Die wichtigsten neuen und neuesten Trends in der E-Commerce-Logistik

Der E-Commerce-Markt ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden und hat jetzt dank der Pandemie noch mehr an Dynamik gewonnen. Was zuvor ein stetiges Wachstum war, hat sich zu einem exponentiellen Anstieg der Nutzung entwickelt. Welche Schritte haben E-Commerce-Unternehmen unternommen, um diese Dynamik aufrechtzuerhalten? Auf welche Strategien setzen sie? Ist dieses Wachstum nachhaltig und wenn ja, wie? Wir liefern Ihnen Antworten auf all diese Fragen und mehr. Was Sie auch immer über die Veränderungen im E-Commerce-Sektor wissen möchten, finden Sie weiter unten im Detail. Also weiterlesen!

1. Mehr Auswahlmöglichkeiten für Verbraucher

Da die Pandemie die Menschen ins Haus zwingt, mussten E-Commerce-Unternehmen ihre Strategien anpassen und den Kunden mehr Freiheit bei der Suche und Bestellung von Produkten einräumen, zusammen mit Tools, die ihnen helfen, beim Einkaufen die richtige Wahl zu treffen. Mehrere Funktionen, die zuvor Nischen waren, werden jetzt aktiv in den Vordergrund des Online-Shoppings gerückt. Einige der bequemsten und wichtigsten dieser Tools sind:-

1.1 Erweiterte Realität

Als die stationären Geschäfte geschlossen wurden, brauchten die Kunden eine Möglichkeit, ein Gefühl für das Produkt zu bekommen, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ drückten, und hier kam AR ins Spiel. Obwohl nicht vollständig greifbar, bietet Augmented Reality eine ziemlich genaue visuelle Darstellung des Produkts, das Sie bestellen, ohne dass Sie persönlich in ein Geschäft gehen müssen.

1.2 Chatbots

Nicht in physische Geschäfte zu gehen bedeutet auch, nicht in der Lage zu sein, mit Verkäufern zu diskutieren oder zu interagieren, um Fragen zu Produkten zu stellen. Um dies zu umgehen, haben viele E-Commerce-Plattformen Chatbots entwickelt, um den Kunden bei ihrem Einkaufserlebnis zu helfen und alle Fragen zu beantworten, die sie haben könnten. Sie sind freundlich, intuitiv und können den Kaufprozess für Sie erheblich vereinfachen. Die Nutzung und Einführung von Chatbots durch Unternehmen hat zugenommen und wird höchstwahrscheinlich noch weiter zunehmen.

1.3 Alternative Zahlungsmöglichkeiten

Eine weitere Folge der Pandemie war die Umstellung auf das digitale Zahlungsökosystem und die Reduzierung der bargeldbasierten Wirtschaft, selbst in einer historisch bargeldabhängigen Gesellschaft wie Indien. Kunden haben jetzt die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Zahlungsmethoden zu wählen – Karte, Netbanking, UPI und BNPL (dazu später mehr). Dies ermöglicht es den Kunden, ihre eigene Zahlungsmethode auszuüben, die sie für bequem halten, wodurch sichergestellt wird, dass beim Einkaufen kein Bargeld vorhanden ist.

2. Blockchain und die Metaverse

Blockchain ist bereit, das nächste große Ding in der Welt des E-Commerce zu werden. Die Anwendungen sind scheinbar endlos – Kryptowährungen, NFTs und vielleicht am wichtigsten, das Metaverse. Es ist eine Branche, die kurz vor dem Durchbruch steht, eine mit dem Potenzial, die Welt, wie wir sie sehen, zu revolutionieren, oder so viele Leute behaupten. Aber unabhängig davon, ob es nur ein Hype ist oder tatsächlich beträchtlich ist, die Wirkung, die es hatte, ist unbestreitbar. Es revolutioniert wirklich die Art und Weise, wie viele Menschen einkaufen, wenn nicht sogar mehr. Diese Revolution wird hauptsächlich von zwei Haupttreibern vorangetrieben:

2.1 Nicht fungible Token (NFTs)

Bekannte Marken wie Gucci und Coca-Cola sind auf den NFT-Wahn aufgesprungen und verkaufen virtuelle Markenartikel und Sammlerstücke. Gaming-Plattformen sind mit exklusiven Skins und Charakter-Outfits längst dabei und werden mit Hilfe der Blockchain noch tiefer eintauchen.

2.2 Dezentralisierung und Web 3.0

Blockchain ebnet auch den Weg für die Dezentralisierung und beseitigt monopolistische Einheiten, wodurch Peer-to-Peer-Plattformen in einem neuen, gerechteren Internet oder Web 3.0 entstehen können. Diese P2P-Marktplätze erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, und es tauchen immer mehr E-Commerce-Unternehmen auf, die auf der Blockchain basieren. Es wird zweifellos interessant sein zu sehen, wie die Industrie in den kommenden Jahren wachsen wird und welche aufregenden neuen Möglichkeiten sie eröffnen wird.

