Warum es für Ihr freiberufliches Unternehmen besser ist, eine Vorauszahlung zu erhalten

Veröffentlicht: 2022-03-24

Der Cashflow ist eines der größten Probleme, mit denen Freiberufler und Kleinunternehmer zu kämpfen haben. Glücklicherweise setzen immer mehr Menschen in der Gig Economy auf Vorauszahlungsstrukturen.

Obwohl es keine narrensichere Lösung gegen skrupellose Kunden ist, reduzieren Vorauszahlungen die Cashflow-Probleme, mit denen die meisten Freiberufler und kleinen Unternehmen konfrontiert sind.

Der heutige Artikel wird alles über Vorauszahlungen und ihre Vorteile für Freiberufler und Solopreneurs untersuchen. Wir werden auch einige umsetzbare Tipps geben, wie Sie Ihre erste Vorauszahlung aushandeln können.

Ausgewähltes Bild für: Warum eine Vorauszahlung für Ihr freiberufliches Unternehmen besser ist

Was bedeutet Vorauszahlung?

Vorauszahlung ist eine Transaktionsform, bei der der Kunde eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung einer noch zu erbringenden Dienstleistung leistet. Als freiberuflicher Designer oder Texter könnten Sie beispielsweise Ihre potenziellen Kunden bitten, eine Teilzahlung/Anzahlung für Ihre Dienstleistungen zu leisten, bevor Sie das Endprodukt liefern.

Upfront-Transaktionen werden in vielen Branchen eingesetzt, haben sich aber in der freiberuflichen Wirtschaft als besonders hilfreich erwiesen. Laut einer Umfrage der Freelance Union haben etwa 71 % der Freiberufler Schwierigkeiten, bezahlt zu werden. Dieselbe Umfrage ergab, dass unbezahlte Freiberufler im Durchschnitt jährlich 6.000 US-Dollar verlieren.

Die Einführung eines Vorauszahlungssystems ist eine der wenigen Techniken, die Freiberuflern helfen können, bezahlt zu werden. Es schreckt zwielichtige Kunden ab und steigert das Engagement aller Kunden, die an Bord kommen.

Allerdings müssen Solopreneurs und Freiberufler bei der Implementierung des Vorauszahlungssystems schlau sein. Beispielsweise ist es riskant, für ein Großprojekt eine vollständige Vorauszahlung zu verlangen. Das dient nur dazu, potenzielle Kunden abzuschrecken, je nach Projekt.

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Daher müssen Sie ein Vorauszahlungssystem strukturieren, das für beide Parteien funktioniert. Ein bestimmter Prozentsatz der im Voraus gezahlten Gesamtzahlung funktioniert normalerweise für die meisten Projekte.

Wann eine Vorauszahlung erforderlich ist und wie man eine anfordert

Sie müssen nicht bei jedem Projekt Vorauszahlungen verlangen. In manchen Situationen ist es sinnvoller, mit dem Projekt zu beginnen, bevor Sie die Zahlung anfordern. Beispielsweise ist es bei kleineren Projekten, die weniger als 100 US-Dollar kosten, sinnvoller, das Projekt zuerst abzuschließen, bevor dem Kunden eine Rechnung gestellt wird.

In ähnlicher Weise kann es bei der Zusammenarbeit mit Fortune-500-Unternehmen aufgrund der bürokratischen Natur solcher Unternehmen viel Zeit in Anspruch nehmen, eine Anzahlung zu erhalten. Das bedeutet, dass Sie am Ende möglicherweise zu viel Zeit mit dem Warten auf die Zahlung verlieren, sodass Ihnen ein noch kürzerer Zeitrahmen bleibt, um das eigentliche Projekt abzuschließen.

Daher ist es in solchen Fällen besser, ohne Anzahlung an dem Projekt zu arbeiten. Da Sie außerdem mit namhaften Unternehmen zusammenarbeiten, können Sie davon ausgehen, dass diese Ihren Vertrag einhalten werden.

Der beste Zeitpunkt, um eine Vorauszahlung zu verlangen, ist, wenn Sie an großen Projekten wie dem Verfassen von Büchern, der Erstellung komplexer Software oder Anwendungen, der Durchführung von SEO-Kampagnen usw. arbeiten.

