Die 10 besten Change-Management-Aktivitäten
Veröffentlicht: 2020-09-13Es ist ein bisschen klischeehaft, aber dennoch wahr:„Veränderung ist die einzige Konstante.“Wenn Sie ein erfolgreiches Unternehmen in einem dynamischen, verbraucherorientierten und global wettbewerbsorientierten Markt führen möchten, sollte dieses Zen-artige Motivationsplakatzitat Ihr Mantra sein. Heutzutage ist das Änderungsmanagement in Ihrem Unternehmen nicht nur Ihre Eintrittskarte zum Erfolg. Auf diese Weise sichern Sie sich auch einen Wettbewerbsvorteil, der Ihnen zum Überleben verhilft.
Jeden Tag sind Sie auf der Suche nach neuen Initiativen und Projekten, die Sie starten können, um die Leistung (Mitarbeiter, Kunden und das Unternehmen) zu verbessern, den Gewinn zu steigern und Ihren Wettbewerbsvorteil zu steigern. Wie Sie diese Änderung umsetzen wollen, liegt bei Ihnen – vielleicht durch neue Technologien, um eine bessere mobile Belegschaft zu ermöglichen, durch die Neugestaltung eines Prozesses, um eine 100-prozentige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen, oder durch die Verfolgung einer unternehmensweiten Transformation rund um Ihr Kundenerlebnis. Auf jeden Fall werden Sie diese Veränderung ohne Menschen nie erreichen.
Es steht eine breite Auswahl an Ansätzen und Change-Management-Modellen zur Verfügung. Wofür Sie sich auch entscheiden, wir haben 10 bewährte Aktivitäten zusammengestellt, die Ihnen bei der effektiven Umsetzung helfen. Doch bevor wir über das „Wie“ diskutieren, wollen wir zunächst definieren, was Change Management eigentlich ist.
F: Was ist Change Management?
A: Unter Veränderungsmanagement versteht man die Anwendung von Prozessen, Methoden, Wissensbeständen, Fähigkeiten und Erfahrungen, um Veränderungen auf der Menschenseite herbeizuführen und so den Nutzen einer Initiative zu optimieren.– Daniel Lock
Veränderung ist der Übergang von einem Zustand in einen anderen. Wir alle erleben Veränderungen in allen Aspekten unseres Lebens, ob wir wollen oder nicht. Es kann durch interne Kräfte oder externe Anforderungen und Zwänge motiviert sein. Es kann erwartet und geplant werden, oder eine völlige Überraschung. Manche Änderungen können geringfügig sein, andere stellen Ihre Welt auf den Kopf. Allerdings erfordern die meisten Veränderungen in Ihrem Privatleben nicht die Beteiligung von mehr als einer Handvoll Menschen. Im Geschäftsleben funktioniert das nicht ganz so .
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Im Geschäftsleben bedeutet die Durchführung einer organisatorischen Veränderung, dem Prozess des Übergangs vom „Jetzt“ zum gewünschten zukünftigen Ergebnis eine Struktur zu geben. Ohne die aktive Beteiligung der vom Prozess und seinen Ergebnissen betroffenen Mitarbeiter ist dieser Übergang nicht möglich. Um eine Geschäftsinitiative zum Erfolg zu führen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter mit ins Boot holen und an der Umsetzung beteiligen. Das Ziel des Change Managements ist es, genau das zu erreichen.
Warum Sie Veränderungen in Ihrem Unternehmen bewältigen müssen
Menschen sind unterschiedlich. Während einige Veränderungen begrüßen und annehmen, widersetzen sich andere dagegen und einige sind möglicherweise sogar darüber verärgert.
Wie Janice aus der Buchhaltung. Selbst bei der kleinsten Veränderung, die ihren Tagesablauf irgendwie verändert, verdreht sie immer die Augen. Weil sie einfach kein &#% gibt.
Change Management ist notwendig, weil es die Prozesse, Werkzeuge und Ansätze bereitstellt, um die einzelnen Übergänge herbeizuführen, die die gesamte organisatorische Veränderung ausmachen .
Die IBM-Umfrage ergab, dass Change-Management-Führungskräfte „menschliche Faktoren“ als größte Erfolgshindernisse nannten: veränderte Denkweisen und Einstellungen – 58 %, Unternehmenskultur – 49 %, mangelnde Unterstützung durch die Geschäftsleitung – 32 %. Diese Ergebnisse könnten leicht erklären, warum 48 % der strategischen Initiativen scheitern.
Ohne ein erfolgreiches Änderungsmanagement wird Ihr Unternehmen nicht in der Lage sein, auf externe Veränderungstreiber zu reagieren . Strategische Organisationsinitiativen, die darauf abzielen, Ihr Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld auszubauen, scheitern in fast der Hälfte der Fälle. Aber verlieren Sie nicht die Hoffnung – Sie können viel tun, um organisatorische Veränderungen erfolgreich zu bewältigen.
