Die 10 besten Fulfillment-Dienstleister für die Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen

1. Überblick über die E-Commerce-Auftragserfüllungsdienste im Detail

E-Commerce-Unternehmen sind für ihren Erfolg weitgehend von Fulfillment- und Logistikanbietern abhängig. Seit der Verbrauchermarkt mit E-Commerce-Einzelhandelsgeschäften überschwemmt wurde, haben auch Fulfillment-Dienstleistungsunternehmen zugenommen, um E-Commerce-Geschäfte bei ihren Liefervorgängen zu unterstützen.

E-Commerce ist eine anspruchsvolle und ständig wachsende Branche, in der Kunden heute nichts weniger als eine Lieferung am selben oder am nächsten Tag und einen hervorragenden Kundenservice erwarten. Mit so vielen Dingen im Alleingang zu jonglieren, lässt Unternehmen wenig Raum, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Dies ist einer der Gründe, warum Online-Shops Fulfillment-Center beauftragen, um ihre Versandvorgänge durchzuführen.

2. Was ist ein E-Commerce-Fulfillment-Service-Unternehmen?

Ein Fulfillment-Anbieter ist ein Logistik- und Paketverwaltungsunternehmen, das E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützt, ihre Bestellungen bestmöglich auszuführen. Die Arbeit eines Logistikzentrums beginnt in dem Moment, in dem ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Geschäft aufgibt. Alles, was von dort passiert, bis die Bestellung die Haustür des Kunden erreicht, wird von Fulfillment-Unternehmen abgewickelt. Ein Fulfillment-Center kann sich um die gesamte oder einen Teil der Customer Journey nach dem Kauf kümmern. Daher müssen Sie bei der Auswahl des richtigen Fulfillment-Dienstleistungsunternehmens für den E-Store sorgfältig vorgehen.

3. Top 10 der besten E-Commerce-Erfüllungsdienstleister Unternehmen [2022 aktualisierte Liste]

Fulfillment-Dienstleister sind eine absolute Notwendigkeit, wenn Sie im E-Commerce-Ökosystem bestehen wollen. Sie haben vielleicht das beste Produkt auf dem Markt, aber es wird Ihnen oder Ihrem Unternehmen nicht helfen, wenn Sie es nicht schaffen, es in kürzester Zeit an Ihre Kunden zu liefern.

Erfolgreich im E-Commerce geht es darum, die Kundenerwartungen und -bindung zu verwalten. Fulfillment-Unternehmen können Unternehmen dabei helfen, diese Skalierung zu erreichen. Wir haben die besten Fulfillment-Zentren ausgewählt, die alle Dienstleistungen anbieten, die ein Online-Shop für Ihre Durchsicht benötigt. Tauchen wir ein!

3.1) FedEx eCommerce Fulfillment Company

FedEx ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen, das seinen Kunden E-Commerce-Fulfillment- und Supply-Chain-Lösungen anbietet. FedEx bietet Versandlösungen für B2C-, B2B- und DTC-Sektoren, die in den Bereichen Einzelhandel, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Elektronik tätig sind.

Mit der FedEx-Plattform können Ladenbesitzer ihre Bestellungen über alle Marktplätze und Warenkörbe an einem Ort importieren. FedEx kümmert sich um die Abwicklung, indem es auch Bestands- und Lagerverwaltung bereitstellt. Es kann Ihnen dabei helfen, Lagerbestände aufzufüllen, Produktrückgaben zu verwalten und Bestellungen in über 220 Länder zu versenden.

3.2) E-Commerce -Erfüllungsdienst von Amazon

Amazon hat die Abwicklung von E-Commerce-Bestellungen seit der Einführung von Fulfillment by Amazon (FBA) im Jahr 2006 komplett verändert. Amazon verfügt über Hunderte von Lagerhäusern oder Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt, was es für Online-Verkäufer so viel einfacher macht, ihre Kunden zu erreichen. Die Zusammenarbeit mit Versand durch Amazon ist ebenfalls ziemlich einfach und bietet Kunden kostenlosen Versand.

