Top 10 Software für die Zustellung auf der letzten Meile

1. Überblick über die Zustellung auf der letzten Meile im E-Commerce

Die sich ständig ändernden Erwartungen der Kunden an die Zustellung auf der letzten Meile haben E-Commerce-Unternehmen dazu veranlasst, die Bedeutung effizienter Lieferungen neu zu erfinden. Da das E-Commerce-Ökosystem stark von pünktlichen Lieferungen abhängt, ist die Behebung von Störungen, die während der letzten Etappe der Versandreise auftreten, ein Muss. Ein wiederkehrendes Problem bei der Logistik auf der letzten Meile ist das Fehlen geeigneter Funktionen für das Liefermanagement auf der letzten Meile.

Unternehmen müssen heute maximale Kontrolle über ihre Sendungen ausüben, um die höchsten Kundenerwartungen zu erfüllen. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der E-Commerce-Branche kann Missmanagement Kunden leicht dazu bringen, sich beim nächsten Einkauf woanders umzusehen. Da auf dem Markt Optionen wie die Lieferung am selben Tag von Amazon Prime verfügbar sind, besteht die einzige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, in der Bereitstellung eines intuitiven Betriebsmanagementsystems für die Zustellung auf der letzten Meile.

2. Was ist Last-Mile-Lieferungssoftware?

Die Strecke, die eine Sendung vom letzten Verkehrsknotenpunkt bis zur Haustür des Kunden zurücklegt, wird im E-Commerce als Last-Mile-Delivery bezeichnet. Es ist der kürzeste Schritt der Speditionslogistik. Es wird jedoch von einer Reihe von Problemen wie Lieferausnahmen, verspäteten Bestellungen usw. geplagt. Eine Lösung für den Last-Mile-Lieferbetrieb ist im Wesentlichen ein Anbieter von Versandlösungen, der Ihnen hilft, die letzte Meile der Sendung zu optimieren.

Eine solche Software kann in Ihre Online-Schaufenster integriert werden, um zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs genaue voraussichtliche Liefertermine (EDDs) bereitzustellen, die Logistik sorgfältig zu handhaben und umgehend Maßnahmen zu ergreifen, wenn auf der letzten Liefermeile etwas schief geht. Als Unternehmen sollten Kundenzufriedenheit und -bindung Ihre größten Ziele sein.

Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Anzeige realistischer EDDs und Echtzeit-Updates. Entgegen der landläufigen Meinung geben die meisten Kunden das Erlebnis nach dem Kauf als entscheidenden Faktor für die Markentreue an. Kurz gesagt, geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie ihre Zeit wertschätzen, und im Gegenzug werden sie Ihrer Marke einen Mehrwert verleihen. Einfach.

3. Top 10 der besten Software für die Zustellung auf der letzten Meile für den E-Commerce-Versand [2022 aktualisierte Liste]

Es gibt eine Fülle von Optionen auf dem Markt für Software zur Verwaltung von Zustelldiensten auf der letzten Meile. Alle auszuprobieren kommt nicht in Frage. Um dieses Rätsel zu lösen, haben wir die besten Branchenakteure im Bereich der Last-Mile-Logistik von Waren ausgewählt. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste aller ihrer Funktionen. Sie können dann den Wert abschätzen, den sie Ihrem Online-Unternehmen bringen werden.

3.1) ClickPost-Lieferungssoftware für die letzte Meile

ClickPost ist ein Branchenführer bei der Bereitstellung intelligenter Logistiklösungen für E-Commerce-Unternehmen. Diese SaaS-Plattform (Software as a Service) verwendet ML (Machine Learning) und KI-gestützte Software, um alle Lieferprobleme auf der letzten Meile zu lösen.