3. Aufstieg von „Jetzt kaufen, später bezahlen“.

Buy-Now-Pay-Later (BNPL) ist eine der neuesten und am weitesten verbreiteten alternativen Zahlungsmethoden, die in letzter Zeit aufgetaucht sind. Wie der Name schon sagt, ermöglicht es Ihnen im Wesentlichen, Produkte zu kaufen und zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Viele Plattformen wie Simpl und Uni machen den gesamten Prozess sehr einfach und bequem.

Der Grund, warum BNPL-Systeme gegenüber herkömmlichen Kreditkarten- oder EMI-Systemen überzeugen, ist, dass BNPL normalerweise zinsfrei und einfacher für die Nutzung einzurichten ist. Zudem bietet es vielfältige Möglichkeiten, die von monatlichen Raten bis hin zur Einmalzahlung am Monatsende reichen. Dies ermöglicht den Verbrauchern ein hohes Maß an Freiheit und Flexibilität.

4. Abonnementbasierte Dienste

Abonnementmodelle werden im Laufe der Jahre noch weiter wachsen und ihren Kunden eine schnelle und mühelose Methode für wiederkehrende Zahlungen bieten, ohne dass sie sich Sorgen machen müssen, dass ihre Dienste gekürzt werden. Abonnementdienste leisten hervorragende Arbeit, um Kunden innerhalb eines bestimmten Ökosystems zu locken und zu binden. Fast alle Online-Unternehmen, auch außerhalb des E-Commerce, sind auf diesen Trend aufgesprungen.
Die bemerkenswertesten Beispiele sind natürlich Streaming-Dienste. Netflix, Hulu, Disney+ und viele mehr haben die Art und Weise, wie wir fernsehen, revolutioniert. Ähnliche Durchbrüche sind im E-Commerce längst überfällig, und Amazon Prime ist der perfekte Fall, um zu untersuchen, wie ein All-in-One-Abonnementmodell aussehen sollte.

5. Digitalisierung und IoT

Das Internet der Dinge (IoT) ist für die Logistik- und E-Commerce-Branche nicht weniger ein Segen, da es die individuelle Arbeitsbelastung erheblich reduziert und dazu beiträgt, viele zuvor einfache, zeitaufwändige Prozesse zu automatisieren. Es hilft auch, Muster zu identifizieren und Algorithmen zu entwickeln, um die Kunden besser zu bedienen. Einige seiner Hauptfunktionen sind:-

5.1 Zeigen Sie Produkte und Werbung gemäß dem Browserverlauf des Kunden an

Mit Hilfe von Web-Cookies und Trendanalysesoftware ermöglicht das IoT Computern, miteinander zu interagieren und dem Benutzer während des Surfens die besten und relevantesten Produkte in Form von Anzeigen aufzulisten.

5.2 Führen Sie Umfragen durch, um Kundenpräferenzen zu ermitteln

Die Digitalisierung ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse und Vorlieben herauszufinden sowie Informationen und Bewertungen zu bestehenden Produkten zu sammeln. Dies führt dazu, dass sie diese Daten verwenden, um ihren Produktionsprozess besser zu steuern und ihre Kunden zufrieden zu stellen.

5.3 Automatisieren Sie die Prozesse zum Pushen von Anzeigen und Werbeaktionen an Internetnutzer.

Da Werbeplattformen wie Google Ads, Amazon Ads und LinkedIn Ads an Boden gewinnen, ist das Platzieren von Anzeigen in Browserfenstern für viele Websites ein fester Bestandteil. Für einige ist es die Haupteinnahmequelle. Folglich ist der Prozess der Schaltung von Anzeigen zur Umsatzgenerierung mit Hilfe von KI schneller als je zuvor geworden.

5.4 Automatisierung in Fabriken und Lagern

Abgesehen von den oben genannten Anwendungsfällen treibt die Digitalisierung die Industrien auch dazu, besser zu werden, wie die zunehmende Einführung von Robotern und Drohnen in Fabriken zeigt, um den Betrieb reibungsloser zu gestalten und Ausfallzeiten zu reduzieren. In einigen Situationen übernehmen Drohnen auch Lieferungen auf der letzten Meile, obwohl die Technologie noch weitgehend experimentell ist.

6. Influencer- und Social-Media-Marketing

Da die Pandemie unser ganzes Leben ins Internet verlagert hat, hat das Influencer-Marketing einen starken Popularitätsschub erfahren. Menschen wenden sich an Social-Media-Influencer, um sich beraten zu lassen und ihnen ihr Vertrauen zu schenken, weshalb viele Unternehmen den Weg eingeschlagen haben, Vereinbarungen mit diesen Influencern zu treffen. Sie bewerben die Produkte auf ihren sozialen Seiten gegen eine Gebühr und sorgen so dafür, dass die Produkte des Unternehmens einen ordentlichen Umsatzsprung erhalten.