Solche Projekte erfordern viel Arbeit von Ihnen, und deshalb brauchen Sie eine Form des Engagements des Kunden. Schauen Sie sich die letzte Zeile in diesem Auszug aus dem Vertrag eines freiberuflichen Designers an:

Es ist jedoch unerlässlich, die anfängliche Zahlung mit Bedacht zu verlangen. Zunächst können Sie einen bestimmten Prozentsatz der Gesamtzahlung verlangen. Die meisten Freiberufler verlangen 25 bis 50 % Anzahlung.

Ein Kunde, der so viel Geld im Voraus ausgibt, wird seinen Vertrag wahrscheinlich bis zum Ende einhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, verlieren Sie nicht so viel Geld, wie Sie es hätten, wenn Sie ohne Einzahlung gearbeitet hätten.

Eine andere Technik besteht darin, das Projekt in zahlreiche Abschnitte zu unterteilen. Wenn Sie beispielsweise Inhalte für eine E-Commerce-Marke schreiben, können Sie die Arbeit in mehrere Abschnitte unterteilen. Ebenso können Sie ein Webdesign-Projekt oder einen Softwareentwicklungsprozess in mehrere Abschnitte aufteilen. Bitten Sie den Kunden dann, für jeden Abschnitt im Voraus zu bezahlen.

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Nicht jeder Kunde wird bereit sein, alles im Voraus zu bezahlen, ohne das Endprodukt zu sehen. Wenn dies der Fall ist, fordern Sie die Vorauszahlung für die ersten beiden Abschnitte des Projekts an und lassen Sie die Schlusszahlung leisten, sobald das fertige Produkt geliefert wird.

Die Vorteile einer Vorauszahlung

Der vielleicht bedeutendste Vorteil von Vorauszahlungen besteht darin, dass Sie das Risiko verringern, alles zu verlieren, wenn ein Kunde den Vertrag nicht einhält. Hier sind einige der anderen Vorteile, die Sie kennen sollten:

Es baut Vertrauen auf

Die Forderung nach Vorauszahlungen hilft, Vertrauen zwischen Ihnen und dem Kunden aufzubauen. Das gilt besonders, wenn es um Neukunden geht.

Wenn Sie bereits mit einem Kunden zusammengearbeitet haben, ist es möglicherweise nicht erforderlich, eine Anzahlung zu verlangen, da Sie bereits eine Beziehung zu ihm aufgebaut haben. Wenn Sie jedoch Vorauszahlungen von bestehenden Kunden verlangen, werden die meisten zahlen, weil sie bereits mit Ihrer Arbeit und Ihrem Ruf vertraut sind.

Auf der anderen Seite ist der Umgang mit Neukunden schwierig, weil keine Partei die andere kennt. Als Freiberufler oder Solopreneur werden Sie sich Sorgen machen, dass Sie für Ihre harte Arbeit nicht bezahlt werden. In der Zwischenzeit sind neue Kunden auch misstrauisch gegenüber zwielichtigen Freiberuflern, die eine Vorauszahlung verlangen und minderwertige Dienstleistungen erbringen oder überhaupt nicht liefern.

Hier helfen Einlagen dabei, die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu schaffen. Wenn ein Kunde einen Prozentsatz der Gesamtzahlung im Voraus zahlt, stehen die Chancen gut, dass er den gesamten Vertrag einhält. In ähnlicher Weise werden die meisten Kunden Vorauszahlungen mit einer kurzen Erklärung von Ihnen als angemessen empfinden.

Nehmen Sie es als Warnzeichen, wenn ein Kunde trotz Ihrer mehrfachen Zusicherungen zögert, eine Anzahlung für das Projekt zu leisten.

Es hält den Kunden involviert

Vorauszahlungen können Ihnen dabei helfen, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Ein Kunde, der 25 bis 50 % in ein Projekt investiert, neigt dazu, engagiert zu bleiben und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um das Projekt rechtzeitig abzuschließen.

Auf der anderen Seite sind Kunden, die nichts für ein Projekt bezahlt haben, wahrscheinlich weniger involviert. Das könnte langsamere Antworten und allgemein schlechte Kommunikation bedeuten. Das kann frustrierend sein. Darüber hinaus ist es schwieriger, ein Projekt abzuschließen, wenn der Kunde die Antworten und Ressourcen, die Sie für den Job benötigen, nur langsam bereitstellt.

