Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihre Dienstleistungen in Produkte umzuwandeln

Unabhängig davon, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, ist es wichtig, den Markt zu beobachten und Möglichkeiten zu finden, sich an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Durch die Weiterentwicklung Ihrer Angebote können Sie Ihr Publikum vergrößern und eine Reihe von Optionen anbieten, die Ihre Kunden dazu ermutigen, bei Ihnen zu bleiben, anstatt zu einem Konkurrenten zu wechseln.

Wie genau passen Sie sich also an Veränderungen im Markt oder bei Ihrem Publikum an? Eine Möglichkeit besteht darin, Ihre Dienstleistungen in Produkte umzuwandeln.

Dadurch erhalten Sie eine andere Einnahmequelle – eine, die weitaus weniger Zeit und Ressourcen erfordert als der ursprüngliche kundenorientierte Service selbst. Eine diversifizierte Einnahmequelle macht es auch einfacher, profitabel zu bleiben, unabhängig davon, was mit dem Markt passiert.

Welche Dienstleistungen sollten Sie in Produkte umwandeln? Wie führt man diese Änderung eigentlich durch? Und wie bewirbt man diese neuen Produkte am besten?

Lassen Sie uns eintauchen und all diese Fragen beantworten.

Die Vorteile der Umwandlung einer Dienstleistung in ein Produkt

Es gibt keine Regel, die besagt, dass Sie neben oder anstelle Ihrer Dienstleistungen auch physische/digitale Produkte anbieten müssen. Aber vielleicht sollten Sie darüber nachdenken, insbesondere wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihr Geschäft auszubauen und/oder die Zeit zu reduzieren, die Sie für Aufgaben mit Kundenkontakt aufwenden.

Sie sind sich nicht ganz sicher, was der wirkliche Unterschied zwischen einer Dienstleistung und einem Produkt ist? In den meisten Fällen handelt es sich bei Dienstleistungen um immaterielle Angebote, die es Kunden ermöglichen, von Ihrem Wissen und Ihren Fähigkeiten zu profitieren. Denken Sie an Coaching, Beratung, Design und Entwicklung.

Produkte hingegen sind physische oder digitale Gegenstände, die der Kunde erwerben und selbst nutzen kann. Denken Sie an E-Books, Kurse, Vorlagen und Software.

In vielen Fällen erfordern Dienstleistungen viel Zeit und Aufmerksamkeit. Unabhängig davon, ob Sie 1:1 mit einem Klienten interagieren oder eine Gruppencoaching-Sitzung leiten, müssen Sie die ganze Zeit über aktiv „auf dem Laufenden“ sein. Außerdem müssen Sie Zeit und Energie in die Planung dieser Sitzungen investieren.

Mit einem digitalen Produkt können Sie alles, was Sie brauchen, im Voraus erstellen und es dann einfach verpacken und an den Kunden verkaufen. Für Produkte sind in der Regel keine Anpassungen oder Eingaben Ihrerseits erforderlich. Sie können Ihre Produkte standardisieren und „wie sie sind“ an Kunden verkaufen.

Indem Sie einige Ihrer Dienstleistungen in Produkte umwandeln, haben Sie die Chance, mehr Kunden zu gewinnen.

Potenzielle Kunden, die sich die Zeit oder die Kosten für ein Einzelcoaching nicht leisten können, könnten sich beispielsweise für den Kauf eines Kurses zum Selbststudium mit ähnlichen Inhalten begeistern. Ebenso möchte ein Kunde, der nicht an Ihren individuellen Grafikdesigndiensten interessiert ist, möglicherweise anpassbare Vorlagen erwerben.

Produktisierungsschritt 1: Dienstleistungen mit Produktpotenzial identifizieren

Sie haben sich also entschieden, einige Ihrer Dienstleistungen in Produkte umzuwandeln – großartig! Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, welche dieser Dienste als Produkt gut funktionieren könnten. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Standardisierung: Denken Sie über Dienste nach, die standardisiert und skaliert werden könnten, um ein großes Publikum zu erreichen. Beispielsweise sind hochgradig individuelle Serviceangebote möglicherweise nicht die idealen Kandidaten.
• Rentabilität: Berücksichtigen Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand, der für die Erstellung des Produkts erforderlich wäre, sowie den Preis, den Sie dafür verlangen würden. Ist die potenzielle Kapitalrendite hoch genug?
• Wettbewerb: Machen Sie ein wenig Marktforschung – bieten Ihre Konkurrenten ähnliche Produkte an? Wenn ja, glauben Sie, dass Ihr Angebot attraktiv genug sein könnte, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, sich für Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern zu entscheiden?
• Wertversprechen: Können Sie den Wert einer produktiven Version einer Dienstleistung klar definieren? Wird es für Ihr Publikum leicht zu verstehen sein, wie dieses Produkt ihr Leben verbessern könnte?

Nachdem Sie diese Fragen gestellt und entschieden haben, welche Ihrer Dienste als Produkte funktionieren könnten, ist es an der Zeit, zu entscheiden, mit welchem ​​Sie beginnen möchten.