Online-Shops können ihre Bestände direkt an Amazon-Warenlager senden und sie kümmern sich um den Rest. FBA verwaltet Sendungen, kommissioniert, verpackt und versendet sie an Kunden. Auch Rücksendungen können kosteneffizient abgewickelt werden. Neue FBA-Benutzer können viele Vorteile nutzen, die Erstbenutzer von FBA erhalten, wie z. B. kostenlose Lagerhaltung, kostenlose Auftragsbearbeitungskosten und vieles mehr.

3.3) DHL Order Fulfillment Provider im E-Commerce

DHL (Dalsey, Hillblom und Lynn) ist Teil des deutschen Supply-Chain-Lösungsanbieters Deutsche Post. Es bietet Auftragsabwicklungsdienste für über 220 Nationen auf der ganzen Welt an. DHL ist bekannt für seine Lagerdienstleistungen für E-Commerce-Unternehmen und Unternehmen.

Der Vertriebsbereich bietet Spedition (See- und Luftverkehr) und direkte Tür-zu-Tür-Dienste. Für internationale Bestellungen bietet DHL eine Versicherung an und kann Zoll- und andere Formalitäten im Auftrag von E-Commerce-Unternehmen erledigen.

3.4) USPS eCommerce Fulfillment Company

Der United States Postal Service ist die älteste Postorganisation eines Landes, die ihren Namen in ihrer Verfassung hat. Es ist eine der Hauptkommunikationsadern in den Vereinigten Staaten, die über mehrere Postämter und Lagerhäuser funktioniert. USPS bietet E-Commerce-Unternehmen Verpackungs-, Bündelungs- und Spezialversanddienste wie Versicherungen an.

Es kann Bestellungen per Priority Express versenden, wenn die Sendung zeitkritisch ist. Für eine höhere Kundenzufriedenheit bietet USPS neben anderen Werbelösungen auch E-Mail-Marketing-Services an. USPS ernennt einen Business Solution Associate für Online-Shops, um sie dabei zu unterstützen, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zum besten Preis zu finden.

3.5) UPS Auftragserfüllungsservice

UPS (United Parcel Service) bietet E-Commerce-Unternehmen einen Fulfillment-Service zu einem sehr günstigen Preis. Es funktioniert ähnlich wie Fulfillment by Amazon (FBA), in dem Sinne, dass Händler ihre Produkte nur an UPS senden müssen. Kommissionierung, Verpackung und Versand werden von UPS E-Fulfillment-Zentren abgewickelt. Die Software lässt sich sehr einfach in Ihr bestehendes Geschäftsverwaltungssystem integrieren und erfordert keine zusätzliche Einarbeitungszeit.

3.6) Aramex E- Commerce-Erfüllungspartner

Aramex ist ein alter Name in der Logistikbranche. Es ist in mehreren Ländern auf der ganzen Welt tätig und unterstützt E-Commerce-Geschäfte bei der Auftragserfüllung. Aramex kann kleinen Unternehmen bei der Ladenverwaltung und Marktplatzintegration mit ShopGo, MartJack, Shopify usw. helfen. Aramex bietet verschiedene Fulfillment-Services für E-Commerce-Unternehmen aller Art.

Abgesehen von der Lagerverwaltung (WMS) und der Auftragsverwaltung (OMS) können Modehändler Aramex für das Nähen von Etiketten, das Bügeln, das Anbringen von Preisschildern usw. verwenden. Co-Packing-, Bündelungs- und Kitting-Services können ebenfalls gegen Aufpreis erworben werden.

