Warum die Verfolgung internationaler Sendungen für das E-Commerce-Geschäft wichtig ist

1) ​​Einführung

Sich mit den richtigen Tools auszustatten, um internationale Sendungen zu verfolgen, ist wirklich wichtig für Ihr E-Commerce-Geschäft.

Während es vergleichsweise einfach ist, Kunden dazu zu bringen, Ihre schönen Produkte im Webstore Ihres E-Commerce-Unternehmens zu kaufen, erfolgt der erste Schritt, um Ihre Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit als Unternehmen zu etablieren, viel bevor die Lieferung den Verbraucher erreicht.

Zwischen der Bestellung und dem Erhalt des Pakets verspürt ein Kunde Angst und eine gesunde Dosis Reue nach dem Kauf. Unabhängig vom Wert Ihres Produkts, seiner Einzigartigkeit oder Qualität, ein Kunde, insbesondere einer, der noch keine Erfahrung mit Ihrer Marke und ihren Produkten hat, wird beides in Hülle und Fülle spüren. Vor allem, wenn Sie sich für den Versand per Standard statt Expressversand entscheiden.

Da über 70 % der E-Commerce-Geschäftskunden ihren Versandstatus mehr als einmal überprüfen, ist es wichtig, ein gut funktionierendes Sendungsverfolgungssystem zu haben.

Fast 100 % der E-Commerce-Geschäftskunden stimmen zu, dass ihre Versanderfahrung ihre Markentreue beeinflusst, und mehr als 80 % schworen, dass sie nach einer negativen Versanderfahrung niemals zu einem Unternehmen zurückkehren würden.

2) Wie funktioniert die Verfolgung internationaler Sendungen für E-Commerce-Unternehmen?

Die Verfolgung internationaler Sendungen für Ihr E-Commerce-Geschäft ist mit der Auftragsverfolgung ein Kinderspiel.

Die Auftragsverfolgung ist eine Funktion, die Ihnen hilft, Ihre Pakete anhand von Luftfrachtbriefen oder Tracking-Nummern zu lokalisieren, von dem Zeitpunkt an, an dem sie Ihr Lager verlassen, bis hin zu ihrem Bestimmungsort.

Die Auftragsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Sendungsstatus zu überwachen und diesen per SMS und E-Mail mit Kunden zu kommunizieren.

Wenn Sie Ihren Kunden Versandaktualisierungen und -informationen in Echtzeit zur Verfügung stellen, können Sie das Markenerlebnis des Kunden verbessern.

3) Wie funktionieren Luftfrachtbriefe oder Sendungsverfolgungsnummern?

Versandunternehmen codieren die Gesamtheit der Versandinformationen zu einem Paket in Form von Luftfrachtbriefen oder Sendungsverfolgungsnummern.

Ein Luftfrachtbrief wird mit einer Reihe von Nummern erstellt, normalerweise 11, und enthält alle Informationen über das Paket und ermöglicht es, es zu verfolgen.

Eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen dem Verlader und dem Logistikunternehmen, die auch als Beförderungsvertrag dient und gesetzlich durchsetzbar ist.

Es enthält zwar Informationen wie Adresse und Kontaktinformationen von Absender und Empfänger, Wareninformationen wie Menge, Gewicht und Beschreibung, aber auch Informationen über die Vertragsbedingungen wie Geschäftsbedingungen, Ansprüche, Haftung und geltende Gebühren.

Kurz gesagt, eine Sendungsverfolgungsnummer ist ein praktischer Kurzcode, der sicherstellt, dass alle an den verschiedenen Versandphasen beteiligten Personen mit denselben Informationen aktualisiert werden.

4) Die 10 wichtigsten Gründe, warum die Verfolgung internationaler Sendungen für Ihr E-Commerce-Geschäft wichtig ist

4.1) Vertrauensbildung

Der wichtigste Grund, Ihren Kunden Tracking-Informationen zur Verfügung zu stellen, ist die Verbesserung der Kundenbindung, was zu besseren Verkäufen führt. Gewinnen Sie das Vertrauen eines Kunden durch einfache Tracking-Systeme, die den Versand durch Ihr Unternehmen transparent machen.

4.2) Informationslast

E-Commerce-Geschäftskunden lieben es, mit Informationen zu ihren Einkäufen bombardiert zu werden. Mit Echtzeit-Versandbenachrichtigungen ist es einfach, Vorfreude und Aufregung beim Kunden aufzubauen, im Gegensatz zu der Angst und Reue, die sich sonst in Funkstille entwickeln würden.