Hauptmerkmale von ClickPost:

• Es lässt sich mit über 150 Netzbetreibern integrieren und bietet ein intuitives Multi-Carrier-Managementsystem.
• Ermöglicht Benutzern das Erstellen von Markenseiten, die es Kunden ermöglichen, den aktuellen Status ihrer Bestellungen zu erfahren.
• Eine Markenseite hilft Marken auch beim Cross-Selling und Upselling von Produkten über vorgestellte Bilder.
• Es automatisiert die Spediteurzuweisung für jede Sendung gemäß Standort und Lieferanweisungen.
• Über ein einziges Dashboard können Sie Etiketten anpassen und Luftfrachtbriefe erstellen.
• Es sendet automatisch Bestellstatus-Updates an Kunden auf ihren Mobiltelefonen, E-Mails und WhatsApp.
• Die Software verfügt über ein robustes NDR-Managementsystem (Non-Delivery Report), das hilft, Ausnahmen bei der Zustellung auf der letzten Meile zu reduzieren.
• Es verfolgt die Kunden, um die Ursache für fehlgeschlagene Lieferungen zu ermitteln.
• ClickPost ermöglicht auch eine Änderung der Lieferadresse in letzter Minute, wenn ein Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der ursprünglichen Adresse verfügbar ist.
• Diese bemerkenswerte Funktion ist ein Glücksfall für Online-Unternehmen, die versuchen, Lieferprobleme auf der letzten Meile zu beseitigen.
  

3.2) OnFleet Software für die Zustellung auf der letzten Meile für E-Commerce

OnFleet ist ein Logistikunternehmen mit Sitz in San Francisco, das sich darauf konzentriert, die Knoten von Lieferungen auf der letzten Meile zu entwirren. Es bietet seine Dienstleistungen in über 90 Ländern weltweit an und ist stolz darauf, viele bekannte Marken zu seinen Kunden zu zählen.

Hauptmerkmale von OnFleet:

• Die OnFleet-App verwendet eine KI-Engine zur Optimierung von Lieferrouten, um hocheffiziente Lieferrouten zu entdecken und Verkehrsstaus zu vermeiden, durch widrige Wetterbedingungen zu navigieren und die Pünktlichkeitsraten zu erhöhen, um die Bestellung so schnell wie möglich an den Kunden zu liefern.
• Die Auto-Dispatch-Funktion wählt den Fahrer aus, der der Lieferstelle am nächsten liegt, und ernennt ihn für die Lieferung.
• Eine Echtzeit-Tracking-Option sagt Ihnen und Ihrem Kunden genau, wo sich die Sendung gerade befindet.
• Sie können auch einen Zustellnachweis verlangen, bevor Sie den Versandvorgang als abgeschlossen markieren.

3.3) Shipsy Last-Mile-Lieferlösung

Shipsy ist eine Drittanbieter-Logistikplattform (3PL), die E-Tailern Logistiksoftwarelösungen für die letzte Meile bietet. Derzeit bietet es seine Dienstleistungen im Nahen Osten und in Amerika an.

Hauptmerkmale von Shipsy:

• Die Software kombiniert eine Echtzeit-Routenoptimierungs-Engine mit Multi-Stop-Lieferung. Der Fahrer kann die Route wählen, die am schnellsten ist und auch die maximale Anzahl von Lieferungen in einem Zug abwickeln kann.
• Die Echtzeit-Sichtbarkeit der Bestellungen vom Zeitpunkt des Versands bis zum Höhepunkt der letzten Meile ist vollständig transparent und zugänglich.
• Die Software kommissioniert automatisch Transportfahrzeuge und teilt Pakete entsprechend der Größe zu, um den Fahrzeugraum voll auszunutzen.
• Shipsy sammelt Analysen zu Lieferungen auf der letzten Meile und erstellt Berichte, die Ihnen helfen, die zukünftige Leistung zu verbessern.

3.4) Track-POD eCommerce Software für die Zustellung auf der letzten Meile

Als nächstes kommt Track-POD. Diese Software funktioniert tatsächlich über eine App, um ihren Kunden Liefermanagementlösungen anzubieten. Die App kann sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten einfach heruntergeladen werden. Es wird mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion geliefert, die Ihnen im Gegensatz zu anderen Apps vollen Zugriff auf die gesamte Palette der Versanddienste bietet.

