Tokopedia Marketingstrategie – Marketing in Indonesien verstehen

Die Tokopedia-Plattform ist ein kreatives Unternehmen, das darauf abzielt, die E-Commerce-Möglichkeiten des indonesischen Marktes zu optimieren. Indonesien hat die viertgrößte Online-Benutzerdatenbank der Welt mit einer Online-Penetration von etwa 70 % im Land, und Vermarkter haben die Möglichkeiten, die diese Zahlen bieten, voll ausgeschöpft. Tokopedia ist Indonesiens größtes Online-Einkaufszentrum, das es lokalen Unternehmen, mittleren Unternehmen und sogar Branchenführern ermöglicht, Verkäufer auf ihrer Plattform zu werden und ihre ideale Kundenbasis zu erreichen.

E-Commerce in Indonesien hat es Unternehmen ermöglicht, zu expandieren und ihre Geschäfte online zu stellen, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Lesen Sie weiter mit uns, um zu verstehen, wie das Marketing von Tokopedia strategisch aufgebaut wurde, um für die indonesische Bevölkerung attraktiv zu sein. Wenn Sie mit Tokopedia zusammenarbeiten möchten, um mehr Indonesier zu erreichen, dient dies als umfassende Einführung in die Entwicklung von Tokopedia zu dem, was es heute ist, und wie es Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen kann.

Was ist Tokopedia?

Tokopedia ist Indonesiens E-Commerce-Riese, der sogar „Indonesiens Amazon!“ genannt wird. Tokopedia wurde mit dem Plan zur Demokratisierung des Handels initiiert und ist eine in Indonesien gegründete Technologieorganisation mit einem großen Fokus auf E-Commerce. Die Wurzeln von Tokopedia als Technologieunternehmen haben dazu beigetragen, dass es von einer einfachen Einkaufsplattform für Verkäufer, um Käufer zu erreichen, zu einem Super-Ökosystem wurde, das seinen Benutzern über 42 verschiedene digitale Dienste bietet. Tokopedia hat eine Website und eine funktionierende App, die auf allen Geräten heruntergeladen werden kann. Es hat über 10 Millionen Verkäufer und 100 Millionen monatliche Benutzer aus der Bevölkerung des Landes von 260 Millionen Menschen! In einer Übersicht aus dem Jahr 2019 wurde der wirtschaftliche Beitrag von Tokopedia für das Land auf 1,5 % des BIP des Landes geschätzt.

Tokopedia ist seit über einem Jahrzehnt ein Super-Ökosystem, und um voranzukommen, hat sich Tokopedia über die GoTo Group mit Gojek zusammengetan, um mehr Kunden ein All-in-One-Erlebnis zu bieten und E-Commerce, On-Demand, Finanzen, und Zahlungsdienste. Nachfolgend sind einige der erstaunlichen Funktionen aufgeführt, die Tokopedia für jede Art von Unternehmen bietet, um seine Plattform zu optimieren und andere Tokopedia-Benutzer anzuziehen.

Produkte

Die vielfältige Produkt- und Dienstleistungspalette von Tokopedia Tokopedia Fulfillment ist ein Service, der es Händlern ermöglicht, die Lager- und Logistikeinrichtungen von Tokopedia zu nutzen, um Lieferungen an Kunden zu organisieren. Kleine Unternehmen, die von Paaren geführt werden, können ihre Produkte über Mitro Tokopedia verkaufen. Tokopedia Salam ist für Indonesiens große muslimische Gemeinschaft personalisiert und bietet islamische Finanzoptionen, Produkte und Dienstleistungen.

Die App bietet auch Finanzdienstleistungen wie digitale Geldbörsen und Kreditkarten für Kunden sowie Versicherungen und Kredite für Geschäftsinhaber. Ihr Engagement für das Leben zeigt sich in ihren Initiativen wie der Tokopedia Academy, die Ressourcen wie Kurse und Bootcamps mit einer Reihe von Themen aus den Bereichen Technologie, Daten und Produktentwicklung bietet.

