Drittanbieter-Logistikunternehmen – Alles, was Sie über die effizientesten Lösungsanbieter des Unternehmens wissen müssen (TEIL I)

Drittanbieter-Logistikunternehmen – „Überwältigt“ kommt dem nicht nahe.

„ Nightmare “… Das ist das Wort, mit dem Mike Brown – Gründer des Multi-Millionen-Dollar-Death Wish Coffee und 2017 von EY als Entrepreneur des Jahres ausgezeichnet – die Nachwirkungen ihres Auftritts bei Good Morning America vor vier Jahren beschrieb:

„Nach dreißig Tagen, in denen ich mich im Schein gesonnt hatte, fiel alles auseinander. Wir waren die Nummer eins bei Amazon, dann haben sie unser Konto komplett geschlossen. Unsere zweitgrößte Verkaufsstelle, eBay, hat unser Unternehmen sogar lebenslang gesperrt. Es war ein Albtraum".

Meteorisches Wachstum soll ein Traum sein. Also, was war schief gelaufen?

Die Antworten: Fulfillment-, Versand- und Logistikausfälle .

Für den stark wachsenden E-Commerce kann diese Trifecta lähmend sein.

Um Ihnen das gleiche Schicksal zu ersparen, hier alles Wissenswerte über Entstehung, Typen, Vor- und Nachteile und natürlich die Auswahl eines geeigneten Partners unter Drittlogistikern.

Was ist ein 3PL?

Ein 3PL – kurz für Third Party Logistics (manchmal auch als TPL bezeichnet) – wird in der Logistik und im Lieferkettenmanagement verwendet, um einen Teil oder alle Vertriebs- und Erfüllungsdienste eines Unternehmens auszulagern.

Vor den frühen 1970er Jahren bestanden Transportverträge nur aus zwei Parteien, dem Spediteur – denken Sie an große Einzelhändler, Hersteller oder Großhändler – und dem Spediteur.

Als mehr „Verkäufer“ – die Logistik nicht als ihre Kernkompetenz hatten – auf den Markt kamen, gewannen Vermittler (bekannt als externe Logistikunternehmen) an Bedeutung.

(Quelle: GlobalTradeMagazine)

Die 2008 verabschiedete Gesetzgebung definiert sie als :

„Eine Person, die ein Verbraucherprodukt ausschließlich im Rahmen des gewöhnlichen Geschäftsverkehrs erhält, hält oder anderweitig transportiert, aber kein Eigentum an dem Produkt erwirbt“.

Obwohl sie nicht Eigentümer des Inventars sind, sind sie rechtlich verpflichtet und dafür verantwortlich, die angeforderten Fulfillment-Aktivitäten Ihres E-Commerce-Unternehmens durchzuführen.

In den letzten zehn Jahren ist der Markt für Logistikunternehmen von Drittanbietern explodiert, als die Demokratisierung des Internets mehr Einzelhandel sowohl online als auch offline ermöglichte.

Schätzungsweise 86 % der Fortune-500-Unternehmen und 96 % der Fortune-100-Unternehmen nutzen diese Dienste.

Solide Anbieter fungieren als Ihr ausgelagerter Arm, wenn es darum geht, neue Bestände von Ihren Herstellern zu erhalten und an den Endverbraucher zu versenden. Einige kümmern sich auch um den Einzelhandelsvertrieb und die Rücksendung.

Letztendlich stellen sie sicher, dass Ihre Bestellungen mit dem gewünschten Out-of-Box-Erlebnis an Ihren Verbraucherkäufer geliefert werden.

Wann sollten Sie einen 3PL eintragen?

Die meisten Händler rufen zu spät an, lange nachdem die Ausführung von Bestellungen sie daran gehindert hat, sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren. Ganz zu schweigen von verärgerten Kunden.

Hier sind ein paar Metriken, auf die Sie achten sollten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Fulfillment-Anforderungen gerecht werden:

• Führen Sie mehr als 10 – 20 Bestellungen pro Tag aus?

Das ist das Volumen, bei dem Sie beginnen sollten, die Dienste von Fulfillment-Drittanbietern in Betracht zu ziehen.

