UGS Private Security sparte Geld und Zeit mit der Planungsfunktion von Connecteam und durch Rationalisierung der Schulung (Fallstudie)

Mit über 35 Jahren Erfahrung hat UGS Private Security Inc. seinen Sitz in Kalifornien und bietet die hochwertigsten Sicherheitsdienste der Branche. Von unbewaffneter Sicherheit bis hin zu bewaffneter Sicherheit, Patrouillensicherheitsdiensten, Schadenverhütung, Polizisten außerhalb des Dienstes, Sicherheitsberatung und mehr. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen ein akkreditiertes Schulungsprogramm, das spezialisierte Sicherheitsschulungen anbietet und branchenweit anerkannte Qualifikationen und Lizenzen hervorbringt. Um seinen Betrieb effektiv zu führen und zu verwalten, beschäftigt UGS etwa 150 Mitarbeiter.

Damit UGS sein wachsendes Geschäft effektiv verwalten kann, müssen sie in der Lage sein, sofortige und professionelle Wachteams und Sicherheitsdienste bereitzustellen. Das bedeutet, dass sie einen robusten Dienstplan mit dem richtigen eingeplanten Sicherheitsexperten benötigen, sie müssen in Echtzeit kommunizieren, Schulungen müssen aufrechterhalten werden und Zeiterfassung ist ein Muss.

Bevor Parfait Vandi, President und Qualify Manager von UGS Private Security Inc., sich für den täglichen Betrieb an Connecteam wandte, nutzte er viele andere Lösungen,

„Wir haben so viele andere Anwendungen ausprobiert, aber nichts kommt an Connecteam heran.Connecteam war bei weitem das Beste .“

Parfait fuhr fort: „ Connecteam ist im Vergleich zu allen anderen Apps eine echte All-in-One-Lösung .Die vorherigen Apps, die wir verwendet haben, hatten keine Kommunikationstools wie Connecteam. Die Planungs-, Stempeluhr- und Kommunikationsfunktionen sind in anderen Apps ebenfalls nicht verfügbar, aber Connecteam hat alles.“

Wir haben mit Parfait ausführlicher darüber gesprochen, wie Connecteam ihm hilft, seine geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Hier ist, was er zu sagen hatte:

Erzählen Sie uns von der größten Herausforderung, vor der Sie vor Connecteam standen.

Unter den Problemen, mit denen wir konfrontiert waren, war das Onboarding eines der größten. Vor Connecteam war unser größtes Problem der physische Platz, da wir Mitarbeiter für Schulungen ins Büro bringen mussten und wir nur vier Personen gleichzeitig in einem Raum unterbringen konnten.

Traditionelles Onboarding braucht Zeit, aber mit Connecteam müssen sie nicht ins Büro kommen, sondern können alles von ihrem mobilen Gerät zu Hause oder in ihrem Auto erledigen, wir müssen sie nicht beaufsichtigen. Das hat sich während des COVID-19-Ausbruchs als sehr großer Vorteil erwiesen: Wenn wir Connecteam nicht gehabt hätten, wäre es eine Katastrophe gewesen, da wir kein Training aus der Ferne hätten durchführen können.

Erzählen Sie uns von Ihren wichtigsten Anwendungsfällen für Connecteam und wie sie für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter hilfreich sind.

Arbeit planen:

Mit Connecteam ist die Planung von Schichten so viel einfacher, da wir problemlos Einzel-, Mehrfach- oder Teamschichten erstellen und sogar den Plan der letzten Woche kopieren können. Wir können Teams schnell und einfach an mehrere Standorte entsenden. Ich liebe es wirklich, meine Wachen damit wissen zu lassen, wo sie sein müssen, es ist die einfachste Art der Kommunikation. Und ich kann der Schicht sogar ganz einfach beliebige Informationen hinzufügen.

Richtlinien und Ressourcen:

Ich habe unsere Richtlinien auf Connecteam geteilt, weil die Mitarbeiter früher physisch im Büro waren, um sie zu unterzeichnen und zu erfahren, was die Richtlinie ist. Aber mit Connecteam ist dies unterwegs möglich, und niemand muss ins Büro kommen.Das Aufbewahren bestimmter Unterlagen ist eine der Funktionen, mit denen ich gearbeitet habe und die ich so sehr liebe, da die Mitarbeiter alles auf ihrem Telefon unterschreiben können. Ich erstellte Richtlinien zu sexueller Belästigung, medizinische Richtlinien, einschließlich eines Blattes, um die Präferenzen des Teams für Sozialleistungen, Sicherheitsrichtlinien und mehr zu erfassen. Die Mitarbeiter bestätigen dies und unterschreiben die App, ohne physisch im Büro sein zu müssen.Das spart uns viel Zeit und wir vermeiden den Ärger mit der Nachverfolgung.

Inhalte der Mitarbeiterentwicklung:

Wir schaffen Mitarbeiterentwicklung auf Connecteam, indem wir das Schulungshandbuch hochladen, das wir in unserem Büro haben. Dies war in der Vergangenheit ein Problem für uns, weil Mitarbeiter früher ins Büro kamen, etwa 80-100 Mitarbeiter mit begrenztem Platz, um dieses Handbuch durchzulesen, jetzt müssen sie nicht mehr ins Büro kommen. Wir lieben diese Funktion, das Team kann es jetzt einfach über Connecteam tun.

