Der endgültige Leitfaden für Drip-Kampagnen

Heutzutage wird viel über E-Mail-Marketing diskutiert, ob es noch effektiv ist oder nicht. Wenn Sie an der Wirksamkeit zweifeln, betrachten Sie einfach diese Statistik: Für jeden Dollar, der für E-Mails ausgegeben wird, beträgt Ihr ROI satte 44 Dollar, laut dem Jahresbericht 2016 von Campaign Monitor. Welche andere Art von digitalem Marketing kommt dem auch nur nahe? Sozialen Medien? Bloggen? Nicht ganz.

Wenn Sie ein Vermarkter sind, der nach einer weiteren starken Waffe in Ihrem E-Mail-Marketing-Arsenal sucht, suchen Sie nicht weiter als nach der Drip-Kampagne und unserem endgültigen Leitfaden für Drip-Kampagnen. Im Wesentlichen ist eine Drip-Kampagne eine Reihe automatisierter Marketing-E-Mails, die im Rahmen einer hochwirksamen Strategie zur Lead-Generierung über einen bestimmten Zeitraum an Ihre potenziellen Kunden gesendet werden.

In diesem definitiven Leitfaden für Drip-Kampagnen lernen Sie die Grundlagen kennen: was es ist, die Gründe und wie man es fehlerfrei durchführt.

Die Drip-Kampagne erklärt

Der Drip in „Drip-Kampagne“ bezieht sich auf den konsistenten und stetigen Trommelschlag von Marketingbotschaften (normalerweise in Form von E-Mails, aufgrund ihrer wunderbar niedrigen Kosten, was ein weiterer Vorteil des E-Mail-Marketings ist!), die Ihre Marke an sie sendet Perspektiven. Die gesamte Kampagne dauert einen bestimmten Zeitraum und ist:

• Automatisiert (die E-Mail-Nachrichten werden im Voraus geschrieben)
• Konzentriert sich auf das Benutzer- oder Kundenverhalten auf Ihrer Website (z. B. nachdem sie Ihren Newsletter zum ersten Mal abonniert haben)
• Basierend auf einem bestimmten Zeitplan

Um genau zu sein, können Drip-Kampagnen auch Direktmailing und Telefonmarketing umfassen, aber die niedrigen Kosten von E-Mail im Vergleich zu den anderen Optionen machen es heute zur Standardwahl für Drip-Kampagnen. Außerdem ist die automatisierte Natur einer Drip-Kampagne ein weiterer Grund, warum E-Mails der unkomplizierte Zustellmechanismus sind: Mit jeder anständigen E-Mail-Marketing-Software können Sie Ihre E-Mails zu bestimmten Zeiten und für verschiedene Intervalle planen, was Sie natürlich nicht tun können das gleiche mit Direktwerbung oder Telefonanrufen.

Hier sind einige der zuverlässigsten E-Mail-Marketing-Software, die Sie für eine Drip-Kampagne verwenden können:

• MailChimp
• Dauernder Kontakt
• Erhalten Antwort
• Meine Emma
• FührenEinfach
• InfusionSoft
• ConvertKit
• CampaignMonitor
• AWeber

Für einige mag es verlockend sein, Drip-Kampagnen als zu aufdringlich abzutun, da Sie Ihren Interessenten – die bisher nur lauwarmes Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben – wiederholt Marketinginformationen zusenden. Wenn diese Marketinginformationen jedoch in erster Linie darauf abzielen, Ihre potenziellen Kunden aufzuklären und Teil eines längeren Verkaufszyklus sind – wie dies in B2B-Situationen mit komplizierteren Dienstleistungen oder bei teureren Artikeln im Allgemeinen der Fall ist –, kann eine gut durchgeführte Drip-Kampagne genau das tun Gold vermarkten.

Was dazu führt, warum Drip-Kampagnen überhaupt erstellt und ausgeführt werden …

Der Grund hinter Drip-Kampagnen

Drip-Kampagnen sind weit davon entfernt, aufdringlich zu sein, sondern sind der ideale Weg, um aus Sicht des Interessenten auf sanfte Weise sicherzustellen, dass Sie häufig mit Ihrer Marke in Berührung kommen. Diese zahlreichen Berührungspunkte werden dazu beitragen, Ihre Marke in ihren Augen vertraut zu machen, und Sie in die Lage versetzen, immer wieder mit ihnen in Kontakt zu treten, um Ihr oberstes Ziel zu erreichen: Sie weiter in Ihren Verkaufstrichter zu bringen, bis sie schließlich die ultimative Conversion eines Kaufs tätigen.

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Drip-Kampagne besteht darin, diese automatisierten E-Mails genau zum richtigen Zeitpunkt zu versenden, basierend darauf, wie Ihre Leads an bestimmten Berührungspunkten mit Ihrer Marke interagiert haben. Normalerweise befindet sich dies auf Ihrer Website.

