Die wichtigsten SaaS-KPIs, die Sie in Ihrem Unternehmen verfolgen sollten

Die Verfolgung der richtigen Key Performance Indicators (KPIs) ist von grundlegender Bedeutung für das Verständnis der Leistung und des Wachstums Ihres SaaS-Geschäfts.

Da es jedoch so viele KPIs zu verfolgen gilt, ist es schwierig zu bestimmen, welche Sie priorisieren sollten.

In diesem Artikel werden die wichtigsten SaaS-KPIs behandelt, die jedes Unternehmen verfolgen sollte, um Erkenntnisse über Kunden, Umsatz und Gesamtleistung zu gewinnen.

Top-SaaS-KPIs

Messen Sie Ihren Erfolg, identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und ermöglichen Sie eine datengesteuerte Entscheidungsfindung, indem Sie diese SaaS-KPIs verfolgen:

• Aktive Benutzer: Dieser SaaS-KPI misst die Anzahl der einzelnen Benutzer, die sich im Laufe der Zeit mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beschäftigen. Die gewonnenen Erkenntnisse können Ihnen helfen, die Reichweite Ihres Produkts zu verstehen und Möglichkeiten für die Benutzereinbindung zu identifizieren.
• Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR): Zeigt den monatlichen Gesamtumsatz Ihres Unternehmens an. MRR ist ein wichtiger KPI, insbesondere für SaaS-Unternehmen, die auf abonnementbasierte Modelle setzen.
• Jährlicher wiederkehrender Umsatz (ARR): Ähnlich wie MRR misst dieser SaaS-KPI den jährlichen Gesamtumsatz Ihres Unternehmens. Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie das langfristige Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens besser verstehen.
• Kundenakquisekosten (CAC) : Dieser KPI misst den Geldbetrag, den Ihr Unternehmen für die Akquise neuer Kunden ausgibt, und hilft Ihnen dabei, die Effizienz Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen zu verstehen.
• Customer Lifetime Value (LTV): Dies hilft Ihnen, die langfristige Rentabilität Ihres Unternehmens zu verstehen, indem es den Gesamtumsatz misst, den Sie mit einem einzelnen Kunden im Laufe seiner Lebensdauer erwarten können.
• Natürliche Wachstumsrate (NRG): Diese Kennzahl misst die Wachstumsrate Ihres Unternehmens ohne externe Faktoren wie Marketing oder Werbung, um Ihr organisches Wachstumspotenzial zu verstehen.
• Abwanderungsrate: Das Ziel eines jeden Unternehmens besteht darin, Kunden zu binden. Daher ist die Verfolgung der Abwanderungsrate von entscheidender Bedeutung. Die Abwanderungsrate ist ein KPI, der den Prozentsatz der Kunden misst, die ihr Abonnement kündigen oder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum nicht mehr nutzen.
• Umsatzabwanderung: Wenn Sie die Abwanderungsrate messen, messen Sie auch Ihre Umsatzabwanderungsrate. Dieser KPI misst den Umsatzverlust aufgrund der Kundenabwanderung und kann Ihnen dabei helfen, die finanziellen Auswirkungen der Kundenabwanderung auf Ihr SaaS-Geschäft zu verstehen.
• Netto-Dollar-Retention (NDR): Verstehen Sie die allgemeine Gesundheit und das Wachstum Ihrer Kunden, indem Sie NDR verfolgen, einen SaaS-KPI, der den von bestehenden Kunden einbehaltenen Umsatz abzüglich etwaiger Umsatzverluste aufgrund von Abwanderung misst.
• Bargeld: Dies ist der Bargeldbetrag, über den Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügt. Es ist ein wichtiger KPI für alle SaaS-Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, da es bei der Verwaltung von Finanzen und bei der Planung hilft.

Was sind SaaS-KPIs und warum ist die Verfolgung der richtigen KPIs für Ihr SaaS-Geschäft wichtig?

SaaS-KPIs oder Software as a Service Key Performance Indicators sind Kennzahlen, mit denen der Erfolg und die Leistung von SaaS-Unternehmen verfolgt, gemessen und bewertet werden. SaaS-KPIs sind von entscheidender Bedeutung für die Überwachung des Zustands eines SaaS-Unternehmens und für die Ermittlung, wo und wie Unternehmen ihre Gesamtprozesse verbessern und optimieren können, um maximale Effizienz und letztendlich Rentabilität zu erzielen.

Nachdem Sie nun die wichtigsten KPIs für jedes SaaS-Unternehmen kennen, wollen wir uns damit befassen, warum es so wichtig ist, sie zu verfolgen!

Durch die Verfolgung der richtigen SaaS-KPIs erhalten Sie klare Hinweise darauf, ob Sie Ihre Geschäftsziele erreichen und wie gut es Ihrem Unternehmen insgesamt geht. In Fällen, in denen Sie möglicherweise hinter den Erwartungen zurückbleiben, können Sie anhand der Einblicke in diese Kennzahlen erkennen, wo Sie Änderungen zur Verbesserung vornehmen können und wo Sie möglicherweise mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen müssen. Ein datengesteuerter Entscheidungsprozess eliminiert das Rätselraten darüber, warum Sie Ihre Ziele nicht erreichen, und ermöglicht bessere und schnellere Maßnahmen auf der Grundlage Ihrer Daten.

