Die 8 besten Social-Commerce-Plattformen auf dem Markt

Warum ist eine Social-Commerce-Plattform wichtig? Denken Sie darüber nach: Wie viel Zeit verbringen Sie mit Social Media? Sei ehrlich. Wenn Sie wie die meisten von mir (und den meisten anderen Menschen) sind, sind es wahrscheinlich ungefähr drei Stunden pro Tag. An manchen Tagen vielleicht sogar noch mehr.

Neben dem Liken der Urlaubs- und Haustierfotos Ihrer Freunde und dem Überprüfen, was Ihr Ex so gemacht hat, beinhalten diese Scrolling-Sessions wahrscheinlich, sich über die neuesten Trends zu informieren und neue Produkte zu entdecken. 69 % der Käufer geben an, dass soziale Medien sie zu einem Kauf inspiriert haben, und 54 % würden wahrscheinlich ein Produkt kaufen, wenn sie auf den Beitrag klicken und schnell Informationen über den Artikel erhalten könnten, so unser eigener 2022 Shopper Experience Index.

Was wir hier beschreiben, ist Social Commerce. Und da die Menschen immer mehr Zeit in den sozialen Medien verbringen, verbringen sie mehr Zeit mit dem Einkaufen, während sie dort sind. Daher ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, Social Commerce zu nutzen.

Aber welche Social-Media-Plattformen eignen sich am besten für Social Commerce? Wir haben Antworten, die Ihrer Marke helfen, sich im E-Commerce abzuheben.

Was ist Social-Commerce?

Social Commerce bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen mit einkaufbaren Inhalten in sozialen Medien. Und es ist ein starkes Element in der E-Commerce-Landschaft, da Einkaufsreisen heutzutage oft in sozialen Medien beginnen.

Laut eMarketer werden die US-Social-Commerce-Umsätze im Jahr 2022 voraussichtlich 45,7 Milliarden US-Dollar und bis 2025 fast 80 Milliarden US-Dollar erreichen.

Beim Scrollen durch Bilder und Videos von Produkten und anderen Markeninhalten können Käufer auf einen Artikel tippen, ihn in ihren Einkaufswagen legen und zur Kasse gehen, ohne Instagram, TikTok oder die von ihnen verwendete Social-Media-Plattform verlassen zu müssen.

Soziale Medien inspirieren Menschen zum Einkaufen. Sie entdecken vielleicht ein neues Outfit oder Einrichtungsstück, das ein Freund (oder Social-Media-Influencer) hat, und möchten es auch kaufen. Dieses Konzept des Social Proof macht den Social Commerce erst möglich. Jeder möchte sich als Teil eines Trends fühlen, und niemand möchte ausgeschlossen werden.

Käufer möchten auch etwas über Ihre Produkte erfahren, bevor sie sie kaufen. Sie müssen also sicherstellen, dass sie leicht zu einer Produktseite geleitet oder mit Shoppable-Tags zum Kauf aufgefordert werden.

Ein weiterer Vorteil von Social Commerce: Es stellt Marken neuen Verbrauchern vor und hilft ihnen, sich in einer ungezwungenen, interaktiven Umgebung zu verbinden. Käufer können etwas Neues entdecken, auch wenn sie nicht unbedingt suchen. Besonders nützlich, da 76 % der Verbraucher gerne neue Produkte entdecken.

Warum brauchen Sie eine Social-Commerce-Plattform?

Auf einer Social-Commerce-Plattform können Marken Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe der Tools einer Social-Media-Plattform und der auf diesen Plattformen veröffentlichten Inhalte verkaufen. Denken Sie an einkaufbare Instagram-Posts oder YouTube-Videos, die Produktlinks enthalten.

Kunden nutzen soziale Medien, um auf vielfältige Weise einzukaufen, wie unsere Studie zeigt. Die meisten nutzen die Plattformen, um sich inspirieren zu lassen. Andere stolpern gerne über etwas in ihren Feeds oder Stories, sehen den Inhalt einer Marke oder erhalten eine Empfehlung von einem Freund, Familienmitglied oder Influencer.

In den sozialen Medien suchen Verbraucher am häufigsten nach Schönheits-, Bekleidungs-, Haushalts- sowie Gesundheits- und Wellnessprodukten.

