Beste wiederkehrende Konkurrenten und Alternativen

1) Übersicht der besten Retouren-Alternativen für das Retourenmanagement

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, das nach einer zuverlässigen und erschwinglichen Rücksendelösung sucht, sind Sie wahrscheinlich auf Returnly gestoßen. Vielleicht verwenden Sie es jetzt! Returnly ist zwar eine großartige Option, aber was ist, wenn es nicht die beste Option für Ihr Unternehmen ist?

Jeder Online-Unternehmer weiß, dass es immer Möglichkeiten gibt, seinen bestehenden Retouren-Workflow zu verbessern. Wenn Sie ein solcher Ladenbesitzer sind, dann ist dieser Beitrag für Sie.

Heute vergleichen wir Returnly mit einigen seiner größten Konkurrenten. Wir haben diese Liste mit Hilfe von Logistikexperten und E-Commerce-Unternehmen sorgfältig zusammengestellt. Weiter unten geben wir auch einige hilfreiche Tipps zur Auswahl der besten Returnly-Alternative und des besten Konkurrenten für Ihr Unternehmen. Tauchen wir ein.

2) Top 10 der wiederkehrenden Konkurrenten und Alternativen für E-Commerce-Unternehmen

3) Detaillierte Überprüfung der 10 besten Alternativen und Konkurrenten von Returnly

3.1) ClickPost Returns Plus

ClickPost bietet eine Plug-and-Play-Software für das Retouren- und Liefermanagement, die eine Multi-Carrier-Integration bietet, um Retouren schneller und kostengünstiger für Ihr Unternehmen zu machen. Mehr als 200 globale Marken vertrauen ihm wegen seiner hervorragenden Vorwärts- und Rückwärtslogistik. Es verbessert das Kundenerlebnis nach dem Kauf durch ein vollständig White-Label-Rückgabeportal, das es Kunden ermöglicht, Rücksendungsanfragen einfach zu registrieren.

ClickPost bietet mit seiner Shopify-App ClickPost Returns Plus auch spezielle Rückgabelösungen an, die als Tracking-Seite angeboten werden, mit der Kunden den Status ihrer Rückerstattungen und Umtauschbestellungen verfolgen können. Das Retourenportal stellt relevante Fragen zum Grund der Rücksendung eines Artikels. Solche wöchentlich oder monatlich gesammelten Daten können Ladenbesitzern wertvolle Einblicke in die Hauptursache von Retouren geben. Diese einfache Rückgabe macht ClickPost Returns Plus zu einer der besten Returnly-Alternativen auf dem Markt.

3.2) Glückliche Rückkehr

Happy Returns ist eine Retourenverwaltungssoftware und Shopify, die Online- und Offline-Rückgabe- und Umtauschdienste für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe anbietet. Es ist hauptsächlich in den USA tätig.

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen in den Vereinigten Staaten sind und nach internationalen Versand- und Rücksendediensten suchen, ist Happy Returns möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Für alle anderen ist dies eine großartige Rücksende-App mit flexiblen Rücksendefunktionen. Mit Happy Returns können Ihre Kunden unerwünschte Artikel in Ihrem Geschäft, an einer der über 3000 Rückgabebars oder direkt vor ihrer Haustür zurückgeben.

3.3) Prime zurückgeben

Während ClickPost und Happy Returns für Shopify-Händler und andere Unternehmen großartig sind, ist Return Prime nur für Shopify-Benutzer konzipiert. Es kann sowohl Shopify- als auch Shopify Plus-Benutzer aufnehmen und gleichzeitig in mehrere andere Versandkanäle, Zahlungs-Gateways, ERPs, WMS und mehr integriert werden, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen. Return Prime kann Rücksendungen aus über 50 Ländern über eine gebrandete Rücksendeseite verwalten. Es sendet auch E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Kunden über den Status ihrer umgetauschten Bestellungen und Rückerstattungen.