Hauptmerkmale von Track-POD:

• Track POD ist äußerst benutzerfreundlich. Es ist kinderleicht, durch alle In-App-Funktionen und Käufe zu navigieren.
• Geotagging-fähige automatisierte Routenoptimierung ermöglicht die Nachverfolgung der Sendung auf der letzten Meile bis zu den Schritten des Kunden.
• Mit der App können Sie eine ziemlich genaue ETA versenden, sobald eine Bestellung aufgegeben wird.
• Sie haben den ganzen Papierkram erledigt.
• Wenn Sie einen Zustellnachweis erhalten möchten, müssen Sie Ihre Kunden lediglich auffordern, auf dem Handyglas des Zustellers zu unterschreiben.
• Dies entlastet Sie auch von unnötigen Papierrechnungen.

3.5) Starship Technologies Beste Last-Mile-Lieferungs-App

Wenn wir über ein vollautomatisches Versanderlebnis sprechen, warum sprechen wir dann nie über Roboter, die Pakete an Kunden liefern? Nun, das ist genau die Frage, die sich Starship Technologies gestellt hat. Oder so denken wir. Dieses Unternehmen stellt autonome Roboter her, die Bestellungen bis zur Haustür des Kunden ausführen.

Hauptmerkmale von Starship-Technologien:

• Diese Software ist eine gebündelte Lösung für hyperlokale Zustellung und Last-Mile-Logistik. Die Roboter holen Artikel aus lokalen Geschäften ab und liefern sie an Online-Käufer.
• Bestellungen können mit der mobilen App aufgegeben werden, die sofort die voraussichtliche Lieferzeit anzeigt.
• Aus Sicherheitsgründen ist die Fracht- oder Nutzlastbucht verschlossen und kann nur vom richtigen Kunden mit seiner App geöffnet werden.
• Bevor Sie Ihrer Fantasie freien Lauf lassen, sollten Sie erwähnen, dass die Roboter sicher in der Nähe sind.
• Abgesehen davon, dass es erstaunlich kosteneffizient ist, ist dies vielleicht der umweltfreundlichste Versanddienstleister der gesamten Partie.

3.6) Nuro Last-Mile-Lieferungssoftware

Nuro ist eine weitere Carrier-Software, die die hyperlokale Zustellung mit dem Last-Mile-Zustellmodell verbindet. Das Unternehmen hat sich kürzlich mit FedEx zusammengetan, um bahnbrechende Innovationen in das oft übersehene Segment der Zustellung auf der letzten Meile zu bringen.

Hauptmerkmale von Nuro:

• Unbemannte, vollautonome, futuristisch anmutende Flotten bringen Waren zeitnah zum Kunden.
• Die Fahrzeuge sind in vollständig anpassbare Nutzlastbereiche unterteilt, die alles von Lebensmitteln über Medikamente bis hin zu Lebensmitteln aufnehmen können.
• Die Nachverfolgung der letzten Meile ist eine hervorgehobene Funktion der Software. Holen Sie sich mit Nuro Meilenstein-Updates auf Ihr Telefon.
• Sicherheit hat für Nuro Priorität. Sie haben NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration) und kalifornische Einsatzgenehmigungen.

3.7) LogiNext E-Commerce-Zustellsoftware für die letzte Meile

LogiNext-Lösungen bieten E-Commerce-Händlern unglaubliche Lieferoptionen für die letzte Meile, um einen kundenfreundlichen Versand zu ermöglichen. Es ist derzeit in den USA, Singapur, Indonesien und den Vereinigten Arabischen Emiraten in Betrieb. Sie haben auch Reverse- und On-Demand-Lieferung in ihrer Versandkollektion.

Hauptmerkmale der LogiNext-Software:

• Die Routenzuordnungsfunktion verfügt über eine dynamische Umleitung, die es Fahrern ermöglicht, die Straße zu wechseln, wenn ein Kunde im letzten Moment um eine Adressänderung bittet.
• Als Nachweis für die termingerechte Zustellung wird dem Zusteller ein elektronischer Zustellnachweis zur Verfügung gestellt.
• Es ist eines der selteneren Unternehmen, das Nachnahme als Zahlungsoption anbietet.
• Es kann sehr praktisch sein, und wenn ein Kunde, der sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden hat, zufällig nicht bar bezahlen kann, kann er stattdessen eine E-Zahlung vornehmen.

