Warum benötigen E-Commerce-Unternehmen eine Versand-API?

Was ist der Bedarf an einer Versand-API in der E-Commerce-Branche?

Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (besser bekannt als API) ist ein codebasierter Softwarevermittler, der Informationen weitergibt und die Ausführung von Aktionen zwischen zwei Anwendungen oder Systemen ermöglicht. APIs fungieren als Informationsspeicher für das jeweilige System, um die Funktionalität zu erleichtern. Beispielsweise ermöglicht die YouTube-API Plattformen von Drittanbietern, YouTube-Videos auf ihren Websites anzuzeigen. APIs haben die Effizienz für eine Vielzahl von internetbasierten Branchen verbessert, von sozialen Medien bis hin zu – ja, Sie haben es erraten – E-Commerce.

Eine der Hauptaufgaben eines E-Commerce-Einzelhandelsunternehmens ist der Versand von Bestellungen an Kunden. Da die Anzahl der versandten Bestellungen zunimmt, beschäftigen E-Commerce-Unternehmen in der Regel Kurierdienstanbieter mit technologiegestützten Lösungen, um eine maximale Auftragserfüllung zu gewährleisten. Diese Lösungen nutzen normalerweise eine Vielzahl von API-Integrationen, die als Versand-APIs bekannt sind. Versand-APIs automatisieren und beschleunigen eine Vielzahl von Lieferfunktionen, die sicherstellen, dass die Gesamteffizienz verbessert wird und Kunden das beste Online-Einkaufserlebnis genießen.

Die 6 wichtigsten Gründe, warum Ihr E-Commerce-Geschäft Versand-API-Integrationen benötigt

Die Verwaltung eines Online-Geschäfts ist ein facettenreicher Prozess, bei dem jede einzelne Funktion sorgfältig ausgearbeitet und benutzerfreundlich sein muss, bevor Kunden einen Kauf tätigen, bis nachdem die Bestellung ausgeführt wurde. Hier können Versand-APIs helfen, unabhängig davon, ob es darum geht, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, alle Ihre Bestellungen zu verfolgen und Ihnen sogar dabei zu helfen, fehlgeschlagene Lieferungen in erfolgreiche zu verwandeln. Es gibt 6 Hauptbereiche, in denen Versand-APIs Unternehmen helfen.

1. Lieferdatum anzeigen

Einer der vielen Vorteile des Online-Shoppings besteht darin, dass Kunden ihre Einkäufe tätigen können, nachdem sie alle verfügbaren Informationen zu einem bestimmten Produkt angezeigt haben. Zahlreiche Faktoren können einen Kunden beeinflussen, einen Kauf zu tätigen, und einer davon ist das voraussichtliche Lieferdatum (EDD). Benutzer können ihren gewünschten Liefer-PIN-Code angeben, und eine EDD-API-Integration verarbeitet die von Kunden übermittelten Daten.

Es analysiert den übermittelten PIN-Code zusammen mit historischen Daten von Versandpartnern, um zu bestimmen, wann die Lieferung ungefähr abgeschlossen sein wird. Dieses Datum wird dann auf der Produktinformationsseite angezeigt, damit Kunden ihre Bestellungen entsprechend aufgeben können. Je genauer das angezeigte Datum ist, desto eher vertrauen Kunden Ihrer E-Commerce-Marke.

2. Auftragsmanifestation und AWB-Generierung

Sobald eine Bestellung auf Ihrer E-Commerce-Website aufgegeben wurde, ist sie noch nicht versandbereit. Zuerst muss die Ordnung den Prozess der Manifestation durchlaufen. Dieser Prozess baut die Bestellung im Wesentlichen auf der Plattform der Versandpartner auf, damit sie reibungslos versendet werden kann. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, die Bestelldaten an den ausgewählten Versandpartner zu übermitteln, der für die Abwicklung der Bestellung bestimmt ist.

Eine Versand-API-Integration erstellt die Bestellung, woraufhin eine andere API einen AWB (Luftfrachtbrief) generiert. Die AWB-Nummer ist der Identifikationscode für jede Bestellung. Versand- oder Kurier-API-Integrationen funktionieren auch, um das Versandetikett zu drucken und die Bestellung dann endgültig zur Abholung zuzuweisen.

3. Nachverfolgung von Bestellungen

Nachdem eine Bestellung erstellt und zur Abholung vorbereitet wurde, beginnt der Hauptteil der Arbeit eines Versandpartners – der Transport der Bestellung. Während die Bestellung unterwegs ist, können viele Dinge passieren, die zu Verzögerungen oder einem Hängenbleiben der Sendung führen können. Kunden neigen dazu, ängstlich zu werden, wenn sie nicht wissen, wo sich ihre Bestellung befindet, ob die Bestellung verspätet ist oder auf dem richtigen Weg ist, um pünktlich geliefert zu werden.