Top-Change-Management-Aktivitäten
Normalerweise suchen wir nach Change-Management-Aktivitäten, wenn wir uns auf eine bevorstehende Veränderung vorbereiten oder einen organisatorischen Wandel erfolgreich durchführen wollen. Was wir manchmal versäumen, ist, langfristige Change-Management-Aktivitäten in Betracht zu ziehen, die Tools und Prozesse bereitstellen, um mehr als eine einzelne Initiative (entweder nacheinander oder gleichzeitig) zu unterstützen.
Einige Change-Management-Strategien, die bei einer Initiative angewendet und umgesetzt werden, können dann bei der Förderung einer anderen Initiative verwendet werden. Wir nennen das „Recycling“ und sind große Befürworter dieses umweltbewussten Ansatzes. In der folgenden Liste der Strategien haben wir darauf geachtet, einige Tipps zu Recyclingstrategien und -werkzeugen aufzunehmen. Wie Sie sehen werden, können einige Strategien, die sehr initiativenspezifisch erscheinen, über den Rahmen einer bestimmten Änderungsinitiative hinaus von Nutzen sein.
Beginnen Sie mit der Identifizierung
Die von der Initiative betroffenen Mitarbeiter sind häufig diejenigen, die für ihren Erfolg entscheidend sind. Als Erstes müssen Sie also die drei verschiedenen Mitarbeitertypen identifizieren und kategorisieren und für jeden einen anderen Ansatz und eine andere Kommunikationstaktik entwickeln .
Finde die Rebellenfestung (den Rebellen)
Aufstände lassen sich am besten im Keim ersticken, fragen Sie einfach Darth Vader. Identifizieren Sie Ihre widerspenstigsten Mitarbeiter und finden Sie dann heraus, was sie zurückhält . Manche negativen Einstellungen und „alternativen Fakten“ können sich wie ein Virus in einer Organisation verbreiten und zu massiven Hürden führen. Indem Sie diese häufigen Ursachen für Widerstand identifizieren, können Sie dann versuchen, sie zu erkennen, oder alternativ den Übergang so anpassen, dass er den Bedürfnissen und Anforderungen der widerständigen Mitarbeiter gerecht wird.
Embrace Your Change Ambassadors (der Rekrut)
Early Adopters sind recht leicht zu identifizieren. Normalerweise sind sie diejenigen mit den neuesten Gadgets auf dem Schreibtisch und geekigen T-Shirts als lässiger Arbeitskleidung. Dies sind die besten Botschafter des Wandels, die Sie als Führungskräfte, Quellen wertvoller Erkenntnisse und Sprecher in Ihrem Namen in ihren Teams und Abteilungen rekrutieren und begrüßen können . Möglicherweise gelingt es ihnen einfach besser, Janice dazu zu bringen, ein &^@# zu geben, als Sie.
Diejenigen, die einen Anstoß brauchen (der Zuschauer)
Die dritte Gruppe von Mitarbeitern sind die Passiven. Sozusagen der neutrale Zuschauer. Sie werden wahrscheinlich mit dem Strom schwimmen, WENN Sie nach Abschluss der Schritte 1 und 2 genügend Veränderungsimpulse erzeugen können. Der Unbeteiligte versteht es möglicherweise einfach nicht oder weiß nicht genug über die Auswirkungen auf seine täglichen Arbeitsabläufe.
Oder es könnte ihnen einfach egal sein, wie Janice aus der Buchhaltung. Das Ermitteln der Gründe für die mangelnde Beteiligung oder das mangelnde Interesse kann Ihnen dabei helfen, mit der Planung der optimalen Taktiken zu beginnen, um diese Mitarbeiter (hoffentlich) zu Botschaftern des Wandels zu machen .
Auf lange Sichtkann die Identifizierung und Kategorisierung von Mitarbeitern als Gegner, Befürworter oder Gleichgültigkeit gegenüber organisatorischen Veränderungen dazu beitragen, dass Sie künftige (oder aktuelle) Initiativen angehen und wissen, was Sie erwartet. Darüber hinaus können unschätzbare Erkenntnisse liefern, die weit über einen bestimmten Übergangsprozess hinausgehen, wenn Sie mehr über Ihre Mitarbeiter und ihre allgemeine Einstellung zu Veränderungen erfahren.
Einsetzen
Insgesamt ist Engagement der Schlüssel zur Förderung organisatorischer Veränderungen, aber es kann nicht nur im Rahmen eines Übergangs erfolgen. Die Einbindung Ihrer Mitarbeiter ist aus einer Vielzahl von Gründen etwas, das Sie ständig und konsequent tun sollten. Vor allem, weil diese Change-Management-Tools Ihnen in Zukunft vielfältige Vorteile bieten können.