Social-Commerce-Plattformen sind ein idealer Ort, um nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu sammeln und anzuzeigen und die Macht der Käufer untereinander zu nutzen. 53 % der Verbraucher geben an, dass UGC, einschließlich Social-Media-Bildern von Kunden, ihnen mehr Vertrauen in den Kauf gibt – mehr als professionelle Fotografie. 40 % sagen, dass UGC, wie Käuferfotos und -bewertungen, die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie etwas von einer Social-Media-Anzeige kaufen.

Auch im Social Commerce spielen Influencer eine entscheidende Rolle. 69 % der Verbraucher kaufen zumindest manchmal bei Social-Media-Influencern ein. Sie werden am meisten von Influencern beeinflusst, die Fachexperten, Familie und Freunde sowie Social-Media-Stars sind.

Soziale Medien bieten auch Möglichkeiten, Käufern neue und einzigartige Erfahrungen zu bieten, an denen sie sehr interessiert sind. Livestream-Shopping-Events, Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind neue Funktionen, die sie ausprobieren möchten.

Die Top 8 Social-Commerce-Plattformen auf dem Markt

Social Commerce wird von Erlebnissen, Inhalten und Interaktionen angetrieben. Unterschiedliche Plattformen bieten unterschiedliche Tools für Marken, unterschiedliche Vorteile und können mit unterschiedlichen Zielgruppen in Kontakt treten. Hier ist ein Blick auf die besten Social-Commerce-Plattformen da draußen.

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8. Twitter

Sie denken vielleicht, dass Twitter eher ein Ort für Nachrichteninhalte und politische Argumente ist als ein Ort zum Einkaufen. Aber die Plattform springt auf den Social-Commerce-Trend auf.

Twitter hat an mehreren Einkaufsfunktionen gearbeitet, darunter Shop Spotlight, wo Benutzer von Geschäftsprofilen auf der Plattform einkaufen können, ein Shop-Button, der mit produktbasierten Tweets verknüpft ist, Shopping Manager und Live Shopping. Walmart war der erste Einzelhändler oder die erste Marke, die im vergangenen Jahr die Livestream-Shopping-Plattform von Twitter getestet hat.

Twitter Shops wurde kürzlich eingeführt und ermöglicht es Marken, bis zu 50 Produkte auszuwählen, die sie den Käufern auf der Plattform präsentieren können. Benutzer können die Produkte aus den Profilen ihrer Lieblingsmarken anzeigen und kaufen.

7. Pinterest

Pinterest ist seit einiger Zeit eine beliebte Website für Produktinspiration und -entdeckung, auf der Benutzer Outfit-Ideen, Weihnachtsdekorationen und neue Rezepte zum Ausprobieren pinnen. Die Plattform ermöglicht es Marken, Einkaufs-Pins zu erstellen und ihre Produktkataloge hochzuladen, die mit E-Commerce-Websites verknüpft werden können.

Marken, die Pinterest-Kataloge verwenden, sehen laut Plattform oft 5x mehr Impressionen. Mit Pinterest-Shopping-Anzeigen können Marken Details wie Preise und Rezensionen hinzufügen.

Pinterest hat letztes Jahr eine neue Social-Commerce-Funktion namens Shopping Lists eingeführt. Auf diese Weise können Benutzer Produkt-Pins an einem Ort speichern und Benachrichtigungen erhalten, wenn es ein Update für diese Produkte gibt, z. B. wenn ein Artikel in den Verkauf geht. Laut Pinterest ist es 7x wahrscheinlicher, dass Pinner die Produkte kaufen, die sie speichern.

6. Snapchat

Das Einzigartige an Snapchat ist die Verwendung von AR. Benutzer fügen ihren Fotos gerne die umfangreichen Filter und Linsen hinzu, z. B. indem sie ein Foto wie ein Vintage-Polaroid aussehen lassen oder sich selbst in Charaktere im Disney-Stil verwandeln. Snapchatter beschäftigen sich mehr als 6 Milliarden Mal am Tag mit AR, und die meisten dieser Benutzer möchten AR beim Einkaufen integrieren.

35 % der Verbraucher möchten mit AR oder VR einkaufen, aber nur 1 % der Einzelhändler nutzen diese Technologien, wie unsere Studie zeigt. Mit Snapchat haben Marken die Möglichkeit, kundenspezifische Markenobjektive und Filter zu erstellen, um Käufer anzulocken. American Eagle beispielsweise hat mit Snapchat ein soziales AR-Erlebnis gestartet, mit dem Benutzer Jeans virtuell anprobieren können.