3.7) ShipBob E-Commerce- Bestellabwicklungsdienst

ShipBob ist ein Logistikunternehmen, das Fulfillment-Services für E-Commerce-Geschäfte in den gesamten USA anbietet. Um die Dienste von ShipBob nutzen zu können, muss ein Online-Shop zunächst alle seine Bestands- und Bestelldaten in die ShipBob-Plattform importieren und sie dann an die Produkte senden. Es lagert Ihre Bestände in seinen Lagern und versendet sie von der nächstgelegenen Verkaufsstelle an den Kunden.

Es bietet ein 2-tägiges garantiertes Versandprogramm, das für den Kunden völlig kostenlos ist. Dies reduziert die Probleme mit Warenkorbabbrüchen, mit denen viele Online-Shops konfrontiert sind. Es ermöglicht auch die Auftragsverfolgung für alle Sendungen und kann Benachrichtigungen an betroffene Parteien über Auftragsstatusaktualisierungen auslösen.

3.8) Rakuten Logistics E- Commerce-Bestellabwicklungsanbieter

Rakuten ist ein globaler Fulfillment-Anbieter, der 2001 gegründet wurde. Seine Dienstleistungen umfassen Versand, Verpackung, Bündelung, Konfektionierung und Retourenmanagement. Der Auftragserfüllungsservice liefert Produkte innerhalb der Vereinigten Staaten in 2 Tagen. Es bietet auch Versandanalysen zur Verbesserung des Versandbetriebs, um den Umsatz zu steigern und die Lieferzeiten zu verkürzen. Sie haben einen Service ausschließlich für kleine und mittlere E-Commerce-Unternehmen namens XParcel. Es beschleunigt den Lieferprozess, ohne die Versandkosten für den Einzelhändler zu erhöhen.

3.9) Red Stag Fulfillment E-Commerce-Erfüllungsunternehmen eines Drittanbieters

Red Stag ist einer der beliebtesten Namen im E-Commerce-Fulfillment-Sektor. Es hat eine massive Präsenz in den Vereinigten Staaten mit 2 großen Lagern in Salt Lake City und Knoxville, die sich um die Abwicklung an der Westküste bzw. Ostküste kümmern.

Es bietet umfassende Fulfillment-Services wie Lagersicherheit, Designerverpackungen und Bestandsverwaltung. Es verfügt über Integrationen mit allen großen Einkaufswagen wie Shopify, PrestaShop, BigCommerce, WooCommerce usw. Es bietet Lieferservices am selben Tag an mehreren Standorten und verwaltet auch Produktrückgaben.

3.10) ShipMonk Order Fulfillment Company für E-Commerce

ShipMonk wird von vielen Online-Verkäufern wegen seines einfachen Zugangs und seiner außergewöhnlichen Dienstleistungen geliebt. Dieses Fulfillment-Unternehmen lässt sich in über 100 virtuelle Ladenfronten integrieren und verwendet einen Multi-Carrier-Ansatz, um Produkte an Kunden zu liefern. Es bietet Pick-and-Pack-Services sowie personalisierte Verpackungsoptionen.

Es kann auch Lager und Bestände für Online-Händler intelligent verwalten. All diese Dienstleistungen werden zu äußerst günstigen Preisen angeboten. Glauben Sie uns nicht, sehen Sie sich die Kundenbewertungen an, um mehr zu erfahren. Sie ernennen auch Client Happiness Manager, die Online-Unternehmen während des Onboarding-Prozesses ständig unterstützen. Sie bieten auch Kundenservice für Kunden als Mehrwertdienst an.

4. Die 5 wichtigsten Herausforderungen bei der Auftragserfüllung im E-Commerce

Da der Fulfillment-Prozess mehrere Schritte, Parteien und den Austausch des Pakets mit mehreren Händen umfasst, ist der bestellte Artikel mehreren Risiken ausgesetzt. Diese Risiken können Artikel während des Fulfillment-Prozesses verzögern, beschädigen oder sogar zum Verlust führen. Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Herausforderungen bei der Auftragserfüllung im E-Commerce.