Es steigert den Cashflow

Laut US Bank scheitern 82 Prozent der Unternehmen an Liquiditätsproblemen. Kleine Unternehmen, die von Solopreneurs geführt werden, sind in der Regel am stärksten betroffen.

Dasselbe Problem haben Freiberufler, die an langfristigen Projekten beteiligt sind. Angenommen, Sie entwickeln ein komplexes digitales Asset wie eine App, deren Fertigstellung zwei oder mehr Monate dauern kann. Das ist eine Menge Zeit, die man für ein einzelnes Projekt aufwenden kann, ohne eine Zahlung zu erhalten.

Schlimmer noch, wenn Sie das Projekt abschließen und der Kunde nicht sofort zahlt, verbringen Sie am Ende möglicherweise noch mehr Zeit und Ressourcen, um Ihre Gebühren zu begleichen.

All dies erschwert es Ihnen, Ihre Praxis zu skalieren. Deshalb sind Vorauszahlungen entscheidend, insbesondere bei langfristigen Projekten. Sie bieten Ihnen nicht nur ein Sicherheitsnetz, sondern steigern auch Ihre Liquidität, was zu einem reibungslosen Betrieb beiträgt.

Es hilft Ihnen, die Auslagen des Projekts zu decken

Obwohl einige freiberufliche Gigs keine Kosten verursachen, erfordern einige Projekte möglicherweise spezielle Software, zusätzliche Arbeit und andere Kosten. Vorauszahlungen erhöhen Ihre Liquidität und erleichtern es Ihnen, anfallende Ausgaben zu decken.

Wenn das Projekt, an dem Sie arbeiten, Auslagen hat, nutzen Sie diese in Ihren Verhandlungen, um eine Vorauszahlung zu erhalten. Die meisten Kunden werden es angemessen finden.

So verhandeln Sie über eine Vorauszahlung

Die Aushandlung Ihrer ersten Vorauszahlung ist normalerweise eine Herausforderung. Die ganze Erfahrung wird jedoch einfacher, je öfter Sie es tun.

Sorgen Sie für ausreichende Zusicherungen

Eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden an Ihr Vorauszahlungssystem zu verkaufen, besteht darin, ausreichende Zusicherungen zu geben. Schließlich sind die Kunden genauso besorgt über den Verlust ihrer Investitionen wie Sie.

Welche Art von Zusicherungen sollten Sie also geben? Besprechen Sie zunächst die Frist und teilen Sie dem Kunden mit, dass das Projekt bis zum festgelegten Datum abgeschlossen sein wird. Nicht nur das, sondern Sie sollten es auch im Vertrag festhalten.

Zweitens: Pflegen Sie während des gesamten Projekts eine optimale Kommunikation mit dem Kunden. Beantworten Sie ihre Fragen rechtzeitig und stellen Sie häufig Updates bereit.

Erwägen Sie, für jedes Projekt mehrere Meilensteine ​​zu erstellen. Informieren Sie den Kunden über diese Meilensteine, bevor das Projekt beginnt. Legen Sie für jeden Meilenstein einen Zeitrahmen fest und halten Sie den Kunden dann jedes Mal auf dem Laufenden, wenn Sie die Meilensteine ​​erreichen.

Etwas anderes, das Sie in Betracht ziehen könnten, ist eine Rückerstattungsrichtlinie. Eine schriftliche Geld-zurück-Garantie erleichtert den Verkauf neuer Kunden mit Ihrer Vorauszahlungsrichtlinie. Es gibt ihnen die Gewissheit, dass sie nichts zu verlieren haben, wenn Sie die Arbeit nicht liefern.

Betrachten Sie es als die ersten Phasen einer Customer Journey Map, in der Sie das Bewusstsein und das Vertrauen des Unternehmens aufbauen müssen, bevor Sie den Deal unterschreiben.

Gehen Sie professionell mit Ihrer Präsentation um

Kunden werden wahrscheinlich ein Vorauszahlungssystem annehmen, wenn Sie Ihr Geschäft professionell führen. Die Optimierung Ihrer Online-Profile ist ein guter Ausgangspunkt.

