Heutzutage ist es entscheidend, nicht nur die Qualität des Produkts zu erhalten, sondern sogar einen hervorragenden Ruf zu haben. Auf dem heutigen Markt werden Kunden mehr denn je geschätzt.

Heutzutage haben Kunden aufgrund der zunehmenden Nutzung von Social Media und dem Wert von Online-Bewertungen mehr Macht. Bewertungsseiten und Erfahrungsberichte in sozialen Medien tragen dazu bei, die Verbraucherwahrnehmung Ihres Produkts und Ihrer Organisation zu formen. Lassen Sie uns also die besten Kundenfeedback-Management-Tools besprechen, die uns zur Verfügung stehen.

Die meisten Kundenfeedback-Management-Tools bieten ähnliche Funktionen und zu vergleichbaren Preisen. Welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hängt von Ihren Anforderungen ab.

Allerdings wird der Großteil der Software auf unserer Liste mit einer kostenlosen Testphase geliefert. Wenn Sie also nach diesem Artikel noch zögern, können Sie mit dem Tool zu geringen oder gar keinen Kosten praktische Erfahrungen sammeln!
Also, ohne weiteres Umschweife, hier ist unsere Liste der 5 besten Kundenfeedback-Management-Lösungen für 2022:

1) Locobuzz
2) Podium
3) TypForm
4) Vertrauenspilot
5) SurveyMonkey

Eine KI-gestützte CMX-Plattform, die es globalen Unternehmen ermöglicht, einheitliche digitale Kundenerlebnisse zu schaffen, indem sie isolierte Daten während des gesamten Kundenlebenszyklus in einer Omnichannel-Strategie verknüpft, um den Erwartungen der Kunden der nächsten Generation gerecht zu werden. Es unterstützt Marken dabei, tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen und den Customer Lifetime Value zu steigern. Locobuzz verbindet Unternehmen mit ihren Verbrauchern über eine Vielzahl digitaler Kanäle und nutzt Analysen und Automatisierung, um die Produktivität im gesamten Unternehmensbetrieb zu steigern und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Warum Locobuzz

Locobuzz ermöglicht es Marken, eine einheitliche CMX-Strategie umzusetzen, die den Lebenszeitwert eines Kunden erhöht, indem es ihnen Folgendes bietet:

• Omnichannel-Datentrichter
• Vereinheitlichung und Modellierung von Big Data
• Datenanreicherung mit NLP-Modellen
• Sorgen Sie für eine ganzheitliche digitale Kundenbetreuung
• Reputation schützen und Krisen managen
• Etablieren Sie ein datengetriebenes Social Media Management
• Nutzen Sie umfassende Kundeninformationen
• Wettbewerb und Marktintelligenz
• Wettbewerbsfähige Preisanpassung

Podium ist ein Verbraucherengagement-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu verwalten und eine Online-Reputation über mehrere Plattformen hinweg aufzubauen. Unternehmen können einen proaktiven Ansatz verfolgen, um mehr Geschäft zu generieren, indem sie Internetbewertungen anfordern. Das aggregierte Dashboard ermöglicht es auch kleinen Unternehmen, ihre gesamte Internetreputation von einem Ort aus zu verwalten.

Warum Podium:

• Das Dashboard ist einfach zu bedienen
• Bietet eine einheitliche Ansicht aller Feedback-Kanäle
• Sie können Feedback überprüfen und Berichte in Echtzeit erstellen
• Passen Sie die Überprüfungsoptionen an, um Feedback zu moderieren
• Die vom Dashboard bereitgestellten Einblicke und Analysen sind hervorragend
• Der Kundenservice ist reaktionsschnell und hilfsbereit

Typeform ist aufgrund seiner einfachen und ansprechenden Umfragelösungen ein beliebtes Tool zum Sammeln von Feedback. Typeform ist sehr nützlich, um zusätzliche Materialien wie Filme und Fotos einzubinden, und die interaktive Art der Umfrage, bei der jeweils eine Frage gestellt wird, ist beliebt. Insgesamt eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von Fragebögen.