Wie misst man SaaS-KPIs?

Zur Messung von SaaS-KPIs gehört das Sammeln und Analysieren von Daten. Dies kann für einige Geschäftsleute, die mit Daten nicht vertraut sind, unangenehm sein oder für diejenigen, die alle ihre Daten manuell zusammenführen, zeitaufwändig sein.

Dank Analytics-Software gehört beides der Vergangenheit an. Die Analysesoftware wurde für Geschäftsanwender entwickelt und ermöglicht es Ihnen, Daten aus all Ihren Quellen in einer einzigen Ansicht zu kombinieren, sodass Sie Ihre SaaS-KPIs in Echtzeit verfolgen können. Idealerweise möchten Sie eine Analyselösung verwenden, die speziell für SaaS-Unternehmen entwickelt wurde und Ihnen alle Tools zum Sammeln, Analysieren und Präsentieren leicht lesbarer und verständlicher SaaS-Dashboards für eine effektive Entscheidungsfindung bietet.

Warum ist Slingshot das richtige Tool für Ihr Unternehmen?

Slingshot ist ein Produktivitätstool, das gleichzeitig Datenanalysen, Projekt-, Aufgaben- und Content-Management, Chat und zielbasiertes Strategie-Benchmarking in einer intuitiven App zusammenfasst und aus mehreren Gründen das richtige Tool für SaaS-Unternehmen sein kann, um ihre KPIs zu verfolgen:

• Datenvisualisierung in Echtzeit: Slingshot bietet Datenvisualisierung in Echtzeit, sodass Sie immer den Überblick über das Geschehen behalten. Dies ist für SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, denn wenn Sie Daten im Kontext betrachten und die Möglichkeit haben, Ihre SaaS-KPIs und -Metriken in Echtzeit zu überwachen, können Sie fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen.
• Leistungsstarke Datenanalyse- und Berichtsfunktionen: Slingshot bietet mehr als Echtzeit-Datenvisualisierungen für SaaS-Unternehmen. Slingshot bietet Ihnen leistungsstarke Analysefunktionen wie statistische Funktionen, maschinelles Lernen, Datenverschmelzung, globale Filterung, Dashboard-Verknüpfung, berechnete Felder und mehr.

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Slingshot vereinfacht die Arbeit mit Daten und die Erstellung aufschlussreicher Dashboards für Benutzer aller Ebenen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht Slingshot auch technisch nicht versierten Benutzern die einfache Auswahl von Datenfeldern aus den Tabellen innerhalb der Datenquelle, diese einfach per Drag-and-Drop in separate Abschnitte zu ziehen und sofort schöne Datenvisualisierungen zu erstellen.
• Integration mit mehreren Datenquellen: Slingshot lässt sich nahtlos in Ihre aktuellen Betriebssysteme, SaaS-Systeme, Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Cloud-Dienste und APIs integrieren. Es ist außerdem vollständig in Azure Machine Learning Studio integriert, sodass Sie Ihre Datenquelle auswählen, eine umfassende Visualisierung erstellen und eine Verbindung zu einem trainierten Modell für maschinelles Lernen herstellen können. Slingshot unterstützt auch Google BigQuery, was die Verarbeitung großer Datenmengen mit erweiterten Analysen erheblich beschleunigt und die Nutzung großer Datensätze in Sekundenschnelle ermöglicht.
• Funktionen für Zusammenarbeit und Freigabe: In Slingshot werden alle Ihre KPIs, Metriken und Dashboards am selben Ort gespeichert, an dem die Zusammenarbeit stattfindet. Mit Slingshot können Benutzer Dashboards mit Teammitgliedern, Stakeholdern und sogar Personen außerhalb der Organisation teilen. Sie können sicherstellen, dass jeder Zugriff auf die richtigen Informationen hat, und den Zugriff bestimmter Benutzer auf bestimmte Daten bei Bedarf einschränken. Dies ist besonders nützlich für SaaS-Unternehmen, in denen verschiedene Teams wie Marketing, Vertrieb und Kundensupport möglicherweise auf bestimmte KPIs zugreifen müssen, die für ihre Rollen relevant sind.

• Anpassung und Skalierbarkeit: Slingshot erleichtert die Erweiterung und Verwaltung komplexerer Datenprojekte, wenn Ihr SaaS-Geschäft und seine KPIs wachsen und sich weiterentwickeln. Slingshot wurde außerdem so konzipiert, dass es mit Ihrem Unternehmen skaliert und steigenden Datenmengen und Geschäftsbenutzern gerecht wird.
• Preise: Slingshot verfügt über ein abonnementbasiertes Preismodell und bietet Saas-Unternehmen drei Pläne, die für jedes Team geeignet sind, unabhängig von Größe, Art der Projekte und Zielen. Es bietet verschiedene Preisstufen und Funktionen, sodass Sie einen Plan auswählen können, der Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entspricht.

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