4.3) Bleiben Sie im Rudel

Buchstäblich jedes Unternehmen bietet jetzt standardmäßig Paketverfolgung an. Wenn es jemals eine Zeit gäbe, kein Rebell zu sein und in der Kiste zu bleiben, dann wäre es diese. Wenn Sie dieses grundlegende Tool nicht anbieten, führt dies definitiv dazu, dass Ihr Unternehmen Kunden blutet.

4.4) Fehlerbehebung

Während die Informationsverfolgung für Ihre Kunden großartig ist, kann sie Ihnen auch dabei helfen, ein Problem aus einer Entfernung von einer Meile zu erkennen und zu lösen, bevor der Kunde es nicht merkt. Sie können diese Daten verwenden, um entweder das Problem zu beheben oder den Kunden im Voraus zu benachrichtigen.

4.5) Bleib ruhig

Das Verfolgen Ihrer Sendung ist sowohl für Ihre Kunden als auch für Sie selbst großartig. Mit regelmäßigen Updates an beiden Enden erwartet Sie kein Schock in der Post oder eine Flut wütender Nachfragen nach Antworten.

4.6) Info Autobahn

Durch die Öffnung der Kommunikationswege zwischen der heiligen Triade des Handels - Unternehmen, Reederei, Kunde - kann wirklich nichts schief gehen. Dies ist für alle Parteien von Vorteil, insbesondere im Fall von Sonderwünschen oder Änderungen, bei denen Ihr Unternehmen nicht jedes Mal eingreifen und Probleme und Klärungen lösen müsste.

4.7) Kosten senken

Im Laufe der Zeit können Sie mehr über die Schritte beim Versand in internationale Länder erfahren und sehen, wie und wo Sie etwas Geld sparen können. Vielleicht könnte der multimodale Transport für bestimmte Ziele billiger funktionieren, oder vielleicht gibt es eine Möglichkeit, hohe Zollgebühren und Steuern zu umgehen. Mit ein wenig Erfahrung beim Studium Ihrer bisherigen Versanddaten können Sie oft wünschenswertere Versandoptionen finden.

4.8) Wo ist das Paket?

Mit der Möglichkeit, die Protokolle und Daten zu lesen, die an verschiedenen Stellen der Versandreise eingegeben wurden, ist der Fall des fehlenden Pakets kein Grund mehr, sich zu fürchten. Sowohl Sie als auch Ihr Kunde haben Zugriff auf den „zuletzt gesehenen“ Spot und können ihn aufspüren.

4.9) Vorausplanen

Mit der internationalen Sendungsverfolgung kommt die Bonusfunktion, dass Sie Ihre Lieferungen planen können, was zu einer effizienteren Auftragsabwicklung führt. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nie mit beängstigenden Inventarüberraschungen konfrontiert werden und jedes kleine Detail lange im Voraus geplant wird, sodass Sie einen soliden Puffer für den einen oder anderen Umstand haben, wenn etwas Ungünstiges auftaucht.

4.10) Nur für den Fall

Obwohl es sehr unwahrscheinlich ist, dass der Kunde Sie um Klärung bittet, ist es immer gut, alle Informationen zur Hand zu haben, die Sie benötigen, um diese kniffligen Fragen zu beantworten. Und mit detaillierten Sendungsverfolgungsinformationen für internationale Sendungen sind Sie auf alle Fragen gerüstet und vorbereitet.

5. Schlussfolgerung

Wenn alle Informationen zu Ihrer Sendung in einem winzigen Code verpackt sind, der die Luftfrachtbriefnummer ergibt, sollten Sie Ihre Detektivtage als vorbei betrachten. Als E-Commerce-Geschäftsinhaber oder sogar als Kunde ist es einfach, Ihre Pakete zu erkennen, während Sie meilenweit entfernt sitzen. Es dauert nur wenige Sekunden, um die Tracking-Nummer auf die Website oder das Tracking-Tool zu laden, und voila, Sie haben die Antworten. Durch die Online-Verfolgung internationaler Sendungen entfallen lästige Telefonanrufe mit schlaffördernden (oder wütenden) Fahrstuhlmelodien, während Sie stundenlang in der Warteschleife bleiben, um ein Update zu Ihrer wertvollen Fracht zu erhalten. Es ist nicht mehr nötig, mit einem Dutzend namen- und gesichtsloser Leute zu sprechen, um den Anschein von Informationen zu bekommen, die nicht einmal Sherlock zusammenfügen konnte. Einfach ausgedrückt, die Verfolgung internationaler Sendungen ist wichtig für Ihr E-Commerce-Geschäft, da Sie damit im Voraus planen, Kosten senken, die Fracht in Echtzeit verfolgen, alle auftretenden Probleme lösen und alle beruhigt sein können.