Solange Sie genug Marge in Ihren Produkten haben, um einen kleinen Aufschlag auf Ihre aktuellen Versandkosten zu tragen, kann ein innovativer Partner einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen, indem er Ihnen diese Arbeit abnimmt.

• Geht Ihnen der Speicherplatz für Ihr Inventar aus oder sind Ihre Lagerkosten hoch?

Viele Händler betrachten die Lagerung nicht als Teil ihrer Erfüllungskosten.

Wenn Sie Geld für eine Einrichtung ausgeben oder eine Erhöhung Ihrer Gebühren feststellen, holen Sie ein Angebot von einem Drittanbieter ein und vergleichen Sie es. Sie werden vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass Ihre Speicherkosten besser zur Unterstützung der Erfüllung eingesetzt werden könnten.

->> Siehe auch: Verwaltung der Lagerkosten im E-Commerce

• Wächst Ihr Unternehmen oder steht es kurz vor dem Höhepunkt?

Wenn Sie wissen, dass Sie in eine Zeit kommen, in der das Bestellvolumen sprunghaft ansteigen wird (z. B. Saisonabhängigkeit, Durchführung eines Flash-Verkaufs oder kurz vor einer großen Marketingaktion usw.), wenden Sie sich mindestens vier Monate im Voraus.

(Quelle: shenghui56)

Arten von Drittanbieter-Logistikunternehmen

Stellen Sie bei der Prüfung potenzieller Drittlogistikunternehmen sicher, dass sie die folgenden Aktivitäten abdecken können:

• Transport
• Lagerung
• Verteilung
• Senden und erhalten

3PLs konzentrieren sich in der Regel auf einen Aspekt des Logistik- oder Supply-Chain-Prozesses, größere Unternehmen können jedoch alles erledigen und sich nahtlos integrieren.

1/ Transportbasiert

Dieser Typ ist auf den eigentlichen Transport zwischen Standorten, auch Versand genannt, spezialisiert.

Beispielsweise könnten sie den Bestandstransport zwischen Ihrer Fabrik und Ihrem Lager oder zwischen Ihnen und Ihrem Käufer abwickeln.

Die Entscheidung für einen Pakettransportanbieter hängt von folgenden Faktoren ab:

a) Ursprungsort

b) Zielort

c) Zeitrahmen

d) Versandarten

e) Servicelevel

f) Preise und Rabatte

Bei globaler Fracht konzentrieren sich die Kosten auf die Transportgebühr für den Import Ihres Produkts. Sie können auch bei der Abwicklung von Ausfuhrsteuern und -abgaben behilflich sein.

->> Siehe auch: Abbau von Import-/Exportbarrieren für eine reibungslose Geschäftsexpansion

Der traditionelle Pakettransport umfasst DHL, FedEx, UPS und Regierungsbehörden wie den USPS.

Die Lieferung am selben Tag wird normalerweise von lokalen Kurieren wie ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Vietnam), Postmates und UberRush abgewickelt.

Darüber hinaus gibt es neue Marktplätze für den Transport wie Flexport, Freightos und GrandJunction.

(Quelle: FoodManufacture)

2/ Basierend auf Lager und Vertrieb

Wenn Sie wachsen, ist dies die häufigste Art von 3PL, da sie Lagerung, Versand und Rücksendungen übernimmt.

Lagerhäuser gibt es in vielen Formen und Größen, und der Markt ist mit Innovationen aktiv, dank Amazon, das fest eine Liefererwartung von zwei Tagen, am selben Tag und am nächsten Tag festlegt.

Dank internationaler Lagerhäuser fühlen sogar globale Kunden dasselbe.

Im Folgenden werden wir einen umfassenden Ansatz zur Auswahl des richtigen Anbieters durchgehen. Wenn Sie jedoch eine Lagerlösung in Betracht ziehen, sind hier die wichtigsten Kriterien, die es zu bewerten gilt:

• Lagernetzwerk

Welchen Lieferzeitraum wünschen sich Ihre Kunden?

Je schneller sie ihre Bestellungen erwarten, desto mehr Lagerstandorte benötigen Sie im Netzwerk.

