Top 10 Cloud-Versandunternehmen

Einführung

Vorbei sind die Zeiten, in denen der Versand eine mühsame manuelle Arbeit war. Die E-Commerce-Automatisierung hat jeden Aspekt des Online-Verkaufs durchdrungen, einschließlich der Art und Weise, wie Ladenbesitzer Waren versenden. Heutzutage nutzen fast alle mittelständischen bis großen Unternehmen Cloud-Versandsoftware für ihre Versandabläufe.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten Cloud-Versandunternehmen für E-Commerce-Shops vor. Wir werfen einen detaillierten Blick darauf, welche Dienstleistungen sie anbieten und was bei der Auswahl zu beachten ist.

Was sind Cloud-Shipping-Unternehmen?

Cloud-Versandunternehmen nutzen cloudbasierte Software, um alle Manifestations-, Versand- und Lieferaktivitäten durchzuführen. Cloud-Versender wie die unten aufgeführten nutzen intelligente, KI-gestützte Tools, um Versandprozesse zu automatisieren und zu systematisieren, die andernfalls zu manuellen Ineffizienzen führen würden.

Auf diese Weise kann Cloud-Shipping-Software Zeit und Ressourcen besser nutzen. Aktivitäten wie Etikettendruck, Bestandszählung, Retourenbearbeitung usw., die physisch enorm viel Zeit in Anspruch nehmen, können dank Cloud Computing in einem Bruchteil dieser Zeit erledigt werden.

Cloud-Versandunternehmen führen zu besseren Versandabläufen, weniger Fehlern bei der Paketzustellung, erhöhter Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten für die Auftragsabwicklung.

Top 10 Cloud-Versandunternehmen für E-Commerce-Unternehmen

Hier finden Sie unsere Übersicht über die besten Cloud-Versandunternehmen für E-Commerce-Verkäufer weltweit.

1) Klicken Sie auf „Posten“.

ClickPost ist eine KI-gesteuerte Multi-Carrier-Versandlösung, die Unternehmen dabei hilft, von der Vor- bis zur Nachkaufphase ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. ClickPost automatisiert mehrere Teile Ihres Versandplans, um menschliche Fehler zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Über das Dashboard können Sie den Status aller Ihrer Bestellungen über alle Vertriebskanäle, Websites und Marktplätze hinweg überprüfen.

Auftragserteilung und Etikettendruck werden automatisiert, um den Zeitaufwand zu reduzieren. ClickPost löst bei jedem Bestellmeilenstein Benachrichtigungen an Kunden aus – Bestätigung, Versand, Auslieferung usw. Es verfügt über ein sehr proaktives NDR-Management (Non-Delivery Report) oder ein Protokoll für fehlgeschlagene Lieferungen, um Pannen und Kundenunzufriedenheit einzudämmen. Es gibt auch eine Shopify-App namens ClickPost Returns Plus, um Rückgaben/Umtausch für Shopify-Händler zu ermöglichen.

2) Schiffsstation

ShipStation ist eine Cloud-Versandsoftware, die Online-Shop-Besitzern auf der ganzen Welt Bestellverwaltungs-, Versand-, Branding- und Tracking-Dienste bietet. Es ist in 429 globale Versandunternehmen und viele Vertriebskanäle, ERPs, Buchhaltungstools und Fulfillment-Center integriert.

Ab sofort können Unternehmen in 7 Ländern ShipStation direkt für 3PL-Dienste nutzen. Andere werden seine Dienste über Mitgesellschafter in Anspruch nehmen müssen. ShipStation bietet 6 Preispläne von 9,99 $ bis 299,99 $ und einen zusätzlichen Plan für individuelle Bestellmengen.

3) Shippo

Shippo verbindet E-Commerce-Shops mit Online-Marktplätzen, über 85 Versandpartnern und einer Reihe von Fulfillment-Anbietern mit unterschiedlichen Standortvorteilen. Mit der Shippo-API-Integration können Unternehmen Shippo problemlos in ihre bestehende Geschäftsplattform und andere Technologieprodukte integrieren.

Dieser Cloud-Anbieter eignet sich hervorragend für kleine und mittlere Unternehmen, die ein paar Softwareprogramme ausprobieren möchten, bevor sie sich für eine entscheiden. Dies liegt daran, dass Shippo einen kostenlosen Preisplan anbietet, der nur dann kostenpflichtig ist, wenn Eigentümer Versand- oder Rücksendeetiketten über ihre eigenen Spediteurkonten statt über die von Shippo drucken möchten.

