann. Die Verwendung der Wörter, Bilder und Videos bestehender Kunden zum Aufbau von Vertrauen bei potenziellen Kunden ist kostenlos, aber vor allem effektiv. 85 % der Käufer verlassen sich bei Kaufentscheidungen eher auf UGC als auf Markeninhalte, da diese von echten Menschen stammen, die echte Erfahrungen mit dem Produkt gemacht haben – und nicht von einem Marketingteam.

Wenn eine geringe finanzielle Investition mit einem hohen ROI-Effekt zu gut klingt, um wahr zu sein, probieren Sie den UGC-Wertrechner aus, um zu sehen, wie sich der Einsatz von UGC auf Ihre Marketingbemühungen und Ihr Budget auswirkt.

Optimieren Sie digitale Kanäle

Der Einsatz von Best Practices für SEO auf Ihrer Website und Ihrem Blog sowie A/B-Tests, um die beste Benutzererfahrung zu ermitteln, kann den CAC langfristig reduzieren. Eine optimierte Website wird in den Suchergebnissen eher einen höheren Rang einnehmen und mehr potenzielle Kunden zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen führen. Marken, die mit der organischen Suche erfolgreich sind, stellen möglicherweise fest, dass sie ihr Budget für die bezahlte Suche reduzieren können.

Beim A/B-Testing werden verschiedene Versionen von Variablen, wie z. B. eine Zielseite oder ein bestimmtes Seitenelement, auf zufällige Weise verschiedenen Zielgruppensegmenten angezeigt. Das Ziel besteht darin, zu bestimmen, welche Version einer Variablen zu den positivsten Auswirkungen führt, die je nach Ihren Zielen variieren können.

Angenommen, ein SaaS-Unternehmen möchte die Anzahl der Anmeldungen für seine kostenlose Testversion erhöhen. Es kann A/B-Tests verwenden, um die Anmeldeschaltfläche an verschiedenen Stellen auf der Website zu platzieren, um die ideale Stelle zu finden.

Laut einer Studie von Forrester können A/B-Tests, die zu einer verbesserten Benutzeroberfläche führen, die Konversionsraten um bis zu 200 % steigern.

Definieren Sie Ihr Publikum

Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Kanälen anzusprechen, kann Ihren CAC erheblich senken, da Sie Ihr Marketingbudget strategisch zuweisen. Eine eingehende Analyse Ihrer Zielgruppe wird zeigen, mit welchen Plattformen sie am meisten interagieren, wo sie sich in ihrer Käuferreise befinden und auf welche Taktiken sie am ehesten reagieren werden.

Beispielsweise liefern Werbeprodukte, die sich an vielbeschäftigte Eltern auf LinkedIn richten, möglicherweise nicht die gleichen positiven Ergebnisse wie Investitionen in SEO und bezahlte Suche, die auf Schlüsselwörter abzielen, nach denen sie wahrscheinlich suchen, wie „Rucksäcke für Kinder“ oder „beste Kinderrucksäcke“.

Ergebnisse verfolgen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, zu viel Geld für die Kundenakquise auszugeben, besteht darin, Ihre Kundenakquisitionskanäle und ihre Leistung nicht zu verfolgen. Die Investition eines beträchtlichen Teils Ihres Marketingbudgets in TV-Werbung ist möglicherweise nicht effektiv, wenn Ihre Zielgruppe jünger ist und normalerweise nicht mit traditionellen Medien interagiert.

Das Verfolgen der Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen könnte Ihnen zeigen, dass Ihr Gen Z-Publikum auf TikTok und Instagram viel empfänglicher und engagierter ist und stattdessen UGC- und Small-Influencer-Inhalte bevorzugt.

Transformieren Sie Ihre Kundengewinnungsstrategie mit Bazaarvoice

Die Bazaarvoice-Plattform arbeitet hinter den Kulissen, um Ihre Kundengewinnungsstrategie voranzutreiben. Bewältigen Sie SEO, indem Sie die Syndizierung von Rezensionen implementieren, um die Platzierungen in Suchmaschinen zu verbessern, oder das Vertrauen der Verbraucher mit kostengünstigen, UGC-gestützten sozialen Beiträgen gewinnen.

Erfahren Sie mehr über Ihre Zielgruppe und verfolgen Sie die Effektivität Ihrer sozialen Kanäle mit Bazaarvoice Insights. Die Lösungen von Bazaarvoice helfen Käufern, Ihre Marke zu entdecken und Ihre Kundengewinnungskanäle zu transformieren.

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