Markt

McKinsey geht davon aus, dass E-Commerce in den kommenden Jahren mindestens 20 % der indonesischen Arbeitskräfte unterstützen wird. Angesichts des großen Geschäftsumfangs von Tokopedia und seiner bestehenden Auswirkungen auf die indonesische Wirtschaft ist dies großartig für die Zukunft des Unternehmens auf dem Markt. Händler erreichen mehr Wachstumskanäle, wenn der Marktanteil wächst und mehr Benutzer sich mit der Internetnutzung und Online-Verkäufen und -Käufen beschäftigen.

Konkurrenten

Die größten Konkurrenten von Tokopedia sind Sea und Lazada. Lazada hat derzeit Probleme, weil es sich nicht von den Auswirkungen von COVID-19 erholen konnte. Sea, ein südostasiatisches Konglomerat mit Sitz in Singapur, ist jedoch ein E-Commerce-Riese, zu dem zwei Geschäftsbereiche beitragen: Garena, ein erfolgreiches Mobile-Gaming-Unternehmen mit 500 Millionen Benutzern, und Shopee, Seas Marktplatz für Verkäufer und Käufer .

Mit der Finanzierung von Garena konnte Shopee Kanäle sichern, die acht Länder erreichen, von denen Indonesien einen großen Teil ausmacht. Das Wachstum von Shopee in Indonesien wurde bewiesen, als es Tokopedia in Bezug auf die monatlichen Benutzerbesuche Mitte 2020 überholte. Die Logistik- und Lieferfähigkeiten von Tokopedia nach Indonesien können jedoch von Shopee nicht erreicht werden, da es mit acht Ländern zu tun hat. Durch die Nutzung dieses Vorteils kann Tokopedia seine Marke verbessern, indem es seine Kampagnen rationalisiert, um den Benutzern ihre Bedürfnisse und Wünsche effizient zu erfüllen.

Wachstumschancen

Fusionen und Übernahmen sind großartige Wachstumschancen für Marken. GoJek ist ein südostasiatisches Uber, das sich einem harten Wettbewerb mit Grab gegenübersieht, beide Apps bieten Mitfahrgelegenheiten und On-Demand-Lieferungen an. Tokopedia und GoJek von der Goto-Gruppe befinden sich in Gesprächen, um die Initiativen des jeweils anderen zusammenzuführen und zu stärken. Tokopedia wird stark davon profitieren, sich insbesondere auf die Zahlungslösung von GoJek, GoPay, zu konzentrieren. In ähnlicher Weise sind das umfangreiche Händlernetzwerk und die Marktbeherrschung von Tokopedia entscheidende Vermögenswerte für GoJek, die es ihm ermöglichen, seine Logistik und Infrastruktur optimal zu nutzen.

Indonesischer E-Commerce

eCommerce ist ein äußerst wichtiger und profitabler Sektor der indonesischen Wirtschaft. Im Jahr 2020 trug Indonesien als elftgrößter Markt für E-Commerce 29 % zur weltweiten Wachstumsrate bei. Die Pandemie hat die Bedürfnisse der Verbraucher weiter vorangetrieben, wobei sich jede Marketingkampagne darauf konzentrierte, „zu Hause zu bleiben, sicher zu bleiben und Waren direkt an sie geliefert zu bekommen“. Während diese Art von Kampagne die Verbraucher veranlasste, ihre Waren mehr im Internet einzukaufen, half sie den Unternehmen auch, die Medien zu nutzen, um eine Marke für sich selbst zu schaffen, entweder als „schneller Lieferservice“ oder „alles haben“.

Herausforderungen der indonesischen E-Commerce-Branche

Indonesien besteht aus 17.000 Inseln, für die es äußerst schwierig ist, eine logistische Infrastruktur aufzubauen. Trotz Indonesiens hoher Internetdurchdringung hat es eine der langsamsten Internetgeschwindigkeiten in der Region, was für Verkäufer und Käufer frustrierend sein kann. Indonesier zahlen auch lieber per Banküberweisung, anstatt ihre Kartendaten direkt auf Websites einzugeben, aber niedrige Alphabetisierungsraten tragen dazu bei, dass weniger Menschen Bankkonten haben. Diese Zurückhaltung rührt auch von ihrem geringen Vertrauen in Online-Marktplätze und ihrer Präferenz für mehr soziales Engagement mit Social-Media-Apps wie Facebook her.