4) EasyPost

EasyPost verfügt über eine Reihe verschiedener nützlicher APIs zur Adressverifizierung, Nachverfolgung und zum Versand, die die Arbeit mit dieser Cloud-Software sehr einfach machen. E-Commerce-Unternehmen können je nach Bedarf eine oder alle auswählen.

Sie verfügen über Funktionen für den Versand mehrerer Spediteure sowie einen automatischen Versandetikettengenerator, der sich hervorragend für die Verwaltung größerer Bestellmengen eignet. Das Beste an EasyPost ist, dass es umweltfreundliche Verpackungs- und Versandoptionen bietet, um den gesamten CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Während viele Unternehmen langsam auf eine umweltfreundliche Schifffahrt umsteigen, ist es besonders gut, ganzheitliche, nachhaltige Marken zu haben.

5) Narvar

Narvar ist ein sehr bekannter Name in der E-Commerce-Welt. Es handelt sich um eine Post-Purchase-Customer-Experience-Software, also eine Cloud-Versandplattform, die darauf abzielt, das After-Sales-Kundenerlebnis zu verbessern.

Es deckt alle Grundlagen ab, von der Auftragserfüllung über die Nachverfolgung und Benachrichtigungen zum Bestellstatus bis hin zu Retouren und Umtausch. Die herausragende Funktion von Narvar ist der „Concierge“, der es Kunden ermöglicht, ihre Bestellungen in jedem Partnergeschäft in ihrer Nähe abzuholen, zurückzugeben oder umzutauschen. Dieser Service hat vielen E-Commerce-Händlern dabei geholfen, die Conversions und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

6) VersandEinfach

ShippingEasy ist eine cloudbasierte Versandsoftware, die außerdem über viele Marketingfunktionen verfügt, um neue Verkäufe anzukurbeln. Dabei handelt es sich um maßgeschneiderte Kampagnen, E-Mail-Marketing-Management, Kundenfeedback und mehr. Zu ihren E-Commerce-Fulfillment-Services gehören ein intelligenter Versand-Workflow, Echtzeit-Auftragsverfolgung und Rückführungslogistik.

Neben den üblichen Funktionen bieten sie auch eine komplette Shopify Seller-Suite, die eine schnelle Shop-Integration, E-Mails für abgebrochene Warenkörbe und E-Mail-Werbeaktionen umfasst. ShippingEasy wird von allen kleinen und mittleren Unternehmen bevorzugt, da es wirklich günstige Versandtarife für FedEx, UPS und USPS bietet.

7) SendCloud

SendCloud ist eine Paketversandsoftware, die E-Commerce-Unternehmen dank eines automatisierten Versandprozesses dabei hilft, Sendungen schneller als je zuvor zu versenden. Sie haben die Wahl zwischen mehr als 80 Anbietern und den niedrigsten vorab ausgehandelten Tarifen, sodass sich Marken nicht die Mühe machen müssen.

Sie verfügen über eine Pack & Go-Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, automatisch Versand- und Rücksendeetiketten auszudrucken und SKUs zu scannen, damit es nicht zu Fehllieferungen kommt. Verwirrung und Fehllieferungen kommen im E-Commerce häufig vor, und Pack & Go kann Sie vor solchen menschlichen Fehlern bewahren.

8) Schiffsrakete

ShipRocket ist eine Versandmanagementplattform, die Online-Verkäufern in über 220 Ländern zur Verfügung steht. Es kann Pakete weltweit mit 17 Versanddienstleistern versenden. Es bietet Unternehmen eine breitere Möglichkeit, ihre Produkte zu verkaufen, indem es sie mit mehreren Marktplätzen und Einkaufswagen wie Shopify, Magento, OpenCart usw. verbindet.

Es ist auch eine gute Wahl für den B2B-Versand, da es verschiedene Versandoptionen und einen 24/7-Kundendienst zur Bearbeitung aller Fragen bietet. Der B2B-Fulfillment-Service von Shiprocket bietet sehr günstige Versandkosten, auch bei Expressversand.