3.8) Scurri Last-Mile-Delivery-Software für E-Commerce

Scurri ist eine komplette Liefermanagement-Software, die auch zuverlässige Lösungen für die letzte Meile bietet. Es ist in der E-Commerce-Branche beliebt für pünktliche Lieferungen, die für die Unternehmen, die sich darin integrieren, kosteneffizient sind.

Hauptmerkmale von Scurri:

• Nutzen Sie On-Demand- und Slot-basierte Versandoptionen über ein Ein-Klick-Dashboard.
• Sie sind bekannt für die Verwaltung und Überwachung von SLAs (Service Level Agreement) und bieten auch Echtzeit-Updates für die Auftragsüberwachung.
• Gewinnen Sie mit ihrem umfangreichen Analysebericht detaillierte Kenntnisse über Lieferausnahmen, verspätete Bestellungen oder gefälschte und fehlgeschlagene Versuche.

3.9) Onro-Lieferungssoftware für die letzte Meile für Unternehmen

Onro ist eine Software, die Unternehmen jeder Größe ausschließlich Dienstleistungen auf der letzten Meile anbietet. Die Onro-App verfügt über einige wirklich coole Funktionen, die bei der Skalierung und Entflechtung des Bereitstellungsprozesses helfen.

Hauptmerkmale von Onro:

• Die App verfügt über White-Label-Branding-Seitenoptionen für E-Commerce-Unternehmen.
• Das heißt, wenn ein Kunde seine App öffnet, um zu sehen, wo sich seine Bestellung befindet, sieht er die Seite in Ihren Markenfarben und Ihrem Logo.
• Sie haben eine Vielzahl von Sprachoptionen zur Auswahl. Unabhängig von der Muttersprache Ihrer Kunden ist Onro da, um ihnen ein ganzheitliches Erlebnis zu bieten.
• Die Auftragsüberwachungsfunktion ist auf den Punkt gebracht. Dies ist eine Funktion, die bei jeder guten Software für die letzte Meile Standard ist.
• Sie können das Trägerfahrzeug auswählen und in Echtzeit mit dem Fahrer chatten, um ihm spezifische Anweisungen zu geben.

3.10) SmartConsign Last-Mile-Delivery-Tool

Smart Consign ist ein Cloud-basierter SaaS-Kanal. Es ist darauf spezialisiert, die Zustellung auf der letzten Meile zu verbessern und wirtschaftliche Versandprozesse einzuführen. Es wurde 2008 gegründet und hat sich langsam zu einem globalen Namen entwickelt.

Hauptmerkmale von SmartConsign:

• Bietet sowohl nationale als auch internationale Lieferoptionen für die letzte Meile. Bietet auch Same-Day-Delivery (SDD)-Einrichtungen innerhalb des Landes.
• Es enthält ein brillantes Lokalisierungstool, mit dem Kunden ihre Sprache, Zeitzonen, Währung usw. auswählen können.
• Die Software verfügt außerdem über eine integrierte Kundendienstfunktion.
• Alle Fragen und Zweifel können auf der Seite abgelegt werden und ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Wie wählen Sie die beste Last-Mile-Lieferungssoftware für Ihr E-Commerce-Geschäft aus?

Jetzt, da Sie mit der besten Software der Branche von Last-Mile-Zustellunternehmen vertraut sind, bleibt noch eine Sache zu tun. Um die perfekte Lösung für die letzte Meile für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wir haben alle Hinweise aufgelistet, die Sie beachten sollten, bevor Sie einen auswählen.

4.1) Kosten

Die Analyse des Preismodells ist naheliegend. Aber entscheiden Sie sich nicht vorschnell für die Software, die am wenigsten kostet. Für einen erfolgreichen Versandbetrieb möchten Sie den Gewinn, den Sie mit Hilfe der Software erzielen, gegen die Kosten abwägen. Das würde Ihnen die kostengünstigste Lösung bieten und die Gesamtkosten für die Zustellung auf der letzten Meile senken.

4.2) Netzabdeckung

Idealerweise sollten Sie eine Software wählen, die den größten Bereich für Lieferungen auf der letzten Meile abdeckt. Aber stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum in die Bereiche fällt, die es bedient, oder es wird nutzlos sein.