Denken Sie daran, dass wir im Informationszeitalter leben, in dem es so einfach ist, Informationen über jeden online zu erhalten. Ein Kunde könnte Ihre Online-Profile schnell durchsehen, bevor er sich mit Ihnen in Verbindung setzt. Wenn Ihre Profile lückenhaft aussehen, wird der Kunde eher zurückhaltend sein, eine Anzahlung zu leisten.

Auf der positiven Seite, wenn Sie Ihr LinkedIn-Profil und Ihre persönliche Website optimiert haben und großartige Bewertungen auf unabhängigen Plattformen wie Yelp und TrustPilot haben, werden potenzielle Kunden Sie und Ihre Art, Geschäfte zu machen, wahrscheinlich respektieren.

Aber es hört nicht online auf. Auch in der Kommunikation mit dem Kunden müssen Sie sich professionell verhalten. Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen:

  • Sich professionell kleiden: Das ist entscheidend, wenn Sie Videointerviews führen oder den Kunden persönlich treffen.
  • Seien Sie pünktlich: Erscheinen Sie pünktlich zum Vorstellungsgespräch und seien Sie darauf vorbereitet, Fragen zum Projekt zu beantworten.
  • E-Mail-Etikette lernen: Die meisten Ihrer Korrespondenzen mit dem Kunden werden wahrscheinlich per E-Mail geführt, also lernen Sie etwas E-Mail-Etikette. Beantworten Sie die E-Mails rechtzeitig und verwenden Sie eine förmliche Sprache ohne Tippfehler.
  • Ablenkungen minimieren: Das ist entscheidend, besonders bei Telefonaten und Videokonferenzen.

Etwas anderes, das Sie nicht ignorieren möchten, sind soziale Medien. Einige Kunden können Ihre sozialen Netzwerke überprüfen, wenn sie Hintergrundrecherchen durchführen. Räumen Sie daher Ihre sozialen Konten auf, insbesondere Facebook und Twitter.

Erstellen Sie ein flexibles Vorauszahlungssystem

Es gibt drei gängige Arten von Vorauszahlungssystemen, die von Einzelunternehmern und Freiberuflern verwendet werden.

100% im Voraus

Erstens haben Sie die volle Vorauszahlung. Bei dieser Vereinbarung zahlt der Kunde 100 % der Zahlung im Voraus. Obwohl es für Freiberufler geeignet ist, werden Sie feststellen, dass nur sehr wenige Kunden bereit sind, 100 % der Zahlung zu leisten, ohne das Endprodukt zu prüfen.

Ein weiteres Problem bei 100 % Vorauszahlungen besteht darin, dass Kunden neue Anforderungen einführen können, weil sie glauben, dass sie durch die Anfangszahlung abgedeckt sind. Beispielsweise können sie Sie bitten, der App, die Sie entwickeln, eine neue Funktion hinzuzufügen.

Wenn Sie also mit einem 100 % Vorauszahlungssystem arbeiten, fügen Sie Ihren Zahlungsbedingungen einen Haftungsausschluss hinzu, dass alle Aufgaben, die nicht in der Vereinbarung enthalten sind, separat bezahlt werden müssen, was auch als Scope Creep bezeichnet wird.

Anzahlungen

Die andere Form der Vorauszahlung sind Anzahlungen. Es ist eine ziemlich einfache Struktur, bei der Kunden einen bestimmten Prozentsatz des Gesamtbetrags im Voraus bezahlen.

Meilensteinzahlungen

Schließlich haben wir das Meilensteinsystem. Der Kunde zahlt einen bestimmten Betrag, wenn Sie einen vereinbarten Meilenstein erreichen. So können Sie zum Beispiel die erste Zahlung erhalten, nachdem Sie einen App-Prototyp erstellt haben.

Vorauszahlung

Mit welcher der drei Optionen sollten Sie also arbeiten? Der Trick besteht darin, das geeignete System basierend auf Ihren Umständen auszuwählen. Beispielsweise können Sie schnell einen Ihrer treuen Kunden dazu bringen, 100 % im Voraus zu zahlen. Es ist jedoch schwierig, die gleiche Police an einen neuen Kunden zu verkaufen. Erwägen Sie daher bei Verhandlungen mit Neukunden ein auf Anzahlungen oder Meilensteine ​​basierendes System.