9) AfterShip

AfterShip ist eine weitere Logistikplattform, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis nach dem Kauf zu verbessern. Früher war es die Software der Wahl für die Auftragsverfolgung, aber in letzter Zeit wurden der Liste viele weitere Dienste hinzugefügt. Es verfügt über eine EDD-Funktion, die das Lieferdatum schätzt, einen Versandworkflow mit automatisiertem Etikettendruck und eine Live-Versandtarifberechnung.

Die Tracking-Funktion ist einwandfrei und bietet Echtzeit-Updates per E-Mail und SMS. Die neueste Ergänzung ist jedoch AfterShip Green, das SGS-zertifizierte Methoden zur Überwachung und Begrenzung von Treibhausgasemissionen verwendet. Außerdem werden die Transitzeiten verkürzt, indem die schnellsten und kostengünstigsten Lieferrouten ermittelt werden.

10) MetaPack

MetaPack ist ein alter Name und vielen von Ihnen dürfte er bereits bekannt sein. Die Software bietet außergewöhnliche Versand-, Fulfillment- und Verwaltungsdienste und arbeitet mit über 350 Spediteuren zusammen. Unternehmen können sich für eine gebrandete Tracking-Seite entscheiden, die vollständig angepasst werden kann, sodass sie wie eine Erweiterung Ihres Unternehmens aussieht und sich anfühlt.

Es bietet regelmäßige Sendungsverfolgungs-, Versand- und Lieferberichte, die E-Commerce-Besitzern helfen zu verstehen, welche Aspekte ihres Geschäftsbetriebs verbessert werden müssen. MetaPack hilft auch bei der Lösung von Lieferproblemen auf der letzten Meile, die durch ineffiziente Spediteurauswahl oder Routenoptimierung entstehen.

6 Dinge, auf die Sie bei der Auswahl des idealen Cloud-Versandunternehmens achten sollten

Die oben besprochenen Cloud-Softwareunternehmen verfügen über zahlreiche spezielle Funktionen, die den E-Commerce-Versand für Sie zu einem reibungslosen Prozess machen. Allerdings sind nicht alle dieser Funktionen ein absolutes Muss. Im Folgenden besprechen wir 7 Kriterien, die jedes Cloud-Versandunternehmen erfüllen muss.

1) Multi-Carrier-Unterstützung

Der Grund, warum die meisten E-Commerce-Unternehmen auf Cloud-Versand umsteigen, liegt in der Anzahl der Anbieter, zu denen sie Zugriff haben. Daher ist die Multi-Carrier-Unterstützung unser oberstes Kriterium für eine Cloud-Versandplattform.

Der Multi-Carrier-Versand eröffnet Ihnen den globalen Markt durch Spediteure, die grenzüberschreitende und internationale Lieferungen anbieten. Außerdem haben Verkäufer dadurch eine bessere Möglichkeit, die Versandkosten zu vergleichen. Darüber hinaus können Multi-Carrier-Cloud-Versandunternehmen die Lieferkanäle offen halten, wenn ein Spediteur mit großen Lieferkettenproblemen konfrontiert ist.

2) Sendungsverfolgung in Echtzeit

Jeder, der schon einmal online eingekauft hat, weiß, wie wichtig genaue Tracking-Informationen sind. Das Cloud-Versandunternehmen, für das Sie sich entscheiden, muss Ihren Kunden Live-Tracking-Daten zur Verfügung stellen. Am besten senden Sie zu jedem Meilenstein Echtzeitbenachrichtigungen zum Bestellstatus per SMS, E-Mail und WhatsApp.

Durch die Live-Mitteilung des Versandstatus an Kunden können diese realistische Erwartungen darüber entwickeln, wann sie ihre Bestellung erhalten könnten. Es bereitet sie auch auf den Fall einer Verspätung vor oder ermöglicht ihnen, im Falle einer Abwesenheit vorausschauende Maßnahmen zu ergreifen.

3) Rückgabe- und Umtauschmanagement

Marken müssen sich darüber im Klaren sein, wie sie ihre Retourenlogistik planen. Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem Cloud-Versandunternehmen für den Weiterversand entscheiden, empfehlen wir Ihnen, dasselbe auch für Rücksendungen zu tun. Die Reverse-Logistik ist unendlich komplex und in Bezug auf die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindungsraten hängt viel davon ab.