Zusammenkommen
Townhall-Meetings, ob physisch oder virtuell, sind eine großartige Möglichkeit, Mitarbeiter einzubeziehen und in einer angenehmen Atmosphäre miteinander und mit der Geschäftsleitung zu kommunizieren. Auch wenn diese Treffen etwas chaotisch sind, wenn große Gruppen von Mitarbeitern beteiligt sind, können sie ein hilfreiches Instrument sein, um die Ursachen und Anführer des Widerstands zu identifizieren und ein Gespräch zu beginnen.
Warum jedoch nicht Veränderungen mit einem bahnbrechenden Tool umsetzen? Sind Sie schon überwältigt?! Anstatt alle zu einer Bürgerbesprechung ins Büro zu holen, ändern Sie die Art und Weise Ihrer Kommunikation mithilfe einer Mitarbeiter-App. Mit einer Mitarbeiter-App können Sie Ihre Mitarbeiter überall und jederzeit auf die Art und Weise einbinden, die ihnen gefällt und die sie gewohnt sind zu kommunizieren . Unternehmen, die Connecteam für diesen Prozess eingesetzt haben, verzeichneten eine Steigerung des Engagements um bis zu 70 %, was die Umsetzung von Veränderungen erheblich erleichterte.
Fortschrittsaktualisierungen
Es kann äußerst schwierig sein, alle Beteiligten in einen komplexen Prozess einzubeziehen. Glücklicherweise mangelt es nicht an Tools, mit denen Sie einen Newsletter erstellen können, um Ihre Mitarbeiter über den Fortschritt einer Umstellung zu informieren, die sie direkt betrifft. Aber noch einmal: Lassen Sie uns den Prozess der Einführung von Veränderungen innovativer und spannender gestalten.
Newsletter eignen sich hervorragend, um Informationen in eine Richtung zu senden. Der Manager kann jedem im Unternehmen einen Newsletter schicken, um ihn auf dem Laufenden zu halten, aber damit endet der Prozess. Es findet keine echte wechselseitige Kommunikation statt.
Hier können Sie mit Connecteam Updates über die mobile App versenden. Updates funktionieren wie Facebook-Beiträge und ermöglichen es jedem, sich mit Updates zu befassen, sie zu liken und zu kommentieren. Der Manager kann auch einen Engagement-Bericht erhalten und auf die Kommentare seiner Mitarbeiter reagieren .
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Willkommenes Mitarbeiter-Feedback
Ein Mitarbeiter-Feedback-Programm ist eine einfache Möglichkeit, während des gesamten Veränderungsprozesses Feedback von Mitarbeitern zu erhalten . Dieses Feedback kann in Form von Fragebögen, Quizfragen und Einzelinterviews mit Mitarbeitern aus allen zuvor identifizierten Kategorien erfolgen, die Sie, wie Sie ahnen, alle über Connecteam durchführen können.
Auf lange Sichtfördern all diese Tools das Engagement der Mitarbeiter und sind, wie oben erwähnt, in vielerlei Hinsicht hilfreich. Beispielsweise führt das über Ihr Mitarbeiter-Feedback-Programm gesammelte Mitarbeiter-Feedback zu Veränderungen. Über die Mitarbeiter-App des Unternehmens geteilte Ideen werden zu erstaunlichen neuen Initiativen. Eine Fortschrittsaktualisierung wird zu einer großartigen Manifestation Ihrer Unternehmenskultur und zu einem Kanal für die Kommunikation organisatorischer Ziele und Ideale. Und Katzenmemes. Weil jeder Katzenmemes mag. Außer Janice.
Setzen Sie sich Ziele und feiern Sie Siege
Ein Übergangsprozess braucht Zeit. Um ihn besser zu bewältigen, muss man den Übergang in Phasen, Phasen und Aktivitäten unterteilen.
Beginnen Sie klein mit einfachen Erfolgen
Die Einbindung Ihrer Mitarbeiter ist ein Prozess, und der beste Weg, die Wirksamkeit Ihrer Tools und Aktivitäten zu testen, besteht darin, Möglichkeiten zur Implementierung des Änderungsmanagements bei kleineren Änderungen zu schaffen . Wenn Sie beispielsweise Ihre Mitarbeiter in die Debatte über bevorzugte Mittagszeiten einbeziehen, können Sie sie dazu bringen, Interesse zu zeigen und mit ihren Kollegen und leitenden Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
Sobald Sie eine kleine Initiative gefördert haben, können Sie daraus lernen, sodass die zweite Initiative viel einfacher ist .