Eine weitere zu berücksichtigende Sache ist der Umfang des Projekts. Sie können eine Anzahlung oder 100 % Vorauszahlung erhalten, wenn es sich um ein kleines Projekt handelt.

Bei langfristigen Projekten sind Meilensteinzahlungen jedoch meist die bessere Option. Es stellt sicher, dass Sie einen konsistenten Cashflow erhalten, der es Ihnen ermöglicht, sich weniger auf die Verfolgung von Anzahlungen und mehr auf die rechtzeitige Lieferung des Produkts zu konzentrieren. Es ist auch einfacher, eine solche Police an Kunden mit größeren Projekten zu verkaufen.

Unter dem Strich sollten Sie sich daher nicht nur an eine Vorauszahlungsstruktur binden. Analysieren Sie stattdessen jedes Projekt und passen Sie Ihr System entsprechend an.

Erfahren Sie, wie Sie ein überzeugendes Angebot machen

Die Präsentation Ihrer Vorauszahlungsrichtlinie kann einen großen Einfluss darauf haben, wie Kunden darauf reagieren. Daher müssen Sie dem Kunden nicht nur erklären, warum das System notwendig ist, sondern es auch strategisch präsentieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Abgabe eines Angebots innerhalb der Police.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten einem Kunden 5.000 $ für ein Projekt in Rechnung stellen. Anstatt diese Zahl dem Kunden zu nennen, erhöhen Sie sie um etwa 10 % (stellen Sie sicher, dass es sich um eine angemessene Zahl handelt). Das würde die Gesamtsumme auf 5.500 Dollar bringen.

Wenn Sie dann mit dem Kunden über die Vorauszahlung verhandeln, sagen Sie ihm, dass Sie einen Rabatt von 10 % gewähren, wenn er eine bestimmte Anzahlung leistet, von der Sie profitieren. Das sollte den Kunden dazu anregen, Ihr Angebot anzunehmen.

Drei weitere Zahlungsstrukturen

In der Gig-Industrie gibt es drei gängige Zahlungsstrukturen; stündliche, feste oder leistungsbasierte und Retainer-Zahlungsstrukturen. Jede Struktur hat verschiedene Vor- und Nachteile, mit denen Sie sich vertraut machen müssen, bevor Sie eine davon auswählen.

Stündliche Zahlungen

Bei dieser Struktur vereinbaren Sie mit Ihrem Auftraggeber einen konkreten Stundensatz. Daher würde Ihr Einkommen steigen, wenn Sie mehr Stunden für das Projekt des Kunden aufwenden. Einige Kunden verlangen möglicherweise auch die Verwendung von Zeiterfassungstools, um sicherzustellen, dass Sie die vereinbarten Stunden einhalten.

Da es sich nicht um einen festen Vertrag handelt, bieten Ihnen Stundensätze mehr Flexibilität. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, an einem separaten Projekt zu arbeiten, wenn Sie von einem anderen Kunden ein besseres Angebot erhalten.

Der Nachteil ist jedoch, dass die Vorhersage Ihres Einkommens schwierig werden kann. Denken Sie daran, Sie haben nur den Stundensatz und nicht unbedingt den Arbeitsumfang vereinbart. Daher kann der Kunde jederzeit vom Vertrag zurücktreten.

Feste Zahlungen

Wie der Name schon sagt, sind die Zahlungen bei dieser Struktur fest und nicht von der aufgewendeten Zeit oder dem Umfang der geleisteten Arbeit abhängig. Sie verhandeln mit dem Kunden über diesen festen Betrag und definieren das zu liefernde „fertige Produkt“.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Festzahlungssätze zu berechnen. Bei einem Werbetexter-Auftritt können Sie beispielsweise Ihren Satz pro Wort verwenden, um die gesamte Festvergütung zu ermitteln. Wenn Ihr Preis also 0,1 $ pro Wort beträgt, können Sie dies skalieren, um die Gesamtkosten für jeden Schreibauftrag zu ermitteln.