4.1) Ungenaue Informationen

Unternehmen sind oft mit dem Problem ungenauer Versandinformationen konfrontiert. Dies geschieht entweder, wenn der Verkäufer die Daten des Endverbrauchers falsch erfasst hat, oder wenn der Sendung vor Übergabe der Ware an den Logistikpartner falsche Versandinformationen beigefügt wurden. Falsche Informationen können alles Mögliche umfassen, von falschen Adressen bis zu einer anderen Adresse und sogar eine falsche Kontaktnummer, im Wesentlichen alles, was Versandpartner daran hindern kann, die notwendigen Informationen für die Zustellung eines Artikels zu haben.

4.2) Verzögerungen vor dem Versand

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, zeichnet das System des Verkäufers solche Anfragen auf und sendet die Informationen an das Lager oder eine andere Lagereinheit. Anschließend werden diese Anfragen bearbeitet und das bestellte Produkt aus dem Lager kommissioniert, verpackt und anschließend über den Versandpartner versendet.

Unternehmen sind jedoch häufig mit Verzögerungen konfrontiert, bevor der Artikel versendet wird. In einigen Fällen dauert das Verpacken der Bestellung länger als üblich oder es wird sogar die falsche Verpackung geliefert, was eine erneute Bearbeitung erfordert. Dies führt zu unnötigen Verzögerungen zu Beginn des Fulfillment-Prozesses und zu einem Dominoeffekt während des gesamten Fulfillment-Zyklus.

4.3) Versandausnahmen

Eines der schädlichsten Ereignisse während des Fulfillment-Prozesses ist das Auftreten von Versandausnahmen. Dies sind Ereignisse, die aufgrund festsitzender Sendungen, ungünstiger Wetterbedingungen, Zollverzögerungen usw. zu unnötigen Verzögerungen führen. Versandausnahmen werden häufig durch das Eintreten unvermeidbarer Umstände verursacht und erfordern häufig die Aufmerksamkeit sowohl des Verkäufers als auch des Versandpartners, um eine Lösung zu finden.

4.4) Inkonsistente Bestandsführung

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, können Inkonsistenzen im Bestandsverwaltungssystem es Benutzern ermöglichen, Bestellungen für mehr als Artikel aufzugeben, die derzeit zum Verkauf verfügbar sind. Dies führt dazu, dass Artikel überbestellt werden, was dazu führt, dass Verkäufer Bestellungen aufgeben müssen, um bestellte Artikel zu erwerben, was zu langen Verzögerungen im Erfüllungsprozess führt.

Unternehmen geben Bestellungen oft im Voraus auf, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Bei ungenauen Bestandsverwaltungssystemen müssen Unternehmen jedoch möglicherweise Bestellungen mit einem kleineren Kauffenster aufgeben, was das Kundenerlebnis behindert und die Einkaufskosten erhöht.

4.5) Retourenmanagement

Die E-Commerce-Branche wird von Rücksendungen geplagt, wobei Kunden Artikel oft ohne Grund zurücksenden. Für Verkäufer bedeutet dies, dass der Versand des Produkts das Doppelte des Geldes kosten und auch Umsatzeinbußen verursachen würde. Da das Produkt erneut den Risiken des Transports ausgesetzt ist, riskieren Unternehmen außerdem, den Artikel während des Transports durch Beschädigung oder Diebstahl zu verlieren.

5. Die 5 wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung der Auftragserfüllung im E-Commerce

Mit mehreren Herausforderungen bei der Auftragserfüllung im E-Commerce ist man leicht überfordert, aber es ist noch nicht alles verloren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen ihren E-Commerce-Auftragserfüllungsprozess verbessern und die Erfahrung ihrer Kunden verbessern können.