Gleichzeitig ist es aber wichtig zu wissen, an welche Influencer man sich wenden kann. Einige von ihnen sind möglicherweise zu weit gefasst oder passen nicht zu den Zielen Ihres Unternehmens. Es ist ratsam, eine kleine Gruppe von Kernbeeinflussern zu finden, die sich auf eine Nische spezialisiert haben, die mit Ihren Produkten zu tun hat. Dadurch wird sichergestellt, dass die Werbung nicht als störend oder abstoßend empfunden wird. Beispielsweise kann ein Gesundheitsbeeinflusser ein Sportgetränk vermarkten, aber möglicherweise keine Junk-Food-Marken vermarkten.

7. Grenzüberschreitende Logistik

Grenzüberschreitende Versandlösungen haben im Vergleich zum letzten Jahrzehnt erheblich zugenommen. Mit zunehmender Globalisierung und Vernetzung scheinen internationale Grenzen außerhalb der geopolitischen Sphäre keine greifbare Bedeutung zu haben. Die grenzüberschreitende Logistik hilft sowohl Verbrauchern als auch Einzelhändlern – Verbrauchern, indem sie die Produktauswahl erheblich erweitert, und Einzelhändlern, indem sie den Zugang zu unerschlossenen Märkten ermöglicht. Infolgedessen ist der internationale Versand viel einfacher und problemloser geworden.

Für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Präsenz weltweit ausbauen möchten, wäre es eine kluge Option, eine Partnerschaft mit mehreren Versandplattformen zu prüfen und gleichzeitig zu recherchieren, welche Spediteure in welchen Bereichen am besten abschneiden.

8. Direct-to-Consumer-Modell

Interessanterweise entscheiden sich viele E-Commerce-Plattformen jetzt für D2C-Dienste (Direct to Consumer), um Marktplätze und störende Drittanbieter zu umgehen. Es wird von kleinen und großen Herstellern gleichermaßen angenommen, da es ihnen ermöglicht, Margen einzusparen, die zuvor von den Zwischenhändlern aufgezehrt wurden. Da die Verbraucher jetzt direkt beim Hersteller einkaufen, spart dies auch Zeit und Kosten für die zusätzlichen Versandprozesse, die für herkömmliche Modelle erforderlich sind.

Das D2C-Modell wird die größte Veränderung in der Branche sein, wenn es seine Karten richtig spielt. Dies zeigt sich daran, wie gut das Seller Fulfilled Prime-Programm von Amazon funktioniert. Es ermöglicht dem Händler im Wesentlichen, direkt an den Verbraucher zu versenden, was Platz für kleine, aber bedeutende Vorteile wie personalisierte Verpackungen macht.

Alles in allem macht D2C Unternehmen im Vergleich zu traditionellen Einzelhandelsmarktplätzen datenorientierter und offener für Experimente. Es schafft eine persönliche Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer, die vielleicht nicht nach viel aussieht, aber immer einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlässt.

9. Verstärkter Fokus auf Umwelt und Nachhaltigkeit

Die wohl wichtigste Auswirkung von COVID-19 auf die Welt waren die erneuten Bemühungen und das Bewusstsein für nachhaltige Entwicklung. An der E-Commerce-Front bedeutet dies, dass sich viele Unternehmen jetzt dafür entscheiden, „grün“ zu werden, erneuerbare Verpackungen zu verwenden, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und so weiter. Mehrere Logistikplattformen haben sich ebenfalls durchgesetzt und sich für „grüne Logistik“ und nachhaltige Lieferpraktiken eingesetzt.

Dies liegt daran, dass die Verbraucher inzwischen viel bewusster geworden sind, wo sie einkaufen und welche Auswirkungen dies auf die Umwelt und die damit verbundenen Auswirkungen hat.

Um potenzielle Einnahmequellen nicht zu entfremden (und auch weil der Klimawandel ein sehr reales Problem ist, das uns alle betrifft), sollten Unternehmen daher damit beginnen, wo immer möglich umweltfreundliche Strategien zu verfolgen. Große Konzerne wie Apple und Amazon haben bereits viele Social-Media-Kampagnen durchgeführt, um ihre umweltfreundlichen Geschäftspraktiken hervorzuheben.

Natürlich ist es wichtig, sich im Interesse der Kunden auf Effizienz und gute Leistung zu konzentrieren, aber es wäre klug, sich daran zu erinnern, dass es von vornherein nicht viele Kunden geben würde, wenn wir unseren Planeten in ein Ödland verwandeln würden.

Zusammenfassen

Wie wir sehen können, gibt es heutzutage viele neue und aufregende Entwicklungen in der Welt des E-Commerce. Welche davon die größten Auswirkungen haben wird, kann niemand mit Sicherheit sagen, aber alle sind ohne Zweifel für sich genommen sehr bedeutsam. Das Verständnis dieser Trends wird Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und auf alle Curveballs vorbereitet zu sein, die Ihnen in den Weg geworfen werden.

Auch Logistikunternehmen müssen diese Trends im Auge behalten und auf alle Änderungen vorbereitet sein, die erforderlich sein könnten, um auf dem sich ständig verändernden Markt relevant zu bleiben. Und sorgen Sie vor allem dafür, dass Ihre Kunden mit den von Ihnen verfolgten Strategien zufrieden und glücklich sind. Die obigen Informationen geben Ihnen hoffentlich die Möglichkeit, genau das zu tun.