Connecteam spart Total Compass Care Zeit bei Verwaltungsaufgaben und sorgt dafür, dass das Team verbunden und engagiert bleibt

Viele Unternehmen der häuslichen Pflege stehen vor den gleichen Herausforderungen, da ihre Mitarbeiter ständig unterwegs sind und sich um viele Patienten mit besonderen Bedürfnissen kümmern. Manager von häuslichen Pflegediensten jonglieren mit der Schichtplanung, der Zeiterfassung, der Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und der Aufrechterhaltung der internen Kommunikation, während sie gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter steigern.

Genau aus diesem Grund hat sich Total Compass Care, ein Unternehmen für häusliche Pflege in Florida, für die Mitarbeiterverwaltungs-App von Connecteam entschieden.

Brian Jolliff, der Chief Operation Officer von Total Compass Care, fasste ihre Erfahrungen mit Connecteam zusammen:

„Unser Ziel bei Total Compass Care ist einfach: Wir möchten unseren Kunden die bestmögliche und effizienteste Pflege bieten. Connecteam ermöglicht uns genau dies. Mit einem benutzerfreundlichen Zeitplan, Echtzeitkommunikation und -aktualisierungen, anpassbaren Arbeitsabläufen und automatischer Zeiterfassung spart uns Connecteam viel Zeit bei Verwaltungsaufgaben und sorgt dafür, dass unser Team verbunden und engagiert bleibt. Außerdem ist es so einfach zu bedienen und sehr erschwinglich!“

Wir haben Brian während eines persönlichen Zoom-Meetings gebeten, mehr über seine Erfahrungen mit Connecteam zu sprechen. Hier ist, was er sagte:

Was haben Sie vor Connecteam verwendet?

Als wir anfingen, haben meine Schwester und ich alles alleine mit Tabellenkalkulationen und PowerPoint gemacht. Alles wurde von Hand gemacht, aber mir wurde klar, dass ich etwas Effizienteres brauchte, da das Team weiter wuchs.

Da jeder unterwegs ist, wusste ich, dass ich eine Lösung mit leistungsstarken Planungsfunktionen brauchte. Außerdem sollte es einfach zu bedienen sein, insbesondere da die meisten meiner Teammitglieder nicht unbedingt technisch versiert sind. Ich wollte nicht, dass sie Schwierigkeiten haben, eine Lösung zu nutzen – es ist ein Tool, das ihre tägliche Arbeit erleichtern soll.

Ich habe Connecteam tatsächlich auf Capterra (einer Bewertungsplattform) gefunden und die Bewertungen haben mich wirklich angezogen. Als ich mit der kostenlosen Testversion begann, erkannte ich sofort das Potenzial und bin nun seit über zwei Jahren Kunde!

Erzählen Sie uns von den Funktionen, die Sie am häufigsten nutzen, und wie sie für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter hilfreich sind:

Terminplanung:

Ich kann nicht genug Gutes über die Planungsfähigkeit sagen! Die Einrichtung war wirklich einfach und ich spare viel Zeit, unsere Vorgesetzten und Benutzer wissen, wo und wann sie sein müssen und werden in Echtzeit über Änderungen informiert, und ich bekomme wirklich gute Klarheit darüber, wie wir unsere Ressourcen investieren.

Zeit Uhr:

Dies ist eine der besten Funktionen, da meine Mitarbeiter in der App alles automatisch erledigen können, wenn es darum geht, ihre Stunden für die Gehaltsabrechnung zu erfassen. Mit der Stechuhr kenne ich die genauen Zeiten und bereite im Handumdrehen alles für die Lohnabrechnung vor. Jetzt werden Urlaubsanträge, Urlaubstage, Überstunden und mehr über Mobiltelefone erledigt und in Echtzeit bearbeitet, und das auch noch viel genauer.

Arbeitsabläufe:

Ich habe viele Arbeitsabläufe (digitale Formulare) angepasst und wir verwenden es als CRM, damit wir alle Kunden und potenziellen Kunden verfolgen können. Ich nutze es auch zur Compliance und lese und unterschreibe. Wir verfügen beispielsweise über eine Checkliste für den Übergang, eine Bewertung der Sicherheit zu Hause, einen Servicevertrag, ein Kunden-Vorabklärungsformular, Kontaktleitungen für die Einrichtung und mehr.