3.4) Loop-Returns

Loop Returns zielt darauf ab, alle Ihre Rücksendungen in Rückkäufe oder Umtausch umzuwandeln. Zu diesem Zweck zeigt es dem Kunden, der versucht, einen Artikel zurückzugeben, andere Artikel aus Ihrem Bestand in ähnlichen Farbtönen und Stilen an. In den meisten Fällen tauschen diese Kunden ihre unerwünschten Artikel gegen ein neues Produkt aus Ihrem Bestand ein.

Diese intelligente KI-gesteuerte Plattform automatisiert die Bestandsverwaltung, um Ihre Lagerbestände in Echtzeit zu aktualisieren, und liefert regelmäßige Analyseberichte darüber, wie gut Ihre Rückgabestrategie funktioniert. Um es unterwegs zu verwenden, laden Sie Loop Returns aus dem Shopify App Store herunter.

3.5) AfterShip-Rücksendezentrum

Jeder in der E-Commerce-Branche ist mit AfterShip als Anbieter außergewöhnlicher Auftragsverfolgungsdienste vertraut. Das AfterShip Returns Center ist ein Ableger desselben Unternehmens, dessen Schwerpunkt auf der Verwaltung der Retourenerfahrung von Kunden liegt. Es ist eine ausgezeichnete Alternative zu Returnly, wenn Sie zeitnahe Statusaktualisierungen für Rücksendungen, eine gebrandete Nachverfolgungsseite und ein Self-Service-Rückgabeportal wünschen, das Rücksendeanträge basierend auf Ihren Rücksenderegeln automatisch genehmigt oder ablehnt. Das AfterShip Returns Center ist auch für Shopify-Benutzer im Shopify App Store verfügbar.

3.6) Fundgrube

Trove ist eine nachhaltige New-Age-Option, um Rücksendungen in E-Commerce umzuwandeln. Trove ist eine Retourenplattform in dem Sinne, dass sie E-Commerce-Unternehmen hilft, ihre retournierten Produkte auf dem Sekundärmarkt zu verkaufen und gleichzeitig ihren Markenwert und ihr Image zu wahren. Das sind großartige Neuigkeiten, denn der Sekundärmarkt für Markenartikel ist sehr groß. Für Online-Shops bedeutet dies, dass alle ihre Einnahmen genutzt und in neuere Verkäufe umgewandelt werden. Dies ist definitiv eine Option für das Retourenmanagement, die E-Commerce-Shops, die nach Returnly-Alternativen suchen, und Konkurrenten in Betracht ziehen sollten.

3.7) Optiro

Optoro ist eine Retouren- und Umtauschmanagement-Plattform, die darauf abzielt, Ihren Anteil an Retouren zu reduzieren, indem sie sie in Umtausch umwandelt. Es verfügt über ein solides Rücksendeportal, das Online-Rücksendungen völlig problemlos macht. Es verfügt über mehrere Abgabestellen, an denen Kunden ihre Rücksendungen problemlos abgeben können. Optoro bietet außerdem einen beschleunigten Rückversand. Wenn ein Kunde sein Produkt nicht umtauschen möchte, schickt Optoro es einfach durch verschiedene Verkaufskanäle, bis es einen Käufer findet. Optoro hat einen eigenen vollwertigen B2B-Marktplatz namens BULQ.

3.8) Clicksit

Clicksit ist die Retourenmanagementlösung, die von Sorteds sehr beliebter Versandmanagementsoftware bereitgestellt wird. Das Clicksit Return Center ist auch im Shopify App Store zum Download verfügbar. Es verfügt über ein Rücksendeportal für eine einfache Rücksendung, Auftragsverfolgung mit Statusbenachrichtigungen in Echtzeit und die Option, den Status von Rückerstattungen zu verfolgen. Clicksit kann mit vielen Spediteuren und anderen Plattformen integriert werden. Es bietet tiefe Einblicke in die Verbesserung Ihres Rückgabeprozesses und die Verbesserung des Rückgabeerlebnisses Ihrer Kunden.