Wachausbildung:

Zweitens veranstalten wir in unseren Büros einen Schulungskurs für Sicherheitskräfte und sind Inhaber von Berechtigungsnachweisen für die Schulung von Sicherheitskräften. Früher kamen die Leute ins Büro und waren stundenlang dort. Mit dem Ausbruch von COVID-19 mussten wir die Dinge anders machen. Ich habe mich mit Noam, meinem Kundenerfolgsmanager bei Connecteam, beraten und gemeinsam haben wir ein System geschaffen – diese Leute können jetzt von überall aus trainieren. Benutzer können auf Connecteam zugreifen und ihre Sicherheitsschulungslizenz erhalten. Früher habe ich CDs verwendet, um Leute für diesen Schulungskurs zu lizenzieren, aber diese CDs werden nicht mehr benötigt. Alles auf Connecteam zu haben, ist ein echter Durchbruch für mein Geschäft .Wir sind nicht mehr durch den physischen Raum begrenzt – konnten wir früher nur 4 Personen pro Tag schulen, können wir jetzt Dutzende schulen, ohne jemanden ins Büro zu bringen, das ist ein echter Wendepunkt für uns. Wir alle arbeiten gerne intelligent und nicht hart. Connecteam hilft allen, von ihren Mobilgeräten aus intelligent zu arbeiten, um die erforderlichen Schulungen zu erhalten. Sie müssen sich nicht mit dem Verkehr auseinandersetzen oder sich um COVID-19 Sorgen machen, da sie dies zu ihrer eigenen Zeit von zu Hause aus tun.

Chat-Gruppen

Wir haben Gruppenchats eingerichtet, in denen Mitarbeiter und Vorgesetzte chatten können – von neuen Schichten bis hin zu Richtlinien. Das spart uns Zeit, Leute anzurufen, und jeder weiß automatisch, ob eine Schicht offen ist und wer sie übernommen hat. Wir arbeiten daran, dies mit unseren Mitarbeitern effektiver zu gestalten.

Welche Eindrücke hatten Sie von der Umsetzung?

Ich denke, dass es ziemlich einfach ist und es gibt so viele weitere Dinge, die ich mit der App tun kann, die ich noch nicht einmal kenne. Ich habe gerade herumgeklickt und es ist nicht schwer herauszufinden. Es ist benutzerfreundlich und für Einsteiger selbsterklärend .Sogar einige Mitarbeiter, die zögerten, die App herunterzuladen, schienen nach dem Herunterladen ziemlich einfach loslegen zu können.

Als ich bei Connecteam arbeitete, dachte ich, ich müsste Geld bezahlen, um jemanden von Connecteam dazu zu bringen, meine Mitarbeiter in der Verwendung zu schulen. Ich habe jedoch mit dem Kundensupport, Noam, gesprochen, und er sagte, es sei nichts zu bezahlen. Wir haben zusammen eine Trainingseinheit gemacht und von zu Hause aus habe ich auch selbst damit rumgespielt und fand es so einfach. Ich könnte meinem eigenen Team beibringen, wie man Connecteam verwendet, ohne jemanden dafür bezahlen zu müssen.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich ein neuer Mitarbeiter mit Connecteam vertraut gemacht hat?

Höchstens vielleicht zwei Wochen. Oder vielleicht sogar noch weniger, einige Mitarbeiter können sich an einem Tag auf den neuesten Stand bringen! Ein Benutzer braucht eine Woche, wie ein Nicht-Tech-Benutzer, und ein Administrator vielleicht einen Tag oder so, da er technisch versierter ist.

Würden Sie Connecteam Ihren Kollegen empfehlen?Warum?

Ich würde es Sicherheitsunternehmen empfehlen, denn eine Sache, die mir wirklich gut gefallen hat und meiner Meinung nach gut für Sicherheitsunternehmen ist, ist der Chat. Wenn es beispielsweise um die Terminplanung geht, gibt es viele kurzfristige offene Stellen, und es ist praktisch, im Chat darüber sprechen und Schichten direkt aus der App herausholen zu können. Mir gefällt auch, wie Connecteam es uns ermöglicht, die Mitarbeiterkommunikation bei der Planung und Planung im Voraus zu verbessern, und sogar während des Arbeitstages unseres Teams können wir Live-Feedback erhalten, indem wir auf den In-App-Chat klicken, der direkt in unseren Planer integriert ist.

Darüber hinaus ist das Onboarding der Killer in dieser App. Da viele Unternehmen, kleine und große Unternehmen, mit Platzproblemen in ihren Büros zu kämpfen haben, bietet Connecteam vielen Unternehmen die Flexibilität, den Onboarding-Prozess aus der Ferne durchzuführen.Ich liebe es.Ich liebe die Onboarding-Funktion.

Was hat Sie an Connecteam überrascht?

Es ist der All-in-One-Aspekt von Connecteam. Was auch immer wir im Büro tun, von der Einarbeitung bis zur buchstäblichen Gehaltsabrechnung, Sie können alles auf Connecteam erledigen. Stundenzettel, Einstempeln, Training, ich meine, mehr kann ich nicht sagen. Buchstäblich.

Was möchten Sie in Zukunft mit Connecteam erreichen?

Ich denke, unser Ziel für die Zukunft ist es, jeden auf die App zu bringen, damit alle Mitarbeiter effektiv einstempeln können, effektiv und intelligent an Bord genommen werden und alle Unternehmensrichtlinien unterwegs gelesen und unterzeichnet werden können.

Möchten Sie noch etwas zu Ihrer Erfahrung mit Connecteam hinzufügen?

Connecteam spart uns Geld.Connecteam verändert mein Geschäft, indem es Geld spart und alle Prozesse rationalisiert. Ich logge mich einfach in meine Connecteam-App ein und alles ist sofort erledigt. Von der Kommunikation über das Training bis hin zur Terminplanung muss ich nicht zu einer anderen App springen, um meine Arbeit zu erledigen. Connecteam hilft uns, unterm Strich intelligent zu arbeiten. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Kundensupport – Noam ist bei allem, was ich brauche, so hilfreich.

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