Hier ist ein allgemeines Beispiel dafür, wie eine Drip-Kampagne aussehen kann:

1. Ihr Interessent landet auf Ihrer Website und bekundet Interesse an Ihrem kostenlosen Whitepaper, indem er es herunterlädt
2. Ihre erste automatisierte E-Mail an sie, sagen wir Tage später, enthält ein Angebot für ein kostenloses E-Book, da sie bereits Interesse bekundet haben, längere Inhalte wie das Whitepaper zu lesen
3. Wenn sie das E-Book auch annehmen, kann Ihre zweite Follow-up-E-Mail ein Angebot für einen Telefonanruf oder ein Treffen enthalten, um die Präsentation einer Produktdemo zu besprechen

Beachten Sie, dass die Reaktionen des Interessenten in diesem Beispiel immer positiv waren, da er immer kostenlose Inhalte oder die Angebote in Ihren automatisierten E-Mails akzeptierte. Natürlich werden nicht alle Drip-Kampagnen so erfolgreich sein.

Nehmen wir an, der Interessent hat sich geweigert, im dritten Schritt auf Ihren Call-to-Action und Ihr Angebot zu reagieren. Das bedeutet nicht, dass Sie die Kampagne stoppen und sie als desinteressiert brandmarken müssen. Treten Sie stattdessen einen Schritt zurück, gruppieren Sie sich neu und beschäftigen Sie sie etwas später mit leichteren Inhalten. Ein gutes Beispiel dafür ist das Versenden einer automatisierten E-Mail mit einem Erklärvideo Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, Tage oder Wochen, nachdem sie Ihr Angebot für die Produktdemo abgelehnt haben.

Dies zeigt, wie Drip-Kampagnen meisterhaft so angepasst werden können, dass Sie leicht umschwenken können, falls Ihr potenzieller Kunde nicht auf eine E-Mail in der Reihe von Drips antwortet.

Hier sind einige reale Beispiele von Marken, die Drip-Kampagnen effektiv einsetzen.

So führen Sie eine Drip-Kampagne durch

Das Schöne an einer Drip-Kampagne ist, dass sie statistisch gesehen funktioniert. Laut dieser Infografik von Email Monks sind Drip-Kampagnen beeindruckend, weil:

• Sie weisen Öffnungsraten auf, die 80 % höher sind als bei E-Mails mit nur einem Versand
• Sie haben dreimal höhere Klickraten als normale E-Mails

Daher wird es funktionieren, wenn Sie es richtig machen, aber der Trick besteht darin, die Kampagne gut zu entwerfen und dann auszuführen. Wie machst Du das? Lesen Sie weiter in unserem endgültigen Leitfaden zu Tropfkampagnen.

Entscheiden Sie, für welchen Zweck Sie eine Drip-Kampagne verwenden möchten

Es gibt zahlreiche Gründe, eine Drip-Kampagne einzurichten. Die Entscheidung, was für Ihre Situation angemessen ist, ist der erste Schritt bei der Gestaltung Ihrer Kampagne.

Hier sind alle Anwendungsfälle einer Drip-Kampagne:

• Begrüßung von Leads – Dies ist normalerweise die erste E-Mail, die sie von Ihnen erhalten, und tritt auf, wenn sich ein neuer Lead oder Kunde für Ihren E-Mail-Newsletter angemeldet, etwas gekauft usw.
• Lead Nurturing – Dies ist eine längere E-Mail, in der Sie Ihrem potenziellen Kunden Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke vorstellen, zusammen mit einigen Inhalten, die Ihre Marke erstellt hat und die ihnen erklären, wie sie ihre Schmerzpunkte lösen kann. Natürlich sollte es einen Aufruf zum Handeln geben, um eine weitere Diskussion anzuregen!
• Onboarding neuer Kunden – Hier erklärt Ihre E-Mail effizient, wie sie das Beste aus Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung herausholen können, wenn sie es zum ersten Mal verwenden.
• Produktempfehlungen – Diese E-Mails werden normalerweise versendet, nachdem Ihre Leads einige Zeit damit verbracht haben, auf Ihrer Website zu navigieren, und Ihre Website-Analysen einige ihrer Benutzer- oder Kundenverhalten aufgezeichnet haben. Es ist auch angebracht, eine E-Mail zu senden, nachdem sie etwas bei Ihnen gekauft haben, da Sie mehr Daten darüber haben, was sie gerne kaufen!
• Abbruch des Einkaufswagens – Der Abbruch des Einkaufswagens ist eine echte Geißel für Online-Händler, da fast 70 % der verlorenen Verkäufe auf diesen Abbruch zurückzuführen sind. Eine weitere Drip-Kampagnen-E-Mail ist eine, die Sie an Ihren potenziellen Kunden senden, der etwas in seinen Einkaufswagen gelegt hat … aber es versäumt hat, den Abzug zu betätigen und den Bestellvorgang abzuschließen.
• Verlängerungen – Verlängerungs-E-Mails informieren Ihre Kunden, wenn ihr Abonnement für Ihren Dienst verlängert wird, als Taktik, um sie zur Verlängerung aufzufordern. Für diejenigen, die bereits verlängert haben, können Sie ihnen eine Dankes-E-Mail mit einigen Upsell- oder Cross-Selling-Informationen senden.
• Erneutes Engagement – ​​Wenn Ihr potenzieller Kunde nicht viel oder kein Interesse an Ihrer Marke gezeigt hat, wenden Sie sich später mit einer E-Mail an ihn, die Ihre Marke auf nicht verkaufsbezogene Weise hervorhebt und sich darauf konzentriert, was sie ihm in seinem Leben helfen kann. Wenn der Inhalt etwas Unbeschwertes wie ein Video enthält, umso besser.
• How-Tos – Diese E-Mails sind eine Serie, die Ihren Leads sehr gut zu etwas Praktischem verhilft (denken Sie daran, wie man soziale Medien beherrscht, wie man einen erfolgreichen Blog mit großen Einnahmen einrichtet usw.). Am Ende des Kurses können Sie gerne einen Aufruf zum Handeln für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu einem höheren Preis hinzufügen. Schließlich sind sie während des gesamten Kurses bei Ihnen geblieben, also besteht eine gute Chance, dass sie Ihre Marke wirklich mögen.
• Bestätigung und Abmeldung – An beiden Enden des Markenbindungsspektrums können Bestätigungs-E-Mails verwendet werden, um Ihren Leads oder Kunden mehr Informationen über Ihre Marke zu geben, während Abmeldungen einen letzten Versuch beinhalten sollten, sie wieder einzubinden.

Unser endgültiger Leitfaden für Tropfkampagnen wäre nicht vollständig ohne eine Aufschlüsselung dessen, was genau in jede Kampagne einfließt.

Gestaltung der Drip-Kampagne

Nachdem Sie sich nun für einen Zweck entschieden haben, müssen Sie die Drip-Kampagne entwerfen.

So geht's:

1. Brainstormen Sie und entscheiden Sie sich für monatliche Drip-Kampagnen basierend auf Ihren Marketingzielen für diesen Monat und darüber hinaus. Gibt es einen Podcast, den Sie in Arbeit haben? Vielleicht haben Sie einen Kurs mit Anleitungen in Ihrem Blog? Gibt es ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung, die Sie vorstellen? Was auch immer es ist, lassen Sie Ihre Drip-Kampagne Ihre Initiative fördern.
2. Verstehen Sie, wer Ihre Zielgruppe ist. Führen Sie die erforderliche Marktforschung durch, um festzustellen, für wen Sie diese Drip-Kampagnen entwerfen. Das ist die ganze Grundlage einer erfolgreichen Kampagne!
   

   

3. Gestalten Sie Ihre Botschaft. Jede E-Mail ist einzigartig. Machen Sie Ihren E-Mail-Text eher kürzer als länger und legen Sie Wert auf Prägnanz, da die meisten Leute nicht im Internet lesen, sondern stattdessen scannen und überfliegen. Entscheiden Sie sich für andere Elemente wie Farbkontrast, Typografiestil und -größe sowie die Verwendung von Dringlichkeit/Knappheit und anderen überzeugenden Faktoren.
4. Planen Sie Ihre Kampagne. Wird es Tage, Wochen oder vielleicht sogar Monate dauern? Stimmt Ihre Marketingbotschaft mit dem Triggerverhalten Ihrer Kunden überein? Hier wählen Sie auch die spezifische E-Mail-Marketing-Software für Ihre Drip-Kampagne aus. Beziehen Sie sich auf die erste Unterüberschrift in diesem Artikel, um eine Auswahl an Tools für Drip-Kampagnen zu erhalten!
5. Schließlich müssen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen kontinuierlich verfolgen. Basierend auf dem, was Ihre Metriken Ihnen sagen, müssen Sie verschiedene Elemente anpassen und optimieren, wie Ihre E-Mail-Kopie, wann Sie Ihre E-Mails senden, wie oft und an wen im Besonderen.

Die Kraft des Tropfens

Der Ausdruck „Drip-Kampagne“ kommt von dem Konzept, dass Sie langsam und stetig einen konstanten Strom von Marketingbotschaften an Ihre Interessenten und Kunden tropfen lassen, bis sie schließlich konvertieren. Sie tun dies, indem Sie ihnen nur qualitativ hochwertige und lehrreiche Informationen über Ihre Marke senden, damit sich alle diese Berührungspunkte in Richtung Markenbekanntheit aufbauen.

Mit genügend Geduld und Verständnis für Ihre Zielgruppe kann jede Drip-Kampagne erstaunliche Ergebnisse erzielen.

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