4.3) Zuverlässigkeit

Wenn Sie mit einem Drittanbieter für die Verwaltung eines so wichtigen Teils Ihres Unternehmens zusammenarbeiten, müssen Sie ihm vertrauen können. Ohne Verlässlichkeit können Unternehmen nicht zusammenarbeiten.

4.4) Zahlungsoptionen

Dem Kunden viele Zahlungsoptionen zur Verfügung zu haben, ist gut fürs Geschäft. E-Wallets, Banküberweisungen, UPI-Zahlungen, Nachnahme, Kreditpunkte. Nichts sollte außerhalb der Reichweite Ihres Spediteurpartners sein.

4.5) Sichtbarkeit

Transparentes Echtzeit-Tracking ist im E-Commerce-Einkaufserlebnis von größter Bedeutung. Für die Verfolgung und Rückverfolgung während des gesamten Prozesses benötigen Sie eine übersichtliche Schnittstelle, die Echtzeit-Statusaktualisierungen von Bestellungen anzeigt und Kunden auch per E-Mail, SMS oder WhatsApp benachrichtigt, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

4.6) Liefernachweis

POD ist eine weitere bemerkenswerte Funktion, nach der Sie in Ihrer Softwareplattform für die Verwaltung der letzten Meile suchen sollten. Es wird Ihnen ungeheuren Seelenfrieden geben. Wenn Ihr Spediteur digitalisierte POD anbietet, umso besser für Sie.

4.7) Kundensupport

Kunden möchten bei ihrer Versandreise auf dem Laufenden sein. Und wenn sie nicht finden, wonach sie suchen, möchten sie mit jemandem aus Ihrem Team sprechen. Ihre Aufgabe ist es, einen offenen Kommunikationskanal zwischen Ihrem Online-Shop und dem Online-Käufer sicherzustellen. Der Kundensupport verbessert das Kundenerlebnis erheblich und kann Ihnen dabei helfen, wiederkehrende Käufer zu gewinnen.

4.8) Markenseite

Eine gebrandete Lieferstatusseite soll auch das Kundenerlebnis verbessern. Eine gebrandete Bestellstatusseite bietet dem Online-Käufer ein ganzheitliches Einkaufserlebnis. Es baut Loyalität und Wertschätzung für die Marke auf und kann Ihnen auch beim Cross-Selling mit vorgestellten Produktbildern helfen.

5. Was sind die Hauptvorteile der Verwendung einer Software für die Zustellung auf der letzten Meile [Top 6 Vorteile]

5.1) Reibungsloser Versand

Ein Versandsoftwareunternehmen verfügt über fortschrittliche Technologie, bessere Geo-Konnektivität und Skaleneffekte. All dies, kombiniert mit speziellen Fähigkeiten und Erfahrungen, macht sie so viel besser in der Abwicklung von Versandvorgängen als ein E-Commerce-Unternehmen.

5.2) Routenoptimierung

Schnellere Lieferungen, die EDDs ausgleichen, sind nur mit einer außergewöhnlichen Routenplanung möglich. Darüber hinaus verwenden diese Softwares bessere Karten als die durchschnittlichen Google Maps und können schnell die Richtung ändern, wenn sie eine Straßensperre vor sich sehen.

5.3) Flexible Lieferung

Die Zustellung auf der letzten Meile kann aus mehreren Gründen schief gehen. Plötzliche Staus, Ausfall des Fahrers in letzter Minute, Wunsch des Kunden, seine Lieferadresse, Zahlungsmethoden und vieles mehr zu ändern. Es ist wichtig, dass Sie sich für ein System entscheiden, das all diese unvorhergesehenen betrieblichen Herausforderungen und mehr bewältigen kann.

5.4) Verbesserte Auftragsüberwachung

Die Auftragsüberwachung ist eine Premium-Funktion der Last-Mile-Liefermanagement-Software. Natürlich werden die Funktionen, die eine dedizierte Software für die Zustellung auf der letzten Meile bieten kann, weitaus fortschrittlicher sein als die eines E-Commerce-Unternehmens. Außerdem kann Ihnen eine solche Software dabei helfen, in großen Mengen zu versenden und alle Bestellungen zu verwalten. Mithilfe von Versandfiltern können Sie schnell durch die Sendungen blättern, um die Meilensteine ​​herauszufinden, die sie überschritten haben.