5.1) Kommunikation

Das ultimative Ziel des Fulfillment-Prozesses ist die Kommunikation mit dem Endverbraucher. Da Unternehmen bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen zunehmend auf Technologie angewiesen sind, müssen sie über verschiedene Kanäle mit Kunden kommunizieren, um sicherzustellen, dass ihre Produkte sicher und pünktlich geliefert werden. Darüber hinaus kann die Kommunikation Verkäufern helfen, Probleme mit der Sendung schneller zu erkennen und sie frühzeitig im Prozess zu lösen, was zu einem großartigen Erlebnis führt.

5.2) Automatisierung

Unternehmen können automatisierte Tools einsetzen, um den Großteil der Arbeit im Fulfillment-Prozess zu erledigen. Wenn Unternehmen Aufgaben automatisieren, verringern sie die Wahrscheinlichkeit, dass menschliche Fehler die Auftragserfüllung behindern, und ermöglichen es Teams, ihre Bemühungen auf strategische Unternehmungen zu konzentrieren. Darüber hinaus ermöglicht die Automatisierung Unternehmen, den Geschäftsbetrieb auf Kurs zu halten, indem sie Aktivitäten wie das Aufgeben von Bestellungen, das Verwalten von Versandpartnern, das Aktualisieren von Bestandsstatistiken, das Überwachen von Ausnahmen und das Senden von Benachrichtigungen durchführen.

5.3) Sichtbarkeit

Unternehmen müssen sich bemühen, die Sichtbarkeit ihrer Sendungen zu verbessern. Durch die verbesserte Sichtbarkeit können Unternehmen Ausnahmen vom Versandprozess eliminieren, indem sie Probleme im Voraus lösen. Sichtbarkeit hilft auch dabei, den Fortschritt eines Fulfillment-Prozesses zu verfolgen, um relevante Informationen sowohl an den Verkäufer als auch an die Kunden zu senden. Dies ermöglicht es Verkäufern, sich über ihren Versandstatus im Klaren zu sein, und verringert die Angst der Kunden.

5.4) Strategische Lagerhaltung

Eine Schlüsselkomponente im Fulfillment-Prozess sind Lager und Distributionszentren. Diese Standorte helfen Unternehmen, den Großteil ihrer Artikel an einem einzigen Ort zu lagern und über Versandkanäle an den Endverbraucher zu verteilen.

Eine der besten Möglichkeiten, die Auftragserfüllung zu verbessern, besteht darin, den Lagerort mithilfe von Lagern zu optimieren. Um Kunden effizienter zu erreichen, können Unternehmen ihre Bestände je nach Nachfrage nach dem Produkt und Konnektivität an strategischen Orten lagern. Dies ermöglicht es Unternehmen, Artikel effizient zu versenden und die durchschnittlichen Versandkosten pro Artikel zu senken.

5.5) Wählen Sie den richtigen Dienstleister für die Auftragserfüllung

Schließlich ist eine der wichtigsten Überlegungen bei dem Versuch, den gesamten Auftragsabwicklungsservice zu verbessern, die Wahl des richtigen Dienstleisters. Der richtige Dienstleister kann Unternehmen dabei helfen, die Fulfillment-Leistung zu verbessern, das Wachstum zu überwachen, das Geschäft zu skalieren und die Kosten für die Auftragsabwicklung zu senken. Darüber hinaus kann der richtige Auftragsabwicklungsdienstleister Unternehmen dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversation sowie die Bindungsraten zu verbessern.

6. Wie wählt man den besten Anbieter von E-Commerce-Auftragserfüllungsdiensten für seinen Online-Shop aus?

Ein E-Commerce-Shop muss bei der Auswahl eines Fulfillment-Unternehmens zur Verwaltung seiner Versandvorgänge einige Dinge beachten. Werfen wir einen Blick darauf, welche das sind.