Setzen Sie sinnvolle Meilensteine
Kleine Erfolge sind eine gute Übung und ein guter Auftakt, aber wenn es um tiefgreifende organisatorische Veränderungen geht, sind diese „Siege“ nicht so einfach zu erzielen. Nehmen Sie sich also die Zeit, sie mit Ihren Mitarbeitern zu feiern . Darüber hinaus kann die Verwendung dieser Meilensteine zur Messung Ihres Fortschritts Ihnen dabei helfen, einen Wendepunkt zu setzen , an dem Sie zurückblicken, nachdenken und Erkenntnisse gewinnen können.
Revolutionieren
Wir sagen gerne, dass der Unterschied zwischen einer Offenbarung und einer Revolution darin besteht, dass das eine die Vision eines einzelnen Mannes ist, während das andere die Bewegung vieler ist. Die Bewältigung von Veränderungen ist in vielerlei Hinsicht der Weg von einer Vision zur Revolution . Und es erfordert, dass Sie die von der Veränderung betroffenen Menschen einbeziehen und sie wirklich dazu bringen, sich für den Erfolg zu engagieren.
Innovation vs. Digitalisierung
Change Management muss revolutionär und innovativ sein und darf nicht nur eine „Digitalisierung“ der nicht so guten alten Wege sein. Mitarbeiter lassen sich nicht leidenschaftlich auf bürokratische Veränderungen ein. Sie wollen hinter einer Revolution stehen und nicht hinter einer Offenbarung. Und es ist Ihre Aufgabe, die Veränderung als solche zu bewältigen .
Ergebnisse überprüfen
Sobald sich der Staub gelegt hat, ist es an der Zeit, Ihre Revolution zu überprüfen und ihren Erfolg bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu bewerten. Aber das reicht nicht. Um die Trägheit der Initiative über einen längeren Zeitraum aufrechtzuerhalten und Herausforderungen zu erkennen, bevor sie zu Krisen werden, sollten Sie Ihre Fortschritte und Ergebnisse überprüfen, wenn Sie Ihre vorab festgelegten Meilensteine erreichen. Aber vergessen Sie nicht, Ihre Mitarbeiter und sich selbst Erfolge feiern zu lassen und gleichzeitig aus den Misserfolgen zu lernen.
Auf lange Sichtkönnen Revolutionen eine Organisation nicht nur aus operativer, sondern auch aus kultureller Sicht verändern. Die Förderung einer Innovationskultur und die kontinuierliche Beteiligung an den kleinen Revolutionen in Ihrem Unternehmen werden sich in der Regel für alle Beteiligten als vorteilhaft erweisen .
Durch konsequente Auswertung und Überprüfung können Sie wichtige Erkenntnisse gewinnen, die Sie in zukünftige Initiativen umsetzen können. Wenn Sie beispielsweise im Nachhinein feststellen, dass einige Tools oder Taktiken, die Sie bei der Bewältigung von Veränderungen in einem früheren Projekt eingesetzt haben, ihren Zweck nicht erfüllt haben? Sie werden wissen, dass Sie ihnen bei zukünftigen Unternehmungen keine Priorität mehr einräumen müssen.
Sich auf einen Zukunftsstaat einlassen
Die meisten Unternehmen nehmen nicht alle 24 Monate eine große Veränderung vor. Alle arbeiten härter, schneller und sind voneinander abhängig – Sie müssen bei verschiedenen Veränderungen Ergebnisse liefern, wenn Ihr Unternehmen Hoffnung hat, seine strategische Vision zu verwirklichen und in der sich verändernden Denkweise von heute erfolgreich zu sein. Durch die erfolgreiche Anwendung des Änderungsmanagements können Sie bei jedem Ihrer Vorhaben Ergebnisse erzielen. Und vergessen Sie nicht Ihr wichtigstes Kapital: Ihre Mitarbeiter. Wenn wir unsere Mitarbeiter während des Änderungsmanagements einbeziehen und unterstützen, zeigen wir, dass wir sie wertschätzen, was sie motiviert, in den Zug einzusteigen, um bei der Umsetzung der beabsichtigten Veränderung mitzuhelfen.
Veränderungen in Organisationen treten in unterschiedlichen Formen auf. Dabei kann es sich um die Integration einer neuen technologischen Lösung, den Zusammenschluss zweier Unternehmen, eine Unternehmensexpansion auf einen anderen Kontinent oder den Plan handeln, Janice von der Buchhaltung auf eine kleine Insel im Pazifik zu verlegen. Die Bewältigung von Veränderungen unterscheidet sich von jedem dieser herausfordernden Prozesse, aber im Mittelpunkt steht das Engagement der Mitarbeiter . Wenn Sie in die Zusammenarbeit und Beteiligung Ihrer Mitarbeiter investieren, erhöhen Sie die Chancen auf einen erfolgreichen Übergang vom aktuellen Zustand in einen besseren zukünftigen Zustand erheblich.
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