5.5) Steigern Sie die Kundenbindung

Mit Hilfe von gebrandeten Bestellstatusseiten und Kundenbetreuung ermöglicht eine Plattform für die Zustellung auf der letzten Meile den Kunden, direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Dies kann per Telefon, E-Mail oder Chat geschehen. Die Kundenbindung hat einen großen Einfluss auf die Reduzierung verpasster Lieferungen oder Lieferausnahmen. Darüber hinaus fühlen sich die Kunden zufriedener und von der Marke geschätzt.

5.6) Erhöht die Effizienz und Rentabilität

Kunden sind es mittlerweile gewohnt, Bestellungen blitzschnell zu erhalten. Die meisten dieser On-Demand-, hyperlokalen und Same-Day-Delivery (SDD) wurden durch den Einsatz von Next-Gen-Technologie ermöglicht. Logistiksoftware für die letzte Meile vereinfacht heute den Prozess, indem sie Spediteure, Routen und verschiedene andere Mechanismen automatisch zuweist. Die Automatisierung hat die Notwendigkeit manueller Eingriffe bei jedem Schritt reduziert. Das erhöht die Effizienz und Rentabilität.

6. Schlussbemerkung

Die Zustellung auf der letzten Meile war ein herausforderndes Problem, das es zu lösen galt. Dennoch ist es einer der wichtigsten Aspekte einer Schifffahrt. Die Zustellung auf der letzten Meile ist der letzte Teil des Einkaufserlebnisses eines Kunden. Wie Sie dieses Erlebnis zu Ende bringen, kann Ihre Marke prägen oder brechen. Denken Sie also sorgfältig über Ihr Unternehmen nach und wo Sie es in 5 Jahren sehen. Wählen Sie dann die Software aus, von der Sie glauben, dass sie Ihnen zu diesem Zweck am besten dient. Wir hoffen, dieser Artikel hilft Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung. Alles Gute!

7. Häufig gestellte Fragen

1. Welches ist die beste Last-Mile-Delivery-Software für E-Commerce-Geschäfte?

Eine Software für die Zustellung auf der letzten Meile ist ein Anbieter von Versandlösungen, der Ihnen hilft, den Zustellprozess der Sendung auf der letzten Meile zu optimieren. ClickPost, OnFleet, Shipsy, Nuro und Starship Technologies sind einige der beliebtesten Last-Mile-Logistiksoftwarelösungen für E-Commerce-Unternehmen.

Das robuste NDR-Managementsystem von ClickPost und die On-Demand-Lieferung zur Reduzierung von Versandausnahmen auf der letzten Meile, die Routenoptimierung von OnFleet und Shipsy mit Multi-Stop-Lieferservice und die autonomen Roboter von Starship, die Bestellungen bis vor die Haustür des Kunden liefern, sind nur einige der Vorteile des Unternehmens. Spezialitäten.

2. Wie wählt man die beste Last-Mile-Delivery-Software für E-Commerce-Geschäfte aus?

Diese vier Punkte machen es einfach, die Kriterien für die Auswahl der besten Softwarelösung für die Zustellung auf der letzten Meile zu verstehen. Erstens die Wartbarkeit der Software und die Netzabdeckung. Es bezieht sich auf den Einsatzbereich der Versandsoftware, um möglichst viele Kunden auf einmal abzudecken.

Zweitens vergleichen Sie alle Logistikdienstleistungen mit den Anforderungen Ihres Unternehmens. Zum Beispiel, wenn es einen digitalisierten POD, eine gebrandete Bestellstatusseite und so weiter bereitstellt. Drittens die Transparenz der Software oder die Geschwindigkeit, mit der Echtzeit-Updates und -Benachrichtigungen empfangen und mit Kunden kommuniziert werden. Viertens sollte der Preis der Plattform alle Vorteile widerspiegeln, einschließlich der verschiedenen Dienste.

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