6.1) Liefergeschwindigkeit

Ein Teil des Ziels der Auslagerung des Versands an Fulfillment-Unternehmen besteht darin, schnellere Lieferungen an Kunden zu ermöglichen. Umfangreiche Verbesserungen im Lieferkettenmanagement haben es großen Marktplätzen wie Amazon ermöglicht, Versanddienste am selben Tag und am nächsten Tag anzubieten. Der Amazon-Effekt hat dazu geführt, dass Kunden wie nie zuvor eine schnelle und effiziente Lieferung verlangen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fulfillment-Anbieter dieses Versprechen halten kann.

6.2) Verfügbarkeit von Lagern in der Nähe des Kundenstamms

Versandzentren können nur dann schnell liefern, wenn sich ihre Lagerhäuser und Warenhäuser in der Nähe der Lieferadresse des Kunden befinden. Je mehr Lager ein Fulfillment-Anbieter in einem Gebiet hat, desto schneller kann er Produkte an Kunden versenden. Denken Sie bei der Auswahl des Fulfillment-Unternehmens daran, herauszufinden, wo sich dessen Lager befinden.

Ihr Fulfillment-Center sollte Lagermöglichkeiten an den Standorten Ihrer Kunden haben, um sie schneller erreichen zu können. Wenn Ihr Geschäft auch international verkauft, sprechen Sie rechtzeitig mit Ihrem Anbieter über dessen Lagermöglichkeiten in den Zielländern.

6.3) Schwierigkeit beim Onboarding

Fulfillment-Dienstleister nutzen im Allgemeinen eine Software oder ein Order/Warehouse Management System (OMS und WMS), um Versanddienste zu solch attraktiven Preisen anzubieten. Bevor Sie sich für einen Fulfillment-Anbieter entscheiden, sprechen Sie ausführlich mit ihm über die Art der Versandsoftware, die er verwendet. Informieren Sie sich auch über den Onboarding- oder Installationsprozess, den Schwierigkeitsgrad und die Dauer. Sie sollten sich für einen E-Fulfillment-Anbieter entscheiden, der über die am wenigsten komplizierte Software verfügt, die einfache Integrationen und so gut wie keine Einarbeitungszeit bietet.

6.4) Versandkosten

Das ist ein Kinderspiel. Versuchen Sie immer, ein Schnäppchen zwischen den angebotenen Dienstleistungen, dem Preis der Dienstleistungen und den Einnahmen oder Gewinnen zu machen, die Ihr Geschäft durch die Nutzung dieser Dienstleistungen erzielen wird. Worauf ein Online-Shop bei Fulfillment-Shop-Preisen achten sollte, sind nicht die günstigsten Tarife, sondern ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie müssen herausfinden, wie sehr Ihr Online-Shop von den Diensten profitieren kann, und dann die Versandkosten festlegen, die Sie zu zahlen bereit sind. Das wäre eine kluge und kosteneffiziente Entscheidung.

6.5) Rückwärtslogistik

Wie wir bereits gesagt haben, sind Fulfillment-Unternehmen nicht gleichgestellt. Sie werden feststellen, dass einige mehr Versand- und Nachverfolgungsoptionen bieten, während andere besser in der Verpackung sind. Für welche Sie sich entscheiden, hängt ganz von den Zielen Ihres Unternehmens ab. Gleiches gilt für das Retourenmanagement im E-Commerce. Rückwärtslogistik ist nicht für alle Fulfillment-Unternehmen erforderlich.

Es ist jedoch ein klares Plus, sich für ein Fulfillment- und Auftragsverwaltungsunternehmen zu entscheiden, das sich auch um die Produktrückgabe kümmert. Rücksendungen sind dem E-Commerce-Ökosystem inhärent. Ein zuverlässiges System zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit Produktrückgaben und zur Verwaltung der Rückwärtslogistik kann E-Commerce-Unternehmen viel Geld und Zeit sparen. Darüber hinaus kann ein Retourenmanagementsystem die RTO% (Return to Origin) im Laufe der Zeit senken und das Markenimage verbessern.