Die Plattform wurde für Marken entwickelt, um einkaufbare Anprobe- und Produktvisualisierungserlebnisse zu entwerfen. Marken können Produktkataloge, 3D-Modelle und AR-Bilder erstellen. Sie können auch einen Shop-Bereich in Ihrem Profil einrichten, um Produkte zum Verkauf hochzuladen.

Snapchat hat kürzlich eine neue Einkaufslinse eingeführt, mit der Käufer mehrere Produkte an einem Ort anzeigen können. Verbraucher können Produktdetails wie Farben, Größen und Preise finden und ähnliche Produkte anzeigen. Ulta Beauty und MAC Cosmetics verwenden jetzt die neuen Einkaufslinsen, weitere Marken werden in den nächsten Monaten folgen.

5. Tick ​​Tack

TikTok ist vielleicht am besten für seine Auswahl an lustigen Tanzvideos und albernen Inhalten bekannt. Aber es ist auch eine der beliebtesten Produktentdeckungs- und Einkaufsplattformen für Verbraucher im Alter von 18 bis 24 Jahren. Es zieht auch ein jüngeres Publikum an, denn Kinder und Jugendliche verbringen täglich etwa 90 Minuten auf der Plattform.

Beim Scrollen auf TikTok stoßen Benutzer auf Menschen, die kochen, sich schminken und einfach das Leben leben. Sie werden also wahrscheinlich unterwegs auf Produkte stoßen. Der Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt hat aus einem bestimmten Grund Milliarden Aufrufe erzielt – die Plattform hat sich einen guten Ruf für das Einkaufen erworben.

TikTok hat kürzlich Shopping Ads angekündigt, die es Marken ermöglichen, Produkte in TikTok-Erlebnisse zu verwandeln, die Aufmerksamkeit von Käufern zu erregen und den Umsatz zu steigern. Marken können Videoanzeigen, Kataloglistenanzeigen und Live-Shopping-Anzeigen erstellen.

TikTok hat auch Livestream-Shopping-Events veranstaltet. Walmart zum Beispiel hat sich letztes Jahr mit der TikTok-Schöpferin Gabby Morrison zusammengetan, die Millionen von Anhängern hat. Die Veranstaltung zog 7-mal mehr Aufrufe an als erwartet und half dem Einzelhändler, seine TikTok-Follower um 25 % zu steigern.

Seien Sie nicht überrascht, wenn TikTok in naher Zukunft in den Rankings der Social-Commerce-Plattformen weiter nach oben klettert.

4. Youtube

Mit mehr als 2 Milliarden aktiven Nutzern ist YouTube die beliebteste Videoplattform. Marken können die Plattform nutzen, um Produktvideos zu erstellen und mit Influencern zusammenarbeiten, um Produkte in Aktion zu zeigen und Empfehlungen anzubieten.

Verbraucher schalten YouTube gezielt ein, um Shopping-Inspirationen zu finden, Produkte zu recherchieren und bezahlte Influencer-Empfehlungen anzuzeigen, wie unsere Studie zeigt. 89 % der YouTube-Zuschauer sind der Meinung, dass die Ersteller der Plattform Empfehlungen anbieten, denen sie vertrauen können.

YouTube hat kürzlich eine Partnerschaft mit der E-Commerce-Plattform Shopify angekündigt, um integriertes Livestream-Shopping zu präsentieren. Marken und YouTube-Ersteller können ihre Shopify-Shops mit ihren Profilen auf der Videoplattform verknüpfen, wodurch das Inventar synchronisiert und der Checkout vor Ort ermöglicht wird.

3. Instagram

Instagram ist die beliebteste soziale Plattform für Käufer, um sich von Trends und Produkten inspirieren zu lassen, Informationen über Produkte zu sammeln und über etwas Verlockendes in ihren Feeds zu stolpern. Es hat auch mehr als 2 Milliarden monatliche Nutzer, so dass die Nutzung der Plattform Marken definitiv dabei hilft, soziale Beweise zu erschließen.

Die hochgradig visuelle Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die zum Einkaufen anregen. Mit Instagram Shopping können Marken beispielsweise eine Storefront erstellen, um Produkte zu verkaufen und ihre Geschichte zu erzählen. Auf Produktdetailseiten können Sie Beschreibungen und Preise einfügen und Verbraucher auf Ihre Website leiten, um den Artikel zu kaufen. Oder Sie können Käufern erlauben, direkt auf Ihrer Instagram-Seite zur Kasse zu gehen.