Warum Typform?

• Kann mit einer Vielzahl von Konnektoren ganz einfach ein Quiz, eine Umfrage, eine Umfrage oder ein Formular erstellen
• Sie können Ihr Umfrageformat über eine Reihe von Integrationen teilen
• Anpassungs- und Moderationsoptionen
• Lassen Sie sich in Echtzeit benachrichtigen, wenn jemand eine Antwort sendet
• Sie können die Antworten überprüfen oder die Umfrage anpassen und moderieren
• Einblicke und Analysen sind ebenfalls verfügbar

Trustpilot ist ein Online-Reputationsmanagementsystem, das Unternehmen hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten und Vertrauen aufzubauen. Es eignet sich am besten für mittlere bis große Unternehmen und bietet die Möglichkeit, Kundenbewertungen zu sammeln, zu verarbeiten und zu präsentieren, um die Conversions deutlich zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Warum Trustpilot?

• Die Plattform ist einfach zu bedienen
• Es verfügt über ein einziges Management-Dashboard für alle Ihre Überprüfungsanforderungen
• Sie können Bewertungen aus mehreren Kanälen generieren
• Verwaltet Feedback in Echtzeit
• Es gibt auch Optionen für Überprüfungsanfragen, Anpassung, Moderation, Analysen und Einblicke
• Exzellenter Kundensupport ist immer verfügbar, wenn Sie ihn brauchen

SurveyMonkey ist eine cloudbasierte Reputationsmanagement-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Bewertungen, Empfehlungen und Verkäufen unterstützt. Es verfügt über ein solides Bewertungsüberwachungssystem, das E-Mails und SMS versendet und Bewertungen verwaltet.

Die Software verfügt über einen automatischen Mechanismus zum Sammeln von Bewertungen aus Ihrem Firmeneintrag und zum Verteilen dieser an viele Bewertungsseiten. Dies hilft Ihnen, die Anzahl der erhaltenen Bewertungen zu erhöhen und Ihre digitale Reputation zu stärken.

Warum SurveyMonkey?

• Das Dashboard ist einfach zu bedienen
• Bietet eine einzige Verwaltungsschnittstelle für die Generierung von Rezensionen, die Verwaltung von Feedback und die Überwachung von Rezensionen
• Es enthält auch Echtzeitbenachrichtigungen, Überprüfungsanfragen, Anpassungs- und Moderationsoptionen
• Analysen und Einblicke
• Der Kundensupport ist großartig

Ein Feedback-Management-System ist aus verschiedenen Gründen in jedem Unternehmen unerlässlich. Es trägt dazu bei, dass Kunden Feedback effektiv abgeben können.

Verbraucher-Feedback ist eines der leistungsstärksten Tools, mit denen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können, indem sie verstehen, was ihre Verbraucher wünschen, um den bestmöglichen Service zu bieten.

Ein Kundenfeedback-Managementsystem ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Feedback von Kunden zu sammeln, zu verfolgen und auszuwerten.

Ein kompetentes CMX-System kann Muster und Bedenken erkennen und Unternehmen bei der Produktentwicklung, dem Marketing und den Kundendienstentscheidungen unterstützen. Der Einsatz eines Kundenfeedback-Managementsystems bietet mehrere Vorteile.

Zunächst einmal kann es Unternehmen Zeit und Geld sparen, indem es die Notwendigkeit von Verbraucherbefragungen überflüssig macht.

Zweitens kann es dem Unternehmen helfen, Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich negativ auf die Zufriedenheit des Verbrauchers auswirken.

Drittens kann es Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Waren und Dienstleistungen unterstützen, indem es hilfreiche Kundenbeiträge anbietet.

Kundenfeedback-Managementsysteme sind von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen unterstützen. Ohne diesen Input würden Unternehmen Schwierigkeiten haben, die Anpassungen vorzunehmen, die ihre Verbraucher wünschen und verlangen.