Die Basarstimme
Veröffentlicht: 2023-09-01Trends entstehen in der Gesundheits- und Schönheitsbranche wohl schneller als in jeder anderen Branche.
Käufer verbringen mehrere Stunden am Tag damit, digitale Inhalte zu durchstöbern, und ein Großteil dieser Zeit besteht darin, sich über Neuigkeiten in den Bereichen Schönheit und Hautpflege zu informieren. Seit einiger Zeit sind soziale Medien die Anlaufstelle, um sich über die neuesten Looks von Influencern zu informieren, Video-Tutorials anzusehen, inspirierende Beiträge mit Freunden zu teilen und Schönheitsprodukte direkt vor Ort zu kaufen.
Infolgedessen boomt der Gesundheits- und Schönheitsmarkt. Im Jahr 2022 gaben Verbraucher 430 Millionen US-Dollar für Hautpflege, Duftstoffe, Make-up und Haarpflege aus, und laut McKinsey & Co. wird erwartet, dass dieser Betrag bis 2027 auf 580 Millionen US-Dollar ansteigt.
Forschungsergebnisse zu Gesundheits- und Schönheitstrends
Um mehr darüber zu erfahren, wie Käufer über Generationen hinweg neue Schönheitsprodukte entdecken und entscheiden, was sie kaufen möchten, haben wir knapp 2.300 Mitglieder der Influenster-Community befragt. Hier ist, was wir gefunden haben.
1. Unterschiedliche Plattformen bedeuten für unterschiedliche Generationen mehr
Soziale Medien sind zunehmend ein Ziel für Gesundheits- und Schönheitstrends, Bildung und Glaubwürdigkeit – aber nicht nur für die digital nativen Generationen. Als Social-Media-Natives hat die Generation Z für viele Marken offensichtlich Priorität.
Unsere Umfrage ergab aber auch einige wichtige Trends hinsichtlich der Nutzung sozialer Medien durch andere Generationen. Insbesondere nutzen verschiedene Generationen unterschiedliche soziale Plattformen für Schönheitsinspiration und -bildung. Die Plattform, die jede Altersgruppe am häufigsten nutzt, um sich von der Schönheit inspirieren zu lassen, ist:
- Gen Z: TikTok (86 %)
- Millennials: Instagram (82 %)
- Generation X: Instagram (75 %)
- Babyboomer: YouTube (48 %)
Es ist kaum verwunderlich, dass die Kurzform-Video-Crowd (Gen Z) lieber TikTok nutzt, überraschend ist jedoch, dass die Babyboomer, traditionell die „Facebook-Generation“, YouTube nutzen.
Für die Aufklärung über Schönheit bevorzugt die Generation Z TikTok (83 %). Instagram ist die Anlaufstelle der Millennials (69 %) und der Generation X (61 %), während sich die Babyboomer für YouTube (57 %) entscheiden.
2. Alltägliche Social-Media-Nutzer und -Ersteller gewinnen an Glaubwürdigkeit
Social-Media-Nutzer, die in den sozialen Medien nach den neuesten Gesundheits- und Schönheitstrends suchen, legen mehr Wert auf die Glaubwürdigkeit derjenigen, die die Informationen teilen. Im Allgemeinen halten die jüngeren Generationen Dermatologen für am glaubwürdigsten, während Babyboomer und Generation X Familie und Freunde nennen würden. Wenn wir jedoch fragen, wer in den sozialen Medien für Hautpflege- und Make-up-Produkte am glaubwürdigsten ist, haben sich alle vier Generationen für Influencer entschieden.
Sie sagen mir ihre ehrliche Meinung
Bei genauerer Betrachtung fanden wir heraus, dass 29 % der Menschen angaben, dass alltägliche Social-Media-Nutzer sie am meisten beeinflussten, mehr als Marken (27 %) und Fachexperten (26 %). Am wenigsten einflussreich waren Social-Media-Influencer und Prominente.
„Sie sagen mir ihre ehrliche Meinung“ ist der Hauptgrund dafür, dass Verbraucher so aufgeschlossen gegenüber Influencern sind. Und 64 % möchten, dass Marken mit alltäglichen Social-Media-Nutzern zusammenarbeiten. Mehr als ein Drittel der Befragten geben an, dass ihr Vertrauen in die alltäglichen Social-Media-Nutzer wächst.
Fast 40 % der Umfrageteilnehmer würden gerne eine Karriere oder einen Nebenberuf als Content-Ersteller aufbauen. Aber 41 % haben es noch nicht getan, weil sie „nicht wissen, wo sie anfangen sollen“.
Influencer liefern Produktinspirationen und zeigen Artikel, die im wirklichen Leben verwendet werden, und bieten so ein Maß an Authentizität, das dazu beiträgt, Käufe anzukurbeln. 65 % der Verbraucher haben ein Produkt aufgrund der Empfehlung eines alltäglichen Social-Media-Nutzers gekauft. 38 % kaufen heute mehr Produkte aufgrund von Empfehlungen alltäglicher Social-Media-Nutzer als früher.
3. Social Shopping nimmt immer weiter zu
Ein Trend, den wir über Gesundheit und Schönheit hinaus beobachten: Verbraucher nutzen soziale Medien nicht mehr nur zur Information und Unterhaltung. Immer mehr Unternehmen betreiben Social Commerce, also den Kauf von Produkten direkt über soziale Plattformen. Über 30 % der Verbraucher aller Generationen geben an, dass sie Schönheitsprodukte heutzutage mehr auf Social-Media-Plattformen als in Geschäften kaufen.