Fügen Sie Produkt-Tags hinzu, um Produkte in den Fotos und Videos in Ihrem Instagram-Feed, Reels, Stories, Lives und Produkterwähnungen hervorzuheben. Dies macht es Käufern leicht, einzukaufen. Sie müssen nur auf ein Tag tippen.

2. Facebook

Facebook ist eine der führenden Social-Commerce-Plattformen. Laut eMarketer wurde erwartet, dass 22,3 % der US-Internetnutzer, das sind rund 56 Millionen Menschen, im vergangenen Jahr mindestens einen Kauf über Facebook getätigt haben.

Verbraucher nutzen die Plattform, um sich beim Einkaufen zu inspirieren und Empfehlungen von Freunden und Familie zu erhalten. Sie kaufen oft etwas, über das sie in ihren Feeds stolpern.

Mit Facebook Shops können Marken einen Produktkatalog hochladen und eine Online-Storefront auf Facebook und Instagram erstellen. Sie können Ihren Shopify-Shop auch mit Facebook synchronisieren. Besucher sehen einen Shop-Tab und können Produkte direkt von Ihrer Facebook-Seite und Facebook-Gruppen und Newsfeeds kaufen.

Kürzlich hat Meta, die Muttergesellschaft von Facebook, eine Produktbewertungsfunktion hinzugefügt, bei der Bewertungen von E-Commerce-Websites zu Facebook- und Instagram-Shops hinzugefügt werden. Dies gibt Käufern die Möglichkeit, Bewertungen zu lesen und Kundenfotos auf Facebook zu sehen, was den Umsatz steigern und von Social Proof profitieren kann.

1. Basarstimme

Offensichtlich haben wir uns auf Platz eins gesetzt. Zum Teil, weil Vertrauen der Schlüssel ist. Aber vor allem, weil wir bei Bazaarvoice wirklich eine erstklassige Social-Commerce-Plattform haben, die Ihnen helfen kann, UGC zu nutzen und Influencer auf neue und aufregende Weise zu aktivieren. Fragen Sie einfach die Haushalts- und Hardware-Marke Bemz, die Bazaarvoice Social Commerce-Tools implementiert und bereits eine Umsatzsteigerung von 1,65 Millionen US-Dollar verzeichnet hat.

Unsere Produktsuite kann Ihnen dabei helfen, Ihre sozialen Kanäle in Shoppable Storefronts zu verwandeln und hilft Ihnen dabei, die 42 % der Online-Käufer zu erreichen, die soziale Medien nutzen, um nach neuen Produkten zu suchen.

Ausstellungsraum ist ein weiteres Tool, das künstliche Intelligenz nutzt, um Marken dabei zu helfen, Bilder oder Videos aus sozialen Medien in ein kaufbares Schaufenster zu verwandeln. Verbraucher entdecken mit Showroom 60-mal mehr Produkte und die Absprungraten sinken um mehr als 50 %.

Sie können jedes Foto auch in ein interaktives und kaufbares umsetzbares Erlebnis verwandeln Aufdecken . Marken können den Verkehr steigern und den Umsatz durch die visuellen Elemente Ihres Blogs, Ihrer E-Commerce-Website und Ihrer Partner-Websites steigern.

Die Modemarke River Island erlebte nach der Partnerschaft mit Bazaarvoice einen Social-Commerce-Schub. Die Konversionsraten der Marke stiegen um 184 %, wenn Benutzer sich mit visuellen UGC beschäftigten, und die durchschnittlichen Bestellwerte waren um 45 % höher.

Wie man Social-Commerce-Plattformen nutzt

Unabhängig davon, für welche Plattform Sie sich entscheiden, wenn Sie die Möglichkeiten des Social Commerce noch nicht nutzen, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Und Bazaarvoice kann Ihnen beim Einstieg helfen und Ihre Social-Commerce-Reise leiten.

Neue Untersuchungen von Forrester Consulting zeigen, dass Einzelhändler und Marken, die mit uns zusammenarbeiten, einen ROI von 400 % und eine Amortisationszeit von weniger als drei Monaten erzielen. Sie haben auch das Potenzial, die Conversion-Raten um das 4-fache, den Website-Traffic um das 3-fache und die Content-Syndikation um das 10-fache zu steigern.

Sind Sie bereit, mit der Optimierung Ihrer sozialen Inhalte zu beginnen? Sehen Sie sich unsere Produktseite für den sozialen Handel an, um mehr zu erfahren. Oder kontaktieren Sie uns unten, um eine kostenlose Demo anzufordern.

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