Ein Lager muss geografisch in der Nähe des Endverbrauchers liegen, damit es schneller als zwei Tage geliefert werden kann.

Sie benötigen außerdem genügend Inventar, um es auf die Lagerhäuser in einem Netzwerk zu verteilen.

• Preisgestaltung

Haben Sie ein Preismodell von Ihrem Lageranbieter, das Ihnen Transparenz und Planbarkeit gibt? Haben Sie ein Preismodell, das sich mit Ihrem Wachstum ändert?

Identifizieren Sie alle Gebühren im Voraus und erkundigen Sie sich nach dem Retourenmanagement und nach zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie möglicherweise benötigen, wie „Kitting“ (Verpacken mehrerer Produkte in einer speziellen Verpackung) oder Vernichtung.

• Tarife des Versandunternehmens

Möchten Sie Ihren eigenen Träger verwenden? Wenn Sie Versandtarife ausgehandelt haben, die besser sind, als sie ein Lager bekommen könnte, ist es wichtig zu wissen, ob der Lagerpartner diese akzeptiert.

Manchmal können Lagerhäuser bessere Tarife aushandeln als einzelne Unternehmen, da sie ihr Volumen für bessere Rabatte zusammenfassen.

(Quelle: Vorleistungen)

• Versicherung

Möchten Sie, dass Ihre Pakete sowohl bei der Zustellung und Rücksendung als auch während der Lagerung voll versichert sind?

Auch hier werden Sie mit der Nummer konkret. Bis zu $100 oder mehr? Handelt es sich um eine Versicherung oder einfach nur um die Frachtführerhaftpflicht?

• Tägliche Annahmeschlusszeit für die Erfüllung von Bestellungen

Um wie viel Uhr stellt Ihr Lager die Bestellungen dieses Tages ein? Wenn Bestellungen nach der Lagerschlusszeit aufgegeben werden, gehen sie erst am nächsten Tag raus, was sich auf den vom Verbraucher erwarteten Liefertermin auswirkt.

• Lieferservice-Level

Möchten Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift, wenn Sendungen nicht rechtzeitig erfüllt werden?

Schreibt Ihnen Ihr Lager jeden kaputten oder verlorenen Artikel gut?

Fragen Sie nach den Service-Level-Garantien, die Ihr Lagerpartner anbietet, damit Sie verstehen, wie viel Haftung Sie möglicherweise für Ihre Waren haben.

• Management-Tools

Beim Outsourcing der Logistik ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie und Ihr Anbieter mit Ihrem bestehenden Bestandsverwaltungssystem (IMS), Auftragsverwaltungssystem (OMS), Auftragsbearbeitungssoftware und/oder Lagerverwaltungslösung (WMS) synchronisieren können.

Wenn eine Bestellung eingeht, sollte(n) die Software(n) automatisch wissen, welches Produkt versendet werden muss, wohin es versendet werden muss und wie die Lagerbestände aktualisiert werden. Allerdings hört das Geld bei Ihnen auf … besonders in den Augen Ihrer Kunden.

Anbieter wie Shipwire, Rakutan und Fulfillment by Amazon (FBA) kümmern sich in großem Umfang um Lagerhaltung und Distribution. Sie können auch einen regionalen Anbieter wie Boxme finden.

->> Siehe auch: Alternativen zu Versand durch Amazon (FBA) für Online-Händler

3/ Finanz- und Informationsbasiert

(Quelle: TimescanLogistics)

Die meisten E-Commerce-Unternehmen arbeiten nicht mit finanz- oder informationsbasierten Logistikunternehmen von Drittanbietern zusammen, bis sie die acht- oder neunstellige Umsatzmarke erreichen.

Trotzdem sind sie wichtig zu erwähnen, da sie wertvolle Einblicke in die gesamte Branche und aktuelle Trends geben.

Diese Arten von 3PLs helfen bei der Optimierung Ihres gesamten Logistiknetzwerks, im Besitz und über Dritte, Frachtprüfung, Kostenrechnung und -kontrolle sowie Tools zur Überwachung, Buchung, Verfolgung, Rückverfolgung und Bestandsverwaltung.

(FORTGESETZT WERDEN…)

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