Alternativ können Sie Ihren Stundensatz verwenden, um den festen Zahlungsbetrag zu berechnen. Angenommen, Ihr Standardsatz pro Stunde beträgt 18 $. Sie würden dann die Dauer berechnen, die für die Fertigstellung des jeweiligen Projekts benötigt wird, und diese mit dem Stundensatz multiplizieren. Wenn also ein Softwareentwicklungs-Gig 200 Stunden in Anspruch nehmen würde, betrüge die feste Zahlung 18 $ x 200 $ = 3600 $.

Das Gute an festen Zahlungen ist, dass Sie leicht abschätzen können, wie viel Sie mit jedem Projekt verdienen würden. Es ist auch einfacher, eine Vorauszahlung auszuhandeln, wenn Sie einen festen Betrag haben.

Auf der anderen Seite können geringfügige Fehlkalkulationen zu erheblichen Verlusten führen. Wenn Sie beispielsweise den Zeitaufwand für die Erstellung einer bestimmten Software unterschätzen, kann das Projekt über die Frist hinauslaufen, und Sie erhalten keine Vergütung für die Überstunden.

Halter

Die Retainer-Zahlungsstruktur kombiniert mehrere Elemente der Fest- und Stundenzahlungssysteme. Zuerst vereinbaren Sie mit dem Kunden eine feste Vergütung für jeden Monat oder jede Woche.

Beispielsweise können sie Ihnen einen monatlichen Vorschuss von 800 US-Dollar zahlen. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie dem Kunden jeden Monat eine bestimmte Zeit widmen. Sie können ein wiederkehrendes Rechnungssystem einrichten, um die Vorschusszahlungen im Auge zu behalten.

Benötigt der Auftraggeber von Ihnen mehr Zeit als die vereinbarte Vorschussdauer, muss er die zusätzlichen Stunden separat bezahlen (in der Regel nach Stundensatz).

Eine Retainer-Zahlungsstruktur ist aus mehreren Gründen ideal. Erstens liefert es einen vorhersehbaren Cashflow, der Ihnen mehr Sicherheit und Seelenfrieden geben sollte. Zweitens wird es Ihnen helfen, solide Arbeitsbeziehungen mit Kunden aufzubauen.

Sammeln Sie Vorauszahlungen!

Zu viele Freiberufler und Solopreneure verlieren Geld an Kunden, die ihre Verträge nicht einhalten. Ein Vorauszahlungssystem ist eine der wenigen effektiven Möglichkeiten, solche Kunden auszusortieren.

Es hilft Ihnen, engagierte und bereite Kunden zu identifizieren, die für Ihre harte Arbeit bezahlen. Am wichtigsten ist, dass es Ihnen die Gewissheit gibt, die mit einem beständigen Cashflow einhergeht, der Ihnen auch dabei helfen kann, Ihr Unternehmen zu skalieren.

Ich habe in diesem Artikel einige Tipps zum Aushandeln von Vorauszahlungen geteilt. Geben Sie Ihren Kunden zunächst ausreichende Zusicherungen. Zweitens: Gehen Sie professionell damit um, wie Sie Ihr Geschäft führen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Online-Profile vorzeigbar sind und Ihre Etikette stimmt.

Drittens: Bauen Sie flexible Zahlungssysteme auf. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Systeme an das Projekt oder den Kunden anpassen, mit dem Sie es zu tun haben. Schließlich sollten Sie Kunden dazu anregen, Ihr Vorauszahlungssystem anzunehmen, indem Sie ein Angebot einführen.

Mit all diesen Tipps an Ihren Fingerspitzen sind wir zuversichtlich, dass Sie jetzt das Zeug dazu haben, ein Vorauszahlungssystem in Ihrer freiberuflichen Praxis zu implementieren.

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Millo Artikel von Jimmy Rodriguez

Jimmy Rodriguez ist COO von Shift4Shop, einer völlig kostenlosen E-Commerce-Lösung für Unternehmen. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, Internet-Händlern dabei zu helfen, online erfolgreich zu sein, indem er digitale Marketingstrategien und optimierte Einkaufserlebnisse entwickelt, die die Konversion vorantreiben und die Geschäftsleistung verbessern.
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