Tracking-API-Integrationen nehmen Informationen von Versandpartnern entgegen, damit Bestellungen während des Transports verfolgt werden können. Jedes Mal, wenn ein Liefermeilenstein überschritten wird, wie z. B. Abholung, unterwegs und zur Lieferung, übernehmen die Versand-API-Integrationen diese Tracking-Updates und senden sie in Echtzeit an die Kunden. Mit jedem erhaltenen Tracking-Update spüren die Kunden die Aufregung und Vorfreude auf den Erhalt ihrer Bestellung.

4. Optimieren Sie Stornierungen

Stornierungen sind ein unvermeidlicher und unvermeidbarer Teil der Führung eines E-Commerce-Geschäfts. Insbesondere in Fällen, in denen Bestellungen während des Transports storniert werden, kann ein schneller Beginn der Rückreise der Bestellung dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass die stornierte Bestellung hängen bleibt oder verloren geht.

Versand-APIs können dabei helfen, Stornierungen schnell und übersichtlich zu verarbeiten. Unter Verwendung einer Versand-API-Integration durchläuft die stornierte Bestellung einen ähnlichen Prozess wie die Manifestation. Die stornierte Bestellung muss auf der Versandpartnerplattform erstellt werden, die ihre neue Reise zurück zum Ursprungslager in Gang setzt. Einmal sicher zurückgegeben und in den Bestand aufgenommen, um weiterverkauft zu werden.

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5. Bestellungen bearbeiten

Sowohl E-Commerce-Unternehmen als auch ihre Kunden müssen von Zeit zu Zeit Bestellungen bearbeiten. Informationen wie das Lieferziel oder Kontaktinformationen müssen möglicherweise geändert werden. Alternativ möchte ein E-Commerce-Unternehmen möglicherweise Lieferoptionen für bestimmte Bestellungen anpassen oder darauf anwendbare Rabatte oder Angebote machen. Die Aktualisierung all dieser Informationen auf den jeweiligen Storefronts und Versandplattformen ist eine Aufgabe, die mit Hilfe von API-Integrationen einfach durchgeführt werden kann.

6. Unzustellbarkeitsberichte verwalten

Ein NDR (Non Delivery Report) ist die Benachrichtigung von Versandpartnern, die E-Commerce-Unternehmen über einen ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch in einem bestimmten Zeitraum informieren. Eine große Anzahl von NDRs kann zu RTOs werden, nachdem mehrere erneute Zustellversuche fehlgeschlagen sind.

Diese Conversion-Rate kann jedoch mit Hilfe bestimmter Versand-APIs drastisch reduziert werden. Nachdem ein Unzustellbarkeitsbericht benachrichtigt wurde, kann die Ursache für die fehlgeschlagene Zustellung ermittelt werden. Basierend auf der Ursache können Kunden mit problemspezifischen Fragen kontaktiert werden. Die effektivste Versand-API für das NDR-Management ist eine, die die von Kunden bereitgestellten Informationen nimmt und sie mit dem Versandpartner teilt, um den nächsten Zustellversuch sicherzustellen

Wie verwalte ich Versand-API-Integrationen?

Es gibt so viele Versand-API-Integrationen, die E-Commerce-Unternehmen implementieren müssen, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten. Die Verwaltung mehrerer Versandpartner ist schwierig genug. Fügen Sie der Mischung mehrere Versand-API-Integrationen mit jedem Spediteur hinzu, und Sie haben eine sehr schwere Aufgabe vor sich.

Hier kommen Versandsoftware und -systeme mit Multi-Carrier-Integration ins Spiel. Hierbei handelt es sich um Versandsoftware, die es Unternehmen ermöglicht, ein beliebiges Auftragsvolumen über mehrere Versandpartner hinweg durch sorgfältige und konsistente Verwaltung der Versand-API-Integrationen zu verwalten.

Sie nutzen die neuesten technologischen Lösungen, um die Verwendung von Versand-APIs zu einem einfacheren und effizienteren Prozess zu machen. Eine gute Multi-Carrier-Integrationsplattform wie ClickPost bietet innovative Lösungen wie einzelne API-Integrationen für mehrere Funktionen und verwendet Push- und Pull-APIs, um sicherzustellen, dass Echtzeit-Tracking-Updates zu Bestellungen an Kunden gesendet werden können.

Schlußfolgerung

Alle E-Commerce-Unternehmen haben das gleiche Ziel: Ihr Bestellvolumen zu steigern und die Auftragsabwicklung zu optimieren. Versand-APIs haben die Logistikbranche wirklich revolutioniert. Sie ermöglichen nahezu alle wichtigen Funktionen, die im Lieferprozess ausgeführt werden. Von dem Moment an, in dem ein Kunde beginnt, eine Produktseite anzuzeigen, setzen die Versand-API-Integrationen an und geben genaue Informationen an Kunden darüber weiter, wann ihre Bestellungen eintreffen und wo ihre Bestellungen einmal aufgegeben wurden.

Sogar das Stornieren von Bestellungen wird mit Hilfe von eCommerce-Versand-APIs einfacher, was zur Kundenbindung beiträgt. Versand-API-Integrationen automatisieren Prozesse so, dass Verluste minimiert und Ressourcen so effizient und effektiv wie möglich eingesetzt werden.