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Produktisierungsschritt 2: Identifizieren Sie die größten Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe

Wenn Sie die ganze Arbeit auf sich nehmen, um eine Dienstleistung in ein Produkt umzuwandeln, möchten Sie ziemlich sicher sein, dass Ihr Publikum es kauft.

Was ist das größte Bedürfnis Ihres Publikums? Behebt dieses potenzielle Produkt dieses Problem effektiv?

Sie sollten eine ziemlich gute Vorstellung von den Bedürfnissen/Herausforderungen Ihres Publikums haben – schließlich sind die Dienste, die Sie jetzt anbieten, darauf ausgelegt, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie weitere Informationen benötigen, bevor Sie mit der Produktentwicklung beginnen, können Sie jederzeit um spezifisches Feedback bitten.

Umfragen und Umfragen sind eine gute Möglichkeit, mehr darüber zu erfahren, wonach Ihre Kunden suchen. Sie können auch Rezensionen und Bewertungen Ihrer aktuellen Angebote durchsehen, um die Funktionen zu ermitteln, die Ihre Kunden am wertvollsten finden.

Sobald Sie den häufigsten Bedarf identifiziert haben, können Sie ein Kernproduktangebot erstellen, das darauf abzielt.

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Produktisierungsschritt 3: Entwickeln Sie eine umfassende Produktsuite

Sobald Sie ein einzelnes Produkt haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihr Angebot um weitere Artikel zu erweitern. Mit einer Produktpalette können Sie ein breiteres Kundenspektrum ansprechen.

So könnte eine Beispielproduktsuite funktionieren:

1. Entwickeln Sie ein Einstiegspaket mit Grafikdesign-Vorlagen. Kunden können dies zu einem erschwinglichen Preis erwerben und den Wert Ihrer Produkte erkennen.
2. Sobald sie für die nächste Phase ihrer Customer Journey bereit sind, könnten Sie ihnen einen Online-Kurs zum Ändern von Bildern oder zum Entwickeln eigener Grafiken verkaufen.
3. Der letzte Schritt könnte darin bestehen, ihnen Ihren individuellen Grafikdesign-Service vorzustellen.

Jetzt verfügen Sie über drei Angebotsstufen, die unterschiedliche Kundentypen bedienen. Wenn Ihr ursprüngliches Angebot nur individuelle Grafikdesign-Dienstleistungen umfasste, mussten Sie wahrscheinlich viel härter arbeiten, um einen Lead in einen Kunden umzuwandeln, der bereit war, für einen so hochwertigen Service zu zahlen.

Mit diesem Setup können Sie Kunden mit kleineren Budgets gewinnen. Wenn Sie einen dieser Kunden dazu bringen, Ihre individuellen Designdienstleistungen zu erwerben, haben Sie möglicherweise bereits eines von zwei der untergeordneten Produkte verkauft.

Ihr Unternehmen erzielte mit einem einzelnen Kunden eine höhere Rentabilität, und dieser Kunde hatte eine bessere Erfahrung, weil er bei jedem Schritt seiner Reise Zugang zu Angeboten hatte, die seinen Bedürfnissen entsprachen.

Möchten Sie genau erfahren, wie Sie eine Produktsuite erstellen, die Ihr Publikum wünscht? Holen Sie sich unseren umfassenden Leitfaden zur Entwicklung einer profitablen Produktsuite .

Produktisierungsschritt 4: Aktualisieren Sie Ihre Website

Sobald Sie auf Basis Ihrer Dienstleistungen einige neue Produkte entwickelt haben, ist es an der Zeit, diese Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Website aktualisieren müssen:

• Fügen Sie die neuen Produkte Ihrem Online-Shop hinzu.
• Erstellen Sie für jedes Angebot individuelle Landingpages, damit diese leicht zu finden sind.
• Aktualisieren Sie die Navigation, damit Besucher zu einzelnen Produktseiten gelangen können, ohne Ihren gesamten Shop durchstöbern zu müssen.
• Erstellen Sie einen Verkaufstrichter zu Ihrem Kernproduktangebot.
• Nutzen Sie Texte und Grafiken, um Ihre neuen Produktangebote zu präsentieren.

Wenn Sie Ihr Unternehmen so ausrichten möchten, dass mehr Traffic zu Ihren Produkten und weniger zu Ihren 1:1-Diensten führt, stellen Sie sicher, dass die Website-Hierarchie, der Text und die Suchmaschinenoptimierung diese Änderung widerspiegeln.

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Abschließende Gedanken

Die Umwandlung einer Dienstleistung in ein Produkt bietet Vorteile für Sie und Ihre Kunden.

Sie können ein Angebot standardisieren und verpacken, das zuvor einen hohen Aufwand und eine hohe Anpassung erforderte. Ihre Kunden können auf vielfältige Weise von Ihrem Fachwissen profitieren, ohne warten zu müssen, bis sie sich Ihre erstklassigen Serviceangebote leisten können. Jeder gewinnt!

Sind Sie bereit, eine oder mehrere Ihrer Dienstleistungen in Produkte umzuwandeln? Stellen Sie sicher, dass Sie über die Tools und Ressourcen verfügen, um Ihre Website zu aktualisieren, wenn Sie zum Start bereit sind.

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