Der Ansatz von Tokopedia

Tokopedia führte personalisierte Ansätze ein, analysierte und verstand die verschiedenen Phasen des Kunden-Onboarding-Prozesses und erstellte Kampagnen, Nachrichten und Push-Benachrichtigungen über verschiedene Kanäle. Der Schlüssel lag darin, eine Personalisierung zu implementieren, die indonesische Verbraucher anspricht. Das hat funktioniert! Von den Downloads der App bis zu den ersten Käufen und der Kundenbindung hat Tokopedia alle Phasen der Kaufreise des Verbrauchers angesprochen, den Eindruck eines 1:1 personalisierten Erlebnisses geschaffen und wurde erfolgreich.

Lokalisierungsstrategie für Tokopedia

Die größte Herausforderung für Online-Unternehmen in Indonesien besteht darin, Verbraucher im ganzen Land zu bedienen. Es ist ein riesiger Markt mit großer Vielfalt, von denen so vieles eher eine Bedrohung als ein Potenzial darstellt. Tokopedia hat dies durch die Implementierung einer Lokalisierungsstrategie gemeistert. Das Unternehmen begann damit, die notwendigen Änderungen zu identifizieren, um die Wirksamkeit des Plans sicherzustellen.

Die Strategie konzentrierte sich auf Online- und Offline-Marketing. Der Online-Sektor war bereits lokalisiert und führte Deep Learning über die Präferenzen der Verbraucher durch ihre Suchen durch. Das Unternehmen führte auch die Kampagne „MAKER FEST“ durch, einen kuratierten Marktplatz für kleine Unternehmen, um zu präsentieren, was sie in acht Städten in Indonesien verkaufen. Dies erregte viel Aufmerksamkeit in den Medien und ermutigte Händler, die Plattform für ihre Geschäfte zu nutzen.

Marketingstrategie von Tokopedia

Tokopedia kann in einem vielseitigen Archipel wie Indonesien ohne die richtigen Marketingstrategien nicht funktionieren. Diese Marketingstrategien helfen dem Unternehmen, Fuß zu fassen, und sind notwendig, um die Kunden der App zu halten, sowohl Käufer als auch Verkäufer.

Social-Media-Präsenz

Die Social-Media-Administratoren von Tokopedia sind auf Instagram, TikTok und anderen Netzwerkseiten aktiv, erstellen innovative und ansprechende Inhalte, werben für Sonderangebote und Werbeaktionen und veranstalten regelmäßig Live-Events.

Bereitstellen von Treuegeschenken für Kunden

Die App hat viele Cashback-Angebote und Giveaways für treue Kunden, und das hält sie für mehr zurück.

Einsatz von Markenbotschaftern

Ein Markenbotschafter bringt Kunden dazu, Tokopedia zu verwenden. Die Auswahl des richtigen Markenbotschafters, der für sein ethisches Verhalten bekannt ist, schafft auch Vertrauen in das Unternehmen.

Von Geläufigkeit

Die Teilnahme an nationalen Feiertagen gilt als nationale Bewegung für Unternehmen, die die Einheimischen beeindruckt. Die größten Events von Tokopedia sind Kooperationen mit BTS und Blackpink, die koreanische Fans angezogen haben.

Fazit

Die Marketingstrategie von Tokopedia ist eine Kombination aus dem vollständigen Verständnis der indonesischen Bevölkerung, von ihrer Kaufreise bis zu ihren Lieblingsmarken, und der Bereitstellung eines maßgeschneiderten, personalisierten Tokopedia-Erlebnisses mit allem, was Kunden brauchen, von Mode bis Bildung. Tokopedia verbesserte auch seine Lokalisierungsstrategien und überwand die Herausforderungen, die sie für jedes Unternehmen darstellen, das versucht, den indonesischen Markt zu beliefern.