Ressourcenfreigabe:

Deshalb habe ich einen Großteil der App im Hinblick auf die Personalabteilung angepasst. Dadurch ist es einfach, alle relevanten Informationen mit meinem Team zu teilen: Vorteile, Notfallkontakte, Protokolle und mehr. Ich habe auch ein Mitarbeiterverzeichnis mit Teamdetails, Profil mit Bild, Kontaktinformationen und mehr.

Ausbildung :

Ich habe 5 separate Ordner rund um Schulungen, z. B. einen Überblick über das Unternehmen, das Kennenlernen von Richtlinien und Verfahren, eine Checkliste für die Mitarbeiterqualifikation usw. Es ist wirklich großartig, dass das Team dies auch unterwegs über sein Mobiltelefon tun kann. Es eignet sich auch hervorragend für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und war in den Tagen von COVID-19 sehr hilfreich.

Plaudern:

Die Chat-Funktion hilft den Mitarbeitern, engagiert und verbunden zu bleiben. Wir haben Chat-Home-Teams erstellt, in denen Mitarbeiter Erfolge feiern und Updates zu allem und jedem senden können. Teilen Sie dem Team beispielsweise mit, dass Frau X aufgestanden ist und herumgelaufen ist.

Aktualisierung:

Updates sind großartig und cool, die Vorlagen gefallen mir wirklich gut – ich verwende sie zum Teilen von Geburtstagen, zum Schulabschluss von Kindern, zur Bekanntgabe toller Neuigkeiten, um das Engagement zu steigern usw. Wir machen sogar Quizfragen und Spiele, um das Engagement wirklich zu steigern und das Team zu verbinden . Zum Beispiel ließen wir alle ihre Babyfotos einsenden und alle mussten raten, wer wer war. Die Person, die zuerst richtig lag, bekam eine Geschenkkarte im Wert von 30 $ – das hat das Team wirklich begeistert.

Welche Eindrücke hatten Sie von der Umsetzung?

Ich war überrascht, wie einfach es war. Ich habe mir einfach YouTube-Videos angesehen, selbst mit der App herumgespielt und festgestellt, dass das Hilfecenter eine großartige Ressource ist. Es war eine wirklich gute Erfahrung.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich ein neuer Mitarbeiter mit Connecteam vertraut gemacht hat?

Ich mag es, es einem neuen Teammitglied nach und nach vorzustellen, und ich habe herausgefunden, dass einer der Hauptvorteile darin besteht, dass es keine Daten auf dem Telefon eines Mitarbeiters verschlingt, der Onboarding-Prozess aber recht schnell vonstatten geht.

Was raten Sie anderen, die unser Produkt in Betracht ziehen könnten?

Erläutern Sie Ihre Erwartungen und was Sie leisten müssen, um Ihr Unternehmen zu verbessern. Über welche Fähigkeiten verfügen Ihre Mitarbeiter derzeit nicht nur in Bezug auf die Tools, sondern sind sie auch offen für Neues? Sie möchten, dass dies so einfach wie möglich ist. Die Verwendung komplexer Tools verschlingt Zeit und Geld. Daher ist die Wahl einer einfachen Lösung der Schlüssel.

Und der Preis!Im Vergleich zu allen anderen ist der Preis einfach unschlagbar. Es gibt nichts Besseres – alle Wege führten mich zu Connecteam.

Was hat Sie an unserem Produkt überrascht?

Ich genieße wirklich alle Aktualisierungen, die Connecteam einführt, wie zum Beispiel die Stechuhr, das Drucken des Zeitplans oder Designverbesserungen. Ich erwarte es nicht, aber es ist immer toll zu erfahren, dass es neue Möglichkeiten gibt. Ich bin wirklich zufrieden mit den Änderungen, denn sie zeigen mir, dass Connecteam sein Produkt für seine Kunden ständig verbessert.

Möchten Sie noch etwas zu Ihren Erfahrungen mit Connecteam hinzufügen?

Connecteam war für uns eine sehr gute Wahl. Alles unter einem Dach zu haben, es aber einfach zu halten, ist ein großer Vorteil. Ich denke, dieses Tool hilft uns als Unternehmen wirklich dabei, unsere Arbeit zu verbessern, es spart Zeit und Geld und hilft uns, die Erfahrung und Kommunikation mit unserem Team zu verbessern.

Mein Dank gilt auch dem Kundensupport-Team, das mir bei allem, egal wie groß oder klein, mit Rat und Tat zur Seite steht. Ich muss nur fragen!

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