3.9) Ordnung

Ordoro ist eine End-to-End-Lösung für das Retourenmanagement, die eine Vielzahl automatisierter Dienste wie Dropshipping, Massenversand/Erstellung von Rücksendeetiketten, Bestandsverwaltung und mehr bietet. Im Retourenmanagement können Sie mit Ordoro RMAs erstellen, sobald Sie die Bestellung verifiziert haben, die Ihr Kunde zurücksenden möchte. Sie können ihnen einfach das Rücksendeetikett, das sie benötigen, um den Artikel zurückzusenden, per E-Mail zusenden. Sobald das Produkt eingegangen ist, aktualisiert Ordoro Ihren Bestand, um den zurückgegebenen Artikel widerzuspiegeln. Ordoro wurde für große Unternehmen entwickelt und ist eine äußerst kostengünstige Alternative zu Returnly.

3.10) Cin7 OrderHive

Cin7 OrderHive ist eine vollständige Auftragsverwaltungssoftware für Online-Unternehmen mit einer beeindruckenden Liste von Funktionen zur Verwaltung von Rücksendungen. OrderHive bietet superschnelle Bearbeitungszeiten für Rücksendungen. Kunden können ein Abholdatum festlegen und Händler können zuweisen, an welches Lager sie den zurückgegebenen Artikel senden möchten. Sie können Versandetiketten auch direkt an Kunden versenden oder per E-Mail versenden und so Logistikkosten sparen. OrdrHive ermöglicht die Echtzeitverfolgung aller zurückgegebenen Artikel. Der Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, wenn ein zurückgegebenes Produkt alle Qualitätsprüfungen, RMA-Qualifikationen und andere Genehmigungen besteht.

4) So wählen Sie die besten Konkurrenten für Rücksendezentren und Alternativen für Ihren Online-Shop aus

Es gibt mehrere großartige Returnly-Alternativen und -Konkurrenten, von denen jede ihre eigenen einzigartigen Stärken und Schwächen hat. Welche sollten Sie also wählen? Im folgenden Abschnitt diskutieren wir einige der wichtigsten Kriterien für die Auswahl einer Retourenmanagementlösung.

4.1) Preise der Rückgabesoftware

Sie wollen nicht die Bank sprengen, um eine Retourenlösung zu nutzen! Achten Sie daher genau auf dieses Preisschild. Natürlich sind Dienstleistungen wichtiger als der Preis, und Sie sollten sich niemals für eine Returnly-Alternative entscheiden, nur weil sie teurer ist als die anderen. Was Sie stattdessen tun sollten, ist, die Vor- und Nachteile der Rückgabe-App abzuwägen, bevor Sie entscheiden, ob sie die richtige für Sie ist. Viele der oben aufgeführten Retourensoftware bieten kostenlose Testversionen an, die eine hervorragende Möglichkeit darstellen, eine Retourenlösung besser kennenzulernen.

4.2) Lokalisierung der Retouren-App

Wenn Ihre Retouren-App nicht dorthin und von dort versendet, wo Ihre Kunden sind, dann ist sie nicht gut. Servicefreundlichkeit mag für Sie selbstverständlich sein, aber alle Rücksendeprogramme und die Spediteure, in die sie integriert sind, funktionieren nur in bestimmten Regionen. Ihre Rücksende-App gibt möglicherweise an, dass sie internationalen Versand und Rücksendungen anbietet. Aber in wie viele Länder wird versendet? Ist es ein 100, 30, 50? Es hilft nichts, wenn Ihr ausgewählter Returnly-Konkurrent Retouren aus 50 Ländern akzeptiert, aber dasjenige, in dem Sie verkaufen, auslässt. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Softwareanbieter, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.

4.3) Self-Service-Rückgabeportal

Angenommen, Sie möchten das Rückgabeerlebnis Ihrer Kunden so reibungslos wie möglich gestalten. In diesem Fall müssen Sie in ein Retourenmanagementsystem investieren, das ein Self-Service-Retourenportal bereitstellt, mit dem Kunden problemlos Retourenanfragen stellen können. Die Plattform eignet sich auch hervorragend für E-Commerce-Unternehmen, da sie Produktrückgaben automatisieren können, indem sie Rückgaberegeln im E-Commerce , Sonderbedingungen, nicht zulässige Rückgabeprodukte und mehr definieren.