6.6) Flexibilität

Der Versand ist eine fummelige Angelegenheit. Die letzte Etappe der Einkaufsreise kann auf vielfältige Weise schief gehen. Eine Lieferung kann sich verzögern, ein Spediteurpartner ist möglicherweise nicht verfügbar, der Kunde hat möglicherweise die falsche Adresse angegeben und hundert andere Dinge. Das ist Alltag im Speditionsgeschäft. Wichtig ist, einen Weg zu finden, diese Probleme anzugehen und zu minimieren. Ein E-Commerce-Unternehmen sollte bei einem Fulfillment-Partner nach Flexibilität suchen, um die Lieferanforderungen angesichts eines unvorhergesehenen Ereignisses zu erfüllen.

6.7) Personalisierungsoptionen

Kunden suchen heute überall nach Personalisierungsmöglichkeiten. Ein Fulfillment-Anbieter, den Sie auswählen, sollte Anpassungsoptionen für Etiketten und Verpackungen bieten, damit der Empfang von Sendungen für die Kunden zu einer absoluten Freude wird. Viele Fulfillment-Dienste gehen auch auf die Bedürfnisse der Kunden mit maßgeschneiderten Versandoptionen wie Lieferdatum und -zeit usw. ein.

6.8) Verpackungsoptionen

Alle Einzelhändler brauchen Hilfe beim Verpacken. Ihr Bedarf an Kisten und Verpackungen hängt von der Branche ab, in der Ihr E-Commerce-Geschäft angesiedelt ist. Wenn Sie schwere Gegenstände und Großbestellungen versenden, sollten Sie im Servicekatalog eines E-Commerce-Fulfillment-Unternehmens nach Verpackungsservices suchen. Die Verpackung kann für einen Online-Shop ein großer Aufwand sein. Die Auslagerung an die Erfüllung durch Drittanbieter spart Ihnen viel Arbeit und Personal.

6.9) Tracking-Sichtbarkeit

Wenn es etwas gibt, was Kunden mehr hassen als eine verspätete Bestellung, ist die Unfähigkeit, sie zu verfolgen. Online-Shops sollten gegenüber ihren Kunden volle Transparenz und Bestelltransparenz aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass sie immer wieder in ihr Geschäft zurückkehren. Bestellungen online zu verfolgen und Bestellbenachrichtigungen in Echtzeit zu erhalten, ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie Ihre Kunden über den Verbleib ihrer Bestellungen im Unklaren lassen, werden sie nie wieder in Ihr Geschäft zurückkehren.

7. Abschließende Gedanken

Die Auslagerung der Auftragsabwicklung an Drittunternehmen ist in Ihrem besten Interesse. Fulfillment-Zentren sehen möglicherweise nicht nach viel aus, bis Sie mitten in der Verkaufssaison sind und plötzlich 3000 Bestellungen an einem Tag versenden müssen. Darüber hinaus kann ein Online-Shop nicht im ganzen Land präsent sein, geschweige denn im Ausland. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht unter der Entfernung leiden, müssen Sie mit einem Fulfillment-Anbieter zusammenarbeiten, der über mehr Lager und ein besseres Netzwerk auf der ganzen Welt verfügt.

Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Lieferzeiten auch bei einer Skalierung oder steigenden Bestellzahlen gleich bleiben. Darüber hinaus müssen Sie mit einem Fulfillment-Unternehmen an Ihrer Seite nicht so viel Personal einstellen. Dadurch bleibt ein Teil Ihres Kapitals, das in das Unternehmen selbst reinvestiert werden kann, anstatt Ihre Mitarbeiter zu bezahlen. Schließlich ist es für Online-Shops einfacher, ein E-Commerce-Fulfillment-Unternehmen zu beauftragen. Vielleicht spüren Sie anfangs die Prise in Ihrer Tasche, aber bald werden die Vorteile die Kosten übertrumpfen. Wir hoffen, dass unsere Auswahl der erstklassigen E-Commerce-Fulfillment-Anbieter Ihnen bei der Auswahl helfen wird