Anstatt jeden Rücksendeauftrag manuell anzunehmen, können Unternehmen mit einem Cloud-Versandunternehmen Rücksendungen und Umtausch über ein Rücksendeportal automatisieren und den Status jeder Rücksendung/jedem Umtausch über ihr Dashboard verfolgen.

4) Versandkapazität

Es ist wichtig, dass die Cloud-Versandsoftware, die Sie für Ihren Online-Shop auswählen, Ihnen Raum bietet, Ihren Geschäftsbetrieb und Ihre monatlichen Bestellungen bequem und kurzfristig auszubauen. Wenn Unternehmen neu starten, haben sie vielleicht mit geringen Bestellmengen zu kämpfen, aber die meisten E-Commerce-Unternehmen verzeichnen ein schnelles Wachstum.

Daher ist die Berücksichtigung der Versandkapazität sehr wichtig. Achten Sie außerdem darauf, mit wie vielen Versanddienstleistern Ihr Cloud-Versandunternehmen verbunden ist. Denn wenn Ihre Bestellungen wachsen, benötigen Sie Zugang zu mehr Spediteuren, um die Bestellungen pünktlich auszuführen.

5) Einfaches Onboarding

Eine Cloud-Versandsoftware funktioniert nicht im luftleeren Raum. Die meisten E-Commerce-Unternehmen verwenden heute mehr als eine Software, um den Versand und andere Geschäftsabläufe zu verwalten.

Damit das Geschäft reibungslos läuft, ist es wichtig, dass alle technischen Produkte zusammenarbeiten. Ein einfaches Onboarding signalisiert, dass das neue Produkt, das Sie in Ihren bestehenden Tech-Stack eingeführt haben, reibungslos und mit wenigen bis gar keinen Störungen funktioniert. Es scheint jetzt vielleicht nicht allzu wichtig zu sein, aber wir garantieren Ihnen, dass es so ist.

6) Kundendiensteinheit

Kein E-Commerce-Verkäufer möchte in jedem Fall, dass seine Kunden ihn direkt kontaktieren, denn das bedeutet meist, dass etwas sehr schief gelaufen ist. Es gibt jedoch viele Gründe, warum ein Kunde Kontakt aufnehmen möchte. Vielleicht möchten sie mehr über Ihr Produkt erfahren, sind über eine Funktion verwirrt oder finden die gesuchten Informationen nicht auf Ihrer Website.

Mit einem rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport können Sie Kundenängste lindern, Fragen beantworten und sogar mehr Umsatz generieren. In jedem Fall wirkt sich die Unfähigkeit, mit einem Filialvertreter zu sprechen, negativ auf das Image Ihres Unternehmens durch den Kunden aus.

Abschluss

Die besten Cloud-Shipping-Unternehmen sind diejenigen, die Kundenpräferenzen priorisieren, ihre Dienste entsprechend anpassen und Unternehmen den dringend benötigten Raum zum Wachstum bieten. Wir haben Ihnen die besten Cloud-Anbieter aus der ganzen Welt vorgestellt und ihre wichtigsten Funktionen hervorgehoben. Wir hoffen, dass Sie mit unseren detaillierten Erkenntnissen darüber, welche Funktionalitäten für den langfristigen Erfolg entscheidend sind, diejenige finden, die für Sie am besten funktioniert. Alles Gute!

FAQs

1) Nutzen Cloud-Versandunternehmen Cloud Computing?

Ja, Cloud-Versandunternehmen nutzen Cloud Computing für alle ihre Abläufe, da Unternehmen so ihre Software auf ihren Servern installieren können. Cloud-Versandunternehmen, auch SaaS-Unternehmen (Software as a Service) genannt, stellen ihren Kunden alle ihre Produkte in der Cloud zur Verfügung, was nur durch Cloud Computing möglich ist. Beim Cloud-Versand müssen nur wenige bis gar keine physischen Daten verarbeitet werden.

2) Ist Cloud-Versand für E-Commerce-Unternehmen am besten geeignet?

Ja, Cloud-Versand ist im Vergleich zum physischen Versand eine effizientere und kostengünstigere Option. Außerdem sind die Lieferzeiten kürzer und die Treue- und Bindungsraten der Kunden werden durch kontinuierliches Engagement und ein besseres Versanderlebnis erhöht.