In diesem digitalen Zeitalter macht ein mündiger Kunde ein Unternehmen mächtig. Die Wünsche und Vorlieben Ihrer Kunden zu kennen, ist entscheidend für die Erstellung eines effizienten Produkts oder einer effizienten Dienstleistung. Es ist menschlich unmöglich, die gesamten digitalen Kundendaten zu sammeln, zu bereinigen, zu organisieren und zu analysieren, um sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Kundenintelligente Plattformen helfen Unternehmen dabei, wertvolle Erkenntnisse über ihre Kunden zu gewinnen und können diese Informationen nutzen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten .

Customer-Intelligence-Plattformen verfügen über mehrere Funktionen wie Feedback-Management, A/B-Tests, Umfrageanalysen usw. Mit solchen Tools können Sie Kundenpräferenzen schnell analysieren und personalisierte und verbesserte Services bereitstellen.

Im Folgenden werden einige der besten Customer-Intelligence-Tools vorgestellt, die mit umfangreichen Recherchen und Analysen vorgestellt werden. Diese Tools helfen Ihnen dabei, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Hier ist die Liste der wichtigsten kundenintelligenten Plattformen:

• Locobuzz
• SAS-Kunde
• Intelligenz
• Trichter
• Benutzerstimme
• Qualtrics
• Yotpo

Locobuzz ist eine analysebasierte Omnichannel-Marketingplattform, die verschiedene Optionen wie Social-Media-Analyse, digitale Strategie, CRM-Analyse und vieles mehr unterstützt. Als KI-gestütztes Unternehmen nutzt Locobuzz Automatisierung und Analysen über mehrere Marketingkanäle hinweg, um verbesserte Kundenbeziehungen und Effizienz in Geschäftsprozessen zu ermöglichen.

Warum Locobuzz?

• Verwendet einen Omnichannel-Ansatz
• Reichhaltige Kundenintelligenz
• Wettbewerbsfähige Preisanpassung
• Reputation und Krisenmanagement

SAS Customer Intelligence ist für Sie, wenn Sie ein großes Unternehmen sind und die umfangreichen Kundendaten nutzen möchten. Die Schnittstelle ist technisch, sodass Sie möglicherweise ein IT-Team benötigen, um daran zu arbeiten. Es kann eine große Datenmenge in kürzester Zeit vorverarbeiten und analysieren, um Ihnen wertvolle Erkenntnisse zu liefern.

Warum SAS Customer Intelligence?

• Multichannel-Marketing
• Erstellt einen OLAP-Cube (Online Analytical Processing).
• Robuste Aktivierung der Customer Journey und Marketingplanung
• Hat offene API

Wir alle wissen, dass Kundendaten nicht stagnieren; es wird jede Sekunde aktualisiert. Funnel sammelt und zentralisiert Daten aus mehreren Quellen wie Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads usw. Der Vorgang wird mehrmals täglich wiederholt, damit Ihre Daten aktuell und Ihre Analyse aktuell ist.

Warum Funnel.io?

• Hilft bei der Datenvisualisierung
• Ermöglicht die Manipulation der Plattform, ohne das Datenmodell zu beschädigen
• Speichert historische Originaldaten für zukünftige Referenzen
• Zentralisiert Daten an einem Ort und ist damit ideal für E-Commerce-Unternehmen

Mit UserVoice können Sie Kundenfeedback in wertvolle Erkenntnisse umwandeln. Es sammelt Feedback von mehreren Kanälen und leitet es an eine zentrale Datenbank weiter, wodurch andere Prozesse einfacher zu verwalten sind. Es ist nicht auf das Feedback-Management beschränkt; Sie können auch die Bedürfnisse der Kunden analysieren und wie sie sich auf die Funktionen Ihres Produkts auswirken können.

Warum UserVoice?

• Ermöglicht die Segmentierung von Produktfeedback
• Verwendet Marktinformationen, um Kundenfeedback zu erfassen
• Verfügt über eine moderne Analyseplattform, um die Analyse, den Vergleich und das Testen von Produkten zu erleichtern
• Überwindet geografische Barrieren

Qualtrics verwendet High-End-Prädiktionsanalysefunktionen, um Kundendaten besser zu verstehen und ihr Verhalten vorherzusagen. Darüber hinaus arbeitet es an einem Omnichannel-Ansatz, um ein nahtloses Kundenerlebnis über mehrere Marketingkanäle hinweg zu ermöglichen. Darüber hinaus erleichtert es die Datenerfassung aus verschiedenen Quellen wie Social Media, E-Mail oder Website-Engagements.

Warum Qualtrics?

• Eine agile Marketingplattform
• Hat Drag-and-Drop-Einfachheit
• Automatisierte statistische Analyse und Übersetzung
• Erleichtert Sentiment- und Open-Text-Analysen

Mit Yotpo können Sie ein angenehmes Kundenerlebnis und eine starke Markenpositionierung aufbauen. Yotpo generiert Inhalte mit künstlicher Intelligenz und ermöglicht es Ihnen, Daten in verschiedenen Formen wie Likes, Bilder, Videos, Bildunterschriften usw. aus sozialen Medien zu sammeln. Es bietet Ihnen ein konsolidiertes Dashboard, das Ihnen das Gesamtbild auf einen Blick präsentiert.

Warum Yotpo?

• Robuste Analysen und Generierung von Erkenntnissen
• Erleichtert die Analyse von nutzergenerierten Inhalten
• Verwendet Stimmungs- und natürliche Sprachanalysen
• Ermöglicht die Sichtbarkeit der Kundenleistung

Wie wir gesehen haben, sind diese Customer-Intelligence-Plattformen angesichts ihrer Vorteile und Benutzerfreundlichkeit für Unternehmen so beliebt geworden. Diese Plattformen helfen Ihnen, Kundendaten aus der ganzen Welt zu sammeln, zu bereinigen, zu modellieren und zu analysieren, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse werden verstanden und umgesetzt, um das Kundenerlebnis nahtlos zu gestalten und eine langfristige Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

Diese Plattformen sind die beste Option, wenn Sie Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus sein möchten, indem Sie Produkte und Marketingstrategien ständig verbessern und erneuern.
Welche Plattform wurde zu Ihrem Favoriten? Lass uns wissen!

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