4.4) Rückerstattungsverfolgung und Benachrichtigungen

Angenommen, Ihr Retourenanbieter konnte Ihren Kunden nicht davon überzeugen, sich für einen Umtausch statt einer Rücksendung zu entscheiden. Das nächste, worüber sie sich Sorgen machen sollten, ist, die Kunden darüber zu informieren, dass ihr Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde. Ihre Returnly-Alternative hat möglicherweise bereits den Rückerstattungsprozess eingeleitet, aber es nützt nichts, wenn sie die Kunden nicht auf dem Laufenden halten.

Entscheidend ist dabei, nicht nur das Geld zurückzubekommen, sondern sich in der Zwischenzeit nicht ängstlich oder unsicher zu fühlen. Das macht die Rückerstattungsverfolgung. Die Rückerstattungsverfolgung kann über das Rücksendeportal selbst aktiviert werden oder per E-Mail oder SMS an den Kunden erfolgen, um ihn darüber zu informieren, wie lange es dauern wird, bis er seine Rückerstattung erhält.

4.5) Omnichannel-Retourenprozess

Da Rücksendungen beim Online-Shopping am wenigsten beliebt sind, ist das Mindeste, was Ladenbesitzer tun können, ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Artikel jederzeit und überall zurückzugeben. Das bedeutet, dass Sie Filialrückgaben, Abgabestellen, Hausrückgaben, Postamtsrückgaben usw. aktivieren können. Das mag nach einem Aufwand klingen, aber Ihr Rücksendesoftwareanbieter kann diese Optionen für Sie bereitstellen. Und vertrauen Sie uns, Sie werden damit viel besser dran sein, denn dies wird Kunden, die ein großartiges Rückgabeerlebnis hatten, dazu ermutigen, öfter in Ihr Geschäft zurückzukehren.

4.6) Rücksendekosten

Über den Preis der Software haben wir bereits gesprochen. Unter Versandkosten verstehen wir den Preis, den Sie oder Ihre Kunden für Rücksendungen zahlen. Sie wissen vielleicht bereits, dass viele E-Commerce-Unternehmen nicht für den Rückversand bezahlen. Es macht absolut geschäftlich Sinn. Wenn Sie jedoch höhere Kundenbindungsraten wünschen, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung kostenlos zu machen oder zumindest minimale Gebühren zu erheben. Ob Sie für den Versand bezahlen oder nicht, hängt weitgehend von Ihren Rückgaberichtlinien und den Richtlinien der Retourenmanagement-Software ab, mit der Sie arbeiten.

4.7) Automatisierte Erstellung von Rücksendeetiketten

Was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Rückgabe von Artikeln für Ihre Kunden einfacher und schneller zu machen? Mit der automatisierten Erstellung von Rücksendeetiketten können Sie genau das tun. Diese Funktion rationalisiert den gesamten Prozess, indem Etiketten für die Rücksendungen Ihrer Kunden direkt von ihrer Kontoseite aus erstellt werden. Das erleichtert ihnen nicht nur die Arbeit, sondern reduziert auch Ihren Arbeitsaufwand. Alternativ können Sie es für ähnliche kostengünstige Methoden auch per E-Mail an sie senden.

4.8) Kundensupport

Schließlich muss Ihre Retourenmanagement-Alternative zu Returnly Kundenunterstützung bieten. Dies kann in Form von Live-Chat, Telefonhilfe, E-Mail-Support und mehr erfolgen. Stellen Sie unabhängig von der Methode sicher, dass sie effektiv und reaktionsschnell ist. Viele Unternehmen werden sagen, dass sie Kundensupport anbieten, aber wenn es wirklich an der Zeit ist, dauert es ewig, bis sie antworten. Dies ist nicht akzeptabel, da ein schlechter Kundenservice die Kauferfahrung Ihrer Kunden negativ beeinflussen und beim Käufer Reue, Angst vor Rücksendungen und viele andere Dinge hervorrufen kann.