Von den Käufern, die ein Schönheitsprodukt über soziale Medien gekauft haben, ist TikTok für die Generation Z (39 %) die erste Wahl, und auf Instagram kaufen die Millennials (46 %) und die Generation Z (41 %) am häufigsten. Babyboomer (38 %) entscheiden sich für Facebook.
Dies wird durch einen separaten Bazaarvoice-Forschungspeak weiter untermauert, der untersucht, was Kaufentscheidungen in verschiedenen Branchen beeinflusst. Wenn es um Schönheitsprodukte geht, gab die überwiegende Mehrheit der Verbraucher an, dass sie über soziale Netzwerke eingekauft haben.
Mit dem wachsenden Interesse am Social Commerce haben Marken eine einzigartige Chance, Kundenerlebnisse zu bieten, die im Gedächtnis bleiben. Beim Einkaufen in sozialen Medien bevorzugen Verbraucher Bilder und Inhalte von Gleichgesinnten gegenüber professionellen Fotos und Marketingtexten.
Fotos, die die Produktverpackung mit deutlich sichtbarem Produkt- oder Markennamen zeigen, und Fotos, die Produkte zeigen, die verwendet werden, sind das, was Käufer am liebsten sehen.
4. Verbraucher tendieren zum „sauberen“ Gesundheits- und Schönheitstrend
„Cleanical“-Schönheit, die saubere Inhaltsstoffe, wissenschaftliche Innovation und nachgewiesene Ergebnisse vereint, liegt in letzter Zeit voll im Trend. Verbraucher (jeden Alters) erwarten von Kosmetikmarken, dass sie hinsichtlich der Inhaltsstoffe und Leistung ihrer Produkte transparent sind. Es ist Ihre Aufgabe, eine glaubwürdige Quelle zu sein.
Ein Umfrageteilnehmer sagte: „Eine Schönheitsmarke kann meine Loyalität gewinnen, indem sie ihre Inhaltsstoffe transparent macht.“ Die Umstellung auf sauberere und natürliche Inhaltsstoffe wird mich weiterhin zu einem treuen Kunden machen.“
Über die Hälfte der Verbraucher der Generation Z (56 %), der Millennials (53 %) und der Generation X (58 %) sowie 61 % der Babyboomer sind sich des „sauberen“ Hautpflegetrends bewusst. Und über 40 % der Käufer der Generation Z, der Millennials und der Generation X sowie 50 % der Babyboomer wissen, welche Inhaltsstoffe für Ihren Hauttyp vorteilhaft und welche schädlich sind.
5. Bewertungen sind die Hauptquelle für die Produktrecherche
Aus separaten Untersuchungen wissen wir bereits, dass fast alle Käufer Produkte recherchieren, bevor sie sie in den sozialen Medien kaufen. Unsere Influenster-Umfrage ergab jedoch, dass Menschen aller Generationen gezielt die Website einer Marke besuchen, um Bewertungen zu lesen, bevor sie etwas in den sozialen Medien kaufen.
„Die Bewertung enthält relevante Attribute basierend auf dem Produkt (z. B. Duftbeschreibung für ein Parfüm)“ ist für Verbraucher das Wichtigste, wenn sie Bewertungen lesen. Und alle Umfrageteilnehmer haben ein Produkt aufgrund einer Empfehlung eines Mitkäufers gekauft, die sie online gesehen hatten.
Detaillierte Bewertungen sind für Verbraucher aller Generationen der wichtigste Faktor bei der Online-Recherche für einen Schönheitskauf.
Ein Umfrageteilnehmer bemerkte: „Eine Schönheitsmarke kann qualitativ hochwertige und langlebige Produkte herstellen. Diese Produkte zeichnen sich durch hochwertige Inhaltsstoffe, tolle Kundenrezensionen, gute Sternebewertungen und Kundenrückkäufe aus. Ich weiß, dass ich ein Produkt liebe, wenn ich es viele Male nachkaufe.“
Der ständige Trend in Sachen Gesundheit und Schönheit: UGC
Verbraucher kaufen mehr denn je Make-up, Hautpflege und andere Schönheitsprodukte. Unsere Umfrage hat gezeigt, dass soziale Medien weiterhin Einfluss auf diese Kaufentscheidungen haben, wenn es darum geht, Inspiration zu finden, Recherchen durchzuführen und tatsächlich Dinge zu kaufen.
Es zeigt auch, wie verschiedene Generationen soziale Plattformen nutzen, was für Marken bei der Weiterentwicklung ihrer sozialen Strategien von entscheidender Bedeutung ist. Aber im Mittelpunkt dieser Trends, sei es Social Shopping oder Bewertungen und Rezensionen, stehen nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC).
Käufer möchten authentische UGC über Ihre Marke von normalen Menschen und Content-Erstellern sehen. Die Bereitstellung dieser Inhalte in Ihren sozialen Medien, auf Produktseiten und darüber hinaus wird Kaufentscheidungen inspirieren und den Umsatz Ihrer Produkte steigern.
Bazaarvoice bietet eine umfassende Suite an Lösungen zum Sammeln (und Anzeigen) von UGC – finden Sie hier, welche Lösung am besten für Ihre Marke geeignet ist.
